2025工商管理高頻考點(diǎn)試題及答案一、單項選擇題1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。信息原則強(qiáng)調(diào)決策要以準(zhǔn)確、及時、全面的信息為依據(jù)；預(yù)測原則是指決策要充分考慮未來的發(fā)展變化；反饋原則是指根據(jù)決策實施的情況及時調(diào)整決策。所以本題選A。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題的決策，如企業(yè)經(jīng)營方向的改變等。戰(zhàn)術(shù)決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動中為提高工作效率和生產(chǎn)效率等做出的決策。程序化決策是指常規(guī)的、重復(fù)出現(xiàn)的決策。本題中企業(yè)改變經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策，所以選A。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B解析：根據(jù)利潤計算公式：利潤=銷售收入總成本，總成本=固定成本+可變成本，設(shè)產(chǎn)銷量為Q。則有300000=80Q(500000+40Q)，化簡可得300000=80Q50000040Q，進(jìn)一步得到40Q=800000，解得Q=20000件。所以選B。4.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）|市場狀態(tài)|方案一|方案二|方案三|||||||暢銷|65|80|120||一般|45|50|40||滯銷|20|10|40|若采用樂觀原則計算，該企業(yè)應(yīng)選擇（）。A.方案一B.方案二C.方案三D.無法確定答案：C解析：樂觀原則是指決策者對未來持樂觀態(tài)度，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)。因此在各方案的最好自然狀態(tài)的收益值中選取最大的，作為所選擇的方案。方案一在暢銷時收益為65萬元，方案二在暢銷時收益為80萬元，方案三在暢銷時收益為120萬元，120最大，所以應(yīng)選擇方案三，選C。5.組織設(shè)計的依據(jù)不包括以下哪一項？A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.環(huán)境D.員工素質(zhì)答案：D解析：組織設(shè)計的依據(jù)主要包括戰(zhàn)略、規(guī)模、環(huán)境和技術(shù)等因素。戰(zhàn)略決定組織的目標(biāo)和方向，從而影響組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；規(guī)模不同，組織的管理層次、管理幅度等也不同；環(huán)境的不確定性會促使組織采用不同的結(jié)構(gòu)形式。而員工素質(zhì)雖然會影響組織的運(yùn)行，但不是組織設(shè)計的直接依據(jù)。所以選D。二、多項選擇題1.下列屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.線性規(guī)劃法E.不確定型決策方法答案：ABC解析：頭腦風(fēng)暴法是通過會議的形式，讓成員自由發(fā)表意見，激發(fā)創(chuàng)新思維。名義群體法是指在決策過程中，群體成員獨(dú)立思考，然后集中交流的方法。德爾菲法是采用匿名方式征求專家意見來進(jìn)行決策的方法。這三種都屬于定性決策方法。線性規(guī)劃法是定量決策方法，用于解決資源分配等問題。不確定型決策方法雖然部分涉及定性分析，但它是決策類型，不是單純的定性決策方法。所以選ABC。2.組織設(shè)計的原則包括（）。A.統(tǒng)一指揮原則B.管理幅度原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則E.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則答案：ABCDE解析：統(tǒng)一指揮原則要求每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接匯報工作。管理幅度原則是指一個管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)是有限的。權(quán)責(zé)對等原則強(qiáng)調(diào)職權(quán)和職責(zé)要對等。柔性經(jīng)濟(jì)原則是指組織設(shè)計要保持靈活性和經(jīng)濟(jì)性。因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則是既要根據(jù)工作任務(wù)設(shè)置崗位，也要考慮人的能力和特點(diǎn)來安排崗位。所以ABCDE都正確。3.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的說法正確的有（）。A.管理幅度與管理層次成反比關(guān)系B.管理幅度越大，管理層次越少C.管理幅度越小，管理層次越多D.管理幅度與管理層次沒有關(guān)系E.管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)答案：ABCE解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，即管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多。所以D選項錯誤，選ABCE。4.