社工督導(dǎo)協(xié)議書的意義1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX社會工作服務(wù)中心，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)XX省XX市社會工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)成立的社會工作服務(wù)機構(gòu)，專注于為社區(qū)居民提供專業(yè)的社會工作服務(wù)，包括兒童保護、老年關(guān)懷、殘疾人服務(wù)、社區(qū)治理等。作為一家具有豐富實踐經(jīng)驗和良好社會聲譽的機構(gòu)，甲方長期致力于推動社會工作專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，并與多家政府部門、企事業(yè)單位建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。近年來，隨著社會工作服務(wù)需求的不斷增長，甲方在服務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍上持續(xù)擴張，對專業(yè)督導(dǎo)的需求日益迫切。為提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，甲方?jīng)Q定聘請乙方提供社會工作督導(dǎo)服務(wù)，以支持其團隊的專業(yè)成長和項目運營。

在合作背景方面，甲方通過多年的服務(wù)實踐，發(fā)現(xiàn)社會工作督導(dǎo)對于提升服務(wù)團隊的專業(yè)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、保障服務(wù)質(zhì)量具有關(guān)鍵作用。然而，甲方自身在督導(dǎo)資源方面存在不足，部分一線社工缺乏系統(tǒng)性的督導(dǎo)支持，影響了服務(wù)效果。為此，甲方經(jīng)過市場調(diào)研和多方比較，選擇乙方作為其專業(yè)督導(dǎo)合作伙伴。乙方在社會工作督導(dǎo)領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)背景和豐富的實踐經(jīng)驗，其督導(dǎo)團隊由多位資深社會工作專家組成，能夠為甲方提供高質(zhì)量、定制化的督導(dǎo)服務(wù)?；陔p方的共同需求和專業(yè)匹配度，甲方與乙方達(dá)成合作意向，并制定本協(xié)議以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX社會工作督導(dǎo)中心，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，聯(lián)系方式

乙方是一家專注于社會工作督導(dǎo)服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，成立于XX年，總部位于XX市，并在XX省多個城市設(shè)有分支機構(gòu)。乙方的核心業(yè)務(wù)是為社會服務(wù)機構(gòu)、政府部門、高校及公益提供專業(yè)督導(dǎo)服務(wù)，涵蓋個案督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、團隊督導(dǎo)、項目督導(dǎo)等多種形式。乙方在督導(dǎo)服務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，其督導(dǎo)團隊由多位持有高級社會工作師資格、具有多年一線督導(dǎo)經(jīng)驗的專家組成，能夠為不同領(lǐng)域的社工提供針對性、實用性的督導(dǎo)支持。

乙方的成立背景源于對社會工作專業(yè)化發(fā)展的深刻理解。在社會工作快速發(fā)展的過程中，督導(dǎo)作為提升專業(yè)能力的重要手段，其重要性日益凸顯。然而，許多社會服務(wù)機構(gòu)在督導(dǎo)資源配置上存在困難，導(dǎo)致一線社工難以獲得有效的督導(dǎo)支持。為此，乙方應(yīng)市場需求成立，旨在為社會工作者提供專業(yè)、高效、可及的督導(dǎo)服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，乙方已與多家知名社會服務(wù)機構(gòu)建立了長期合作關(guān)系，并在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。乙方的督導(dǎo)服務(wù)不僅幫助社工提升專業(yè)能力，還促進(jìn)了機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的提升，為社會工作行業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

