寫字樓網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議（2025年）甲方（服務(wù)提供方）：[網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[寫字樓業(yè)主或物業(yè)管理公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方寫字樓網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方為乙方提供乙方指定寫字樓范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護、保養(yǎng)和故障排除，包括但不限于路由器、交換機、防火墻、無線接入點、負載均衡器、VPN設(shè)備等；(2)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)流量、帶寬使用情況、設(shè)備運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)延遲、丟包率等進行實時監(jiān)控，并定期生成網(wǎng)絡(luò)運行報告；(3)網(wǎng)絡(luò)安全維護，包括病毒防護、入侵檢測與防御、漏洞掃描與修復(fù)、安全策略配置與管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等；(4)提供網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)咨詢與支持，包括網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、用戶培訓(xùn)等；(5)制定并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時提供快速的故障響應(yīng)、定位和修復(fù)服務(wù)；(6)根據(jù)乙方需求，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級、擴容和改造服務(wù)；(7)維護網(wǎng)絡(luò)管理平臺，確保網(wǎng)絡(luò)配置的準確性和可追溯性；(8)配合乙方進行與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的其他合理需求。1.2服務(wù)對象為乙方指定的位于[具體地址]的[寫字樓名稱]的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于[具體樓層或區(qū)域]的以下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：[列出主要設(shè)備類型和數(shù)量，例如：核心交換機2臺，接入交換機10臺，無線AP50個等]。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為[例如：一年]，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止。2.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]。若任何一方希望提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[例如：三個月]向另一方發(fā)出書面通知，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面終止協(xié)議。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1甲方向乙方提供本協(xié)議項下的網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，服務(wù)費用采用[例如：固定月費]方式收取。3.2服務(wù)費用標準為人民幣[具體金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整），包含但不限于本協(xié)議第一條約定的所有網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)內(nèi)容。3.3乙方應(yīng)于每月[例如：5]日前，將當月服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]3.4甲方應(yīng)在收到服務(wù)費用后[例如：十]個工作日內(nèi)，向乙方開具等額發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(1)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面、及時、有效地履行網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)義務(wù)，確保乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、安全運行；(2)甲方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)需求的變化，及時調(diào)整技術(shù)人員數(shù)量和資質(zhì)；(3)甲方應(yīng)制定并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢計劃，至少每[例如：半月]進行一次現(xiàn)場巡檢，并詳細記錄巡檢情況；(4)甲方應(yīng)建立7x24小時服務(wù)響應(yīng)機制。在接到乙方服務(wù)請求后，對于一般性問題，應(yīng)在[例如：30]分鐘內(nèi)響應(yīng)；對于重大故障，應(yīng)在[例如：1]小時內(nèi)到達現(xiàn)場或開始遠程處理；(5)甲方應(yīng)對乙方網(wǎng)絡(luò)中的所有數(shù)據(jù)和信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露；(6)甲方應(yīng)每月向乙方提供網(wǎng)絡(luò)運行報告，內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計、帶寬使用情況、設(shè)備運行狀態(tài)、安全事件記錄、upcoming維護計劃等；(7)甲方應(yīng)配合乙方的合理需求，提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(1)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；(2)乙方應(yīng)向甲方提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試和運行環(huán)境，并確保場地符合設(shè)備運行要求；(3)乙方應(yīng)配合甲方進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、升級和檢測工作，并提供必要的技術(shù)資料和配合；(4)乙方應(yīng)指定一名[例如：網(wǎng)絡(luò)管理員]作為甲方的主要聯(lián)系人，負責處理日常服務(wù)請求和溝通事宜；(5)乙方應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并采取有效措施防止因人為操作不當導(dǎo)致的設(shè)備損壞；(6)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或安全事件時，立即通知甲方，并積極配合甲方的故障處理工作；(7)乙方應(yīng)按時足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費用。第五條違約責任5.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于約定標準，經(jīng)乙方書面指出后仍未在[例如：7]日內(nèi)改正的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并可根據(jù)情況要求甲方支付違約金人民幣[具體金額]元；若甲方在限期內(nèi)仍未能有效改正，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。5.2甲方因重大過失或故意行為導(dǎo)致乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受損失的，應(yīng)承擔全部賠償責任。5.3若乙方未能按時足額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之五]向甲方支付違約金；逾期超過[例如：30]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并解除本協(xié)議，已收取的服務(wù)費用不予退還，且甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。5.4若乙方因故意或重大過失行為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全受到威脅的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第六條不可抗力6.1本協(xié)議所稱不可抗力是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。6.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分無法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[例如：48]小時內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。6.3雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡最大努力采取措施減少損失，并在不可抗力影響消除后，盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議生效及其他8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本協(xié)議的任何變更或補充，均需由雙方另行簽訂書面文件，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）后生效。任何書面補充文件應(yīng)視為本協(xié)議不可分割的一部分。8.3本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式