心理咨詢疏導(dǎo)協(xié)議（2025年企業(yè)員工EAP服務(wù)）甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。乙方（服務(wù)購(gòu)買方）：[乙方名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。鑒于乙方為提升員工心理健康水平，改善組織氛圍，決定實(shí)施員工援助計(jì)劃（EAP），并委托甲方提供專業(yè)的心理咨詢疏導(dǎo)服務(wù)；甲方擁有合格的心理咨詢服務(wù)資質(zhì)，愿意接受乙方的委托提供服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方員工提供專業(yè)的心理咨詢疏導(dǎo)服務(wù)，作為乙方EAP項(xiàng)目的一部分。1.2服務(wù)形式包括但不限于個(gè)體心理咨詢服務(wù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、電話心理支持、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、心理健康知識(shí)講座與工作坊等。1.3服務(wù)主題聚焦于幫助乙方員工應(yīng)對(duì)工作壓力、情緒管理、人際溝通、職業(yè)發(fā)展困擾、家庭關(guān)系問(wèn)題、職業(yè)倦怠等方面。1.4服務(wù)周期自本協(xié)議生效之日起至2025年[結(jié)束年份]年[結(jié)束月份]月[結(jié)束日期]日止，共計(jì)[服務(wù)時(shí)長(zhǎng)]。1.5服務(wù)次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)：乙方員工在服務(wù)周期內(nèi)，每人每年可預(yù)約[次數(shù)]次個(gè)體咨詢服務(wù)，單次咨詢時(shí)長(zhǎng)為[時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)；甲方每年為乙方組織[次數(shù)]次團(tuán)體輔導(dǎo)或講座活動(dòng)。第二條服務(wù)流程與安排2.1乙方員工可通過(guò)[預(yù)約方式，如：EAP專屬熱線、在線預(yù)約平臺(tái)、部門EAP聯(lián)系人]等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。2.2甲方指定[指定部門或人員]負(fù)責(zé)接聽(tīng)預(yù)約、安排服務(wù)及處理相關(guān)事宜。2.3首次咨詢前，甲方應(yīng)為乙方員工提供一次免費(fèi)的心理評(píng)估訪談，了解其需求，并初步溝通服務(wù)預(yù)期。2.4個(gè)體咨詢服務(wù)通常在甲方[咨詢場(chǎng)所描述，如：咨詢室]進(jìn)行，如需遠(yuǎn)程服務(wù)，可通過(guò)電話、視頻會(huì)議等方式進(jìn)行。2.5團(tuán)體輔導(dǎo)和講座活動(dòng)由甲方根據(jù)乙方需求，在乙方指定或合適的地點(diǎn)舉辦。第三條保密義務(wù)3.1甲方承諾對(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解到的乙方及乙方員工的任何信息，包括但不限于個(gè)人信息、咨詢內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)、出勤情況等，承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。甲方及其工作人員不得以任何形式向任何第三方泄露上述信息。3.2保密例外：3.2.1員工本人或他人的人身安全受到即刻威脅，需要采取緊急措施時(shí)。3.2.2兒童或受虐待者（包括老人、殘障人士等）的人身安全受到威脅，需要報(bào)告相關(guān)機(jī)構(gòu)時(shí)。3.2.3依據(jù)法律法規(guī)或法院命令必須披露信息時(shí)。3.2.4為獲得必要的、且已征得員工知情同意的專業(yè)咨詢或合作時(shí)。3.2.5咨詢師為自我保護(hù)或防止正在發(fā)生的、對(duì)他人造成嚴(yán)重傷害的行為，且無(wú)法通過(guò)其他方式避免時(shí)。3.3乙方有義務(wù)告知員工本協(xié)議的保密條款，并要求員工配合履行保密義務(wù)，不得泄露在服務(wù)中獲知的甲方信息及允許其知曉的保密信息。3.4雙方承諾對(duì)協(xié)議內(nèi)容本身的保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。3.5雙方確保其工作人員均知曉并遵守本協(xié)議的保密義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1按照本協(xié)議約定，以專業(yè)、規(guī)范、審慎的態(tài)度提供心理咨詢疏導(dǎo)服務(wù)。4.2嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，保護(hù)乙方及乙方員工的隱私。4.3確保提供服務(wù)的心理咨詢師均具備國(guó)家認(rèn)可的執(zhí)業(yè)資格和專業(yè)能力，并保持相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)與繼續(xù)教育。4.4配合乙方進(jìn)行EAP服務(wù)的宣傳，協(xié)助乙方員工了解服務(wù)內(nèi)容和預(yù)約方式。4.5定期（如每年）向乙方提供匿名的、聚合的服務(wù)效果統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括服務(wù)人次、服務(wù)類型分布、主要咨詢主題等，以供乙方評(píng)估EAP項(xiàng)目效果。