甲乙雙方的合作背景基于共同的目標(biāo)和需求。甲方作為一家具有社會責(zé)任感的社會工作服務(wù)機構(gòu)，始終致力于提供高質(zhì)量的社會工作服務(wù)。然而，在服務(wù)過程中，甲方發(fā)現(xiàn)專業(yè)督導(dǎo)對于提升團隊能力和保障服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。乙方則憑借其在督導(dǎo)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，能夠為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)支持。雙方通過友好協(xié)商，決定建立合作關(guān)系，由乙方為甲方提供社會工作督導(dǎo)服務(wù)，以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方合作的正式啟動，也為后續(xù)的合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在合作前提方面，甲方已明確其對社會工作督導(dǎo)的需求，并選擇乙方作為合作伙伴。乙方已準(zhǔn)備好根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)督導(dǎo)服務(wù)。雙方均同意在協(xié)議框架內(nèi)履行各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合作的順利進(jìn)行。本協(xié)議的簽訂，既是雙方合作的起點，也是雙方共同發(fā)展的契機。通過本次合作，甲方將提升其社會工作服務(wù)的專業(yè)水平，乙方也將進(jìn)一步擴大其服務(wù)范圍和市場影響力。雙方均期待通過本協(xié)議的履行，實現(xiàn)互利共贏，推動社會工作行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供社會工作督導(dǎo)服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，以提升甲方社會工作服務(wù)的專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量。具體范圍包括但不限于：為甲方一線社工提供定期（每周/每兩周/每月）的個案督導(dǎo)、小組督導(dǎo)及團隊督導(dǎo)服務(wù)；針對甲方特定社會服務(wù)項目（如兒童保護、社區(qū)治理等）提供項目督導(dǎo)支持；協(xié)助甲方進(jìn)行社會工作專業(yè)培訓(xùn)與能力建設(shè)；提供社會工作實務(wù)咨詢與政策解讀；評估甲方服務(wù)效果并提供建設(shè)性意見。乙方將根據(jù)甲方的實際需求，調(diào)配經(jīng)驗豐富的督導(dǎo)專家，采用線上或線下方式進(jìn)行督導(dǎo)，確保督導(dǎo)服務(wù)的專業(yè)性與實效性。本協(xié)議旨在通過專業(yè)督導(dǎo)的引入，促進(jìn)甲方社會工作團隊的專業(yè)成長，優(yōu)化服務(wù)流程，增強服務(wù)對象的滿意度，并推動甲方社會工作服務(wù)的規(guī)范化與可持續(xù)發(fā)展。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

（1）"社會工作督導(dǎo)"（SocialWorkSupervision）：指督導(dǎo)者運用專業(yè)知識和技能，通過定期溝通與互動，協(xié)助被督導(dǎo)者（社工）反思工作實踐、提升專業(yè)能力、解決實務(wù)問題、遵守專業(yè)倫理，并確保服務(wù)質(zhì)量的一種專業(yè)服務(wù)過程。

（2）"個案督導(dǎo)"（IndividualSupervision）：指督導(dǎo)者與一名社工就其特定的服務(wù)案例進(jìn)行一對一的深度溝通與指導(dǎo)。

（3）"小組督導(dǎo)"（GroupSupervision）：指督導(dǎo)者帶領(lǐng)一組社工（通常不超過5人），通過分享案例、討論實務(wù)問題、反饋意見等方式，共同促進(jìn)成員專業(yè)成長的服務(wù)形式。

（4）"團隊督導(dǎo)"（TeamSupervision）：指督導(dǎo)者針對甲方某個服務(wù)團隊（如項目團隊、機構(gòu)核心團隊），通過系統(tǒng)性討論，協(xié)助團隊提升協(xié)作效率、解決內(nèi)部沖突、明確工作目標(biāo)的專業(yè)服務(wù)活動。

（5）"服務(wù)周期"（ServicePeriod）：指本協(xié)議約定的乙方提供社會工作督導(dǎo)服務(wù)的起止時間，根據(jù)本協(xié)議第六條約定。

（6）"督導(dǎo)時數(shù)"（SupervisionHours）：指乙方承諾在本協(xié)議服務(wù)周期內(nèi)為甲方提供的累計督導(dǎo)時長，具體以雙方確認(rèn)的督導(dǎo)計劃為準(zhǔn)。

（7）"服務(wù)費用"（ServiceFee）：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的社會工作督導(dǎo)服務(wù)費用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：

a.有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在協(xié)議框架內(nèi)明確社會工作督導(dǎo)的具體需求，包括督導(dǎo)形式、頻率、內(nèi)容等，并要求乙方提供符合要求的督導(dǎo)服務(wù)。

b.有權(quán)對乙方提供的督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。如乙方督導(dǎo)服務(wù)未達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行解釋或采取補救措施。

c.有權(quán)根據(jù)實際服務(wù)需要，合理調(diào)整督導(dǎo)計劃，但需提前至少三個工作日書面通知乙方，并協(xié)商達(dá)成一致。

d.有權(quán)要求乙方督導(dǎo)團隊遵守社會工作專業(yè)倫理規(guī)范，并對督導(dǎo)過程中的保密信息承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（2）甲方的義務(wù)：

a.有義務(wù)按照本協(xié)議第五條約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用。

b.有義務(wù)為乙方督導(dǎo)人員提供必要的工作條件與信息支持，包括但不限于提供被督導(dǎo)者的基本信息（在獲得其知情同意前提下）、相關(guān)服務(wù)文件、機構(gòu)規(guī)章制度等，確保督導(dǎo)活動順利開展。

