小程序教育服務(wù)合同2025合同編號(hào)：[合同編號(hào)]甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商法定全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]乙方（學(xué)員）：[學(xué)員姓名]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]常用聯(lián)系方式：[手機(jī)號(hào)碼/電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方通過甲方運(yùn)營(yíng)的“[小程序名稱]”小程序（以下簡(jiǎn)稱“小程序”）購(gòu)買并接受“[服務(wù)項(xiàng)目名稱]”教育服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與期限1.1甲方同意向乙方提供位于小程序內(nèi)的“[服務(wù)項(xiàng)目名稱]”教育服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，例如：提供從初級(jí)到高級(jí)的系列視頻課程，涵蓋XX知識(shí)點(diǎn)；每月組織X次線上直播答疑；提供專屬學(xué)習(xí)社群互動(dòng)等]。1.2服務(wù)形式為[選擇并填寫，例如：錄播課程、直播課程、錄播+直播混合模式等]。1.3服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，或自乙方支付服務(wù)費(fèi)用之日起[具體時(shí)長(zhǎng)，例如：XX個(gè)月]內(nèi)有效，以先到期者為準(zhǔn)。1.4甲方保證在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定向乙方提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容、形式等進(jìn)行變更，甲方應(yīng)在變更前[合理提前通知期限，例如：X日]通過小程序公告或通知等方式告知乙方；如變更對(duì)乙方產(chǎn)生重大不利影響，乙方有權(quán)要求暫停服務(wù)或解除本合同。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.1本合同項(xiàng)下服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]元整）。2.2乙方應(yīng)在本合同簽訂/或在[具體時(shí)間點(diǎn)，例如：購(gòu)買成功后]通過小程序內(nèi)集成的第三方支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶）完成服務(wù)費(fèi)用的支付。2.3支付成功后，甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[合理時(shí)間，例如：X個(gè)工作日]內(nèi)向乙方提供[類型，例如：電子版]發(fā)票或收據(jù)。2.4如本合同約定分期付款，則乙方應(yīng)按照[具體分期支付時(shí)間和金額]的約定履行支付義務(wù)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定，在服務(wù)期限內(nèi)向乙方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的教育服務(wù)。(2)保證所提供的服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)，符合國(guó)家及地方關(guān)于在線教育、未成年人保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)的要求，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有合法權(quán)利或已獲得合法授權(quán)。(3)負(fù)責(zé)維護(hù)小程序平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保乙方在正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠訪問和使用服務(wù)。如因技術(shù)故障等非乙方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)積極采取措施恢復(fù)，并可根據(jù)中斷情況向乙方提供相應(yīng)補(bǔ)償（如延長(zhǎng)服務(wù)期限、部分退款等，具體以雙方約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)）。(4)履行對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù)，嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，僅將收集的個(gè)人信息用于提供本合同約定的服務(wù)、履行合同義務(wù)、改進(jìn)服務(wù)、接收通知等必要目的，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方共享、泄露個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確授權(quán)。(5)向乙方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，并在收到乙方通知后及時(shí)響應(yīng)和處理。(6)享有按本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定接受服務(wù)，并要求甲方提供符合約定質(zhì)量的服務(wù)。(2)有義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(3)應(yīng)在遵守小程序用戶協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則的前提下使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事任何違法、違規(guī)、侵犯他人合法權(quán)益的活動(dòng)。(4)應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)及密碼，因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被他人使用或造成損失的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。(5)應(yīng)保證向甲方提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并根據(jù)甲方要求及時(shí)更新。(6)有權(quán)在符合本合同約定或法律規(guī)定條件下，申請(qǐng)暫停或終止服務(wù)。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1甲方提供的服務(wù)中包含的各類教學(xué)材料（包括但不限于視頻、音頻、文字、圖片、軟件、平臺(tái)界面設(shè)計(jì)、課程體系等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有或其合法授權(quán)方擁有。乙方僅獲得根據(jù)本合同約定，為自身學(xué)習(xí)目的而使用該等材料的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。4.2乙方在服務(wù)過程中可能提交的作業(yè)、作品等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。除非本合同另有約定或乙方明確授權(quán)，甲方有權(quán)在服務(wù)改進(jìn)、產(chǎn)品研發(fā)、宣傳推廣（如需，將進(jìn)行匿名化處理或征得乙方同意）等非商業(yè)性用途中使用乙方提交的該等材料。第五條個(gè)人信息保護(hù)5.1甲乙雙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并充分理解本合同關(guān)于個(gè)人信息處理的條款，并同意受其約束。