2025年高職（空中乘務(wù)）民航應(yīng)急處置試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）（總共10題，每題3分，每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)）1.在飛機(jī)遇到顛簸時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)迅速采取的首要措施是（）A.安撫乘客情緒B.回到服務(wù)間拿取應(yīng)急設(shè)備C.就近坐下并系好安全帶D.檢查客艙內(nèi)是否有乘客受傷2.當(dāng)飛機(jī)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的（）A.立即使用客艙內(nèi)的滅火器滅火B(yǎng).引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行C.優(yōu)先打開緊急出口，組織乘客快速撤離D.第一時(shí)間通知機(jī)長(zhǎng)，等待機(jī)長(zhǎng)指示3.飛機(jī)遭遇嚴(yán)重顛簸，有乘客突發(fā)心臟病，乘務(wù)員首先應(yīng)該（）A.給乘客服用速效救心丸B.為乘客進(jìn)行心肺復(fù)蘇C.讓乘客盡量保持安靜，放松心情D.立即通過廣播尋找醫(yī)生乘客4.飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要迫降時(shí)，乘務(wù)員要告知乘客（）A.做好心理準(zhǔn)備，等待通知B.穿上救生衣，在座位上等待C.聽從指揮，采取正確姿勢(shì)防沖擊D.自行打開應(yīng)急出口，準(zhǔn)備撤離5.客艙釋壓時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)提醒乘客（）A.大聲呼喊，保持清醒B.迅速戴上氧氣面罩C.不要驚慌，正常呼吸D.立即逃離座位，奔向出口6.若飛機(jī)在飛行中遭遇雷擊，乘務(wù)員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.客艙內(nèi)的電子設(shè)備是否損壞B.飛機(jī)外部的雷擊痕跡C.乘客的精神狀態(tài)D.飛機(jī)的飛行高度是否改變7.當(dāng)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)起火時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)（）A.組織乘客從遠(yuǎn)離發(fā)動(dòng)機(jī)的一側(cè)撤離B.嘗試用毛毯覆蓋發(fā)動(dòng)機(jī)滅火C.立即切斷飛機(jī)電源D.通知乘客不要亂動(dòng)，等待救援8.飛機(jī)緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)在客艙（）A.最先撤離，確保安全B.最后撤離，檢查有無遺漏乘客C.中間位置指揮乘客撤離D.隨機(jī)應(yīng)變，沒有固定位置要求9.若飛機(jī)在空中遭遇鳥擊，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.查看飛機(jī)受損情況并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)B.安撫乘客，避免引起恐慌C.準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急狀況D.檢查客艙設(shè)備是否正常運(yùn)行10.當(dāng)飛機(jī)遇到嚴(yán)重氣流導(dǎo)致部分乘客受傷，乘務(wù)員應(yīng)（）A.先對(duì)受傷乘客進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎B.讓未受傷乘客協(xié)助照顧受傷乘客C.立刻廣播尋找醫(yī)護(hù)人員D.記錄受傷乘客情況，等待落地處理第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（共20分）（總共10空，每空2分，請(qǐng)將答案填在題中橫線上）1.飛機(jī)應(yīng)急撤離時(shí)，滑梯預(yù)位后，不能再進(jìn)行______操作。2.客艙釋壓時(shí)，氧氣面罩會(huì)自動(dòng)脫落，乘客應(yīng)立即______。3.飛機(jī)起火時(shí)，若火勢(shì)較大無法控制，應(yīng)盡快組織乘客向______撤離。4.飛機(jī)遇到顛簸，乘務(wù)員應(yīng)迅速通過廣播提醒乘客______。5.當(dāng)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)起火，應(yīng)優(yōu)先考慮使用______滅火系統(tǒng)。6.飛機(jī)緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員要確保______門、______門等應(yīng)急出口暢通。7.若飛機(jī)在空中遭遇雷擊，可能會(huì)導(dǎo)致______等設(shè)備故障。8.飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要迫降時(shí)，乘務(wù)員要告知乘客采取______姿勢(shì)。9.客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，若使用滅火器滅火，應(yīng)站在火源的______。10.飛機(jī)遇到鳥擊后，乘務(wù)員要關(guān)注飛機(jī)的______和______等飛行狀態(tài)。