2026年生鮮產品退換貨合同鑒于買賣雙方就購買與銷售2026年生產或銷售的生鮮產品（以下簡稱“產品”）事宜達成交易意向，為明確雙方在產品退換貨環(huán)節(jié)的權利與義務，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國食品安全法》及相關法律法規(guī)，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于通過[請?zhí)顚懡灰浊溃纾壕€上平臺名稱/線下門店名稱]購買的，由賣方提供的，在2026年生產或銷售的各類生鮮產品，具體包括但不限于[請列舉具體品類，如：肉類、禽類、海鮮、果蔬、乳制品、蛋類等]。1.2本協(xié)議中，“合格產品”指符合國家及行業(yè)食品安全標準、產品標簽標識規(guī)范、不存在任何質量問題的產品。“消費者個人原因”指非產品本身存在質量問題，基于個人口味、計劃變更等非產品瑕疵原因要求退換貨的情況。“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條退換貨原則2.1雙方同意，產品退換貨事宜應遵循國家相關法律法規(guī)及平臺/商家[請?zhí)顚懮碳颐Q或平臺名稱]制定的相關銷售規(guī)則。2.2對于因消費者個人原因導致的產品不滿意，賣方有權拒絕退換貨請求。2.3對于產品存在質量問題的，買方有權要求退換貨，賣方應優(yōu)先予以處理。2.4退換貨流程及具體條件以本協(xié)議后續(xù)條款為準。第三條觸發(fā)退換貨的情形3.1買方不得要求退換的下述情形：(1)產品已食用或經消費者拆封、包裝嚴重破壞，影響產品原有品質和食品安全，無法恢復到商品初始狀態(tài)。(2)因買方未按照產品要求的儲存條件（如冷藏、冷凍）保存，導致產品變質、腐敗或品質明顯下降。(3)產品外包裝輕微破損，但經檢查內部產品品質完好、無污染、不影響安全及食用。(4)因個人健康原因（非產品本身引起）要求退換貨。(5)銷售已完成且超過法律規(guī)定的七日無理由退貨期限或雙方約定的其他最長期限。3.2賣方應予退換貨的下述情形：(1)產品存在嚴重的食品安全問題，如檢出致病性微生物、農藥殘留/獸藥殘留超標、重金屬超標、生物毒素、致病致敏物質等不符合國家食品安全標準。(2)產品存在明顯的感官性狀異常，如發(fā)霉、發(fā)臭、腐敗變質、蟲蛀、污損等。(3)產品標簽標識嚴重不規(guī)范或虛假，如生產日期、保質期、產地、成分、執(zhí)行標準等與實際不符或缺失。(4)實際收到產品與訂單描述的品種、規(guī)格、等級等嚴重不符。(5)因賣方或物流原因導致產品在運輸或儲存過程中發(fā)生變質、腐敗，經核查屬實。(6)收貨時即發(fā)現(xiàn)產品存在開箱視頻或照片能清晰展示的明顯瑕疵或不符合約定的情況。第四條退換貨流程4.1買方發(fā)現(xiàn)產品符合退換貨條件，應在收到產品之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：7]個工作日內，通過[請?zhí)顚懼付ǚ绞?，如：平臺申請入口/客服熱線：XXX/電子郵件：XXX]向賣方提出書面退換貨申請，并簡要說明原因。4.2買方在提出申請時，應根據(jù)賣方要求或本協(xié)議約定，提供能夠證明產品存在質量問題或不符合約定的有效證據(jù)，如產品照片、視頻（包含開箱過程或問題展示）、購買憑證截圖等。4.3賣方在收到買方通知及有效證據(jù)后，應在[請?zhí)顚憰r限，如：2]個工作日內進行核實，并將處理結果（包括是否同意退換貨及理由）及時通知買方。4.4如賣方同意退換貨，雙方應就具體事宜（如退款金額、換貨方式、運費承擔等）達成一致。4.5如需檢驗，賣方有權在收到退回產品后，委托具備相應資質的檢驗機構進行檢驗。檢驗費用由[請?zhí)顚懗袚剑纾褐鲝埛?賣方]承擔。檢驗結果應在[請?zhí)顚憰r限，如：5]個工作日內出，并通知買方。如檢驗結果支持買方主張，則按約定執(zhí)行退換貨；如檢驗結果與買方主張不符，則由買方承擔檢驗費用，賣方有權拒絕退換貨，并說明理由。4.6對于賣方同意退款的情況，退款金額應為產品實際售價（扣除可能產生的合理費用），退款方式為[請?zhí)顚懛绞剑纾涸吠嘶刂临I方支付賬戶/其他方式]，預計在賣方同意退款后[請?zhí)顚憰r限，如：7]個工作日內完成。4.7對于賣方同意換貨的情況，賣方應在收到退回的產品并完成處理（如檢驗）后，盡快安排換發(fā)合格產品給買方，運費由賣方承擔。新發(fā)產品的規(guī)格、型號等應與原產品一致或經雙方確認。第五條時限規(guī)定5.1買方應在收到產品后[請?zhí)顚憰r限，如：7]個工作日內提出退換貨申請。5.2賣方處理買方申請及作出答復的時限為自收到完整申請及證據(jù)之日起[請?zhí)顚憰r限，如：2]個工作日內。5.3如約定進行產品檢驗，檢驗時限為自檢驗機構收到樣品之日起[請?zhí)顚憰r限，如：5]個工作日內。5.4如賣方同意退款，實際退款到賬時限為[請?zhí)顚憰r限，如：7]個工作日內。第六條費用承擔6.1因產品存在質量問題或賣方責任導致退換貨的，退貨運費由賣方承擔。因買方原因導致退換貨的，退貨運費由買方承擔。6.2因產品存在質量問題或賣方責任導致?lián)Q貨的，換貨運費由賣方承擔。6.3本協(xié)議約定的產品檢驗費用由[請?zhí)顚懗袚?，如：主張?賣方]承擔。如檢驗結果不支持主張方，則該費用由主張方承擔。6.4其他因退換貨產生的必要費用（如重新包裝費等）由[請?zhí)顚懗袚剑纾贺熑畏?買方]承擔。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請?zhí)顚懛ㄔ好Q，如：賣方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議的任何義務，該方不應視為違約，但應在不可抗力事件發(fā)生后[請?zhí)顚憰r限，如：5]日內通知另一方，并提供相關證明。8.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條合同生效與終止9.1本協(xié)議自雙方（或滿足協(xié)議生效條件的當事人）確認并就主要條款達成一致時生效。9.2本協(xié)議在退換貨流程完成、相關款項結算清償、或雙方協(xié)商一致解除時