1題目：美菜公眾號(hào)推廣方案設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)√摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向前發(fā)展，越來越多的企業(yè)及個(gè)人開始使用公眾號(hào)來對(duì)他們產(chǎn)品或者個(gè)人進(jìn)行營(yíng)銷。我們只有不斷提升公眾號(hào)推廣的能力，優(yōu)化企業(yè)的宣傳方法，才能使企業(yè)更好的推廣品牌，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。本選題旨在通過分析本公司在以往公眾號(hào)的推廣中存在的不足，設(shè)計(jì)并實(shí)施最適合本公司的現(xiàn)狀的公眾號(hào)推廣方案，提升其運(yùn)營(yíng)能力，從而不斷增加公眾號(hào)的粉絲數(shù)量，讓更多消費(fèi)者和客戶更加了解我們公司及我們的產(chǎn)品，從而提高公司的銷售量，樹立一個(gè)好的公司形象，向廣大受眾推廣我們的品牌。關(guān)鍵詞：公眾號(hào);品牌推廣；方案設(shè)計(jì)目錄142271設(shè)計(jì)背景及意義 設(shè)計(jì)背景及意義1.1設(shè)計(jì)背景1.1.1選題背景隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向前發(fā)展，使用微信的人越來越多，在中國(guó)大概有72%的人都開通了微信，已經(jīng)涵蓋了各個(gè)年齡段。而且在微信的使用過程中僅僅只是消耗少量的流量費(fèi)用，相比其他形式的推廣更加節(jié)約本錢，于是越來越多的公司及個(gè)人開始使用公眾號(hào)來對(duì)其產(chǎn)品和個(gè)人進(jìn)行營(yíng)銷。在這樣的社會(huì)浪潮中，我們又該如何抓住機(jī)會(huì)，將公眾號(hào)做得更好呢？1.1.2企業(yè)背景美菜網(wǎng)，2014年6月6日成立，隸屬于北京云杉世界信息技術(shù)有限公司。美菜網(wǎng)作為中國(guó)餐飲供應(yīng)鏈杰出服務(wù)商，一直致力于用前衛(wèi)的理念和先進(jìn)的科技改變落后的中國(guó)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)，專注為全國(guó)近千萬家餐廳提供全品類、全程無憂的餐飲食材采購(gòu)服務(wù)，“買菜賣菜上美菜”深入人心。2018年4月，美菜入選硅谷全球數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)PitchBook評(píng)選的全球16家獨(dú)角獸榜單。2018年9月，估值70億美元。美菜公眾號(hào)于2014年推出，目前在公眾號(hào)上推出了立即購(gòu)買、合作共贏、服務(wù)支持等三大體系，其中立即購(gòu)買分為大客戶商城和美菜商城；合作共贏里包括餐飲加盟、店鋪轉(zhuǎn)租、成為供應(yīng)商以及歷史文章等內(nèi)容；而你在服務(wù)支持中則可以看到個(gè)人中心、我的訂單、在線客服、售后規(guī)則、以及APP的下載。這種分類模式讓你更快了解美菜，滿足你的需求。但是公眾號(hào)推送少，時(shí)間間隔久，推送形式較為單一，一般的推送內(nèi)容不具備足夠的吸引力，粉絲數(shù)量不多仍是公眾號(hào)目前最大的問題。美菜獨(dú)有的“F2B模式”是通過自建倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送，創(chuàng)新升級(jí)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，砍掉中間環(huán)節(jié)，一端鏈接田間地頭，一端鏈接城市，通過自營(yíng)和合作伙伴，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從地頭到餐桌高速的流通，讓利兩端，為決勝全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，準(zhǔn)確將市場(chǎng)需求反饋給農(nóng)民，一方面避免了貨不對(duì)市，另一方面通過解決銷路給與農(nóng)民安心的保障。