2025年高級殯葬火化師職業(yè)素養(yǎng)與技能面試題及答案一、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.殯葬服務中“逝者尊嚴”的核心體現(xiàn)是：A.快速完成火化流程B.嚴格遵循家屬宗教習俗處理遺體C.保持遺體完整性與清潔度直至火化結(jié)束D.優(yōu)先滿足家屬物質(zhì)需求答案：C2.揀灰式火化爐與臺車式火化爐的主要區(qū)別在于：A.燃料類型（柴油/天然氣）B.遺體冷卻方式（自然冷卻/強制風冷）C.骨灰收集方式（人工揀灰/自動落灰）D.爐膛溫度控制精度（±50℃/±20℃）答案：C3.根據(jù)《火葬場大氣污染物排放標準》（GB138012015），火化爐排放的二噁英類限值為：A.0.1ngTEQ/m3B.0.5ngTEQ/m3C.1.0ngTEQ/m3D.2.0ngTEQ/m3答案：A4.遺體入爐前需確認的關(guān)鍵信息不包括：A.逝者姓名、年齡、死亡證明編號B.家屬是否要求保留特殊遺物（如義齒、首飾）C.遺體是否經(jīng)過防腐處理及藥劑類型D.家屬籍貫及社會關(guān)系答案：D5.火化過程中若遇天然氣管道壓力驟降（<0.05MPa），正確的應急操作是：A.立即關(guān)閉主燃燒器，啟動備用柴油燃燒系統(tǒng)B.保持當前燃燒狀態(tài)，等待壓力恢復C.緊急停爐并開啟爐膛冷卻風機D.降低爐膛溫度至600℃維持運行答案：A6.針對臨終關(guān)懷家屬的心理疏導，最不宜采用的溝通方式是：A.用“節(jié)哀順變”等通用安慰語快速結(jié)束對話B.引導家屬回憶逝者生前積極事跡C.確認家屬對火化流程的知情需求并詳細說明D.觀察家屬情緒變化，調(diào)整語言節(jié)奏與用詞答案：A7.火化設(shè)備日常維護中，需重點檢查的部件是：A.爐膛耐火磚裂縫情況B.操作控制臺裝飾面板C.員工更衣室通風系統(tǒng)D.火化車間地面瓷磚破損答案：A8.骨灰冷卻過程中，若環(huán)境濕度超過70%，可能導致的問題是：A.骨灰結(jié)塊影響揀灰質(zhì)量B.爐膛溫度回升C.燃燒效率降低D.設(shè)備電路短路答案：A9.少數(shù)民族逝者火化需特別注意的規(guī)范是：A.強制要求家屬全程在場B.按其民族習俗調(diào)整火化時間（如日出前/日落后）C.拒絕使用該民族禁忌的燃料（如豬肉脂肪）D.無需特殊處理，統(tǒng)一標準流程答案：B10.火化師職業(yè)倫理的核心原則是：A.經(jīng)濟效益優(yōu)先B.技術(shù)操作標準化C.尊重生命與人文關(guān)懷D.設(shè)備維護效率答案：C二、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分，少選得1分，錯選不得分）1.火化前遺體登記需核對的“三證一單”包括：A.逝者身份證B.死亡醫(yī)學證明（推斷）書C.親屬關(guān)系證明D.火化委托書E.殯儀館接運登記單答案：BDE2.影響火化效率的主要因素有：A.遺體體重與脂肪含量B.爐膛初始溫度（≥800℃/≥600℃）C.燃燒器功率（kW）D.家屬等待時間要求E.環(huán)境濕度答案：ABCE3.火化師在溝通中需掌握的非語言技巧包括：A.保持眼神專注（避免游離）B.身體微微前傾表示傾聽C.頻繁看手表顯示時間觀念D.手勢幅度適中（避免夸張）E.面無表情保持專業(yè)答案：ABD4.火化爐尾氣處理系統(tǒng)的組成部分包括：A.旋風除塵器B.活性炭吸附裝置C.濕式洗滌塔D.紫外線消毒器E.煙囪答案：ABCE5.應急情況下需啟動《火化事故應急預案》的場景有：A.爐膛耐火磚大面積脫落B.家屬因情緒激動阻撓火化C.天然氣泄漏檢測濃度≥1%（爆炸下限）D.骨灰揀灰時發(fā)現(xiàn)異物（如金屬紐扣）E.設(shè)備操作面板顯示“爐膛超溫報警（>1200℃）”答案：ACE三、填空題（共5題，每空2分，共10分）1.揀灰式火化爐的骨灰殘留率應≤______%（質(zhì)量比）。答案：12.火化過程中，第一燃燒階段（主燃期）的爐膛溫度需維持在______℃以上，持續(xù)時間不少于______分鐘。答案：800；303.殯葬服務“四尊重”原則是指尊重逝者、尊重家屬、尊重______、尊重______。答案：習俗；法律4.火化設(shè)備的年度檢測中，需重點校驗______系統(tǒng)的靈敏度（如CO、O?傳感器）。答案：尾氣監(jiān)測四、簡答題（共5題，每題7分，共35分）1.簡述火化前遺體檢查的具體內(nèi)容及意義。答案：檢查內(nèi)容：①遺體完整性（有無破損、缺失）；②體表異物（如金屬飾品、醫(yī)療導管）；③防腐處理情況（是否注射福爾馬林等藥劑，影響燃燒效率）；④死亡證明與遺體信息一致性（避免錯焚）。意義：確?