2025年高職護理（治療性溝通技巧）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：以下每一道題下面有A、B、C、D四個備選答案。請從中選擇一個最佳答案，并在答題卡上將相應題號的相應字母所屬的方框涂黑。(總共20題，每題2分)1.治療性溝通的目的不包括A.建立良好的護患關系B.收集患者資料C.促使患者參與治療護理D.解決患者的所有問題答案：D2.以下哪項不屬于溝通的基本要素A.信息發(fā)送者B.信息內(nèi)容C.溝通環(huán)境D.溝通頻率答案：D3.傾聽時，護士應避免A.保持眼神交流B.適當點頭C.打斷患者說話D.給予反饋答案：C4.開放式提問的優(yōu)點是A.患者能直接回答B(yǎng).能獲得更多信息C.便于護士控制談話方向D.節(jié)省時間答案：B5.護士與患者溝通時，正確的做法是A.表情嚴肅B.語速過快C.語言通俗易懂D.距離患者較遠答案：C6.非語言溝通不包括A.面部表情B.身體姿勢C.文字信息D.眼神交流答案：C7.當患者對治療方案有疑問時，護士應A.耐心解釋B.不予理會C.讓患者自己查閱資料D.批評患者答案：A8.以下哪種情況屬于治療性溝通中的沉默技巧A.護士因思考問題而沉默B.護士故意不理會患者C.患者因生氣而沉默D.患者因不知道說什么而沉默答案：A9.護士在與患者溝通時，應注意自己的A.語氣B.穿著C.發(fā)型D.以上都是答案：D10.治療性溝通中，護士的角色是A.主導者B.傾聽者C.指導者D.以上都是答案：D11.當患者情緒激動時，護士應A.與患者爭吵B.安撫患者情緒C.離開現(xiàn)場D.批評患者答案：B12.溝通的層次不包括A.一般性溝通B.事務性溝通C.情感性溝通D.秘密性溝通答案：D13.護士與患者溝通時，應避免使用A.專業(yè)術語B.禮貌用語C.模糊語言D.通俗易懂的語言答案：C14.以下哪項屬于治療性溝通中的共情A.護士理解患者的感受B.護士同情患者C.護士給予患者物質(zhì)幫助D.護士為患者解決實際問題答案：A15.當患者對治療效果不滿意時，護士應A.和患者一起分析原因B.指責醫(yī)生C.說患者要求太高D.不理會患者答案：A16.治療性溝通中，護士應如何引導患者表達情感A.直接詢問患者的感受B.用開放性問題引導C.讓患者自己待著D.轉移話題答案：B17.護士與患者溝通時，應注意A.尊重患者的隱私B.泄露患者的信息C.忽視患者的感受D.強迫患者接受治療答案：A18.以下哪種溝通方式有助于提高患者的依從性A.命令式溝通B.商量式溝通C.威脅式溝通D.指責式溝通答案：B19.治療性溝通中，護士應如何處理患者的不同意見A.強行讓患者接受B.忽視患者意見C.認真傾聽并解釋D.與患者爭論答案：C20.護士與患者溝通時，應保持的態(tài)度是A.冷漠B.熱情C.不耐煩D.敷衍答案：B第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（每題10分，共20分）答題要求：請簡要回答以下問題。1.簡述治療性溝通的原則。答案：以患者為中心原則，尊重患者原則，同情理解原則，保密原則，目標性原則，規(guī)范性原則，藝術性原則。2.簡述傾聽的技巧。答案：專注技巧，接收技巧，理解技巧，反饋技巧，沉默技巧。（二）案例分析題（20分）答題要求：請閱讀以下案例，然后回答問題。患者李某，因車禍導致腿部骨折入院治療。李某情緒低落，對治療缺乏信心。護士小張在與李某溝通時，了解到他擔心骨折會影響今后的生活和工作。1.小張應如何運用治療性溝通技巧幫助李某？答案：首先運用傾聽技巧，耐心傾聽李某的擔憂，讓他感受到被關注。然后用共情技巧，表達對他感受的理解。接著用開放性問題引導他進一步說出內(nèi)心想法，如“您具體擔心骨折后哪些方面會受影響呢？”。最后給予積極的反饋和鼓勵，幫助他樹立信心。（三）論述題（20分）答題要求：請論述治療性溝通在護理工作中的重要性。答案：治療性溝通在護理工作中至關重要。它有助于建立良好的護患關系，使患者更愿意配合治療護理。能有效收集患者資料，為準確診斷和制定護理計劃提供依據(jù)。促使患者積極參與治療過程，提高治療效果。還能及時了解患者心理狀態(tài)，給予心理支持，緩解患者焦慮恐懼等不良情緒，增強患者應對疾病的能力，促進患者康復。（四）材料分析題（20分）答題要求：閱讀材料，并回答問題。材料：患者張某，患有胃癌，對自己的病情非常擔憂，經(jīng)常向護士詢問各種治療問題。護士小王每次都耐心解答，但張某還是反復詢問，有時還會表現(xiàn)出焦慮不安。1.小王在與張某溝通時，可能存在哪些不足？答案：小王雖然每次都耐心解答，但可能沒有深入了解張某反復詢問背后更深層次的心理需求，只是表面上給予信息。對于張某的焦慮不安，可能沒有充分運用共情等技巧去安撫他的情緒，導致張某依然處于焦慮狀態(tài)。2.針對張某的情況，小王應如何改進溝通方式？答案：小王可以更加主動地去探尋張某反復詢問的原因，不僅僅是回答問題。運用共情技巧，更深入地理解他的焦慮，給予情感上的支持。比如握住他的手，看著他的眼睛認真傾聽。用更通俗易懂且生動的方式解釋治療相關知識，讓他更好理解。還可以分享一些成功治療的案例，增強他的信心。（五）實踐應用題（20分）答題要求：請結合實際護理工作，談談如何運用治療性溝通技巧與一位新入院的老年患者建立良好的護患關系。答案：見到老年患者時，微笑并熱情地打招呼，使用禮貌用語，如“您好，歡迎您來到我們科室，我是您的責任護士[姓名]”，展現(xiàn)出親切友好的態(tài)度。耐心傾聽他講述