1.2設(shè)計(jì)意義公眾號(hào)推廣方案的設(shè)計(jì)有利于建立公司和消費(fèi)者一對(duì)一的互動(dòng)和溝通，降低宣傳成本，節(jié)約人力成本，在一定程度上吸引更多的消費(fèi)者用戶和加盟商用戶。2.設(shè)計(jì)思路2.1目標(biāo)任務(wù)1、通過網(wǎng)絡(luò)搜集、書刊查閱等形式收集與微信公眾號(hào)有關(guān)的資料，了解公眾號(hào)的類型及特征，歸納所收集到的資料。2、歸納分析已經(jīng)收集到的資料，認(rèn)識(shí)公眾號(hào)推廣對(duì)美菜所產(chǎn)生的影響。3、通過收集到的資料以及美菜之前的公眾號(hào)推廣方式，分析企業(yè)目前在公眾號(hào)推廣方面存在的問題和不足，并提出可行的推廣方法。4、確定美菜公眾號(hào)推廣的形式。5、確定美菜公眾號(hào)推廣的具體流程。6、將美菜公眾號(hào)推廣方案進(jìn)行實(shí)踐，在實(shí)踐過程中，歸納出方案的優(yōu)點(diǎn)與不足，并實(shí)時(shí)記錄數(shù)據(jù)。7、對(duì)實(shí)踐后的方案進(jìn)行優(yōu)化和補(bǔ)充，同時(shí)征詢企業(yè)和學(xué)校指導(dǎo)老師的意見，進(jìn)行方案的修正和完善，最終形成畢業(yè)設(shè)計(jì)定稿。2.2關(guān)鍵問題1.如何通過分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，知道目前消費(fèi)者最想了解的營(yíng)銷方法？2.如何通過研究之前美菜公眾號(hào)的推廣方法，分析出企業(yè)目前在公眾號(hào)推廣方面存在的問題和不足？3.如何確定切實(shí)有效的推廣方法？4.如何提出科學(xué)、可行的公眾號(hào)推廣方案？2.3技術(shù)路線步驟一文獻(xiàn)調(diào)研：通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊查閱相關(guān)資料，了解一般的公眾號(hào)推廣方案；步驟二內(nèi)部調(diào)研：通過對(duì)公司內(nèi)部的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研了解本公司公眾號(hào)的現(xiàn)狀以及目前公眾號(hào)存在的主要問題，本公司員工對(duì)公眾號(hào)推廣的想法和消費(fèi)者的興趣；步驟三擬定方案：根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，擬定美菜公眾號(hào)推廣方案；步驟四方案運(yùn)營(yíng)實(shí)踐：對(duì)美菜公眾號(hào)推廣方案進(jìn)行實(shí)踐，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，保存過程資料；步驟五方案總結(jié)優(yōu)化：對(duì)方案效果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)；步驟六撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)：美菜公眾號(hào)推廣方案設(shè)計(jì)；步驟七畢業(yè)設(shè)計(jì)成果總結(jié)：對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行總結(jié)歸納，準(zhǔn)備畢業(yè)答辯PPT等。收集一般公眾號(hào)推廣方案相關(guān)資料收集一般公眾號(hào)推廣方案相關(guān)資料制定新的、可行性強(qiáng)的公眾號(hào)推廣方案制定新的、可行性強(qiáng)的公眾號(hào)推廣方案對(duì)制定的方案進(jìn)行實(shí)踐，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，保存過程資料對(duì)制定的方案進(jìn)行實(shí)踐，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，保存過程資料了解和分析本公司公眾號(hào)存在的問題了解和分析本公司公眾號(hào)存在的問題調(diào)查本公司員工對(duì)公眾號(hào)推廣的想法調(diào)查消費(fèi)者對(duì)什么樣的公眾號(hào)感興趣調(diào)查本公司員工對(duì)公眾號(hào)推廣的想法調(diào)查消費(fèi)者對(duì)什么樣的公眾號(hào)感興趣試行驗(yàn)收成果，完成畢業(yè)設(shè)計(jì)試行驗(yàn)收成果，完成畢業(yè)設(shè)計(jì)圖2.1技術(shù)路線圖3美萊公眾號(hào)推廣方案3.1目標(biāo)分析本公司以往公眾號(hào)推廣方面的不足，設(shè)計(jì)并實(shí)施最適合本公司現(xiàn)狀的公眾號(hào)推廣方案，提升其運(yùn)營(yíng)能力，從而不斷增加公眾號(hào)的粉絲數(shù)量，讓更多消費(fèi)者和客戶更加了解公司及產(chǎn)品，從而能夠提高公司的銷售量，樹立一個(gè)好的公司形象，向廣大群眾推廣我們公司的品牌。