；鸹鞒毯戏ê弦?guī)，保障逝者尊嚴，防止因異物殘留導致設(shè)備損壞或二次污染，避免家屬糾紛。2.請說明揀灰式火化爐的操作流程（從遺體入爐到骨灰交接）。答案：①入爐前確認：核對逝者信息，移除遺體表面金屬/易燃異物；②設(shè)定參數(shù)：根據(jù)遺體狀況設(shè)置溫度（主燃區(qū)≥800℃，燃盡區(qū)≥1000℃）、時間（主燃3040分鐘，燃盡2030分鐘）；③啟動燃燒：先點燃輔助燃燒器預熱爐膛，再投入遺體，主燃燒器持續(xù)供氧；④過程監(jiān)控：觀察火焰顏色（藍色為充分燃燒）、溫度曲線（避免超溫）；⑤冷卻出灰：關(guān)閉燃燒器后啟動風冷系統(tǒng)，待骨灰溫度≤50℃后由火化師戴防護手套揀灰，剔除未燃盡骨塊二次焚燒；⑥封裝交接：將骨灰裝入家屬提供的容器，核對信息后簽字確認。3.面對因突發(fā)疾病去世的年輕逝者家屬（情緒激動、質(zhì)疑火化必要性），應如何溝通？答案：①共情表達：“我能感受到您的痛苦，失去家人尤其是這么年輕的生命，換作是誰都難以接受?！雹谛畔⒊吻澹航忉寚谊P(guān)于遺體處理的法規(guī)（如《殯葬管理條例》規(guī)定非正常死亡遺體需經(jīng)公安部門確認后方可火化），說明火化是合法且衛(wèi)生的處理方式；③流程透明：邀請家屬觀看火化前的遺體確認環(huán)節(jié)，展示死亡證明等文件；④提供選擇：若家屬有宗教或習俗要求（如停靈時間），在法規(guī)允許范圍內(nèi)協(xié)調(diào)調(diào)整；⑤情緒安撫：引導家屬表達需求，避免對抗性語言，必要時聯(lián)系心理疏導志愿者協(xié)助。4.列舉3項火化車間的安全管理措施，并說明其目的。答案：①設(shè)置可燃氣體泄漏報警裝置（如天然氣濃度監(jiān)測儀）：防止燃氣泄漏引發(fā)爆炸；②配備消防器材（滅火器、消防沙、應急噴淋系統(tǒng)）：應對初期火災或化學藥劑泄漏；③操作區(qū)與非操作區(qū)物理隔離（設(shè)置護欄、門禁）：避免無關(guān)人員誤觸設(shè)備引發(fā)事故；④員工穿戴防護裝備（耐高溫手套、護目鏡、阻燃工作服）：降低高溫、粉塵對人體的傷害。5.分析火化過程中“黑煙排放”的可能原因及解決措施。答案：可能原因：①燃燒不充分（爐膛溫度低于800℃，氧氣供給不足）；②遺體含大量易燃物（如厚重衣物、化纖織物）；③燃燒器故障（噴嘴堵塞、燃油/燃氣壓力不穩(wěn)定）；④尾氣處理系統(tǒng)失效（除塵器濾芯堵塞、活性炭吸附飽和）。解決措施：①提升爐膛溫度至800℃以上，調(diào)整二次風閥增加供氧量；②入爐前移除逝者衣物（保留必要覆蓋物），或提前告知家屬更換棉質(zhì)衣物；③檢查燃燒器噴嘴，清理堵塞物，調(diào)整燃料壓力至額定值（如天然氣0.10.3MPa）；④停機檢查尾氣處理系統(tǒng)，更換濾芯或活性炭，確保除塵效率≥99%。五、綜合應用題（共2題，每題10分，共20分）1.案例分析：某殯儀館夜間接到一具高度腐敗遺體（夏季，死亡超過72小時未冷藏），家屬要求立即火化。（1）需重點關(guān)注的風險點有哪些？（2）應采取哪些針對性措施？答案：（1）風險點：①腐敗氣體（甲烷、硫化氫）泄漏引發(fā)爆炸；②遺體滲出液污染設(shè)備（如爐膛軌道腐蝕）；③操作人員接觸細菌（如大腸桿菌、腐敗菌）感染風險；④家屬因氣味刺激引發(fā)情緒失控。（2）措施：①預處理：用密封尸袋包裹遺體，外部噴灑生物酶除臭劑，減少氣味擴散；②設(shè)備準備：提前開啟爐膛高溫模式（初始溫度≥900℃），加速腐敗氣體燃燒；③防護裝備：操作人員穿戴N95口罩、防滲透防護服、橡膠手套，作業(yè)后用含氯消毒液洗手；④溝通協(xié)調(diào)：向家屬說明腐敗遺體的特殊性（可能延長火化時間、產(chǎn)生異味），建議其在等候室等待，避免直接接觸；⑤后續(xù)處理：火化后徹底清潔爐膛軌道，用高壓水槍沖洗（避免殘留有機物滋生細菌），更換尾氣處理系統(tǒng)的活性炭（防止吸附腐敗氣體殘留）。2.操作設(shè)計：某殯儀館需采購新型節(jié)能火化爐，作為技術(shù)負責人，需從哪些方面進行設(shè)備選型評估？請列出具體評估指標及標準。答案：評估維度及指標：（1）技術(shù)性能：①燃燒效率（≥98%，降低燃料消耗）；②溫度控制精度（±20℃，確保骨灰質(zhì)量）；③火化時間（普通遺體≤90分鐘，滿足效率要求）；④尾氣排放（二噁英≤0.1ngTEQ/m3，符合GB138012015）。（2）可靠性與維護：①關(guān)鍵部件壽命（耐火磚≥5年，燃燒器≥8000小時）；②故障自檢功能（能診斷燃燒器、風機等10類以上故障）；③維護便捷性（易損件可快速更換，無需專業(yè)工具）。（3）經(jīng)濟性：①初始采購成本（≤80萬元，符合預算）；②運行成本（天