信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議2025年執(zhí)行甲、乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供信息技術(shù)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供以下信息技術(shù)服務(wù)：(1)甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)的維護與支持，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等；(2)甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維護與管理，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全防護等；(3)甲方數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)定期備份、備份介質(zhì)管理、數(shù)據(jù)恢復(fù)測試等；(4)為甲方提供7x24小時技術(shù)支持服務(wù)，包括遠程支持和現(xiàn)場支持；(5)為甲方提供信息技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)選型、架構(gòu)設(shè)計、解決方案建議等；(6)根據(jù)甲方需求，提供云計算服務(wù)，包括云平臺搭建、云資源管理、云安全防護等；(7)根據(jù)甲方需求，提供人工智能應(yīng)用開發(fā)與部署服務(wù)，包括但不限于自然語言處理、圖像識別、機器學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練等。1.2服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)系統(tǒng)維護與支持服務(wù)：系統(tǒng)可用性不低于99.5%，故障響應(yīng)時間小于15分鐘，故障解決時間小于2小時；(2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施維護與管理服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)可用性不低于99.9%，網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)時間小于30分鐘；(3)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)：數(shù)據(jù)備份頻率不低于每日一次，數(shù)據(jù)恢復(fù)時間小于1小時；(4)技術(shù)支持服務(wù)：第一個小時響應(yīng)時間小于15分鐘，4小時之內(nèi)到達現(xiàn)場（針對現(xiàn)場支持需求）；(5)信息技術(shù)咨詢服務(wù)：提供專業(yè)、合理、可行的解決方案建議；(6)云計算服務(wù)：提供穩(wěn)定、安全、高效的云平臺服務(wù)，確保云資源可用性不低于99.9%；(7)人工智能應(yīng)用開發(fā)與部署服務(wù)：根據(jù)甲方需求定制開發(fā)，確保應(yīng)用性能滿足甲方要求。1.32025年執(zhí)行的特殊考慮：(1)本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容將根據(jù)未來技術(shù)發(fā)展趨勢進行評估和調(diào)整，雙方將定期協(xié)商是否需要對服務(wù)內(nèi)容進行增減或修改；(2)乙方將積極研究和應(yīng)用新興信息技術(shù)，如人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等，為甲方提供更先進、更高效的信息技術(shù)服務(wù)；(3)雙方將共同關(guān)注并遵守2025年及以后可能實施的數(shù)據(jù)隱私和安全法規(guī)，確保服務(wù)過程中客戶信息的安全。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為三年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。2.2本協(xié)議到期后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個月進行協(xié)商，并簽訂新的協(xié)議。2.3服務(wù)期限：(1)系統(tǒng)維護與支持服務(wù)：自2025年1月1日起至2027年12月31日止；(2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施維護與管理服務(wù)：自2025年1月1日起至2027年12月31日止；(3)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)：自2025年1月1日起至2027年12月31日止；(4)技術(shù)支持服務(wù)：自2025年1月1日起至2027年12月31日止；(5)信息技術(shù)咨詢服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供咨詢服務(wù)；(6)云計算服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供云計算服務(wù)；(7)人工智能應(yīng)用開發(fā)與部署服務(wù)：根據(jù)甲方需求進行開發(fā)與部署。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用：(1)系統(tǒng)維護與支持服務(wù)：采用年度固定費用方式，年度費用為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）；(2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施維護與管理服務(wù)：采用年度固定費用方式，年度費用為人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；(3)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)：采用年度固定費用方式，年度費用為人民幣拾萬元整（￥100,000.00）；(4)技術(shù)支持服務(wù)：采用按需付費方式，具體費用根據(jù)支持次數(shù)、支持時長等因素確定；(5)信息技術(shù)咨詢服務(wù)：采用項目付費方式，具體費用根據(jù)項目復(fù)雜程度、工作量等因素確定；(6)云計算服務(wù)：采用按使用量計費方式，具體費用根據(jù)云資源使用量（如CPU、內(nèi)存、存儲等）確定；(7)人工智能應(yīng)用開發(fā)與部署服務(wù)：采用項目付費方式，具體費用根據(jù)項目需求、開發(fā)難度等因素確定。3.2支付方式：(1)年度固定費用：于每年1月1日前支付該年度費用的50%，剩余50%于該年度6月30日前支付；(2)按需付費服務(wù)：于服務(wù)完成后一個月內(nèi)支付相應(yīng)費用；(3)項目付費服務(wù)：于項目驗收合格后一個月內(nèi)支付相應(yīng)費用；(4)按使用量計費服務(wù)：于每月結(jié)束后十日內(nèi)支付當(dāng)月使用費用。3.32025年執(zhí)行的特殊考慮：(1)雙方將根據(jù)通貨膨脹率和市場行情，于每年1月1日前協(xié)商調(diào)整下一年度年度固定費用；(2)雙方將根據(jù)匯率波動情況，于每年1月1日前協(xié)商調(diào)整下一年度服務(wù)費用的人民幣金額；(3)本協(xié)議中所有貨幣單位均為人民幣。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1乙方在履行本協(xié)議過程中所開發(fā)的軟件、系統(tǒng)、代碼等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得使用許可。4.2甲方提供的數(shù)據(jù)、資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅用于本協(xié)議約定的服務(wù)目的。4.3雙方合作開發(fā)的人工智能應(yīng)用，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方另行協(xié)商確定。4.4保密義務(wù)：(1)甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露；(2)保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后三年內(nèi)；(3)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露；(4)本協(xié)議所稱保密信息包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息、財務(wù)信息等。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。5.2若乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)月服務(wù)費用的10%。5.3若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方限期支付，并可根據(jù)情況收取滯納金，滯納金利率為每日萬分之五。5.4若任何一方泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。5.52025年執(zhí)行的特殊考慮：(1)若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取積極措施減少損失；(2)若因技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容無法實現(xiàn)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容；(3)若因數(shù)據(jù)隱私和安全法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。第六條不可抗力6.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策變化等。6.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。6.3因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分免除責(zé)任。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第八條其他條款8.1通知條款：(1)雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，并送達至本協(xié)議載明的地址或雙方另行書面指定的地址；(2)通知在送達當(dāng)日視為送達。8.2完整協(xié)議條款：(1)本協(xié)議為雙方之間關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解；(2)對本協(xié)議的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3修訂條款：(1)本協(xié)議的任何修訂，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議；(2)補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.4法律適用：(1)本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律；(2)本協(xié)議中的條款與中華人民共和國法律相抵觸的，以適用法律的規(guī)定為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_______