4.6對(duì)服務(wù)過(guò)程中形成的咨詢記錄進(jìn)行規(guī)范管理，確保信息安全、合法存儲(chǔ)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于記錄保存期限的要求。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1有權(quán)要求甲方提供服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及心理咨詢行業(yè)倫理規(guī)范。5.2有權(quán)監(jiān)督甲方服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有權(quán)提出異議或要求更換服務(wù)人員。5.3有權(quán)根據(jù)乙方員工的需求和實(shí)際情況，合理調(diào)配和使用EAP服務(wù)資源。5.4有權(quán)獲得甲方提供的匿名化、聚合化的服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。5.5負(fù)責(zé)向乙方員工宣傳EAP服務(wù)，確保員工知曉服務(wù)內(nèi)容、流程、預(yù)約方式及保密政策。5.6配合甲方進(jìn)行服務(wù)推廣和員工預(yù)約管理相關(guān)工作。5.7確保乙方員工在自愿原則下參與EAP服務(wù)，并告知員工其參與行為的自愿性和匿名性原則。第六條乙方員工的權(quán)利與義務(wù)6.1參與EAP服務(wù)完全自愿，員工有權(quán)選擇是否使用服務(wù)，其使用或未使用服務(wù)情況不會(huì)影響其薪酬福利、職務(wù)晉升等。6.2遵守保密義務(wù)，對(duì)在服務(wù)中了解到的甲方信息及其他員工情況保密，僅在法律規(guī)定或甲方同意的情況下透露。6.3為使咨詢師能提供有效幫助，應(yīng)在咨詢中盡可能坦誠(chéng)地提供相關(guān)信息。6.4如預(yù)約了咨詢服務(wù)，應(yīng)按時(shí)參加，如需變更或取消，應(yīng)按規(guī)定提前通知甲方。第七條服務(wù)費(fèi)用與支付7.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[總金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。7.2費(fèi)用包含[詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用包含范圍，如：所有約定的個(gè)體咨詢、團(tuán)體活動(dòng)、測(cè)評(píng)等]費(fèi)用，含[是否含稅]稅。7.3支付方式：乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[支付時(shí)間]內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)人民幣[金額]元；于[支付時(shí)間]內(nèi)向甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)人民幣[金額]元。7.4支付賬戶：甲方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶名：[甲方開(kāi)戶名]開(kāi)戶行：[甲方開(kāi)戶行]賬號(hào)：[甲方賬號(hào)]7.5乙方如需增加服務(wù)內(nèi)容或超出約定次數(shù)，產(chǎn)生的額外費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商一致后，另行支付。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；逾期未改或造成乙方及員工權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部費(fèi)用、支付違約金[違約金金額或計(jì)算方式]等。8.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4任何一方單方面無(wú)故解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[違約金金額或計(jì)算方式]元；給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)賠償損失。第九條協(xié)議生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議在服務(wù)周期屆滿時(shí)自動(dòng)終止。9.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：9.4.1雙方協(xié)商一致同意終止。9.4.2一方嚴(yán)重違約，致使協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議。9.4.3不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商后決定終止。9.4.4法律法規(guī)變化導(dǎo)致協(xié)議履行困難或違法。9.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[期限]內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)資料（如需）的交接等工作。甲方仍有義務(wù)對(duì)協(xié)議終止前涉及的商業(yè)秘密和員工信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其管控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)]人民法院提起訴訟/申請(qǐng)仲裁[如選擇仲裁，需明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就EAP服