PAGE大學(xué)學(xué)生會值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確保大學(xué)學(xué)生會工作的正常運轉(zhuǎn)，提高學(xué)生會的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強學(xué)生會成員之間的溝通與協(xié)作，特制定本值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于大學(xué)學(xué)生會全體成員。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：值班工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及學(xué)校的各項規(guī)章制度。2.高效服務(wù)原則：以高效、熱情的態(tài)度為老師、同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時處理各類事務(wù)。3.責(zé)任明確原則：明確各值班崗位的職責(zé)和任務(wù)，確保各項工作有人負(fù)責(zé)、有人落實。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：值班人員之間要相互配合、相互支持，共同完成值班期間的工作。二、值班安排（一）值班時間每周周一至周五[具體時間段]，周六、周日[具體時間段]。（二）值班地點學(xué)生會辦公室[詳細(xì)地址]（三）值班人員分組根據(jù)學(xué)生會各部門的人數(shù)和工作需要，將全體成員分成若干值班小組，每組設(shè)組長一名。具體分組名單如下：小組名稱組長第一組[組長姓名1]第二組[組長姓名2]…………（四）值班表制定1.由學(xué)生會秘書處負(fù)責(zé)制定每周的值班表，并提前一周公布。2.值班表應(yīng)明確各小組的值班時間、值班人員名單及組長姓名。3.如有特殊情況需要調(diào)整值班安排，值班人員應(yīng)提前向秘書處請假，并由秘書處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排其他人員代班。三、值班職責(zé)（一）接待來訪1.熱情接待前來學(xué)生會辦公室的老師、同學(xué)，主動詢問來訪事由，并做好記錄。2.對于一般性問題，能夠當(dāng)場解答的應(yīng)及時給予答復(fù)；對于不能當(dāng)場解答的問題，應(yīng)做好解釋工作，并及時聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。（二）文件處理1.負(fù)責(zé)接收、登記和分發(fā)各類文件、信件、包裹等，并及時傳遞給相關(guān)部門或人員。2.對重要文件和緊急信件要進(jìn)行重點標(biāo)注，并及時提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。3.做好文件的歸檔和保管工作，定期整理文件資料，確保文件的完整性和安全性。（三）信息傳遞1.及時收集、整理和反饋學(xué)校、學(xué)院的各類信息，包括通知、公告、活動安排等，并通過學(xué)生會官方渠道（如微信公眾號、QQ群等）傳達(dá)給全體成員。2.對于涉及學(xué)生權(quán)益的問題，要及時了解情況，并向相關(guān)部門反映，跟蹤處理結(jié)果，并及時反饋給學(xué)生。（四）活動協(xié)助1.在學(xué)生會組織各類活動期間，值班人員要積極協(xié)助活動的籌備和開展工作。2.負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)、物資管理、人員引導(dǎo)等工作，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。（五）安全檢查1.每天值班結(jié)束前，要對學(xué)生會辦公室的門窗、電器設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查，確保無安全隱患。2.如發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時報告相關(guān)負(fù)責(zé)人，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（六）值班記錄1.值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括來訪人員、處理事項、文件收發(fā)等。2.值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。3.每周周五下班前，將本周值班記錄整理好后交至秘書處存檔。四、值班紀(jì)律（一）按時到崗1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表規(guī)定的時間到崗，不得遲到、早退。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向組長請假，并由組長安排其他人員代班。（二）堅守崗位1.值班期間，值班人員不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要暫時離開，應(yīng)向其他值班人員說明去向，并安排好工作交接。2.嚴(yán)禁在值班期間從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機、玩游戲、聊天等。（三）文明值班1.值班人員要保持良好的形象和態(tài)度，使用文明用語，熱情接待來訪人員。2.不得與來訪人員發(fā)生爭吵或沖突，如有問題應(yīng)及時向上級匯報。（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)1.值班人員要認(rèn)真履行值班職責(zé)，對工作中遇到的問題要及時處理，不得推諉扯皮。2.對于重要事項和緊急情況，要及時報告相關(guān)負(fù)責(zé)人，并做好記錄和跟蹤處理。五、值班考核（一）考核主體由學(xué)生會主席團(tuán)成員、各部門負(fù)責(zé)人組成考核小組，負(fù)責(zé)對值班人員的工作進(jìn)行考核。（二）考核內(nèi)容1.出勤情況：考核值班人員是否按時到崗、離崗，有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。2.值班紀(jì)律：考核值班人員是否遵守值班紀(jì)律，有無擅自離崗、脫崗、從事與工作無關(guān)的事情等情況。3.工作態(tài)度：考核值班人員是否認(rèn)真履行值班職責(zé)，對待來訪人員是否熱情、耐心，處理問題是否及時、有效。4.工作成效：考核值班人員在值班期間的工作成果，如文件處理情況、信息傳遞情況、活動協(xié)助情況等。（三）考核方式1.日常檢查：考核小組不定期對值班情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋。2.值班記錄檢查：每周周五對值班記錄進(jìn)行檢查，核實值班人員的工作情況。3.學(xué)生反饋：收集老師、同學(xué)對值班人員的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎勵，并在學(xué)生會內(nèi)部進(jìn)行通報表揚。3.對于考核結(jié)果為不合格的值班人員，給予批評教育，并要求其作出書面檢討。如多次考核不合格，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。4.考核結(jié)