三、簡(jiǎn)答題（共15分）（總共3題，每題5分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題）1.簡(jiǎn)述飛機(jī)遇到顛簸時(shí)乘務(wù)員的應(yīng)急處理流程。2.當(dāng)飛機(jī)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何組織乘客撤離？3.說明飛機(jī)緊急撤離時(shí)，乘客應(yīng)遵循的基本步驟。四、案例分析題（共15分）（總共1題，請(qǐng)閱讀材料，然后回答問題）在一次飛行途中，飛機(jī)突然遭遇嚴(yán)重顛簸，多名乘客受傷。乘務(wù)員小李迅速行動(dòng)，他首先大聲提醒乘客系好安全帶，并通過廣播安撫乘客情緒。他發(fā)現(xiàn)有一位乘客頭部受傷流血，立即用客艙急救箱中的繃帶為其進(jìn)行了簡(jiǎn)單包扎。之后，他檢查了客艙內(nèi)其他乘客的情況，確保沒有遺漏受傷人員。同時(shí)，他及時(shí)向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告了客艙內(nèi)的情況。飛機(jī)平穩(wěn)后，小李協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷乘客進(jìn)行了進(jìn)一步的救治。問題：請(qǐng)分析乘務(wù)員小李在此次應(yīng)急事件中的處理措施是否得當(dāng)？并說明理由。（15分）五、綜合應(yīng)用題（共20分）（總共1題，請(qǐng)閱讀材料，然后回答問題）某航班在飛行過程中，客艙突然出現(xiàn)煙霧。機(jī)長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，通知乘務(wù)組進(jìn)行處理。乘務(wù)員小張負(fù)責(zé)前艙，他發(fā)現(xiàn)煙霧來自廚房區(qū)域。小張迅速判斷可能是烤箱起火，他立即關(guān)閉烤箱電源，嘗試用滅火器滅火，但火勢(shì)較大未能控制。此時(shí)，客艙內(nèi)已經(jīng)充滿煙霧，乘客們開始驚慌。小張大聲呼喊，讓乘客保持冷靜，用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行。他迅速打開前艙的應(yīng)急出口，引導(dǎo)乘客有序撤離。同時(shí)，他通過內(nèi)話系統(tǒng)告知后艙乘務(wù)員情況，并協(xié)助后艙乘客撤離。最終，在全體乘務(wù)員的努力下，乘客全部安全撤離飛機(jī)。問題：1.請(qǐng)分析乘務(wù)員小張?jiān)诖舜问录械膽?yīng)急處理措施有哪些值得肯定的地方？（10分）2.如果你是小張，在處理類似事件時(shí)，還可以從哪些方面進(jìn)一步改進(jìn)？（10分）答案：一、選擇題1.C2.D3.C4.C5.B6.A7.A8.B9.A10.C二、填空題1.滑梯解除預(yù)位2.拉下面罩吸氧3.安全區(qū)域4.系好安全帶5.發(fā)動(dòng)機(jī)滅火6.登機(jī)門、應(yīng)急出口7.通信、導(dǎo)航8.防沖擊9.上風(fēng)側(cè)10.飛行姿態(tài)、儀表參數(shù)三、簡(jiǎn)答題1.迅速就近坐下并系好安全帶，通過廣播提醒乘客同樣操作；安撫乘客情緒，告知顛簸情況；檢查客艙內(nèi)乘客是否受傷；若有受傷乘客，進(jìn)行簡(jiǎn)單急救處理；及時(shí)向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告客艙情況。2.立即大聲呼喊讓乘客保持冷靜，用濕毛巾捂住口鼻彎腰低姿前行；優(yōu)先打開緊急出口；組織乘客按照遠(yuǎn)離火源、先老弱病殘后其他乘客的順序快速撤離；及時(shí)向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告乘客撤離情況；在客艙出口處引導(dǎo)乘客跳下滑梯并遠(yuǎn)離飛機(jī)。3.聽到乘務(wù)員廣播后，迅速系好安全帶；待飛機(jī)停穩(wěn)后，解開安全帶；聽從乘務(wù)員指揮，用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前往應(yīng)急出口；按照乘務(wù)員指引的順序通過應(yīng)急出口撤離飛機(jī)；撤離后遠(yuǎn)離飛機(jī)，不要在飛機(jī)附近停留。四、案例分析題小李的處理措施得當(dāng)。理由如下：在飛機(jī)遭遇嚴(yán)重顛簸多名乘客受傷時(shí)，他首先大聲提醒乘客系好安全帶并安撫情緒，這有助于穩(wěn)定乘客情緒，減少進(jìn)一步受傷風(fēng)險(xiǎn)；發(fā)現(xiàn)頭部受傷乘客及時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎，體現(xiàn)了對(duì)受傷乘客的及時(shí)救治；檢查其他乘客情況確保無遺漏，全面負(fù)責(zé)客艙安全；及時(shí)向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告情況，便于機(jī)長(zhǎng)全面掌握飛機(jī)狀況并做出后續(xù)決策。整體處理流程符合應(yīng)急要求，有效保障了乘客安全。五、綜合應(yīng)用題1.小張值得肯定的地方有：迅速判斷煙霧來源并采取關(guān)閉烤箱電源等初期滅火措施；在火勢(shì)無法控制時(shí)及時(shí)呼喊乘客保持冷靜并指導(dǎo)防護(hù)動(dòng)作，保障乘客安全；迅速打開應(yīng)急出口引導(dǎo)乘客撤離，行動(dòng)果斷；通過內(nèi)話系統(tǒng)告知后艙情況并協(xié)助后艙