戰(zhàn)略計劃的特點(diǎn)包括（）。A.長期性B.全局性C.指導(dǎo)性D.具體性E.短期性答案：ABC解析：戰(zhàn)略計劃具有長期性，是為了實現(xiàn)長期的目標(biāo)；具有全局性，是從整體和全局的角度進(jìn)行規(guī)劃；具有指導(dǎo)性，為組織的各項活動提供方向和指導(dǎo)。戰(zhàn)略計劃通常是比較宏觀和概括的，不具有具體性，它與短期性相對，是面向未來較長時間的規(guī)劃。所以選ABC。5.激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有利于提高組織的效率和效益E.能滿足員工的一切需求答案：ABCD解析：激勵可以激發(fā)員工的內(nèi)在動力，調(diào)動他們的積極性，使他們更加努力地工作。通過激勵措施，可以引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，使員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。激勵還能增強(qiáng)員工之間的合作和團(tuán)隊的凝聚力，提高組織的效率和效益。但是激勵不可能滿足員工的一切需求，只能在一定程度上滿足員工合理的需求。所以選ABCD。三、簡答題1.簡要說明決策的過程。決策過程一般包括以下幾個步驟：（1）識別問題：決策的起點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問題，管理者要敏銳地感知組織運(yùn)行中出現(xiàn)的偏差或機(jī)會，準(zhǔn)確界定問題的性質(zhì)、范圍和影響。（2）確定決策目標(biāo)：明確決策要達(dá)到的目的和結(jié)果，決策目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、有時限。（3）擬定備選方案：根據(jù)決策目標(biāo)，廣泛收集信息，運(yùn)用各種方法和經(jīng)驗，擬定出多個可行的備選方案。（4）評估備選方案：對每個備選方案的可行性、優(yōu)缺點(diǎn)、可能帶來的后果等進(jìn)行全面評估，可采用定性和定量相結(jié)合的方法。（5）選擇方案：從備選方案中選擇一個最滿意的方案，這需要綜合考慮各種因素和評估結(jié)果。（6）實施方案：將選定的方案付諸實踐，制定具體的實施計劃，分配資源，明確責(zé)任，確保方案順利執(zhí)行。（7）監(jiān)督和評估：在方案實施過程中，要對實施情況進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。同時，對決策的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的決策提供參考。2.簡述組織文化的功能。組織文化具有以下功能：（1）導(dǎo)向功能：組織文化能為組織和員工指引前進(jìn)的方向，使員工的行為和組織的目標(biāo)保持一致。（2）凝聚功能：它可以增強(qiáng)組織的凝聚力，使員工產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，把個人的命運(yùn)與組織的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起。（3）激勵功能：優(yōu)秀的組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，滿足員工的精神需求，提高員工的工作積極性。（4）約束功能：組織文化通過價值觀、道德規(guī)范等無形的力量，對員工的行為起到約束和規(guī)范作用，使員工自覺遵守組織的規(guī)章制度。（5）輻射功能：組織文化不僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還會通過各種渠道向社會傳播，影響社會文化和其他組織的文化建設(shè)。（6）調(diào)適功能：組織文化可以幫助員工適應(yīng)組織的環(huán)境和變化，緩解工作壓力，保持良好的工作心態(tài)。3.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。區(qū)別：（1）職能范圍：管理側(cè)重于對組織資源的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)主要是引導(dǎo)和激勵員工，為組織指明方向。（2）權(quán)力來源：管理的權(quán)力主要來自于職位賦予的正式權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力除了職位權(quán)力外，還包括個人的魅力、專長等非職位權(quán)力。（3）工作側(cè)重點(diǎn)：管理更注重具體的事務(wù)和流程，追求效率和秩序；領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注組織的未來發(fā)展和變革，注重激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。（4）對人的態(tài)度：管理把人視為實現(xiàn)目標(biāo)的資源，強(qiáng)調(diào)服從和執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)把人視為有情感、有需求的個體，注重激勵和引導(dǎo)。聯(lián)系：（1）領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要職能之一，有效的管理離不開領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和激勵。