3.2線上推廣3.2.1小號(hào)加粉利用其它小號(hào)來推廣公司的大號(hào)是一種有效的方法。要求公司的部分員工每個(gè)人建立一個(gè)小號(hào)，同時(shí)需要將小號(hào)的簽名改成公司廣告，每天通過小號(hào)的“朋友圈”“附近的人”等功能，將本公司的公眾號(hào)以及公司產(chǎn)品推廣給自己的朋友和附近的人。1、小號(hào)簽名在簽名里，將公司的名字、簡(jiǎn)介以及銷售內(nèi)容放在簽名上。這樣，如果有需要的人看到信息的話，就會(huì)關(guān)注本公司的公眾號(hào)。2、利用查找“附近的人”小號(hào)可以利用“附近的人”這個(gè)功能來向身邊附近的人打招呼，然后就可以給他們?nèi)喊l(fā)關(guān)于公司的信息，將公眾號(hào)推廣出去。3、群聊發(fā)信息，推廣大號(hào)小號(hào)可以利用搜索自己的好友創(chuàng)建微信群。然后可以在群聊里將公司的公眾號(hào)告知群成員，還可以傳播公司的銷售活動(dòng)，吸引他們關(guān)注公眾號(hào)，從而達(dá)到宣傳的目的。3.2.2多媒體宣傳（1）利用電視、紙媒、網(wǎng)絡(luò)等媒體來進(jìn)行宣傳，這些媒介都具有覆蓋面廣、花樣多、新穎的優(yōu)點(diǎn)，可以在特殊時(shí)段對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行集中宣傳和專題宣傳。（2）制作帶有公司公眾號(hào)二維碼的海報(bào)、宣傳冊(cè)、標(biāo)語，張貼或放置于人流大的路邊、社區(qū)、企業(yè)等既不影響環(huán)境美觀又醒目的場(chǎng)所。（3）發(fā)放傳單、宣傳冊(cè)，在公司出入口、影院、商場(chǎng)出口處發(fā)放，其內(nèi)容短而精，主要側(cè)重于宣傳公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)及與其他相同產(chǎn)業(yè)相比所具有的優(yōu)勢(shì)。（4）制作宣傳物品，制作帶有公司logo的溫馨實(shí)用的精美小物品，如臺(tái)歷、筆、杯子等，這些物品具有放置時(shí)間長(zhǎng)、群眾樂于接受的優(yōu)點(diǎn)，更容易受大眾喜愛。（5）向朋友或親友宣傳，直接或間接向朋友或親友介紹公司并邀請(qǐng)他們關(guān)注公司公眾號(hào)。3.2.3微信公眾號(hào)互動(dòng)抽獎(jiǎng)形式的互動(dòng)開展每日一抽、消費(fèi)抽獎(jiǎng)、評(píng)論抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，這些抽獎(jiǎng)活動(dòng)需要參與者加關(guān)注，這樣公眾號(hào)的粉絲量就會(huì)大增。抽獎(jiǎng)的概率大小是由商家設(shè)置的。獲獎(jiǎng)的幾率越高，獲得粉絲的概率也就越大，也可以說是獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置得越大，吸引消費(fèi)者的概率也就越高。紅包形式互動(dòng)公司可以在平時(shí)的廣告中發(fā)布消息：關(guān)注美菜公眾號(hào)后可以在活動(dòng)期間通過公眾號(hào)參與搶紅包，這樣就可以吸引更多的粉絲參與進(jìn)來。3、電商形式互動(dòng)砍價(jià)模式可以通過轉(zhuǎn)發(fā)信息求砍價(jià)，信息的轉(zhuǎn)發(fā)其實(shí)就是信息的傳播與擴(kuò)散，這樣一來可以相當(dāng)快的拓展粉絲數(shù)量，讓更多粉絲參與進(jìn)來。3.2.4自主策劃新意話題自主策劃創(chuàng)意話題要求善于關(guān)注熱點(diǎn)，找出冷門方向思考。不學(xué)標(biāo)題黨，而是注重文章的質(zhì)量和深度。圖文結(jié)合，注重排版美觀。