c.有義務(wù)配合乙方進(jìn)行督導(dǎo)服務(wù)的需求評估與效果評估，及時反饋督導(dǎo)過程中的問題與建議。

d.有義務(wù)確保參與督導(dǎo)的社工遵守督導(dǎo)安排，按時參加督導(dǎo)活動，并提前準(zhǔn)備相關(guān)議題。

e.有義務(wù)對在督導(dǎo)過程中獲悉的保密信息予以嚴(yán)格保密，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不得向無關(guān)第三方泄露。

f.有義務(wù)配合乙方處理督導(dǎo)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況或特殊情況，共同尋求解決方案。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：

a.有權(quán)根據(jù)甲方的需求及乙方自身督導(dǎo)資源，制定具體的督導(dǎo)方案，并要求甲方提供必要的配合。

b.有權(quán)根據(jù)督導(dǎo)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與自身督導(dǎo)團隊的實際安排，確定具體的督導(dǎo)時間與方式，并通知甲方。

c.有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第十一條約定采取相應(yīng)措施。

d.在督導(dǎo)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)存在嚴(yán)重倫理風(fēng)險或法律風(fēng)險，且甲方拒不整改，乙方有權(quán)暫停督導(dǎo)服務(wù)，并要求甲方立即采取糾正措施。

（2）乙方的義務(wù)：

a.乙方的首要義務(wù)是提供高質(zhì)量、專業(yè)化的社會工作督導(dǎo)服務(wù)，確保督導(dǎo)內(nèi)容符合社會工作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效提升甲方社工的專業(yè)能力與服務(wù)水平。

b.有義務(wù)根據(jù)本協(xié)議第二條定義及甲方需求，組建經(jīng)驗合適、資質(zhì)合格的督導(dǎo)團隊執(zhí)行督導(dǎo)任務(wù)，并提前將督導(dǎo)人員的簡介（包括資質(zhì)、經(jīng)驗領(lǐng)域等）告知甲方確認(rèn)。

c.有義務(wù)保證督導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性，原則上應(yīng)按協(xié)議約定的時間與頻率提供督導(dǎo)，如遇督導(dǎo)專家臨時沖突無法提供服務(wù)，應(yīng)提前至少24小時通知甲方，并盡快安排替代督導(dǎo)或補足督導(dǎo)時數(shù)。

d.有義務(wù)在督導(dǎo)過程中嚴(yán)格遵守社會工作專業(yè)倫理，特別是保密原則，對在督導(dǎo)中獲悉的甲方及服務(wù)對象的信息承擔(dān)保密責(zé)任，除非存在迫在眉睫的倫理風(fēng)險或法律義務(wù)要求披露。

e.有義務(wù)積極回應(yīng)甲方的合理需求與反饋，根據(jù)甲方提出的實際問題和專業(yè)發(fā)展需求，調(diào)整督導(dǎo)策略或內(nèi)容，提升督導(dǎo)的針對性與實效性。

f.有義務(wù)為甲方提供必要的督導(dǎo)記錄與評估報告（如適用），作為服務(wù)效果的參考依據(jù)。

g.有義務(wù)確保其督導(dǎo)人員具備相應(yīng)的專業(yè)資格與執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，并持續(xù)接受專業(yè)培訓(xùn)，以保持其督導(dǎo)能力的專業(yè)性。

h.有義務(wù)在督導(dǎo)過程中，結(jié)合社會工作理論與實務(wù)，幫助甲方社工提升個案管理、小組帶領(lǐng)、資源鏈接、溝通協(xié)調(diào)、危機干預(yù)等核心能力，并促進(jìn)機構(gòu)服務(wù)文化的建設(shè)。

第四條價格與支付條件

雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方提供的社會工作督導(dǎo)服務(wù)費用達(dá)成如下約定：

（1）服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供社會工作督導(dǎo)服務(wù)的價格為人民幣XX元/小時。具體督導(dǎo)時數(shù)由雙方根據(jù)甲方需求在協(xié)議附件中明確，本協(xié)議總服務(wù)費用暫定為人民幣XX元（大寫：XX元整）。此價格為不含稅價格，如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)稅費。

