鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游語言服務(wù)合同鑒于甲方希望聘請專業(yè)的導(dǎo)游為游客提供鄉(xiāng)村旅游講解服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和游客體驗；乙方具備專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游資格和豐富的相關(guān)知識，愿意提供相應(yīng)的語言服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意根據(jù)甲方的安排，為甲方組織的游客提供鄉(xiāng)村旅游景點的導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于景點介紹、歷史講解、文化闡釋、風俗介紹、安全提示等。

1.2導(dǎo)游服務(wù)地點限于甲方指定的鄉(xiāng)村旅游區(qū)域，具體地點由甲方提前告知乙方。

1.3導(dǎo)游服務(wù)語言為中文，確保游客能夠聽懂講解內(nèi)容。

第二條服務(wù)時間與期限

2.1服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2具體服務(wù)時間根據(jù)甲方游客行程安排確定，乙方應(yīng)按時到指定地點提供導(dǎo)游服務(wù)。

第三條服務(wù)費用與支付方式

3.1導(dǎo)游服務(wù)費為人民幣____元/人/次，游客人數(shù)以甲方實際通知為準。

3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____日內(nèi)將服務(wù)費轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。

3.3乙方需向甲方提供合法的稅務(wù)發(fā)票。

第四條雙方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

a)提前向乙方提供游客的行程安排和人數(shù)信息；

b)為乙方提供必要的工作條件，如導(dǎo)游證、講解設(shè)備等；

c)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；

d)按時支付服務(wù)費用。

4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

a)按時到達服務(wù)地點，提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)；

b)遵守國家法律法規(guī)和景區(qū)規(guī)定，維護游客安全；

c)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答游客問題；

d)不得泄露游客的個人信息。

第五條違約責任

5.1若甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的每日____%。

5.2若乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或扣除相應(yīng)服務(wù)費。

5.3任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償由此給對方造成的損失。

第六條爭議解決

6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第七條合同的生效、變更與解除

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。

7.3若因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)及時通知對方，并免除相應(yīng)的違約責任。

第八條其他約定

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：__________________

日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：__________________

日期：____年____月____日

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###**附件列表**

1.**導(dǎo)游資格證復(fù)印件**：乙方需提供的證明其具備合法導(dǎo)游資格的文件。

2.**服務(wù)行程安排表**：甲方提供的詳細旅游行程表，包括時間、地點、服務(wù)內(nèi)容等。

3.**游客名單**：甲方提供的游客名單（如需），以便乙方了解服務(wù)對象。

4.**發(fā)票樣本**：乙方需提供的合法稅務(wù)發(fā)票樣本。

5.**不可抗力事件證明**：如發(fā)生不可抗力事件，需提供的證明文件（如自然災(zāi)害、政府行為等）。

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###**違約行為羅列及認定**

####**甲方違約行為**

1.**未按時支付服務(wù)費**：甲方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費，需支付每日滯納金（未支付金額的每日____%）。認定依據(jù)：合同第三條第5.1款。

2.**未提前提供行程安排**：甲方未提前通知乙方行程和人數(shù)，導(dǎo)致乙方無法準備，甲方需承擔相應(yīng)損失。認定依據(jù)：合同第四條第4.1款a項。

3.**干擾導(dǎo)游正常工作**：甲方安排與合同不符的服務(wù)內(nèi)容或干擾導(dǎo)游工作，乙方有權(quán)拒絕并要求賠償。認定依據(jù)：合同第四條第4.1款c項。

####**乙方違約行為**

1.**未按時提供服務(wù)**：乙方未按時到達服務(wù)地點或提供服務(wù)，需重新提供服務(wù)或扣除相應(yīng)服務(wù)費。認定依據(jù)：合同第四條第4.2款a項。

2.**服務(wù)質(zhì)量不合格**：導(dǎo)游講解水平不符合約定，游客投訴且核實屬實，乙方需承擔相應(yīng)責任。認定依據(jù)：合同第四條第4.2款a項。

