京東商城商家銷售合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（京東）：京東集團股份有限公司或其指定的關(guān)聯(lián)公司。乙方（商家）：__________（企業(yè)法人、個體工商戶或自然人）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條入駐協(xié)議與平臺服務(wù)1.1乙方確認(rèn)已滿足京東商城（以下簡稱“平臺”）關(guān)于商家入駐的所有要求，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)、品牌授權(quán)等，并同意遵守平臺的所有規(guī)則和政策。1.2甲方同意為乙方提供平臺服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、用戶評價管理、客戶服務(wù)支持、物流配送協(xié)調(diào)（如適用）、平臺推廣資源（如適用）等。1.3乙方同意按照平臺公示的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付平臺服務(wù)費用。平臺服務(wù)費用的具體類型、標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見雙方另行簽訂的《平臺服務(wù)協(xié)議》或相關(guān)補充協(xié)議，該等協(xié)議構(gòu)成本合同不可分割的一部分。1.4雙方同意本合同項下的平臺服務(wù)期限自______年______月______日起，至______年______月______日止。除非雙方另行書面同意，否則服務(wù)期限屆滿前______日，雙方均有權(quán)協(xié)商續(xù)約事宜。第二條商品管理2.1乙方承諾在平臺上發(fā)布的所有商品信息（包括但不限于商品名稱、圖片、描述、規(guī)格、價格、庫存、產(chǎn)地等）均真實、準(zhǔn)確、完整、合法，并符合國家及地方法律、法規(guī)的強制性要求。2.2乙方保證所售商品來源合法，擁有合法的銷售權(quán)，且商品本身不存在侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等）、人身權(quán)或財產(chǎn)權(quán)的情況。乙方應(yīng)對其商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證商品符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能滿足消費者的合理預(yù)期。2.3乙方同意遵守平臺關(guān)于商品質(zhì)量、安全、合規(guī)性的各項規(guī)定，并配合甲方進(jìn)行商品質(zhì)量檢查和抽檢。2.4乙方同意遵守平臺公示的商品退換貨政策。對于符合規(guī)定的退換貨請求，乙方應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)處理完畢，并承擔(dān)相應(yīng)的物流費用及可能產(chǎn)生的其他責(zé)任。2.5乙方承諾對其提供的商品信息及經(jīng)營活動承擔(dān)全部法律責(zé)任，并保證其行為不違反任何第三方合法權(quán)益。第三條訂單處理與交易3.1甲方負(fù)責(zé)將消費者在平臺上向乙方發(fā)出的有效訂單信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給乙方。3.2乙方應(yīng)在收到訂單后，按照平臺規(guī)定的時限和流程處理訂單，包括但不限于確認(rèn)訂單、安排商品備貨與發(fā)貨。乙方應(yīng)確保按時、按質(zhì)、按量地向指定物流商（或消費者自提，如平臺允許）交付商品。3.3交易流程遵循平臺規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括消費者下單、選擇支付方式、支付成功、乙方確認(rèn)訂單、安排發(fā)貨、消費者簽收、評價等環(huán)節(jié)。3.4甲方負(fù)責(zé)提供安全、可靠的在線支付接口和交易環(huán)境，保障交易各方的資金安全。雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身原因?qū)е碌慕灰罪L(fēng)險。第四條物流配送4.1乙方同意按照平臺的要求選擇物流合作伙伴進(jìn)行商品配送，或使用甲方指定的物流服務(wù)（如適用）。乙方應(yīng)確保物流過程符合安全、時效的要求。4.2物流費用的承擔(dān)方式按照平臺公示的規(guī)則及雙方在《平臺服務(wù)協(xié)議》或相關(guān)協(xié)議中約定的方式執(zhí)行。4.3乙方應(yīng)確保商品在運輸過程中的安全，并負(fù)責(zé)處理運輸途中的非人為質(zhì)量問題。物流配送時效應(yīng)滿足平臺及消費者合理的要求。第五條客戶服務(wù)5.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的銷售客服團隊，負(fù)責(zé)處理消費者在購買商品過程中產(chǎn)生的咨詢、咨詢、投訴、退換貨申請等事宜。5.2乙方承諾提供及時、專業(yè)、有效的客戶服務(wù)，并根據(jù)平臺要求達(dá)到約定的客戶服務(wù)指標(biāo)（如適用）。5.3乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，妥善處理消費者投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系和平臺聲譽。第六條廣告推廣6.1甲方可能根據(jù)乙方的需求及支付費用，為其提供平臺內(nèi)的廣告推廣服務(wù)，如搜索排名優(yōu)化、商品推薦位展示等。6.2廣告推廣服務(wù)的具體費用標(biāo)準(zhǔn)、方式及效果衡量等，以雙方另行簽訂的協(xié)議或平臺公示的規(guī)則為準(zhǔn)。6.3乙方發(fā)布的廣告內(nèi)容必須遵守國家法律法規(guī)及平臺廣告發(fā)布規(guī)范，不得包含虛假、誤導(dǎo)性信息或侵犯第三方權(quán)益的內(nèi)容。第七條違約責(zé)任7.1若乙方違反本合同及平臺相關(guān)協(xié)議的約定，包括但不限于發(fā)布違禁商品、銷售假冒偽劣商品、提供虛假信息、不正當(dāng)競爭、拒絕履行平臺義務(wù)等，甲方有權(quán)采取包括但不限于警告、罰款、限制服務(wù)、暫停商品銷售、永久封禁商家賬號等措施，并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方及平臺造成的全部損失。7.2若甲方未能按約定提供必要的平臺服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳浇灰资茏琛p失發(fā)生，甲方應(yīng)根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲方不對乙方的間接損失或預(yù)期利益損失負(fù)責(zé)。7.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元，若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。7.4因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條合同的變更、解除和終止8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。8.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)解除本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(b)乙方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)乙方喪失履約能力的；(d)乙方違反平臺規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重，被甲方永久封禁的。8.3本合同在以下情況下自然終止：(a)本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約的；(b)雙方履行完合同約定的全部義務(wù)的。8.4合同終止或解除后，乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付甲方的款項，并按照甲方要求交還與平臺服務(wù)相關(guān)的資料和憑證。雙方互不承擔(dān)后續(xù)責(zé)任，但已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系仍需履行至完畢。第九條保密條款9.1雙方同意對本合同內(nèi)容及在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的全部損失。9.3本保密義務(wù)不因本合同的終止或解除而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止或解除后______年。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、掛號信）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2合同生效：本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.3合同份數(shù)：本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。12.4附件：本合同包含雙方另行簽訂的《平臺服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)補充協(xié)議作為本合同不可分割的組成部分，對雙方具有同等約束力。甲方（蓋章）：___