2026海南航空招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的企業(yè)標(biāo)志主體是（）A.海燕B.海鷗C.白鷺D.云雀2.以下哪個(gè)是海南航空的服務(wù)理念（）A.以客為尊B(yǎng).安全第一C.高效服務(wù)D.真情服務(wù)3.海南航空成立于（）A.1991年B.1993年C.1995年D.1997年4.海南航空的主運(yùn)營(yíng)基地是（）A.廣州白云機(jī)場(chǎng)B.北京首都機(jī)場(chǎng)C.海口美蘭機(jī)場(chǎng)D.上海虹橋機(jī)場(chǎng)5.下列哪個(gè)不屬于海南航空的航線類型（）A.國(guó)內(nèi)航線B.國(guó)際航線C.地區(qū)航線D.月球航線6.海南航空機(jī)上提供的餐食一般不包括（）A.中餐B.西餐C.韓餐D.外星餐7.海南航空的常旅客計(jì)劃名稱是（）A.金鵬俱樂部B.銀鷹俱樂部C.藍(lán)天俱樂部D.白云俱樂部8.海南航空的機(jī)隊(duì)主要采用的機(jī)型是（）A.波音和空客B.麥道C.圖波列夫D.協(xié)和9.海南航空對(duì)隨身攜帶行李的重量限制一般是（）A.5千克B.7千克C.10千克D.15千克10.海南航空的官方網(wǎng)站域名結(jié)尾是（）A..comB..orgC..govD..net多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的企業(yè)文化包括（）A.誠(chéng)信B.業(yè)績(jī)C.創(chuàng)新D.和諧2.海南航空提供的機(jī)上服務(wù)有（）A.娛樂服務(wù)B.餐飲服務(wù)C.毛毯服務(wù)D.報(bào)刊雜志服務(wù)3.以下屬于海南航空優(yōu)勢(shì)的有（）A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.廣泛航線網(wǎng)絡(luò)C.先進(jìn)機(jī)隊(duì)D.豐富常旅客福利4.海南航空的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在（）A.環(huán)境保護(hù)B.公益慈善C.員工關(guān)懷D.社區(qū)發(fā)展5.海南航空的服務(wù)特色有（）A.個(gè)性化服務(wù)B.文化特色服務(wù)C.高效服務(wù)D.安全服務(wù)6.海南航空在招聘時(shí)看重的素質(zhì)有（）A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.應(yīng)變能力D.服務(wù)意識(shí)7.海南航空的航線覆蓋地區(qū)包括（）A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).非洲8.海南航空的航班可能提供的特殊餐食有（）A.素食餐B.清真餐C.兒童餐D.糖尿病餐9.海南航空的機(jī)上娛樂內(nèi)容包括（）A.電影B.音樂C.游戲D.電視節(jié)目10.海南航空的品牌形象特點(diǎn)有（）A.高端B.舒適C.安全D.便捷判斷題（每題2分，共10題）1.海南航空只運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）2.海南航空的服務(wù)口號(hào)是“安全出行，快樂相伴”。（）3.海南航空對(duì)托運(yùn)行李沒有重量和尺寸限制。（）4.海南航空的常旅客積分可以兌換機(jī)票。（）5.海南航空的機(jī)隊(duì)全部是國(guó)產(chǎn)飛機(jī)。（）6.海南航空的招聘只面向航空專業(yè)畢業(yè)生。（）7.海南航空在機(jī)上不提供免費(fèi)的飲品。（）8.海南航空的企業(yè)標(biāo)志顏色主要是藍(lán)色和白色。（）9.海南航空的航班準(zhǔn)點(diǎn)率一直是100%。（）10.海南航空會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述海南航空的服務(wù)理念。2.列舉海南航空的三條國(guó)內(nèi)熱門航線。3.海南航空的常旅客計(jì)劃有什么作用？4.海南航空在機(jī)上安全方面有哪些措施？討論題（每題5分，共4題）1.討論海南航空如何提升國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.談?wù)労Ｄ虾娇赵诃h(huán)保方面可以采取的措施。3.分析海南航空招聘非航空專業(yè)人才的利弊。4.探討海南航空如何進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)上服務(wù)體驗(yàn)。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.B4.C5.D6.D7.A8.A9.B10.A多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√簡(jiǎn)答題1.海南航空秉持“真情服務(wù)”理念，以旅客需求為核心，用真心、真情為旅客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、個(gè)性化服務(wù)，讓旅客有愉悅出行體驗(yàn)。2.北京-?？?、上海-三亞、廣州-?？凇?.常旅客計(jì)劃可積累里程，用于兌換機(jī)票、升艙等，還能享受優(yōu)先登機(jī)、額外行李額度等特權(quán)，增加旅客忠誠(chéng)度。4.有專業(yè)機(jī)組人員保障，定期維護(hù)飛機(jī)，機(jī)上配備安全設(shè)備，提供安全演示和講解，確保飛行全程安全。討論題1.可拓展國(guó)際航線，提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷推廣，與國(guó)外航企合作，提升品牌國(guó)際知名度。2.采用環(huán)保機(jī)型，優(yōu)化航線減少油耗，推廣無紙化服務(wù)，在機(jī)上提