班級班級學號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項選擇題（本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的核心是關(guān)注A.健康和養(yǎng)生B.醫(yī)療和護理C.旅游和休閑D.康復(fù)和保健2.以下哪種服務(wù)不屬于康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)方向的范疇A.老年公寓服務(wù)B.高端美容整形C.健康管理咨詢D.康復(fù)理療服務(wù)3.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目選址時首要考慮的因素是A.交通便利性B.周邊醫(yī)院數(shù)量C.目標客戶群體分布D.租金成本4.對于康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目來說，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)不包括A.個性化服務(wù)方案B.快速響應(yīng)客戶需求C.提供標準化統(tǒng)一服務(wù)D.定期回訪客戶5.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目中，有效的市場推廣手段不包括A.社交媒體廣告B.線下傳單發(fā)放C.參與行業(yè)展會D.只依賴熟人推薦6.康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢不包括A.智能化B.單一化C.多元化D.個性化7.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團隊成員應(yīng)具備的核心能力不包括A.市場營銷能力B.專業(yè)技術(shù)能力C.財務(wù)管理能力D.過度依賴個人能力，忽視團隊協(xié)作8.以下哪項不屬于康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目的成本范疇A.設(shè)備采購成本B.員工薪酬C.品牌溢價收入D.場地租賃費用9.一個成功的康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目，其盈利模式不包括A.服務(wù)收費B.產(chǎn)品銷售C.政府補貼為主D.會員制收費10.在康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目的市場調(diào)研中，以下哪種方法獲取的數(shù)據(jù)相對更可靠A.網(wǎng)絡(luò)搜索信息B.行業(yè)報告數(shù)據(jù)C.問卷調(diào)查D.個人經(jīng)驗判斷11.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目中，風險管理不包括A.市場風險B.財務(wù)風險C.過度樂觀忽視風險D.制定風險應(yīng)對預(yù)案12.對于康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目的品牌建設(shè)，以下說法錯誤的是A.品牌名稱要易記易懂B.品牌形象需保持一致C.無需注重品牌口碑D.品牌定位要清晰13.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目中，創(chuàng)新服務(wù)模式不包括A.線上線下融合服務(wù)B.引入新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量C.照搬傳統(tǒng)服務(wù)模式D.開展定制化服務(wù)14.與康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目相關(guān)的政策支持不包括A.稅收優(yōu)惠政策B.行業(yè)準入限制C.資金扶持政策D.場地優(yōu)惠政策15.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目在制定發(fā)展規(guī)劃時，不需要考慮的是A.短期目標B.長期愿景C.競爭對手發(fā)展規(guī)劃D.自身資源優(yōu)勢二、多項選擇題（本大題總共5題，每題4分，共20分）1.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)方向涵蓋的領(lǐng)域包括A.健康養(yǎng)老服務(wù)B.健康旅游C.運動康復(fù)D.健康管理E.高端餐飲服務(wù)2.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目的市場定位可以從哪些方面進行A.目標客戶年齡層次B.客戶消費能力C.服務(wù)特色D.地理位置E.競爭對手品牌3.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目在進行客戶關(guān)系管理時，可采取的措施有A.建立客戶檔案B.定期舉辦客戶活動C.提高服務(wù)價格D.及時處理客戶投訴E.減少與客戶溝通頻率4.影響康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目成功的因素有A.市場需求B.團隊能力C.資金狀況D.政策環(huán)境E.競爭對手數(shù)量5.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目的營銷策略包括A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.只注重線上營銷三、判斷題（本大題總共6題，每題4分，共24分）1.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目只要有資金投入就能成功。（）2.康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的市場需求只針對老年人。（）3.創(chuàng)業(yè)團隊成員之間不需要有明確的分工。（）4.市場調(diào)研對于康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目可有可無。（）5.康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目的盈利模式一旦確定就不能更改。（）6.品牌建設(shè)是康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目長期發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。（）四、簡答題（本大題總共2題，每題6分，共12分）1.簡述康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目中如何進行有效的成本控制。2.請說明康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目在制定服務(wù)標準時應(yīng)考慮的要點。五、案例分析題（14分）請閱讀以下關(guān)于某康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)項目的案例，并回答問題。[案例]：某康養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團隊計劃在某城市開設(shè)一家綜合性康養(yǎng)中心，涵蓋健康體檢、康復(fù)理療、老年照護等服務(wù)。在籌備過程中，團隊進行了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該城市老齡化趨勢明顯，對康養(yǎng)服務(wù)有較大需求，但市場上同類機構(gòu)競爭也較為激烈。團隊確定了以中高端客戶為目標群體，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。在選址方面，經(jīng)過多番考察，選擇了交通便利、周邊配套設(shè)施完善且靠近醫(yī)院的地段。在運營初期，通過社交媒體宣傳、舉辦體驗活動等方式