（2）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定銀行賬戶。

乙方指定銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX社會工作督導(dǎo)中心

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XX

（3）支付時間：

a.本協(xié)議簽訂生效后，甲方應(yīng)于XX日內(nèi)向乙方支付總服務(wù)費用的XX%（即人民幣XX元），作為合同預(yù)付款。

b.余款XX%（即人民幣XX元）應(yīng)于服務(wù)周期過半（或根據(jù)雙方約定的其他節(jié)點，例如每XX個月）后XX日內(nèi)支付。具體支付節(jié)點以雙方確認(rèn)的督導(dǎo)計劃執(zhí)行情況為準(zhǔn)。

c.甲方支付服務(wù)費用應(yīng)以本協(xié)議及附件約定的金額為準(zhǔn)，不得以任何理由扣減或抵扣。

d.甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%（年利率LPR或雙方約定的其他利率標(biāo)準(zhǔn)）向乙方支付違約金。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停提供督導(dǎo)服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失。

（4）費用調(diào)整：如因甲方需求變更導(dǎo)致督導(dǎo)時數(shù)顯著增加或減少，雙方應(yīng)在協(xié)商一致后簽署補充協(xié)議，對服務(wù)費用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。如市場行情或相關(guān)成本發(fā)生重大變化，雙方可依據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整費用，但調(diào)整幅度不應(yīng)超過XX%。

第五條履行期限

（1）本協(xié)議服務(wù)期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共計XX個月/年。服務(wù)期限屆滿前XX日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。

（2）具體督導(dǎo)時間與頻次：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及督導(dǎo)資源，在服務(wù)期限內(nèi)提供以下督導(dǎo)服務(wù)：

a.個案督導(dǎo)：每周/每兩周一次，每次XX小時，共計XX小時/月。

b.小組督導(dǎo)：每月一次，每次XX小時，共計XX小時/季度。

c.團隊督導(dǎo)：每季度一次，每次XX小時，共計XX小時/年。

d.項目督導(dǎo)：根據(jù)項目需求，提供總計XX小時的專項督導(dǎo)。

（3）時間安排：具體的督導(dǎo)時間由雙方協(xié)商確定，可在工作日的上午/下午或周末進(jìn)行，具體安排以雙方確認(rèn)的督導(dǎo)計劃為準(zhǔn)。如需調(diào)整督導(dǎo)時間，應(yīng)提前至少三個工作日通知對方，并協(xié)商達(dá)成一致。

（4）服務(wù)周期內(nèi)的關(guān)鍵節(jié)點：雙方應(yīng)于每月/每季度/每年約定的時間內(nèi)（例如每月5日前）就督導(dǎo)計劃的執(zhí)行情況、服務(wù)效果等進(jìn)行溝通確認(rèn)，并記錄在案。服務(wù)期限屆滿前一個月，雙方應(yīng)共同對協(xié)議履行情況及督導(dǎo)效果進(jìn)行總結(jié)評估。

第六條違約責(zé)任

任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（1）甲方違約責(zé)任：

a.甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限和金額支付服務(wù)費用的，除應(yīng)按第四條第（3）款約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為追索欠款產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、保全費、差旅費等。

b.甲方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付已完成督導(dǎo)服務(wù)的費用，并支付相當(dāng)于總服務(wù)費用XX%的違約金。若違約金不足以彌補乙方因此遭受的實際損失（包括但不限于已投入的督導(dǎo)資源成本、預(yù)期收益損失、尋找替代客戶產(chǎn)生的費用等），甲方應(yīng)補足差額。

c.甲方未能按時提供必要的督導(dǎo)條件或信息支持，導(dǎo)致督導(dǎo)服務(wù)無法按計劃進(jìn)行的，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付已完成督導(dǎo)時數(shù)XX%的違約金。若甲方延誤超過XX日，乙方有權(quán)暫停督導(dǎo)服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的影響。

d.甲方違反保密義務(wù)，泄露在督導(dǎo)過程中獲悉的乙方或其督導(dǎo)人員的商業(yè)秘密或?qū)I(yè)信息，或泄露服務(wù)對象的信息，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、商譽損失等，且乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。

（2）乙方違約責(zé)任：

a.乙方未能按本協(xié)議第四條約定的價格標(biāo)準(zhǔn)和支付條件收取服務(wù)費用，或無正當(dāng)理由多收、錯收款項的，應(yīng)將多收款項退還給甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或法律責(zé)任。

b.乙方未能按本協(xié)議第五條約定的服務(wù)期限、內(nèi)容、頻次提供督導(dǎo)服務(wù)，且無正當(dāng)理由（如甲方明確要求不合理調(diào)整且乙方拒絕）的，每缺失一次督導(dǎo)或每延誤一次督導(dǎo)，應(yīng)向甲方支付缺失/延誤督導(dǎo)時數(shù)的XX%作為違約金。累計違約金不超過總服務(wù)費用的XX%。

