PAGE如何規(guī)范非學(xué)科管理制度非學(xué)科管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司非學(xué)科業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障公司合法合規(guī)運(yùn)營，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及非學(xué)科業(yè)務(wù)的部門、團(tuán)隊(duì)及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、教育政策以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司非學(xué)科業(yè)務(wù)在合法合規(guī)的框架內(nèi)開展。2.質(zhì)量至上原則以提供高質(zhì)量的非學(xué)科服務(wù)為核心目標(biāo)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)水平，滿足客戶需求。3.規(guī)范統(tǒng)一原則建立統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)流程、管理制度和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，避免混亂和不一致。4.安全保障原則高度重視業(yè)務(wù)開展過程中的安全問題，包括人員安全、信息安全、教學(xué)安全等，采取有效措施加以保障。二、業(yè)務(wù)范圍界定（一）非學(xué)科業(yè)務(wù)分類公司的非學(xué)科業(yè)務(wù)主要包括但不限于以下幾類：1.藝術(shù)培訓(xùn)類：如音樂、舞蹈、美術(shù)、書法等培訓(xùn)課程。2.體育培訓(xùn)類：涵蓋各類體育項(xiàng)目的培訓(xùn)，如籃球、足球、羽毛球、游泳等。3.科技興趣培養(yǎng)類：編程、機(jī)器人、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等課程。4.語言能力提升類：除學(xué)科類語言學(xué)習(xí)外的其他語言培訓(xùn)，如英語口語、演講與口才等。（二）與學(xué)科類業(yè)務(wù)的區(qū)分明確非學(xué)科業(yè)務(wù)與學(xué)科類業(yè)務(wù)的界限，非學(xué)科業(yè)務(wù)不得涉及學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性傳授和考試升學(xué)相關(guān)內(nèi)容。學(xué)科類業(yè)務(wù)主要指語文、數(shù)學(xué)、外語等主要學(xué)科的知識(shí)教學(xué)及以升學(xué)為目標(biāo)的培訓(xùn)活動(dòng)。三、機(jī)構(gòu)與人員管理（一）機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批1.公司設(shè)立非學(xué)科業(yè)務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)，需按照規(guī)定向當(dāng)?shù)亟逃姓块T或相關(guān)主管部門進(jìn)行備案或?qū)徟峤辉敿?xì)的機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、師資情況、教學(xué)計(jì)劃等材料。2.機(jī)構(gòu)名稱應(yīng)符合法律法規(guī)要求，不得使用帶有誤導(dǎo)性、欺騙性或與學(xué)科類培訓(xùn)混淆的名稱。（二）人員資質(zhì)與管理1.教師資質(zhì)從事非學(xué)科培訓(xùn)的教師應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。例如，藝術(shù)培訓(xùn)教師需具備相關(guān)藝術(shù)專業(yè)學(xué)歷或藝術(shù)等級(jí)證書；體育培訓(xùn)教師需具備體育專業(yè)背景或相關(guān)體育教練證書；科技類教師需具備理工科專業(yè)知識(shí)或相關(guān)科技領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷及證書等。定期對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和考核，確保其教學(xué)能力和專業(yè)水平不斷提升，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.管理人員資質(zhì)非學(xué)科業(yè)務(wù)部門的管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)和教育行業(yè)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)。參加行業(yè)管理培訓(xùn)，不斷更新管理理念和方法，提高管理效能。（三）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘流程根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、職責(zé)、任職要求等。通過多種渠道進(jìn)行招聘，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才推薦等，確保選拔出符合崗位要求的優(yōu)秀人才。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的面試、筆試、試講（針對(duì)教師崗位）等環(huán)節(jié)，全面評(píng)估其綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。2.培訓(xùn)體系新員工入職培訓(xùn)：內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，幫助新員工快速融入公司。專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位需求，開展針對(duì)性的專業(yè)技能培訓(xùn)，如教學(xué)方法培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等，提升員工業(yè)務(wù)水平。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)交流活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、管理心得等，促進(jìn)員工之間的學(xué)習(xí)與成長。四、教學(xué)管理（一）課程設(shè)置與規(guī)劃1.課程設(shè)計(jì)原則依據(jù)非學(xué)科業(yè)務(wù)分類和市場需求，設(shè)計(jì)科學(xué)合理、富有吸引力的課程體系。課程內(nèi)容應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好、創(chuàng)新能力和實(shí)踐動(dòng)手能力。遵循教育教學(xué)規(guī)律，合理安排課程難度和進(jìn)度，確保學(xué)生能夠逐步提升技能和知識(shí)水平。2.課程審批與更新新開設(shè)課程需提交詳細(xì)的課程大綱、教學(xué)計(jì)劃、教材選用等材料，經(jīng)公司教學(xué)管理部門審批通過后方可實(shí)施。定期對(duì)課程進(jìn)行評(píng)估和更新，根據(jù)市場變化、學(xué)生反饋和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，保持課程的時(shí)效性和競爭力。（二）教學(xué)過程管理1.教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行教師應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃開展教學(xué)活動(dòng)，確保教學(xué)進(jìn)度的順利推進(jìn)。教學(xué)管理部門定期對(duì)教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.教學(xué)方法與手段鼓勵(lì)教師采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、實(shí)踐法、討論法、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)法等，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與度。同時(shí)，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，如多媒體教學(xué)、在線教學(xué)平臺(tái)等，豐富教學(xué)資源，提升教學(xué)效果。3.