PAGE地鐵站安檢值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)地鐵站安檢工作的管理，確保地鐵運(yùn)營安全，保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本安檢值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司[公司具體名稱]在各地鐵站從事安檢值班工作的全體人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障地鐵運(yùn)營安全和乘客安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)和流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各類安全隱患。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及地鐵行業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依法開展安檢工作。3.服務(wù)至上原則在安檢過程中，注重文明禮貌，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，盡量減少對乘客出行的影響。二、安檢值班人員職責(zé)（一）安檢員職責(zé)1.嚴(yán)格按照安檢操作規(guī)程，對進(jìn)站乘客及其攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，確保不放過任何安全隱患。2.熟練掌握安檢設(shè)備的操作方法，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.準(zhǔn)確識別和判斷各類違禁物品，對發(fā)現(xiàn)的違禁物品要依法依規(guī)進(jìn)行妥善處理，并做好記錄。4.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)和地鐵運(yùn)營單位開展反恐、防暴等應(yīng)急處置工作，在緊急情況下能夠迅速采取有效措施。5.為乘客提供必要的幫助和引導(dǎo)，解答乘客關(guān)于安檢的疑問，維護(hù)安檢現(xiàn)場秩序。（二）安檢班組長職責(zé)1.負(fù)責(zé)本班安檢工作的組織和實(shí)施，合理安排人員崗位，確保安檢工作有序進(jìn)行。2.監(jiān)督本班安檢員的工作情況，及時(shí)糾正不規(guī)范操作行為，對安檢員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評價(jià)。3.組織本班安檢員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高安檢員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。4.與地鐵站其他部門保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決安檢工作中出現(xiàn)的問題。5.負(fù)責(zé)本班安檢設(shè)備的日常管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)向上級報(bào)告設(shè)備故障情況。（三）安檢值班長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)地鐵站安檢值班工作安排，合理調(diào)配人力、物力資源，確保安檢工作高效、順暢開展。2.監(jiān)督檢查安檢工作執(zhí)行情況，對安檢質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行全程把控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。3.組織開展安檢員的培訓(xùn)、考核和獎懲工作，激勵安檢員提高工作積極性和責(zé)任心。4.協(xié)調(diào)與公安機(jī)關(guān)、地鐵運(yùn)營單位其他部門以及外部相關(guān)單位的關(guān)系，保障安檢工作的順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)處理安檢工作中的突發(fā)事件和緊急情況，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行妥善處置。三、安檢工作流程（一）進(jìn)站安檢流程1.引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)進(jìn)入安檢區(qū)域。2.使用安檢設(shè)備對乘客及其攜帶的物品進(jìn)行檢查，包括但不限于X光機(jī)檢查、手持式金屬探測器檢查等。3.對可疑物品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，必要時(shí)要求乘客打開行李進(jìn)行人工檢查。4.對檢查合格的乘客予以放行，對發(fā)現(xiàn)違禁物品的乘客按照規(guī)定進(jìn)行處理。（二）出站安檢流程出站安檢主要針對特殊情況或重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行，如遇客流量較大、發(fā)生突發(fā)事件等。安檢流程與進(jìn)站安檢基本相同，但重點(diǎn)關(guān)注乘客出站攜帶的物品是否符合規(guī)定，防止違禁物品出站。（三）特殊情況處理流程1.當(dāng)安檢設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知設(shè)備維修人員進(jìn)行維修。同時(shí)，啟用備用安檢設(shè)備或采取人工檢查等替代方式，確保安檢工作不間斷。2.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶疑似危險(xiǎn)物品或違禁物品時(shí)，安檢員應(yīng)保持冷靜，避免引起恐慌。首先對物品進(jìn)行進(jìn)一步檢查確認(rèn)，如無法確定性質(zhì)，應(yīng)立即報(bào)告上級，并通知公安機(jī)關(guān)前來處理。3.在安檢過程中遇到乘客不配合或干擾安檢工作的情況，安檢員應(yīng)耐心解釋，說明安檢的必要性和重要性。如遇乘客無理取鬧或故意刁難，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。四、安檢設(shè)備管理（一）設(shè)備配置根據(jù)各地鐵站的客流量、安檢需求等因素，合理配置安檢設(shè)備，包括X光機(jī)、手持式金屬探測器、液體檢查儀、爆炸物探測器等，并確保設(shè)備的性能和質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試安檢設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的位置和要求進(jìn)行安裝，安裝完成后由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備各項(xiàng)參數(shù)正常，能夠準(zhǔn)確檢測出違禁物品。（三）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定安檢設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查、校準(zhǔn)和維修等工作。2.安檢員在每班工作前應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行簡單檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告班組長，并做好記錄。3.設(shè)備維修人員應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，對設(shè)備的關(guān)鍵部件進(jìn)行更換和維修，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（四）設(shè)備更新與報(bào)廢隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和安檢需求的變化，適時(shí)對安檢設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，以提高安檢效率和準(zhǔn)確性。對于已達(dá)到使用年限或無法正常維修的設(shè)備，按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)廢處理。五、安檢值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.安檢值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作紀(jì)律1.安檢值班人員在工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。2.嚴(yán)格遵守安檢操作規(guī)程，不得違規(guī)操作安檢設(shè)備，確保安檢工作的準(zhǔn)確性和安全性。3.不得在安檢現(xiàn)場吸煙、吃東西、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。4.保守安檢工作中的秘密，不得泄露安檢信息和乘客隱私。（三）廉潔紀(jì)律安檢值班人員應(yīng)廉潔奉公，不得接受乘客或相關(guān)單位的賄賂、禮品等不正當(dāng)利益，不得利用工作之便謀取私利。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度安檢培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)安檢員的崗位需求和業(yè)務(wù)水平，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安檢業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置等方面，確保安檢員具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織安檢員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家、公安機(jī)關(guān)專業(yè)人員等進(jìn)行授課。2.開展崗位練兵活動，通過模擬安檢場景、案例分析等方式，提高安檢員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置能力。3.鼓勵安檢員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。（三）考核機(jī)制1.建立安檢員考核制度，定期對安檢員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)。考核內(nèi)容包括安檢業(yè)務(wù)能力、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核方式采用日常工作考核與定期考核相結(jié)合的方式，日常工作考核由班組長負(fù)責(zé)，定期考核由安檢值班長組織實(shí)施。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安檢員進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的安檢員進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的地鐵站安檢應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。（二）應(yīng)急演練1.定期組織安檢員參加應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。2.通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高安檢員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）突發(fā)事件處置1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安檢值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。2.及時(shí)疏散乘客，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合公安機(jī)關(guān)和地鐵運(yùn)營單位做好人員救治、現(xiàn)場勘查、調(diào)