2026年護士執(zhí)業(yè)資格地方考試護理知識護患溝通考核試題及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年護士執(zhí)業(yè)資格地方考試護理知識護患溝通考核試題考核對象：護士執(zhí)業(yè)資格考試考生題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）：總分20分-單選題（總共10題，每題2分）：總分20分-多選題（總共10題，每題2分）：總分20分-簡答題（總共3題，每題4分）：總分12分-應(yīng)用題（總共2題，每題9分）：總分18分總分：100分一、判斷題（每題2分，共20分）1.護患溝通中，護士應(yīng)始終保持專業(yè)性和權(quán)威性，避免與患者建立平等關(guān)系。2.非語言溝通在護患溝通中占比高達70%，因此語言溝通不重要。3.當患者情緒激動時，護士應(yīng)立即采取對抗性溝通方式以維持秩序。4.護患溝通中，傾聽的目的是為了快速結(jié)束對話，提高工作效率。5.護士在溝通過程中，若發(fā)現(xiàn)患者理解錯誤，應(yīng)立即糾正，無需考慮患者感受。6.護患溝通的基本原則包括尊重、真誠、同理心和保密。7.護士可通過主動提問來引導患者表達，但應(yīng)避免誘導性提問。8.護患溝通中，非語言行為如眼神交流、面部表情等對建立信任至關(guān)重要。9.護士在溝通過程中，若感到壓力過大，可適當中斷對話，避免情緒影響。10.護患溝通的目的是為了滿足患者的所有需求，包括非醫(yī)療需求。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于護患溝通的基本技巧？（）A.傾聽B.提問C.指導D.控制患者情緒2.護患溝通中，哪種溝通方式最適合傳遞緊急信息？（）A.非正式溝通B.書面溝通C.正式溝通D.口頭溝通3.當患者表達焦慮時，護士應(yīng)采取哪種態(tài)度？（）A.冷靜客觀B.同理心傾聽C.強調(diào)病情嚴重性D.轉(zhuǎn)移話題4.護患溝通中，哪種提問方式最容易被患者接受？（）A.封閉式提問B.開放式提問C.誘導式提問D.復合式提問5.護士在溝通過程中，若患者表達不清，應(yīng)采取哪種措施？（）A.直接打斷患者B.重復患者話語確認C.指責患者表達能力差D.忽略患者表達6.護患溝通中，哪種非語言行為最能傳遞關(guān)懷？（）A.身體前傾B.雙手交叉C.眼神回避D.面部表情緊張7.護士在溝通過程中，若發(fā)現(xiàn)患者誤解信息，應(yīng)采取哪種策略？（）A.拒絕解釋B.簡單說明C.反復強調(diào)D.引導患者重新表達8.護患溝通中，哪種溝通方式最適合建立長期信任關(guān)系？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.書面溝通D.口頭溝通9.護士在溝通過程中，若患者情緒失控，應(yīng)采取哪種措施？（）A.立即離開B.堅持說教C.保持冷靜，逐步引導D.要求其他護士介入10.護患溝通中，哪種行為最能體現(xiàn)護士的尊重？（）A.使用專業(yè)術(shù)語B.耐心傾聽患者需求C.急于結(jié)束對話D.強制患者接受建議三、多選題（每題2分，共20分）1.護患溝通中，以下哪些屬于有效溝通的要素？（）A.尊重B.同理心C.保密D.控制患者情緒E.真誠2.護患溝通中，以下哪些屬于非語言溝通技巧？（）A.眼神交流B.面部表情C.身體姿態(tài)D.提問技巧E.聲音語調(diào)3.當患者表達不滿時，護士應(yīng)采取哪些措施？（）A.耐心傾聽B.立即反駁C.引導患者理性表達D.保持冷靜E.忽略患者情緒4.護患溝通中，以下哪些屬于開放式提問？（）A.您今天感覺怎么樣？B.您是否需要幫助？C.您為什么感到焦慮？D.是不是這個藥讓您不舒服？E.您能詳細描述一下嗎？5.護士在溝通過程中，若患者表達不清，應(yīng)采取哪些措施？（）A.重復患者話語確認B.使用簡單語言解釋C.提供非語言輔助工具D.直接打斷患者E.忽略患者表達6.護患溝通中，以下哪些屬于非正式溝通場景？（）A.醫(yī)護人員會議B.患者家屬探視時C.護士與同事閑聊D.患者咨詢用藥時間E.護士巡視病房時7.護士在溝通過程中，若發(fā)現(xiàn)患者誤解信息，應(yīng)采取哪些策略？