（2）管理為領(lǐng)導(dǎo)提供了組織框架和資源支持，使領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠得以實施。（3）領(lǐng)導(dǎo)和管理在很多情況下是相互依存、相互促進(jìn)的，優(yōu)秀的管理者通常也具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也需要掌握一定的管理技能。四、論述題1.論述如何提高決策的科學(xué)性。要提高決策的科學(xué)性，可以從以下幾個方面入手：（1）樹立科學(xué)的決策觀念：管理者要摒棄經(jīng)驗主義、主觀主義等落后的決策觀念，樹立系統(tǒng)觀念、信息觀念、預(yù)測觀念等科學(xué)的決策觀念。認(rèn)識到?jīng)Q策是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要綜合考慮各種因素，以準(zhǔn)確、及時的信息為依據(jù)，對未來的發(fā)展進(jìn)行合理預(yù)測。（2）遵循科學(xué)的決策程序：嚴(yán)格按照識別問題、確定目標(biāo)、擬定方案、評估方案、選擇方案、實施方案、監(jiān)督評估等科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真對待，確保決策的準(zhǔn)確性和可靠性。例如，在識別問題時要深入分析問題的本質(zhì)，在擬定方案時要廣泛收集信息，盡可能多地提出可行方案。（3）運(yùn)用科學(xué)的決策方法：根據(jù)決策的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的決策方法。既可以運(yùn)用定性決策方法，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等，充分發(fā)揮專家和團(tuán)隊的智慧；也可以運(yùn)用定量決策方法，如線性規(guī)劃法、決策樹法等，進(jìn)行精確的分析和計算。同時，要將定性和定量方法相結(jié)合，提高決策的科學(xué)性。（4）建立科學(xué)的決策體制：建立健全決策的組織體系和制度，明確決策的職責(zé)和權(quán)限。設(shè)立專門的決策機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)，為決策提供專業(yè)的支持和建議。建立決策的監(jiān)督和評估機(jī)制，對決策的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。（5）提高決策者的素質(zhì)：決策者的素質(zhì)直接影響決策的科學(xué)性。決策者要具備豐富的知識、敏銳的洞察力、良好的判斷力和決策能力。要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，提高自己的綜合素質(zhì)。同時，要培養(yǎng)決策者的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊合作精神，使他們能夠在復(fù)雜的情況下做出科學(xué)的決策。（6）重視信息工作：信息是決策的基礎(chǔ)，要建立完善的信息收集、整理、分析和傳遞系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確、及時和全面。加強(qiáng)對市場信息、技術(shù)信息、政策信息等的收集和研究，為決策提供有力的支持。2.論述如何進(jìn)行有效的激勵。進(jìn)行有效的激勵可以從以下幾個方面著手：（1）了解員工的需求：不同的員工有不同的需求，管理者要通過溝通、調(diào)查等方式了解員工的需求層次和特點(diǎn)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。管理者要針對不同員工的需求，采取相應(yīng)的激勵措施。例如，對于基層員工，可能更關(guān)注工資待遇和工作環(huán)境等生理和安全需求；對于高層次員工，可能更注重自我實現(xiàn)和尊重需求。（2）設(shè)置合理的目標(biāo)：目標(biāo)是激勵的導(dǎo)向，要為員工設(shè)置明確、具體、可實現(xiàn)、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。目標(biāo)既不能過高，讓員工感到無法實現(xiàn)而失去信心；也不能過低，缺乏挑戰(zhàn)性。同時，要將組織目標(biāo)與員工個人目標(biāo)相結(jié)合，使員工認(rèn)識到實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時也能實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。（3）運(yùn)用多樣化的激勵方式：物質(zhì)激勵：包括工資、獎金、福利等，是最基本的激勵方式。要建立合理的薪酬體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。精神激勵：如表揚(yáng)、榮譽(yù)稱號、晉升機(jī)會等。精神激勵可以滿足員工的尊重和自我實現(xiàn)需求，增強(qiáng)員工的成就感和歸屬感。工作激勵：通過工作設(shè)計，使工作具有挑戰(zhàn)性、趣味性和自主性，讓員工在工作中獲得滿足感。例如，采用工作豐富化、工作輪換等方式，提高員工的工作積極性。情感激勵：管理者要關(guān)心員工的生活和工作，與員工建立良好的人際關(guān)系，給予員工情感上的支持和鼓勵。（4）公平公正地實施激勵：公平是激勵的重要原則，員工會將自己的投入和回報與他人進(jìn)行比較。如果感到不公平，就會影響工作積極性。