3.**泄露游客信息**：乙方泄露游客個人信息，需承擔法律責任并賠償損失。認定依據(jù)：合同第四條第4.2款d項。

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###**法律名詞解釋**

1.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）。合同第七條第7.3款涉及。

2.**滯納金**：因延遲支付款項而產(chǎn)生的額外費用，通常按日計算。合同第五條第5.1款涉及。

3.**稅務(wù)發(fā)票**：由稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一印制的發(fā)票，用于報銷或稅務(wù)處理。合同第三條第3.3款涉及。

4.**違約責任**：一方違反合同約定應(yīng)承擔的法律責任，包括賠償損失、支付違約金等。合同第五條涉及。

5.**導(dǎo)游資格證**：證明導(dǎo)游具備從業(yè)資格的法定證件。附件列表第1項涉及。

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###**實際執(zhí)行過程中遇到的問題及解決辦法**

1.**問題**：游客人數(shù)臨時變動，甲方未及時通知乙方。

-**解決辦法**：合同中明確甲方需提前通知人數(shù)變動，否則乙方不承擔責任。甲方需建立臨時通知機制（如短信、微信）。

2.**問題**：導(dǎo)游講解水平與游客期望不符。

-**解決辦法**：合同中明確服務(wù)質(zhì)量標準，雙方可約定試用期或分期支付服務(wù)費，以便評估。

3.**問題**：不可抗力事件導(dǎo)致行程取消。

-**解決辦法**：合同中約定不可抗力事件的處理方式（如退款、重新安排行程），需提供證明文件。

4.**問題**：乙方泄露游客信息被投訴。

-**解決辦法**：合同中明確保密條款，乙方需簽訂保密協(xié)議，甲方需加強管理。

5.**問題**：甲方未按時支付服務(wù)費。

-**解決辦法**：合同中約定滯納金比例，乙方需保留支付記錄，必要時通過法律途徑解決。

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###**適用的所有場景**

1.**鄉(xiāng)村旅游公司招聘導(dǎo)游**：為游客提供景點講解服務(wù)的合同。

2.**旅行社臨時聘請導(dǎo)游**：因團隊人數(shù)不足或行程臨時增加，需臨時聘請導(dǎo)游。

3.**景區(qū)與導(dǎo)游合作**：景區(qū)與自由職業(yè)導(dǎo)游合作，提供固定或臨時的導(dǎo)游服務(wù)。

4.**教育培訓(xùn)機構(gòu)安排旅游講解**：為學(xué)員提供鄉(xiāng)村旅游講解培訓(xùn)，并安排實際操作。

5.**企業(yè)團建活動**：企業(yè)組織員工旅游，需專業(yè)導(dǎo)游提供講解服務(wù)。

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###**特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊應(yīng)用場合：學(xué)術(shù)研究考察團**