c.乙方提供的督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量明顯低于協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方提出后未能及時整改或整改無效的，甲方有權(quán)要求乙方減免相應(yīng)費用，或要求乙方在XX日內(nèi)提供等值或更高質(zhì)量的督導(dǎo)服務(wù)。若乙方拒絕整改或整改仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的費用，并支付相當(dāng)于已付費用XX%的違約金。

d.乙方督導(dǎo)人員違反保密義務(wù)，泄露在督導(dǎo)過程中獲悉的甲方或服務(wù)對象的信息，給甲方或服務(wù)對象造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償?shù)?。乙方同時應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于乙方督導(dǎo)服務(wù)費XX%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。

e.乙方在督導(dǎo)過程中存在違反社會工作專業(yè)倫理或法律法規(guī)行為的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付費用，并支付相當(dāng)于已付費用XX%的違約金。乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和賠償責(zé)任。

（3）不可抗力導(dǎo)致的違約：如因不可抗力（定義見本協(xié)議第十二條）原因?qū)е氯魏我环綗o法履行本協(xié)議義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)積極采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議的履行。因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議履行期限順延，不視為違約。

（4）協(xié)議解除后的責(zé)任：無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議解除，甲方已支付但乙方未提供相應(yīng)服務(wù)的費用，乙方應(yīng)予退還；乙方已完成部分服務(wù)的，甲方應(yīng)按已完成服務(wù)的比例支付相應(yīng)費用。雙方應(yīng)結(jié)清所有款項，并妥善處理正在進(jìn)行中的督導(dǎo)事務(wù)，確保服務(wù)對象的權(quán)益不受影響。因一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)本條約定的違約責(zé)任。

第七條不可抗力

（1）定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策的調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓、電力或通訊中斷等類似事件。

（2）影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，書面通知對方發(fā)生不可抗力事件及其預(yù)計持續(xù)的時間，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生的有效證明文件（如政府公告、新聞報道、機構(gòu)證明等）。

（3）責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議履行受到阻礙的一方，應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除相應(yīng)的違約責(zé)任。若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。對于因不可抗力已發(fā)生的服務(wù)費用，雙方應(yīng)根據(jù)實際履行情況比例結(jié)算，多預(yù)付的部分應(yīng)予以退還。

（4）持續(xù)關(guān)注與通知：即使不可抗力事件已消除，受影響方仍應(yīng)繼續(xù)履行其在本協(xié)議下的義務(wù)，直至協(xié)議期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。雙方均有義務(wù)在不可抗力事件影響期間及消除后，及時溝通情況，尋求解決方案，以減少因不可抗力事件造成的損失。

（5）不可免責(zé)事項：因一方遲延履行后發(fā)生的不可抗力事件，不能免除該方遲延履行的違約責(zé)任。若不可抗力事件是由一方故意或重大過失造成的，該方仍需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第八條爭議解決

（1）協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在誠實信用原則基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)指定代表就爭議事項進(jìn)行溝通，力求在合理期限內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

（2）調(diào)解：若雙方通過協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)（如XX省/市商務(wù)協(xié)會、XX調(diào)解中心等）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書具有法律約束力，雙方應(yīng)共同遵守。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)采取其他爭議解決方式。

（3）仲裁：若雙方在本協(xié)議簽訂之日起XX日內(nèi)未能就協(xié)商或調(diào)解達(dá)成一致，或任何一方直接選擇仲裁，則該爭議應(yīng)提交XX仲裁委員會（可根據(jù)實際情況約定具體的仲裁委員會名稱，如“中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會”或地方性仲裁機構(gòu)）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為XX市。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)責(zé)任大小分擔(dān)。

（4）訴訟：除上述仲裁約定外，任何一方均不得向人民法院提起訴訟。本協(xié)議中的仲裁條款是雙方解決相關(guān)爭議的最終和唯一途徑。任何一方違反仲裁約定而向法院起訴的，對方有權(quán)申請法院駁回起訴，并要求該方承擔(dān)因此產(chǎn)生的對方律師費等合理費用。

（5）法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。

（6）保密：雙方就爭議解決過程中的任何信息，包括但不限于協(xié)商內(nèi)容、調(diào)解過程、仲裁程序及裁決內(nèi)容（若已公開），均應(yīng)予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或仲裁機構(gòu)要求披露的除外。

第九條其他條款

（1）通知：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的任何通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

（2）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的