電子設(shè)備一年質(zhì)保協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（賣方）：________________________乙方（買方）：________________________第一章合同概述1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（賣方）與乙方（買方）就甲方出售給乙方的電子設(shè)備達(dá)成一致，并經(jīng)雙方簽署后生效。1.1.2本協(xié)議的簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。1.2合同目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲方出售給乙方的電子設(shè)備的質(zhì)保條款，保障乙方在質(zhì)保期內(nèi)享受相應(yīng)的售后服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本質(zhì)保協(xié)議自甲方交付電子設(shè)備之日起生效，有效期為一年。第二章產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品信息2.1.1甲方出售給乙方的電子設(shè)備型號(hào)為：_______________________。2.1.2甲方出售給乙方的電子設(shè)備品牌為：_______________________。2.2產(chǎn)品規(guī)格2.2.1甲方出售給乙方的電子設(shè)備具體規(guī)格如下：型號(hào)：_______________________顏色：_______________________尺寸：_______________________配件：_______________________第三章質(zhì)保范圍3.1質(zhì)保內(nèi)容3.1.1甲方保證在質(zhì)保期內(nèi)，乙方購(gòu)買的電子設(shè)備不存在任何影響正常使用的質(zhì)量問(wèn)題。3.2質(zhì)保期限3.2.1本質(zhì)保期為一年，自電子設(shè)備交付之日起計(jì)算。3.3質(zhì)保服務(wù)3.3.1甲方在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買的電子設(shè)備提供以下服務(wù)：免費(fèi)維修或更換故障部件；提供必要的軟件升級(jí)服務(wù)；提供電話咨詢服務(wù)。第四章質(zhì)保責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)保證所售電子設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)符合產(chǎn)品說(shuō)明書中的技術(shù)參數(shù)和功能要求。4.2乙方責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)妥善保管電子設(shè)備，避免因人為原因?qū)е碌膿p壞。4.3質(zhì)保限制4.3.1質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致電子設(shè)備損壞，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。第五章質(zhì)保程序5.1故障報(bào)告5.1.1乙方發(fā)覺(jué)電子設(shè)備存在故障時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向甲方提供故障報(bào)告。5.2故障處理5.2.1甲方在收到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步判斷，并告知乙方處理方案。5.3維修或更換5.3.1甲方根據(jù)故障處理方案，對(duì)電子設(shè)備進(jìn)行維修或更換。5.4質(zhì)保憑證5.4.1乙方應(yīng)妥善保管質(zhì)?？ɑ蛳嚓P(guān)憑證，以便在質(zhì)保期內(nèi)享受售后服務(wù)。5.5質(zhì)保終止5.5.1在以下情況下，質(zhì)保協(xié)議自動(dòng)終止：乙方未按照規(guī)定使用電子設(shè)備；乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告故障；乙方故意損壞或篡改電子設(shè)備。第六章售后服務(wù)流程6.1報(bào)修方式6.1.1乙方發(fā)覺(jué)電子設(shè)備故障時(shí)，可通過(guò)以下方式向甲方提出報(bào)修申請(qǐng)：電話報(bào)修：撥打甲方提供的售后服務(wù)電話______。網(wǎng)站報(bào)修：登錄甲方官方網(wǎng)站，填寫報(bào)修表格。實(shí)體店報(bào)修：將電子設(shè)備送至甲方指定的售后服務(wù)實(shí)體店。6.2報(bào)修流程6.2.1乙方通過(guò)上述方式提出報(bào)修申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并告知乙方下一步處理措施。6.2.2甲方收到乙方送修的電子設(shè)備后，將在____小時(shí)內(nèi)完成初步檢查，并告知乙方維修或更換的方案。6.2.3甲方根據(jù)維修或更換方案，在____小時(shí)內(nèi)完成維修或更換工作。6.3部件更換6.3.1甲方在更換電子設(shè)備部件時(shí)，應(yīng)使用與原部件同品牌、同型號(hào)、同規(guī)格的部件。6.3.2更換后的部件，質(zhì)保期從原質(zhì)保期剩余時(shí)間開(kāi)始計(jì)算。第七章售后服務(wù)保障7.1保密條款7.1.1雙方同意，在質(zhì)保期內(nèi)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。7.2售后服務(wù)承諾7.2.1甲方承諾，在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買的電子設(shè)備提供全面、及時(shí)、有效的售后服務(wù)。7.2.2甲方承諾，在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買電子設(shè)備的維修或更換服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用。7.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3.1甲方承諾，在收到乙方報(bào)修申請(qǐng)后，將在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)乙方，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。7.3.2甲方承諾，在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買的電子設(shè)備進(jìn)行維修或更換，最長(zhǎng)不超過(guò)____個(gè)工作日。第八章附件和補(bǔ)充8.1附件8.1.1本協(xié)議附件包括但不限于：產(chǎn)品說(shuō)明書；售后服務(wù)承諾書；質(zhì)保卡或相關(guān)憑證。8.2補(bǔ)充條款8.2.1如本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到合理解決；不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。9.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在____天內(nèi)回復(fù)是否同意解除合同。9.2.3雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)在解除合同通知發(fā)出之日起____天內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。第十章其他10.1通知10.1.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方通知另一方，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。10.1.2任何通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞形式發(fā)送，以投遞日期為準(zhǔn)。10.2語(yǔ)言10.2.1本協(xié)議以中文書寫，如有英文版本，中文版本為準(zhǔn)。10.3整體性10.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合同事項(xiàng)的全部約定，任何一方不得引用口頭協(xié)議或先前的任何其他書面文件作為本協(xié)議的補(bǔ)充或修改。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2應(yīng)對(duì)措施11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的相關(guān)證明。11.2.2雙方應(yīng)共同努力，采取一切合理措施減輕不可抗力事件的影響。11.3合同履行11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。11.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。第十二章法律和爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章通知和地址13.1通知13.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方給對(duì)方的通知應(yīng)以書面形式通過(guò)以下方式發(fā)送：郵寄至對(duì)方提供的地址；郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。13.2地址13.2.1甲方地址：