***說明**：高校、研究機構(gòu)組織學(xué)生或?qū)＜覍μ囟ㄠl(xiāng)村文化、農(nóng)業(yè)模式、生態(tài)環(huán)境進行考察，需要導(dǎo)游具備深厚專業(yè)知識和互動能力。

***應(yīng)增加條款**：

***專業(yè)深度要求條款**：明確導(dǎo)游需具備相關(guān)學(xué)科背景知識（如歷史、農(nóng)業(yè)、社會學(xué)等），并能根據(jù)考察主題提供深入講解。

***互動與答疑條款**：約定導(dǎo)游需積極與考察團成員互動，解答專業(yè)性問題，并根據(jù)需要調(diào)整講解重點。

***資料準備條款**：甲方（考察團組織方）需提前提供考察主題和重點，乙方（導(dǎo)游）需準備相關(guān)學(xué)術(shù)資料或參考文獻摘要。

***保密條款（特定信息）**：增加條款，規(guī)定對考察過程中涉及的未公開的學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)或敏感信息進行保密。

2.**特殊應(yīng)用場合：高端定制旅游團**

***說明**：由高端旅游公司或個人組織的，注重隱私、舒適度和個性化體驗的旅游團。

***應(yīng)增加條款**：

***服務(wù)標準提升條款**：明確導(dǎo)游需提供更個性化、貼心的服務(wù)，如掌握游客偏好、靈活調(diào)整行程節(jié)奏、注重禮儀等。

***著裝與形象要求條款**：約定導(dǎo)游的著裝標準，需符合高端旅游的定位。

***特殊需求響應(yīng)條款**：導(dǎo)游需具備處理特殊需求（如飲食禁忌、健康問題）的能力，并提前與甲方溝通。

***行程保密條款**：增加條款，規(guī)定涉及高端團行程的具體細節(jié)需保密。

3.**特殊應(yīng)用場合：跨國文化體驗團**

***說明**：外國游客組成的團隊，除了語言溝通，還需要導(dǎo)游具備跨文化理解和交流能力。

***應(yīng)增加條款**：

***跨文化溝通條款**：明確導(dǎo)游需了解并尊重游客的文化背景，避免文化沖突，并能有效傳遞文化信息。

***外語能力要求（如適用）**：如果導(dǎo)游需要用游客母語進行部分講解或溝通，需明確外語水平要求（如等級證書）。

***文化敏感性條款**：導(dǎo)游需對當?shù)仫L俗習(xí)慣有深入了解，并適時進行提示。

***緊急情況處理（涉及外交）條款**：增加條款，約定如遇涉及外交或法律事務(wù)的緊急情況，導(dǎo)游的處理原則和上報流程。

4.**特殊應(yīng)用場合：攝影藝術(shù)創(chuàng)作團**

***說明**：以攝影、攝像為主題的旅游團，游客希望導(dǎo)游能提供最佳拍攝點建議和背景故事講解。

***應(yīng)增加條款**：

***攝影指導(dǎo)能力條款**：明確導(dǎo)游需了解各景點的最佳拍攝角度、光線條件，并能給予攝影指導(dǎo)。

***最佳觀賞點提示條款**：約定導(dǎo)游需主動提示游客最佳觀賞和拍攝位置。

***創(chuàng)作流程配合條款**：導(dǎo)游需配合創(chuàng)作活動，如在特定時間引導(dǎo)游客集中，或協(xié)助處理現(xiàn)場可能出現(xiàn)的簡單問題。

5.**特殊應(yīng)用場合：大型活動或節(jié)慶體驗團**

***說明**：游客參加鄉(xiāng)村舉辦的大型活動（如廟會、豐收節(jié)）或特定節(jié)慶，需要導(dǎo)游介紹活動背景、流程和注意事項。

***應(yīng)增加條款**：

***活動流程熟悉條款**：導(dǎo)游需提前熟悉活動流程、參與方式及潛在風險。

***安全提示重點條款**：增加針對活動中特定安全風險（如擁擠、臨時設(shè)施）的提示內(nèi)容。

***互動組織條款**：導(dǎo)游可根據(jù)情況，適當組織小型互動活動，增強體驗感。

***應(yīng)急預(yù)案（活動相關(guān)）條款**：增加針對活動中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況（如表演取消、秩序混亂）的應(yīng)對預(yù)案。

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###**合同附件條款補充**

**1.當有第三方介入時，需要增加的第三方的款項（責權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***第三方身份示例**：可能包括地接社、旅行社、活動主辦方或其他服務(wù)提供商。

***增加的條款（可在合同中新增“涉及第三方服務(wù)協(xié)調(diào)”章節(jié)）**：

***第三方責任條款**：明確第三方（如地接社）在本合同項下對導(dǎo)游服務(wù)的協(xié)調(diào)、配合責任，包括提供必要的工作條件（如集合點、設(shè)備接口）、傳達甲方指示、協(xié)助處理現(xiàn)場問題等。

***第三方配合義務(wù)條款**：約定第三方需配合乙方（導(dǎo)游）開展服務(wù)，如引導(dǎo)游客、提供必要協(xié)助等。

***信息共享條款**：約定甲方需將行程、游客信息等必要資料同步給相關(guān)第三方，第三方有義務(wù)保密。

***責任界定條款**：明確因第三方原因（如協(xié)調(diào)不力、提供條件不足）導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或游客權(quán)益受損，由第三方承擔相應(yīng)責任。同時，第三方因履行其自身合同義務(wù)產(chǎn)生的責任，與其無關(guān)。