1、要便于用戶辨識(shí)給文章寫標(biāo)題時(shí)要考慮便于用戶辨識(shí)，要盡可能地使用大家比較熟知的字眼，先引起大多數(shù)入的認(rèn)可，然后讓受眾對(duì)其產(chǎn)生興趣，從而關(guān)注公司公眾號(hào)。2、引起用戶的共鳴用戶會(huì)關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容，或者說會(huì)站在自己的角度進(jìn)行思索和表達(dá)看法的內(nèi)容。因此，讓用戶感同身受是好文章的基本準(zhǔn)則，要讓用戶一看公眾號(hào)文章的標(biāo)題就可以產(chǎn)生共鳴，然后才會(huì)可能關(guān)注本公司的公眾號(hào)。4、讓用戶感到有利可圖大部分公眾號(hào)的主要內(nèi)容是商家發(fā)布的宣傳商品的文章，所以首先要以“利”誘人，在文章題目中就指出用戶在其中能獲得的利益點(diǎn)。5、便于引起用戶的共鳴微信公眾號(hào)文章題目如果是以故事的形式來出現(xiàn)的，就很容易吸引用戶去閱讀。故事型標(biāo)題也更容易吸引人點(diǎn)擊。6、多發(fā)掘，多創(chuàng)新微信公眾號(hào)文章要推送新鮮的人和新鮮的事物，擬寫標(biāo)題時(shí)力爭(zhēng)制造具有高價(jià)值的觀點(diǎn)和思想，運(yùn)用一些有利于引起讀者好奇心、新鮮感的詞語。除了新鮮的人和事，公眾號(hào)文章的內(nèi)容要令人耳目一新，獨(dú)特的觀點(diǎn)和與眾不同的思考都是發(fā)掘與創(chuàng)新的方向。3.3線下推廣3.3.1促銷活動(dòng)1.凡關(guān)注本公司公眾號(hào)，且在公司一次性購(gòu)買食品達(dá)到500元以上的客戶，可享受10%的現(xiàn)金返還。2.凡關(guān)注本公司公眾號(hào)，且在公司一次性購(gòu)買食品達(dá)到1000元以上的客戶，可在享受10%現(xiàn)金返還的同時(shí)，再獲得節(jié)假日禮品一份。3.除以上優(yōu)惠項(xiàng)目外，凡在2020年4月1日至2020年4月15日活動(dòng)期間關(guān)注本公司公眾號(hào)且在公司首次一次性購(gòu)買食品達(dá)到300元以上的客戶，均可獲精美禮品一份。4.活動(dòng)期間，服務(wù)部將每天在購(gòu)買成功并關(guān)注了本公司公眾號(hào)的所有客戶中抽出一名幸運(yùn)客戶,幸運(yùn)客戶將獲得價(jià)值30元的優(yōu)惠券一張。5.活動(dòng)期間，對(duì)所有一次性購(gòu)買300元以上的客戶信息進(jìn)行有效登記，公司將在勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)及5月15日分別抽出1名幸運(yùn)客戶，幸運(yùn)之星可于5月15日活動(dòng)結(jié)束當(dāng)日到公司領(lǐng)取神秘大獎(jiǎng)一份。3.3.2口碑傳播首先，微信營(yíng)銷要真誠(chéng)互動(dòng)。公司必須要與客戶進(jìn)行良好的交流和互動(dòng)，當(dāng)客戶需要解決問題和遇到困難時(shí)，公司也要及時(shí)解決。當(dāng)公司有新商品或活動(dòng)時(shí)，在微信上一定要先給用戶一些特別的體驗(yàn)，公司在推送文章的時(shí)候要站在用戶方向想問題，這樣才能做出更加符合用戶真正需要的推送消息，才會(huì)讓用戶更喜歡公司，更依賴公司。其次，微信營(yíng)銷需要情感維護(hù)。務(wù)必要通過情感的維護(hù)讓客戶切身感受到公司的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平;這樣，客戶才會(huì)不自覺地進(jìn)行口碑傳播，也才能提升公司公眾號(hào)和公司的知名度。最后，保持對(duì)客戶的跟進(jìn)。經(jīng)常給用戶發(fā)送讓人感到溫暖的消息,有最新的優(yōu)惠活動(dòng)優(yōu)先告訴客戶;在節(jié)日優(yōu)先為客戶發(fā)去問候和提醒，送上對(duì)客戶的祝福，表示對(duì)客戶的感謝之情，這樣，客戶會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生依賴，更容易推薦公司和公司產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)口碑傳播。