2025年高職護(hù)理（管理實(shí)操技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.護(hù)理管理中，對護(hù)理人員的排班進(jìn)行優(yōu)化，主要目的是（）A.提高護(hù)理質(zhì)量B.增加護(hù)士收入C.減少護(hù)理差錯D.方便護(hù)士長管理答案：A2.在護(hù)理質(zhì)量管理中，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的理念，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）A.全面性原則B.服務(wù)性原則C.預(yù)防性原則D.全員參與原則答案：C3.護(hù)理人力資源管理的核心是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員調(diào)配D.人員績效評價(jià)答案：D4.醫(yī)院感染管理中，對醫(yī)療器械的消毒滅菌屬于（）A.一級預(yù)防B.二級預(yù)防C.三級預(yù)防D.四級預(yù)防答案：A5.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測答案：A6.護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“D”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B7.護(hù)理管理中，對護(hù)理文件書寫的規(guī)范要求，屬于（）A.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理B.護(hù)理質(zhì)量管理C.護(hù)理人力資源管理D.護(hù)理信息管理答案：B8.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是（）A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.合理分工協(xié)作C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神D.以上都是答案：D9.護(hù)理成本管理的目的是（）A.降低護(hù)理成本B.提高護(hù)理效益C.合理配置資源D.以上都是答案：D10.護(hù)理管理中，對護(hù)理人員的培訓(xùn)需求分析，屬于（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.過程控制答案：A11.在護(hù)理管理中，運(yùn)用激勵理論激發(fā)護(hù)士工作積極性，這屬于（）A.人力資源管理B.質(zhì)量管理C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.信息管理答案：A12.護(hù)理質(zhì)量管理中，對護(hù)理服務(wù)滿意度的調(diào)查屬于（）A.過程評價(jià)B.結(jié)果評價(jià)C.環(huán)節(jié)評價(jià)D.綜合評價(jià)答案：B13.護(hù)理管理中，對護(hù)理設(shè)備的維護(hù)管理，屬于（）A.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理B.護(hù)理質(zhì)量管理C.護(hù)理人力資源管理D.護(hù)理物資管理答案：D14.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中，對風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后的處理措施屬于（）A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測D.風(fēng)險(xiǎn)評估答案：B15.護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力主要體現(xiàn)在（）A.成員之間的合作B.對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同C.相互支持與信任D.以上都是答案：D16.護(hù)理成本核算的方法不包括（）A.項(xiàng)目法B.床日成本核算C.病種成本核算D.人員成本核算答案：D17.護(hù)理質(zhì)量管理中，對護(hù)理操作流程的優(yōu)化屬于（）A.基礎(chǔ)質(zhì)量控制B.環(huán)節(jié)質(zhì)量控制C.終末質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量控制答案：B18.護(hù)理管理中，對護(hù)理人員的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)屬于（）A.人力資源管理B.質(zhì)量管理C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.信息管理答案：A19.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)評估的方法不包括（）A.德爾菲法B.層次分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.魚骨圖法答案：D20.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)溝通的重要性不包括（）A.提高工作效率B.減少誤解C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.降低護(hù)理成本答案：D第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，每題5分。1.簡述護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則。答案：護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則包括：以病人為中心原則、預(yù)防為主原則、全員參與原則、全程控制原則、持續(xù)改進(jìn)原則、數(shù)據(jù)化原則。2.護(hù)理人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？答案：護(hù)理人力資源管理的主要內(nèi)容包括：人員規(guī)劃、人員招聘、人員培訓(xùn)、人員績效評價(jià)、人員薪酬管理、人員職業(yè)生涯規(guī)劃、人員調(diào)配等。3.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施有哪些？答案：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施包括：風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。風(fēng)險(xiǎn)控制措施有：制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)、優(yōu)化護(hù)理流程、完善護(hù)理記錄、加強(qiáng)護(hù)理安全管理、做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案等。4.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法有哪些？答案：護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法包括：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、合理分工協(xié)作、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通、建立團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制、開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等。（二）論述題（共20分）答題要求：論述問題要有理有據(jù)，邏輯清晰，每題10分。1.試述護(hù)理成本管理的重要性及主要方法。答案：護(hù)理成本管理的重要性：合理控制護(hù)理成本，可提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益；優(yōu)化資源配置，提高護(hù)理資源利用效率；有助于制定合理的護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；能增強(qiáng)護(hù)士成本意識，提高護(hù)理管理水平。主要方法：成本核算，包括項(xiàng)目法、床日成本核算、病種成本核算等；成本控制，從預(yù)算控制、成本分析、成本控制措施等方面入手，如制定預(yù)算、分析成本構(gòu)成及變動因素、采取節(jié)約資源等措施；成本效益分析，評估護(hù)理成本投入與產(chǎn)出效益關(guān)系，以優(yōu)化成本管理決策。2.闡述護(hù)理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的具體內(nèi)容及應(yīng)用。答案：PDCA循環(huán)即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出主要原因；制定措施計(jì)劃。執(zhí)行階段：按照計(jì)劃實(shí)施措施。檢查階段：檢查措施執(zhí)行效果。處理階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化；將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。應(yīng)用時(shí)，護(hù)理管理者針對護(hù)理質(zhì)量問題運(yùn)用此循環(huán)不斷改進(jìn)，如對護(hù)理操作流程優(yōu)化、護(hù)理文件書寫規(guī)范改進(jìn)等，持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量。（三）案例分析題（共20分）答題要求：分析案例，回答問題，每題10分。1.某醫(yī)院護(hù)理部發(fā)現(xiàn)近期護(hù)理差錯發(fā)生率有所上升，針對此情況進(jìn)行了調(diào)查分析。發(fā)現(xiàn)部分護(hù)士對新的護(hù)理技術(shù)操作不熟練，且護(hù)理工作流程存在一些不合理之處。同時(shí)，護(hù)士之間的溝通協(xié)作也不夠順暢，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確。請分析該案例中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。答案：問題：護(hù)士新護(hù)理技術(shù)操作不熟練；護(hù)理工作流程不合理；護(hù)士溝通協(xié)作不暢，信息傳遞不準(zhǔn)確。改進(jìn)措施：加強(qiáng)新護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，定期組織操作考核；優(yōu)化護(hù)理工作流程，進(jìn)行流程再造和梳理；建立有效的溝通機(jī)制，如定期召開溝通會、使用溝通工具等，加強(qiáng)護(hù)士之間信息交流，提高協(xié)作能力，從而降低護(hù)理差錯發(fā)生率。2.某科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)在一次醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評選中成績不佳。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念理解不深刻，服務(wù)意識淡薄。在護(hù)理工作中，存在對患者關(guān)心不夠、主動服務(wù)不足等問題。此外，團(tuán)隊(duì)缺乏明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制。請針對這些問題提出改進(jìn)方案。答案：改進(jìn)方案：加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念培