***爭議處理協(xié)調(diào)條款**：如涉及第三方產(chǎn)生的爭議，約定由甲乙雙方首先協(xié)商，必要時可引入第三方進行協(xié)調(diào)。

**2.當以上合同是以甲方為主導(dǎo)時，需要額外增加的甲方主動性（責權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加的條款（可在合同中新增“甲方主要責任與義務(wù)”章節(jié)或補充第四條第4.1款）**：

***提供詳細背景資料義務(wù)**：甲方需在合同簽訂前或服務(wù)開始前，向乙方提供服務(wù)的鄉(xiāng)村背景資料，包括但不限于歷史文化、地理環(huán)境、特色產(chǎn)業(yè)、當?shù)仫L俗禁忌、敏感話題等，以便乙方制定更精準的講解方案。乙方有權(quán)要求補充資料。

***合理行程安排主導(dǎo)權(quán)（部分）**：甲方在主要行程節(jié)點和核心景點安排上擁有主導(dǎo)權(quán)，但需給乙方專業(yè)講解和靈活調(diào)整的空間，尤其是在應(yīng)對突發(fā)狀況時。

***宣傳授權(quán)限制條款**：明確乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得以甲方或合作項目名義進行自我宣傳或推薦給其他客戶。甲方有權(quán)審核乙方的宣傳材料。

***知識產(chǎn)權(quán)（背景資料）提示條款**：如甲方提供的背景資料涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方需負責澄清，乙方在引用時需注意避免侵權(quán)。

***主導(dǎo)協(xié)調(diào)現(xiàn)場資源義務(wù)**：在合同約定的范圍內(nèi)，甲方負責主導(dǎo)協(xié)調(diào)與當?shù)厣鐓^(qū)、其他服務(wù)商等的對接事宜。

**3.當以上合同是以乙方為主導(dǎo)時，需要額外增加的乙方主動性（責權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加的條款（可在合同中新增“乙方專業(yè)主導(dǎo)權(quán)與義務(wù)”章節(jié)或補充第四條第4.2款）**：

***服務(wù)方案初稿提交權(quán)**：乙方在服務(wù)前可向甲方提交初步的講解方案或重點提綱，供甲方參考，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)反饋意見。

***現(xiàn)場講解主導(dǎo)權(quán)**：在保證安全、遵守法規(guī)的前提下，乙方對具體講解內(nèi)容、節(jié)奏和互動方式的安排擁有專業(yè)主導(dǎo)權(quán)，以更好地實現(xiàn)服務(wù)目標。

***提出合理化建議權(quán)**：乙方在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方安排與實際不符、存在風險或可改進之處，有權(quán)向甲方提出合理化建議。

***拒絕不合理要求權(quán)**：對于甲方提出的超出合同約定、違反法律法規(guī)或明顯影響服務(wù)質(zhì)量的不合理要求，乙方有權(quán)拒絕，并說明理由。

***專業(yè)知識優(yōu)先條款**：如甲方提供的安排與乙方的專業(yè)知識判斷相沖突（特別是涉及安全、文化尊重等方面），乙方有權(quán)優(yōu)先遵循專業(yè)判斷，并提前告知甲方。

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###**特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***重復(fù)上述已列出的特殊應(yīng)用場合（學(xué)術(shù)考察、高端定制、跨國文化、攝影創(chuàng)作、大型活動），其對應(yīng)的“應(yīng)增加條款”即為此場景下的特殊條款。**