3.4經(jīng)費(fèi)預(yù)算名稱單價(jià)數(shù)量總價(jià)廣告費(fèi)10000現(xiàn)金返還（500元以上）5020010000現(xiàn)金返還（1000元以上）10010010000海報(bào)350150橫幅32060宣傳冊(cè)3200600傳單25001000臺(tái)歷5100500杯子3200600筆1500500禮品103003000優(yōu)惠券3015450獎(jiǎng)品5031500合計(jì)38360表3.1：經(jīng)費(fèi)預(yù)算表4.實(shí)施效果評(píng)估1.本方案推廣方式內(nèi)容較詳細(xì)，環(huán)節(jié)清晰、簡(jiǎn)潔有序，整體可操作性強(qiáng)。2.本方案的實(shí)施可使本公司公眾號(hào)得到推廣，粉絲數(shù)量增加，提高產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大公司品牌效應(yīng)。3.本方案的實(shí)施可以在一定程度上減輕公司在公眾號(hào)推廣上遇到的問題，提升公司形象。4.公眾號(hào)的推廣有利于建立企業(yè)和消費(fèi)者、客戶的一對(duì)一互動(dòng)和溝通，降低宣傳成本，節(jié)約人力成本，在一定程度上吸引更多的消費(fèi)者用戶和加盟商用戶。5.結(jié)論5.1畢業(yè)設(shè)計(jì)成果特點(diǎn)本方案首先分析公眾號(hào)的推廣需要，以及公眾號(hào)推廣后對(duì)本公司產(chǎn)生的積極影響。然后依據(jù)公司公眾號(hào)現(xiàn)狀通過小號(hào)加粉、多媒體宣傳等線上推廣方式和促銷活動(dòng)、口碑傳播等線下推廣方式相結(jié)合來對(duì)本公司的公眾號(hào)進(jìn)行推廣和宣傳，兩種推廣方法均能促進(jìn)和加快公眾號(hào)的推廣。5.2設(shè)計(jì)成果的實(shí)用價(jià)值或應(yīng)用前景不斷優(yōu)化公眾號(hào)的內(nèi)容，做好公眾號(hào)的推廣，短期可以增加公眾號(hào)的粉絲，提高產(chǎn)品銷量，長(zhǎng)期則可以從根本上在消費(fèi)者心里留下良好的公司形象，擴(kuò)大公司影響力。5.3不足之處或遺留未予解決的問題微信公眾號(hào)的推廣方法有很多，同時(shí)也在不斷地改變。本方案只是針對(duì)目前公眾號(hào)最主要、最簡(jiǎn)單有效的推廣方法來設(shè)計(jì)的，隨著營(yíng)銷手段與營(yíng)銷技術(shù)的不斷融合與發(fā)展，公眾號(hào)的推廣也會(huì)越來越多樣，本方案在前瞻性上還有所欠缺。本方案只寫出了最主要的推廣策略，對(duì)于推廣過程中的每一個(gè)具體步驟說明得不夠詳細(xì)，這需要在方案的后續(xù)實(shí)施過程中作進(jìn)一步修正。參考文獻(xiàn)［1］周蕾.微信廣告?zhèn)鞑パ芯浚跠］.東南傳播.2012.［2］夏雪峰.微信營(yíng)銷應(yīng)該這樣做［M］.機(jī)械工業(yè)出版社.2013:102-110.［3］王瑤.微信與微傳播［J］.傳媒觀察.2013.［4］戚蕾，張莉.企業(yè)微信營(yíng)銷［J］.企業(yè)研究.2013(11):50-52.［5］段任.基于互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)的微信公眾號(hào)構(gòu)建[J].中國(guó)管理信息化.2017,05:160-162.［6］田學(xué)芝.微信公眾平臺(tái)價(jià)值營(yíng)銷模式研究--基于典型案例的分析[J].綠色科技.2017,04:170-172.［7］王艷，周芳.高校科技期刊微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的探索[J].新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào).2017,05:700-702.［8］彭靜.論微信平臺(tái)中的商標(biāo)侵權(quán)行為及責(zé)任認(rèn)定[J].法制博覽.2017,06:1-5.致謝大學(xué)生活一晃而過，回頭看看這三年，一直過得很充實(shí)，而當(dāng)我真正寫完這篇畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候，心中有一種如釋重負(fù)的感覺。首先我想表達(dá)我對(duì)龍國(guó)蓮老師最真摯的