5.2甲方承諾：(1)遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，以合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則處理乙方的個(gè)人信息。(2)僅為提供本合同約定的服務(wù)、履行合同義務(wù)、處理投訴建議、進(jìn)行服務(wù)通知、改進(jìn)服務(wù)、進(jìn)行市場(chǎng)推廣（需征得乙方同意）等目的收集乙方的個(gè)人信息，并明確告知收集個(gè)人信息的具體目的、方式、范圍、種類以及保存期限。(3)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。在法律法規(guī)要求或?yàn)槁男蟹ǘx務(wù)時(shí)，可能需要與有關(guān)部門或第三方合作，甲方將盡力確保第三方對(duì)個(gè)人信息的安全處理。(4)除法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確同意外，未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的第三方共享、轉(zhuǎn)讓乙方的個(gè)人信息。(5)乙方有權(quán)訪問、更正、刪除其提供的個(gè)人信息，有權(quán)撤回其同意處理個(gè)人信息的授權(quán)（但已完成的處理除外），有權(quán)拒絕提供其非必需的個(gè)人信息。乙方應(yīng)通過[指定方式，例如：聯(lián)系客服、在設(shè)置中操作等]行使上述權(quán)利。(6)甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后或法律法規(guī)規(guī)定的保存期限屆滿后，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。第六條退款規(guī)則6.1乙方可在滿足以下條件之一時(shí)申請(qǐng)退款：(1)本合同約定的服務(wù)尚未開始提供。(2)甲方未能按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)乙方通知后未能在合理期限內(nèi)糾正。(3)因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法繼續(xù)接收服務(wù)。(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.2乙方應(yīng)在[退款申請(qǐng)期限，例如：服務(wù)開始前/問題發(fā)生后X日內(nèi)]通過[指定方式，例如：小程序內(nèi)申請(qǐng)入口、聯(lián)系客服等]向甲方提交書面退款申請(qǐng)，并說明退款理由。6.3甲方應(yīng)在收到乙方退款申請(qǐng)后[處理退款申請(qǐng)時(shí)限，例如：X個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行審核，并書面答復(fù)乙方審核結(jié)果。6.4如審核通過，甲方應(yīng)在收到審核通過后[退款處理時(shí)限，例如：X個(gè)工作日]內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)退還給乙方。退款金額將按乙方實(shí)際支付的費(fèi)用扣除甲方已提供服務(wù)的費(fèi)用（如有）后計(jì)算。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)說明已提供服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，例如：按剩余服務(wù)天數(shù)比例計(jì)算等]。6.5如審核不通過，甲方應(yīng)書面說明理由。乙方對(duì)審核結(jié)果有異議的，可[選擇：提出申訴/向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決]。6.6甲方處理退款可能收取[是否收取手續(xù)費(fèi)及費(fèi)率]手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用將[說明如何在退款中扣除]。6.7以下情況，甲方有權(quán)拒絕退款：(1)乙方明確表示放棄退款權(quán)利。(2)乙方已使用服務(wù)并從中獲益。(3)退款申請(qǐng)不符合本合同第六條約定。(4)因乙方原因?qū)е聼o(wú)法辦理退款。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能履行本合同第一條約定的服務(wù)義務(wù)，或提供的服務(wù)存在嚴(yán)重違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。除根據(jù)本合同第五條、第六條等約定處理外，甲方還應(yīng)根據(jù)違約情況向乙方支付違約金[違約金計(jì)算方式，例如：總服務(wù)費(fèi)用的X%]。若違約金不足以彌補(bǔ)乙方實(shí)際損失的，甲方還應(yīng)賠償差額部分。7.2若乙方未能按本合同第二條約定的期限支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[違約金比例，例如：萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[期限，例如：X日]的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清款項(xiàng)及違約金。逾期超過[更長(zhǎng)期限，例如：X日]的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。7.3任何一方違反本合同關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的約定，給對(duì)方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的直接損失。第八條合同的變更、解除與終止8.1本合同的任何變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[寬限期，例如：X日]內(nèi)仍未糾正的。(2)甲方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉。(3)乙方死亡或喪失民事行為能力。(4)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。8.3本合同在約定的服務(wù)期限屆滿，且費(fèi)用結(jié)清后自動(dòng)終止。8.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[期限，例如：X日內(nèi)]結(jié)清所有款項(xiàng)。甲方仍有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定或本合同約定（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款）繼續(xù)行使其權(quán)利、履行其義務(wù)。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、重大疫情及其防控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[通知時(shí)限，例如：X小時(shí)/X日內(nèi)]通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇并填寫，例如：一]種方式解決：(1)向[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。(2)向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用與通知11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。11.2雙方在本合同履行過程中發(fā)生的一切通知、文件等均應(yīng)發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通知時(shí)限，例如：X日]書面通知對(duì)方。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議、諒解。12.2本合同任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響