***注意事項**：

***明確性**：特殊條款應(yīng)盡可能具體、明確，避免模糊不清導(dǎo)致后續(xù)爭議。

***可操作性**：條款應(yīng)具有實際可操作性，而非空泛的口號。

***平衡性**：增加條款時應(yīng)注意雙方權(quán)利義務(wù)的平衡，避免一方負擔過重。

***提前溝通**：在簽訂合同前，就特殊需求和服務(wù)標準進行充分溝通，并將約定寫入合同。

***靈活性**：對于可能出現(xiàn)的特殊情況，可約定一定的靈活處理機制或協(xié)商余地。

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###**原始合同所需的所有詳細的附件列表**

***附件一：乙方導(dǎo)游資格證復(fù)印件**

***附件二：導(dǎo)游服務(wù)行程安排表（詳細版）**-包含具體時間、地點、景點、預(yù)計停留時間、講解重點等。

***附件三：服務(wù)對象名單（如適用）**-尤其在高端團、特定團體中，可能需要了解服務(wù)對象的基本情況。

***附件四：發(fā)票樣本或開票信息**-明確乙方開票類型和所需信息。

***附件五：緊急聯(lián)系人信息**-雙方各自指定緊急情況下的聯(lián)系人和聯(lián)系方式。

***附件六：不可抗力事件證明模板（可選）**-提供發(fā)生不可抗力時所需提交的證明文件格式參考。

*(注：根據(jù)具體合同執(zhí)行情況，可能還需要其他附件，如乙方準備的特定講解材料、甲方提供的活動流程單等。)*

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###**原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***不可抗力(Bùkěkànglì)**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任。

***滯納金(Zhìnàjīn)**：因逾期未支付款項而產(chǎn)生的約定比例的額外費用，作為督促履行債務(wù)的手段。

***稅務(wù)發(fā)票(Shuìwùfāpiào)**：由稅務(wù)機關(guān)監(jiān)印或批準使用的，是經(jīng)濟活動中收款方支付款項、付款方記賬和報銷的憑證，具有法律效力。

***違約責任(Wéiyuēzérèn)**：合同當事人一方或雙方違反合同約定，應(yīng)承擔的繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等法律后果。

***導(dǎo)游資格證(Dǎoyóuzīgézhèng)**：由旅游主管部門頒發(fā)的，證明持證人具備從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)條件的法定證件。

***合同(Hétong)**：雙方或多方當事人就設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系達成的協(xié)議。

***合同標的(Hétongbiāodì)**：合同當事人雙方權(quán)利義務(wù)指向的對象，在此合同中為導(dǎo)游語言服務(wù)。

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###**本合同在實際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題一：游客人數(shù)臨時大幅增減。**

***注意事頊**：直接影響服務(wù)成本和導(dǎo)游工作強度。

***解決辦法**：

1.合同中明確約定人數(shù)變動通知時限（如至少提前24小時）。

2.約定人數(shù)變動后的費用調(diào)整原則（如超過約定人數(shù)一定比例，服務(wù)費上浮或按實際人數(shù)結(jié)算）。

3.約定甲方因通知不及時或人數(shù)變動過大導(dǎo)致乙方損失（如無法合理安排車輛、準備不足）的責任承擔方式。

***問題二：導(dǎo)游講解水平與游客期望不符。**

***注意事頊**：游客滿意度下降，可能引發(fā)投訴。

***解決辦法**：

1.合同中明確導(dǎo)游應(yīng)達到的服務(wù)標準（如知識準確性、語言表達清晰度、互動性等）。

2.可約定試用期或首次服務(wù)后的評估反饋機制。

3.約定游客投訴處理流程和乙方改進義務(wù)。

4.甲方在選擇乙方時，可要求提供過往評價或進行試講。

***問題三：服務(wù)過程中發(fā)生意外事件（如游客走失、受傷）。**

***注意事頊**：可能涉及安全責任和醫(yī)療費用。

***解決辦法**：

1.合同中明確導(dǎo)游的安全提示義務(wù)和基本的應(yīng)急處理能力要求。

2.約定雙方在意外事件發(fā)生時的各自責任和處置流程（如立即尋找、聯(lián)系甲方負責人、協(xié)助就醫(yī)、費用墊付與報銷等）。

3.約定保險購買責任（通常由甲方負責購買包含導(dǎo)游服務(wù)的旅游意外險）。

4.乙方需持有有效的意外傷害保險證明。

***問題四：甲方未按時支付服務(wù)費。**

***注意事頊**：影響乙方現(xiàn)金流和積極性。

***解決辦法**：

1.合同中明確付款時間、金額、方式。

2.明確逾期付款的違約責任，如每日按應(yīng)付未付金額一定比例支付滯納金。

3.約定逾期超過一定期限（如30天）甲方可能承擔的法律后果（如乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同并要求賠償）。

4.乙方在提供服務(wù)前，可要求甲方支付部分定金。

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