2026年網絡軟件維修服務合同協議本合同由以下雙方于2026年[月份][日期]在[城市]簽訂：甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯系地址：[甲方公司聯系地址]聯系人：[甲方聯系人姓名]聯系電話：[甲方聯系人電話]電子郵箱：[甲方聯系人郵箱]乙方（服務方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯系地址：[乙方公司聯系地址]聯系人：[乙方聯系人姓名]聯系電話：[乙方聯系人電話]電子郵箱：[乙方聯系人郵箱]鑒于甲方需要獲取并維護由乙方提供的網絡軟件（以下簡稱“軟件”）的維修服務，以保障軟件的穩(wěn)定運行和功能完整性；乙方擁有提供此類維修服務的能力和資質。雙方根據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)，經友好協商，達成如下協議：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意根據本合同約定，為甲方提供軟件的維修服務。1.2軟件名稱：[具體軟件名稱]1.3軟件版本：[具體軟件版本號]1.4軟件部署環(huán)境：[描述軟件部署環(huán)境，如云端平臺名稱、服務器配置、網絡架構等]1.5服務類型包括但不限于：(1)事件響應服務：針對甲方報告的軟件故障，提供遠程診斷和修復，確保故障得到及時處理。嚴重級別問題的首次響應時間不超過[具體時間，如2小時]，目標解決時間不超過[具體時間，如4小時]。高級別問題的首次響應時間不超過[具體時間，如4小時]，目標解決時間不超過[具體時間，如8小時]。中級別問題的首次響應時間不超過[具體時間，如8小時]，目標解決時間不超過[具體時間，如24小時]。低級別問題將在[具體時間，如7個工作日]內響應，根據情況安排解決。(2)定期維護服務：乙方每月[具體日期或周期]對軟件進行一次例行檢查，包括系統健康檢查、備份驗證、安全掃描等，并提交維護報告給甲方。(3)安全支持服務：乙方提供軟件相關的安全加固建議，并根據甲方要求或安全情報，及時提供安全漏洞修復方案和補丁安裝支持。(4)遠程技術支持：為甲方提供軟件使用相關的遠程技術咨詢和指導。1.6服務方式主要為遠程服務，通過電話、電子郵件、遠程桌面工具等方式進行。如確需現場服務，經甲方同意后，乙方方可派技術人員前往甲方指定地點提供服務，相關費用按本合同第六條約定執(zhí)行。第二條服務方式與地點2.1乙方提供服務的主要方式為遠程訪問甲方指定的服務端口或系統環(huán)境。2.2甲方需根據乙方要求，提供必要的服務訪問權限和密鑰，并確保其網絡環(huán)境滿足遠程服務需求。2.3除遠程服務外，如服務性質確需現場處理，乙方將在獲得甲方書面同意后，安排技術人員前往甲方指定地點進行服務。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：(1)有權要求乙方按照本合同約定提供維修服務，并監(jiān)督服務質量。(2)應及時、準確地向乙方報告軟件故障現象和相關環(huán)境信息。(3)應配合乙方進行故障診斷和修復工作，提供必要的賬戶、權限或數據訪問支持。(4)應確保其網絡環(huán)境和管理制度符合軟件運行要求，并對因甲方原因導致的軟件問題承擔相應責任。(5)按時足額支付本合同項下的服務費用。3.2乙方的權利與義務：(1)有權要求甲方提供必要的服務環(huán)境和配合，以順利開展維修服務。(2)應按照本合同約定的服務范圍、服務標準和響應時間提供服務。(3)應確保派遣的服務人員具備相應的技術能力和資質，并遵守甲方的合理規(guī)章制度。(4)對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意。(5)應對其提供的服務成果負責，并承擔因服務不當造成的直接損失。(6)應遵守國家關于數據安全和隱私保護的相關法律法規(guī)，采取必要的技術和管理措施保護甲方數據安全。第四條費用與支付4.1本合同項下的服務費用采用[選擇一種：固定年費/按次計費/混合模式]方式收取。4.2具體費用標準如下：(1)[固定年費模式]：甲方每年向乙方支付固定維修服務費人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費用包含[列舉包含的服務內容]。(2)[按次計費模式]：事件響應服務費根據問題級別按次收取，具體標準為：嚴重級別[具體金額]元/次，高級別[具體金額]元/次，中級別[具體金額]元/次，低級別[具體金額]元/次。超出標準服務范圍或需要現場服務的，費用另行協商確定。(3)[混合模式]：甲方每年支付固定基礎費用人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），包含[列舉包含的服務內容]。超出部分按次計費標準執(zhí)行。4.3費用支付周期為：[具體周期，如每年初一次性支付/每月[具體日期]前支付/服務完成后支付]。4.4支付方式：甲方通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方以下賬戶：開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.5乙方應在收到甲方款項后[具體天數]內，向甲方開具等額發(fā)票。