2025年中職（社群營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)）運(yùn)營(yíng)實(shí)操技能測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。在每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.社群營(yíng)銷中，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體的關(guān)鍵在于（）A.廣泛撒網(wǎng)，吸引盡可能多的人B.深入了解產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)及市場(chǎng)需求C.隨機(jī)選擇一些人群進(jìn)行推廣D.只關(guān)注活躍用戶答案：B2.以下哪種社群運(yùn)營(yíng)方式不利于提高社群活躍度（）A.定期舉辦有趣的線上線下活動(dòng)B.鼓勵(lì)成員之間頻繁爭(zhēng)吵C.及時(shí)回復(fù)成員的提問和反饋D.分享有價(jià)值的內(nèi)容答案：B3.社群營(yíng)銷中，打造社群文化的核心是（）A.制定嚴(yán)格的群規(guī)B.讓成員有歸屬感和認(rèn)同感C.強(qiáng)制成員遵守某些行為D.只注重形式上的統(tǒng)一答案：B4.為提高社群成員的忠誠(chéng)度，有效的方法是（）A.經(jīng)常推送廣告B.給予成員特殊權(quán)益和福利C.忽視成員的意見D.不斷更換社群主題答案：B5.社群營(yíng)銷的傳播渠道不包括（）A.社交媒體平臺(tái)B.口碑傳播C.傳統(tǒng)電視廣告D.成員之間的分享答案：C6.在社群營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析的主要目的是（）A.了解成員的喜好和行為習(xí)慣B.計(jì)算數(shù)據(jù)量的大小C.對(duì)比不同社群的數(shù)據(jù)D.單純記錄數(shù)據(jù)答案：A第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（每題5分，共20分）1.社群營(yíng)銷的三大要素是______、______、______。答案：同好（共同的興趣愛好）、結(jié)構(gòu)（合理的組織架構(gòu)）、輸出（有價(jià)值的內(nèi)容輸出）2.社群成員的分層一般包括______、______、______。答案：核心成員、活躍成員、普通成員3.社群營(yíng)銷中常用的活動(dòng)形式有______、______、______。答案：線上講座、線下聚會(huì)、打卡活動(dòng)等（答案不唯一）4.社群營(yíng)銷的盈利模式主要有______、______、______。答案：產(chǎn)品銷售盈利、廣告合作盈利、付費(fèi)社群盈利等（答案不唯一）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社群營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比有哪些優(yōu)勢(shì)？答案：社群營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)在于精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，通過共同興趣形成緊密群體，成員互動(dòng)性強(qiáng)，信息傳播迅速且可信度高，能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，還可根據(jù)成員反饋及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)等。2.如何制定社群的入群規(guī)則？答案：首先明確社群主題和定位，基于此規(guī)定成員身份要求，如符合特定興趣或條件。規(guī)定發(fā)言規(guī)范，如文明用語、不發(fā)廣告等。說明群內(nèi)活動(dòng)安排及參與方式。告知違規(guī)處理辦法，如警告、禁言、退群等，確保社群秩序和良好氛圍。四、材料分析題（每題15分，共30分）材料：某社群以健身為主題，最初吸引了一些健身愛好者加入。但隨著時(shí)間推移，社群活躍度逐漸降低，成員之間交流減少。問題：1.分析該社群活躍度降低的可能原因。答案：可能原因有缺乏持續(xù)有吸引力的健身相關(guān)內(nèi)容分享，如新穎的健身方法、訓(xùn)練計(jì)劃等；沒有定期舉辦健身相關(guān)活動(dòng)，如線上健身打卡挑戰(zhàn)、線下健身交流活動(dòng)等；對(duì)成員的提問和反饋回復(fù)不及時(shí)，導(dǎo)致成員積極性受挫；社群氛圍不夠活躍，沒有形成良好的互動(dòng)氛圍，成員感覺融入度不高。2.針對(duì)這些原因，提出提升該社群活躍度的具體措施。答案：安排專業(yè)健身教練定期分享科學(xué)健身知識(shí)和訓(xùn)練技巧；每周舉辦線上健身打卡活動(dòng)，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)成員的問題和反饋；發(fā)起一些有趣的健身話題討論，鼓勵(lì)成員分享自己的健身經(jīng)歷和心得，營(yíng)造積極活躍的社群氛圍。五、方案設(shè)計(jì)題（20分）請(qǐng)為一個(gè)新的美食愛好者社群設(shè)計(jì)一份運(yùn)營(yíng)方案。答案：社群名稱可叫“美食暢享家”。首先明確社群定位是為美食愛好者提供交流分享平臺(tái)。入群規(guī)則設(shè)定為需對(duì)美食有濃厚興趣，遵守文明交流規(guī)定。定期分享美食制作教程、各地美食推薦、餐廳探店等內(nèi)容。每周舉辦線上美食分享會(huì)，成員分享自己