教學(xué)質(zhì)量評(píng)估建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，定期對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括學(xué)生評(píng)教、同行互評(píng)、教學(xué)管理部門評(píng)價(jià)等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，對(duì)存在問題的教師提出改進(jìn)意見和建議，并進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。（三）教材與教具管理1.教材選用選用正規(guī)出版社出版的、符合課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生年齡特點(diǎn)的教材。教材內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)要求，不得含有違法違規(guī)、不良導(dǎo)向或與非學(xué)科業(yè)務(wù)定位不符的內(nèi)容。對(duì)于自編教材，需經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序，確保教材質(zhì)量。2.教具管理配備與課程教學(xué)相適應(yīng)的教具和教學(xué)設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常使用。建立教具管理制度，明確教具的采購、使用、保管、報(bào)廢等流程，防止教具丟失、損壞或浪費(fèi)。五、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.制定完善的安全管理制度，明確安全責(zé)任，包括公司安全管理部門、業(yè)務(wù)部門、教師、學(xué)生及家長等各方的安全職責(zé)。2.建立安全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的安全事故，如火災(zāi)、地震、意外傷害等，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置流程和措施，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）教學(xué)場所安全1.教學(xué)場所選址應(yīng)符合安全要求，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，如化工廠、加油站等。2.教學(xué)場所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。3.對(duì)教學(xué)場所的電氣設(shè)備、線路、門窗等進(jìn)行定期檢查，及時(shí)排除安全隱患。（三）人員安全保障1.教師應(yīng)具備一定的安全知識(shí)和應(yīng)急處理能力，在教學(xué)過程中關(guān)注學(xué)生安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生的安全問題。2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。例如，開展消防安全知識(shí)講座、交通安全教育活動(dòng)等。3.為學(xué)生購買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)，保障學(xué)生在培訓(xùn)期間的人身安全。（四）信息安全管理1.建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息、公司業(yè)務(wù)信息等的保護(hù)。明確信息收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的安全要求和操作規(guī)范。2.采用安全可靠的信息技術(shù)手段，如加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，防止信息泄露、被篡改或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.對(duì)涉及學(xué)生信息的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和信息安全培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，防止內(nèi)部人員泄露信息。六、財(cái)務(wù)管理（一）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在教學(xué)場所顯著位置進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。3.規(guī)范收費(fèi)方式，不得采取不正當(dāng)手段誘導(dǎo)學(xué)生繳費(fèi)，不得強(qiáng)制學(xué)生參加各類收費(fèi)項(xiàng)目。（二）財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督1.建立健全財(cái)務(wù)核算制度，按照國家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度進(jìn)行賬務(wù)處理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、資金使用等情況的監(jiān)督檢查，防止財(cái)務(wù)違規(guī)行為的發(fā)生。3.合理編制預(yù)算，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，提高資金使用效益。（三）資產(chǎn)與資金管理1.加強(qiáng)對(duì)公司資產(chǎn)的管理，包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等。定期進(jìn)行資產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。2.規(guī)范資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，確保資金使用安全、合理、合規(guī)。加強(qiáng)對(duì)資金流動(dòng)的監(jiān)控，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。七、市場營銷與宣傳管理（一）宣傳內(nèi)容規(guī)范1.非學(xué)科業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得夸大宣傳、虛假宣傳或進(jìn)行不正當(dāng)競爭。宣傳內(nèi)容應(yīng)突出非學(xué)科業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和教學(xué)成果，不得使用與學(xué)科類培訓(xùn)混淆或誤導(dǎo)消費(fèi)者的表述。2.宣傳資料、廣告等應(yīng)經(jīng)過公司相關(guān)部門審核，確保符合法律法規(guī)和公司宣傳規(guī)范要求。（二）營銷活動(dòng)管理1.策劃營銷活動(dòng)應(yīng)充分考慮活動(dòng)的合法性、安全性和可行性，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.營銷活動(dòng)過程中應(yīng)遵守市場秩序，不得采取不正當(dāng)手段擾亂市場競爭環(huán)境?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)營銷活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。（三）客戶關(guān)系管理1.建立客戶信息管理系統(tǒng)，收集、整理和分析客戶信息，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和營銷活動(dòng)。2.加強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng)，及時(shí)了解客戶需求和意見，提高客戶滿意度。定期回訪客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。八、監(jiān)督與評(píng)估（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的內(nèi)部監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)公司非學(xué)科業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督內(nèi)容包括教學(xué)管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等方面。2.定期開展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)活動(dòng)等進(jìn)行全面審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督與評(píng)估1.積極配合教育行政部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和信息。2.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等方式，