第五條知識產權5.1軟件本身的知識產權歸[甲方/乙方/雙方共同，根據實際情況選擇并填寫]所有。甲方已合法獲得軟件的使用權。5.2乙方在履行本合同過程中，為甲方定制開發(fā)的維修方案、技術文檔、補丁程序等成果的知識產權歸[甲方/乙方/雙方根據貢獻和約定確定]所有。乙方同意根據甲方要求，提供必要的知識轉移和技術支持。5.3雙方同意對在合作過程中產生的涉及彼此商業(yè)秘密和技術信息的內容承擔保密義務。第六條保密條款6.1甲乙雙方及其工作人員應對在履行本合同過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、客戶資料等）承擔保密義務。6.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外。6.3本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如三]年。第七條數據安全與處理7.1雙方承諾在處理甲方數據時，遵守中華人民共和國網絡安全法、數據安全法、個人信息保護法等相關法律法規(guī)。7.2乙方應采取符合行業(yè)標準的安全措施，保障甲方數據在傳輸、存儲和處理過程中的安全，防止數據泄露、篡改或丟失。7.3乙方僅能按照本合同約定和甲方明確授權的范圍訪問和使用甲方數據，不得用于任何其他目的。7.4合同終止時，乙方應在本合同終止后[具體天數，如30]日內，根據甲方要求，將甲方數據返還給甲方或進行安全銷毀，并出具書面證明。第八條期限、變更與終止8.1本合同有效期為[具體年限，如一]年，自[生效日期，如雙方簽字蓋章之日]起至[終止日期]止。8.2合同期滿前[具體時間，如三個月]，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[具體年限，如一]年。續(xù)展后的服務費用可根據市場情況和雙方協商進行調整。8.3經雙方協商一致，可以書面形式變更本合同的內容。8.4發(fā)生下列情形之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后[具體天數，如三十]日內仍未糾正的。(2)乙方持續(xù)[具體時間，如六十日]未能達到約定的服務標準，甲方有權單方面解除合同。(3)乙方破產、解散或喪失履約能力的。(4)甲方逾期支付服務費用達到[具體金額或比例]，乙方有權單方面解除合同。8.5因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方均可書面通知對方解除本合同，互不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失，并應在解除后[具體天數]內書面告知對方。第九條違約責任9.1甲方未按本合同約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數]的，乙方有權暫停服務，直至費用結清。9.2乙方未達到本合同約定的服務標準，給甲方造成直接損失的，應在其責任范圍內承擔賠償責任。9.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經濟損失。9.4任何一方違反數據安全義務，導致甲方數據泄露、損毀或侵犯用戶隱私的，應承擔全部賠償責任。9.5本合同約定的其他違約責任。第十條不可抗力10.1本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律變化、嚴重的系統故障等。10.2任何一方因不可抗力不能履行本合同義務的，應在不可抗力發(fā)生后[具體天數]內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響，協商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，各自承擔。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。11.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇一種：[指定仲裁委員會名稱]，按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[具體城市]。11.3或，任何一方均有權向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條通知與送達13.1雙方在本合同首頁載明的地址為有效通訊地址。任何書面通知或文件按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數]計算送達）、或發(fā)送電子郵件至合同載明的郵箱地址即視為有效送達。13.2任何一方變更通訊地址，應提前[具體天數]書面通知對方，否則按原地址送達即視為有效送達。第十四條其他條款14.1本合同構成雙方就本合同標的達成的完整協議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協議、諒解。14.2本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。14.3本合同未盡事宜，由雙方另行協商簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。14