小程序技術(shù)支持合同2025甲方（委托方）：[甲方名稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。乙方（服務(wù)方）：[乙方名稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。鑒于甲方希望委托乙方提供小程序技術(shù)支持服務(wù)，乙方具有提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方的小程序提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：1.小程序功能模塊的技術(shù)咨詢、開發(fā)、測(cè)試、部署和維護(hù)；2.小程序性能優(yōu)化、安全加固、故障排查和修復(fù)；3.小程序數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和遷移；4.小程序版本更新和升級(jí)；5.根據(jù)甲方需求提供定制化開發(fā)服務(wù)；6.提供技術(shù)文檔、操作手冊(cè)和培訓(xùn)服務(wù)；7.其他與小程序技術(shù)支持相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)方式乙方可以通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、電話支持、郵件支持等多種方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第三條服務(wù)時(shí)間1.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：工作日9:00-18:00，節(jié)假日除外。2.緊急服務(wù)時(shí)間：7x24小時(shí)，針對(duì)重大故障或安全事件提供緊急響應(yīng)服務(wù)。第四條服務(wù)級(jí)別雙方可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），例如：1.一級(jí)響應(yīng)：15分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開始遠(yuǎn)程處理。2.二級(jí)響應(yīng)：30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開始遠(yuǎn)程處理。3.三級(jí)響應(yīng)：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開始遠(yuǎn)程處理。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：雙方可以根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)級(jí)別等因素協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用可以采用以下方式：-固定費(fèi)用：按月/按年收取固定費(fèi)用。-按次收費(fèi)：根據(jù)實(shí)際使用次數(shù)收費(fèi)。-混合收費(fèi)：固定費(fèi)用+按次收費(fèi)。2.支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以采用以下方式：-銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。-在線支付：甲方通過在線支付平臺(tái)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后向甲方開具等額發(fā)票。第六條雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)：-有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。-有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。-應(yīng)及時(shí)向乙方提供必要的信息和資料。-應(yīng)配合乙方進(jìn)行故障排查和修復(fù)。-應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)：-有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。-應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。-應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。-應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求。-應(yīng)對(duì)甲方提供的信息和資料保密。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方擁有小程序的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有成果均歸甲方所有。2.乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中使用的軟件、工具和技術(shù)等均歸乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第九條違約責(zé)任1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利息率按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額按照合同總金額的[比例]計(jì)算。3.任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為[金額]。第十條爭(zhēng)議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。第十一條合同生效及終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同有效期自[開始日期]至[結(jié)束日期]。3.合同到期后，雙方可以協(xié)商續(xù)簽合同。4.發(fā)生以下情況之一，本合同終止：-雙方協(xié)商一致終止本合同。-一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)合同約定解除本合同。-服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。第十二條其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2