2025年中職（社群營(yíng)銷）運(yùn)營(yíng)技能測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.社群營(yíng)銷中，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體的核心依據(jù)是（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.產(chǎn)品功能C.客戶需求D.品牌知名度2.以下哪種社群類型更側(cè)重于知識(shí)分享與交流（）A.興趣社群B.學(xué)習(xí)社群C.產(chǎn)品社群D.生活社群3.社群營(yíng)銷中，打造活躍氛圍的關(guān)鍵是（）A.定期發(fā)布廣告B.設(shè)置嚴(yán)格群規(guī)C.鼓勵(lì)成員互動(dòng)D.限制新成員加入4.吸引新成員加入社群的有效方式不包括（）A.口碑傳播B.線上廣告C.強(qiáng)制邀請(qǐng)D.舉辦有趣活動(dòng)5.社群營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析的主要目的是（）A.了解成員喜好B.優(yōu)化社群界面C.增加廣告投放D.提升產(chǎn)品價(jià)格6.以下哪個(gè)平臺(tái)不太適合進(jìn)行社群營(yíng)銷推廣（）A.微信B.抖音C.淘寶D.小紅書(shū)7.社群運(yùn)營(yíng)者與成員建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.利益交換B.頻繁私聊C.真誠(chéng)溝通D.忽視反饋8.制定社群營(yíng)銷內(nèi)容策略時(shí)，首先要考慮的是（）A.內(nèi)容趣味性B.內(nèi)容專業(yè)性C.成員需求D.熱點(diǎn)話題9.社群營(yíng)銷中，舉辦線下活動(dòng)的主要作用是（）A.增加成員負(fù)擔(dān)B.提升品牌知名度C.減少線上互動(dòng)D.降低運(yùn)營(yíng)成本10.評(píng)估社群營(yíng)銷效果的重要指標(biāo)不包括（）A.粉絲增長(zhǎng)數(shù)B.成員活躍度C.產(chǎn)品銷量D.社群名稱字?jǐn)?shù)第II卷（非選擇題共70分）11.（10分）簡(jiǎn)述社群營(yíng)銷的概念及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。12.（15分）請(qǐng)說(shuō)明社群營(yíng)銷中內(nèi)容策劃的要點(diǎn)和方法。13.（15分）在社群營(yíng)銷中，如何有效管理社群成員，提高社群的凝聚力和活躍度？14.（15分）材料：某美妝品牌準(zhǔn)備在社群營(yíng)銷中推廣一款新口紅。該口紅具有獨(dú)特的顏色和持久度。目標(biāo)社群成員主要是年輕女性，她們對(duì)美妝產(chǎn)品有較高興趣，喜歡分享和交流。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)上述材料，制定一份社群營(yíng)銷推廣方案，包括推廣目標(biāo)、推廣渠道、推廣內(nèi)容等。15.（15分）材料：某運(yùn)動(dòng)品牌社群近期活躍度有所下降，成員參與互動(dòng)的頻率降低。問(wèn)題：分析可能導(dǎo)致社群活躍度下降的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。答案：1.C2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.C9.B10.D11.社群營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體平臺(tái)，圍繞著某種興趣、需求等形成的社群，通過(guò)社群成員之間的互動(dòng)、分享等方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣與銷售。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，社群營(yíng)銷更注重精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，通過(guò)社群成員的口碑傳播和互動(dòng)，能更深入地了解客戶需求，營(yíng)銷方式更具針對(duì)性和互動(dòng)性，成本相對(duì)較低且效果更持久。12.內(nèi)容策劃要點(diǎn)：符合社群定位與成員需求，具有價(jià)值性、趣味性、實(shí)用性。方法：深入了解社群成員喜好和痛點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)創(chuàng)作內(nèi)容；利用熱點(diǎn)話題引發(fā)關(guān)注；采用多樣化形式如圖文、視頻、音頻等；鼓勵(lì)成員參與內(nèi)容創(chuàng)作，增加互動(dòng)性。13.制定明確的群規(guī)，規(guī)范成員行為；定期舉辦有趣的活動(dòng)，激發(fā)成員參與熱情；及時(shí)回復(fù)成員的問(wèn)題和反饋，增強(qiáng)成員歸屬感；設(shè)置管理員，負(fù)責(zé)管理社群秩序；對(duì)積極成員給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，樹(shù)立榜樣。14.推廣目標(biāo)：提高新口紅的知名度和銷量，增加社群成員對(duì)品牌的好感度和忠誠(chéng)度。推廣渠道：微信社群、小紅書(shū)社群。推廣內(nèi)容：制作精美的口紅宣傳海報(bào)和短視頻，展示口紅獨(dú)特顏色和持久度；分享使用案例和心得；舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引成員參與。15.可能原因：活動(dòng)缺乏吸引力、成員對(duì)社群話題興趣降低、群內(nèi)氛圍不活躍。解決措施：舉辦新穎有