PAGE弱電售后工程合同協(xié)議甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有弱電系統(tǒng)工程，需要乙方提供售后工程服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下合同協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述（一）弱電系統(tǒng)概述甲方的弱電系統(tǒng)涵蓋了多個子系統(tǒng)，包括但不限于綜合布線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等。這些子系統(tǒng)相互關聯(lián)，共同構成了甲方場所內(nèi)的弱電基礎設施，為甲方的日常運營、安全保障及信息傳輸?shù)忍峁┲С帧＃ǘ┦酆蠊こ谭站唧w內(nèi)容1.系統(tǒng)維護乙方負責定期對甲方弱電系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)進行巡檢，檢查設備運行狀態(tài)、線路連接情況等，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患。對系統(tǒng)中的硬件設備，如服務器、交換機、攝像頭、門禁控制器等，進行清潔、保養(yǎng)和性能檢測，確保其正常運行。2.故障維修當弱電系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)故障的嚴重程度安排技術人員在[具體時長]內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。乙方應使用原廠正品配件或經(jīng)甲方認可的同等質(zhì)量配件進行維修，確保維修后的系統(tǒng)性能恢復至故障前水平。對于因自然災害、不可抗力等特殊原因?qū)е碌墓收?，乙方應積極協(xié)助甲方采取應急措施，減少損失，并根據(jù)實際情況制定合理的維修方案。3.軟件升級隨著信息技術的不斷發(fā)展，弱電系統(tǒng)的軟件也需要持續(xù)升級以提升功能和安全性。乙方負責根據(jù)軟件開發(fā)商發(fā)布的升級通知及甲方的實際需求，及時為甲方弱電系統(tǒng)進行軟件升級操作。在升級前，乙方應制定詳細的升級計劃，并提前告知甲方升級的時間、內(nèi)容及可能對系統(tǒng)造成的影響，經(jīng)甲方同意后實施升級。升級過程中，乙方應確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，避免因升級導致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)出現(xiàn)異常。升級完成后，乙方應進行全面的測試，確保系統(tǒng)正常運行，并向甲方提供升級報告。4.技術支持乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，甲方在使用弱電系統(tǒng)過程中遇到任何技術問題，均可通過電話、郵件或其他約定的方式向乙方咨詢。乙方技術人員應及時解答甲方的疑問，并根據(jù)實際情況提供技術指導和解決方案。對于甲方提出的重大技術問題或涉及系統(tǒng)架構調(diào)整等復雜問題，乙方應組織專業(yè)技術團隊進行研究分析，并在[X]個工作日內(nèi)給予明確答復和解決方案建議。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供弱電售后工程服務，包括系統(tǒng)維護、故障維修、軟件升級及技術支持等。有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，要求乙方改進服務。在乙方未按照合同約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務向乙方提供與弱電系統(tǒng)相關的詳細資料，包括系統(tǒng)設計圖紙、設備清單、操作手冊、維護記錄等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)情況，開展售后工程服務。為乙方的服務工作提供必要的協(xié)助和配合，如安排專人負責與乙方對接，提供進入工作現(xiàn)場的便利條件等。按照合同約定及時支付服務費用，不得無故拖欠或拒付。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本合同約定收取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務工作的順利進行。對于甲方提出的不合理要求或違反法律法規(guī)及合同約定的行為，有權拒絕，并要求甲方按照合同約定履行義務。2.義務組建專業(yè)的售后工程服務團隊，配備具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的技術人員，確保能夠為甲方提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。服務團隊成員應保持相對穩(wěn)定，如有人員變動，應提前通知甲方并確保新成員具備同等或更高的業(yè)務能力。嚴格按照本合同約定的服務內(nèi)容、標準和要求，為甲方提供弱電售后工程服務，確保服務質(zhì)量達到行業(yè)標準和甲方的期望。在服務過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，確保服務工作的安全性和可靠性。定期對服務工作進行總結和評估，不斷改進服務流程和方法，提高服務質(zhì)量和效率。每季度向甲方提交一份服務質(zhì)量報告，內(nèi)容包括服務工作開展情況、系統(tǒng)運行狀況分析、存在的問題及改進措施等，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露或用于本合同約定以外的其他目的。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的服務工作轉包或分包給第三方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同項下的弱電售后工程服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含了乙方為甲方提供系統(tǒng)維護、故障維修、軟件升級及技術支持等各項服務所需的全部費用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外維修費用及超出合同約定范圍的服務費用。（二）支付方式甲方應在合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付首年服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方收到預付款后開始為甲方提供服務。在服務滿一年后的[X]個工作日內(nèi)，甲方支付剩余的服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此后，每年的服務費用支付時間及方式參照上述約定執(zhí)行。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)進行支付。如乙方未按時提供發(fā)票，甲方有權順延付款期限，且不承擔任何違約責任。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復服務。因甲方逾期支付導致乙方遭受的其他損失，甲方應予以賠償。2.若甲方違反本合同約定，拒絕或阻礙乙方正常開展服務工作，或提供虛假信息、錯誤指令等導致乙方無法履行合同義務的，甲方應承擔因此給乙方造成的數(shù)據(jù)丟失、設備損壞、服務延誤等全部損失，并按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的時間、內(nèi)容和標準為甲方提供服務工作，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。因乙方逾期服務給甲方造成的其他損失，乙方應予以賠償。2.若乙方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定或行業(yè)標準，乙方應負責無償返工，直至達到合同要求。如因返工導致服務延誤給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。若乙方多次出現(xiàn)服務質(zhì)量問題且拒不整改的，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。3.若乙方違反本合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密的，乙方應立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除合同，并要求乙方按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重給甲方造成重大損失的，乙方應依法承擔刑事責任。4.若乙方未經(jīng)甲方書面同意將本合同項下的服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方轉包或分包行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。五、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除方應承擔賠償責任。3.若因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決善后事宜，互不承擔違約責任。但因一方遲延履行后發(fā)生不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，該方應承擔相應的違約責任。（二）合同生效與期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同有效期為[X]年，自生效之日起計算。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。如需終止合同，雙方應在合同期滿前[X]個月書面通知對方。（三）通知與送達1.雙方在本合同中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為有效送達地址。任何一方變更送達地址或聯(lián)系方式的，應提前[X]日書面通知對方。2.一方按照本合同約定向另一方發(fā)出的通知、文件、資料等，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至對方有效送達地址的，即視為送達。如通過郵寄方式送達的，以掛號信或特快專遞發(fā)出后的[X]個工作日視為送達；如通過傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功后的[X]個工作日視為送達；如通過電子郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功后的[X]個工作日視為送達。