（）A.反復強調(diào)B.引導患者重新表達C.使用簡單語言解釋D.拒絕解釋E.提供非語言輔助工具8.護患溝通中，以下哪些屬于有效傾聽的技巧？（）A.保持眼神交流B.適時點頭表示理解C.不隨意打斷患者D.使用專業(yè)術(shù)語E.急于結(jié)束對話9.護患溝通中，以下哪些屬于書面溝通方式？（）A.醫(yī)囑單B.護理記錄C.健康教育手冊D.口頭通知E.電子病歷10.護士在溝通過程中，若患者情緒失控，應(yīng)采取哪些措施？（）A.保持冷靜，逐步引導B.立即離開C.要求其他護士介入D.堅持說教E.耐心傾聽患者需求四、簡答題（每題4分，共12分）1.簡述護患溝通中傾聽的重要性及其技巧。2.簡述護患溝通中非語言溝通的作用及其常見表現(xiàn)形式。3.簡述護患溝通中處理患者情緒沖突的步驟。五、應(yīng)用題（每題9分，共18分）1.某患者因疼痛情緒激動，拒絕配合治療。護士應(yīng)如何進行溝通以緩解患者情緒并取得配合？請結(jié)合具體溝通技巧進行分析。2.某患者對護士解釋的用藥方案表示懷疑，認為藥物無效。護士應(yīng)如何進行溝通以消除患者疑慮并建立信任？請結(jié)合具體溝通技巧進行分析。---標準答案及解析一、判斷題1.×（護士應(yīng)與患者建立平等、尊重的關(guān)系，而非權(quán)威關(guān)系。）2.×（非語言溝通占比高，但語言溝通同樣重要，兩者需結(jié)合。）3.×（患者情緒激動時，護士應(yīng)保持冷靜，采用同理心傾聽，而非對抗。）4.×（傾聽的目的是理解患者需求，而非快速結(jié)束對話。）5.×（糾正患者理解錯誤時應(yīng)考慮患者感受，采用溫和方式。）6.√7.√8.√9.√10.×（護患溝通需滿足患者合理需求，而非所有需求。）二、單選題1.D（控制患者情緒屬于護士的職責，但非溝通技巧。）2.D（口頭溝通最適合傳遞緊急信息。）3.B（同理心傾聽能緩解患者焦慮。）4.B（開放式提問能引導患者表達。）5.B（重復患者話語確認能幫助理解。）6.A（身體前傾傳遞親近感。）7.D（引導患者重新表達能幫助澄清誤解。）8.B（非正式溝通能建立長期信任。）9.C（保持冷靜逐步引導能控制局面。）10.B（耐心傾聽患者需求體現(xiàn)尊重。）三、多選題1.A、B、C、E（尊重、同理心、保密、真誠是有效溝通要素。）2.A、B、C、E（眼神交流、面部表情、身體姿態(tài)、聲音語調(diào)屬于非語言溝通。）3.A、C、D、E（耐心傾聽、引導理性表達、保持冷靜、忽略情緒是正確做法。）4.A、C、E（開放式提問能引導患者表達。）5.A、B、C（重復話語確認、簡單語言解釋、非語言輔助工具能幫助理解。）6.B、D、E（患者家屬探視、患者咨詢、護士巡視屬于非正式溝通場景。）7.B、C、E（引導患者重新表達、簡單語言解釋、非語言輔助工具能幫助澄清。）8.A、B、C（保持眼神交流、點頭表示理解、不隨意打斷屬于有效傾聽技巧。）9.A、B、C、E（醫(yī)囑單、護理記錄、健康教育手冊、電子病歷屬于書面溝通。）10.A、C、E（保持冷靜逐步引導、要求其他護士介入、耐心傾聽能控制局面。）四、簡答題1.傾聽的重要性：-理解患者需求，提供針對性護理。-建立信任關(guān)系，提升患者滿意度。-減少誤解，避免醫(yī)療糾紛。技巧：-保持眼神交流，表示專注。-適時點頭，表示理解。-不隨意打斷，鼓勵患者表達。-反復確認，確保理解準確。2.非語言溝通的作用：-傳遞情感，增強溝通效果。-建立信任，提升患者舒適度。-補充語言信息，避免誤解。常見表現(xiàn)形式：-眼神交流（傳遞關(guān)注）。-面部表情（傳遞情緒）。-身體姿態(tài)（傳遞態(tài)度）。-聲音語調(diào)（傳遞語氣）。3.處理患者情緒沖突的步驟：-保持冷靜，不激化矛盾。-耐心傾聽，理解患者需求。-同理心回應(yīng)，表示理解。-引導患者理性表達。-提供解決方案，避免沖突升級。五、應(yīng)用題1.溝通策略：-保持冷靜：護士首先保持冷靜，避免情緒化反應(yīng)。-同理心傾聽：耐心傾聽患者表達，表示理解其痛苦（如“我理解您現(xiàn)在很痛苦，能詳細說說嗎？”）。-非語言溝通：身體前傾，眼神交流，傳遞關(guān)懷。-開放式提問：引導患者表達需求（如“您希望如何緩解疼痛？”）。-提供解決方案：解釋治療方案，強調(diào)其必要性，并給予心理支持。-逐步引導：先緩解情緒，再逐步引導配合治療