PAGE家裝售后協(xié)議合同模板甲方（家裝公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（業(yè)主）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方就其住宅裝修工程（以下簡稱“家裝工程”）與甲方達成裝修服務協(xié)議，為保障家裝工程售后階段雙方的合法權益，明確雙方權利義務，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，就家裝工程售后事宜達成如下協(xié)議：一、家裝工程基本情況1.工程地點：____________________2.工程內容：乙方住宅內的水電改造、墻面地面裝修、門窗安裝、廚衛(wèi)設施安裝等具體裝修項目（詳細清單見附件一：家裝工程清單）。3.工程期限：自____年__月__日開工，至____年__月__日竣工，工期共計__天。4.工程總價款：人民幣______元（大寫：____________________元整）。二、售后服務內容及期限1.售后服務內容對家裝工程中出現(xiàn)的質量問題進行維修、更換或整改，包括但不限于水電線路故障、墻面地面開裂、脫落、門窗密封不嚴、廚衛(wèi)設施損壞等。解答乙方在使用家裝設施過程中遇到的技術問題和使用疑問，提供必要的技術支持和指導。根據乙方需求，對家裝工程進行合理的局部調整或優(yōu)化，但需經雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。2.售后服務期限本協(xié)議約定的售后服務期限自家裝工程竣工驗收合格之日起計算，為期__年。對于隱蔽工程（如水電線路鋪設等），售后服務期限自家裝工程竣工驗收合格之日起計算，為期__年。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定支付售后服務費用（如有）。在乙方違反本協(xié)議約定或嚴重影響甲方正常售后服務工作開展時，有權暫停售后服務直至乙方改正。對于乙方提出的超出本協(xié)議約定范圍或不合理的售后服務要求，有權拒絕。2.義務按照本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)的規(guī)定，及時、有效地履行售后服務義務，確保家裝工程質量問題得到妥善解決。配備專業(yè)的售后服務人員，定期對乙方家裝工程進行回訪，了解使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。在接到乙方售后服務通知后，應在[具體時長]小時內做出響應，并根據問題的緊急程度和實際情況安排人員上門服務。對于緊急問題，應在[緊急響應時長]小時內到達現(xiàn)場進行處理。向乙方提供售后服務所需的技術資料、產品說明書、維修手冊等相關文件。對乙方家裝工程的相關信息負有保密義務，不得向任何第三方泄露乙方家裝工程的具體情況、乙方個人信息及其他涉及乙方隱私的內容。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定履行售后服務義務，確保家裝工程質量符合相關標準和要求。對甲方售后服務工作不滿意時，有權向甲方提出意見和建議，要求甲方改進服務質量。在甲方未按照本協(xié)議約定履行售后服務義務或提供的服務不符合要求時，有權拒絕支付相關費用（如有），并要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定及甲方要求，配合甲方進行售后服務工作，提供必要的協(xié)助和便利條件，如允許甲方售后服務人員進入家裝工程現(xiàn)場等。妥善保管和正常使用家裝工程設施，不得故意損壞或擅自更改家裝工程結構、設施設備等，否則應承擔相應的賠償責任。在發(fā)現(xiàn)家裝工程出現(xiàn)質量問題或其他需要售后服務的情況時，應及時通知甲方，并提供詳細的問題描述和相關情況說明。按照本協(xié)議約定支付售后服務費用（如有）。四、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用本協(xié)議約定的售后服務期限內，甲方提供免費的基本售后服務。但對于因乙方故意損壞、擅自更改家裝工程結構或設施設備等非質量問題導致的維修、更換等服務，甲方有權收取相應的費用，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。若乙方要求甲方提供超出本協(xié)議約定范圍之外的增值服務，如特殊材料更換、個性化設計調整等，雙方應另行簽訂協(xié)議并明確費用金額及支付方式。2.支付方式對于因非質量問題導致的售后服務費用，乙方應在甲方完成服務并出具費用清單后__個工作日內支付給甲方。支付方式為銀行轉賬，甲方提供如下收款賬戶信息：開戶銀行：____________________賬號：____________________戶名：____________________五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定及時履行售后服務義務，每逾期一天，應按照本協(xié)議家裝工程總價款的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數]天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務費用（如有），同時甲方應按照本協(xié)議家裝工程總價款的[X]%向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務不符合本協(xié)議約定或相關質量標準，甲方應負責免費返工直至達到要求，由此給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。若甲方泄露乙方家裝工程相關信息或乙方個人隱私，應向乙方支付違約金人民幣______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方進行售后服務工作，導致甲方無法正常履行售后服務義務的，乙方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。違約金金額按照本協(xié)議家裝工程總價款的[X]%計算。若乙方故意損壞或擅自更改家裝工程結構、設施設備等，乙方應承擔恢復原狀或賠償甲方因此遭受的全部損失的責任，同時按照本協(xié)議家裝工程總價款的[X]%向甲方支付違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務費用（如有），每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數]天的，甲方有權暫停售后服務直至乙方支付費用，并要求乙方按照未支付金額的[X]%支付違約金。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議內容與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。3.本協(xié)議附件（附件一：家裝工程清單）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________________