2026年wish平臺(tái)考試試題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年Wish平臺(tái)考試試題考核對(duì)象：Wish平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及電商從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.Wish平臺(tái)主要面向北美市場(chǎng)，其商品品類(lèi)以輕小件、低價(jià)值為主。2.Wish平臺(tái)的“閃電發(fā)貨”功能是指商品由賣(mài)家直接快速發(fā)貨，而非平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。3.Wish平臺(tái)的廣告收入主要來(lái)源于賣(mài)家付費(fèi)推廣，而非用戶點(diǎn)擊廣告。4.Wish平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用匿名制，買(mǎi)家無(wú)法看到賣(mài)家身份信息。5.Wish平臺(tái)的物流配送費(fèi)用由買(mǎi)家完全承擔(dān)，賣(mài)家無(wú)需承擔(dān)任何物流成本。6.Wish平臺(tái)的“秒殺”商品通常具有限時(shí)限量特點(diǎn)，但價(jià)格固定不變。7.Wish平臺(tái)的賣(mài)家可以通過(guò)修改商品標(biāo)題和描述來(lái)提高商品曝光率。8.Wish平臺(tái)的退貨政策規(guī)定所有商品均可無(wú)理由退貨，無(wú)需賣(mài)家同意。9.Wish平臺(tái)的“超級(jí)推廣”功能可以顯著提升商品在搜索結(jié)果中的排名。10.Wish平臺(tái)的賣(mài)家可以通過(guò)設(shè)置優(yōu)惠券來(lái)提高買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是Wish平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)？（A.低廉的物流成本B.高昂的廣告費(fèi)用C.廣泛的用戶群體D.簡(jiǎn)潔的購(gòu)物界面）2.Wish平臺(tái)的“閃電發(fā)貨”功能主要適用于哪種類(lèi)型的商品？（A.大件家電B.輕小件商品C.定制商品D.模特服裝）3.Wish平臺(tái)的廣告收入主要來(lái)源于？（A.用戶點(diǎn)擊廣告B.賣(mài)家付費(fèi)推廣C.商品銷(xiāo)售分成D.會(huì)員訂閱費(fèi)用）4.Wish平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用什么機(jī)制？（A.匿名制B.認(rèn)證制C.平臺(tái)審核制D.賣(mài)家評(píng)分制）5.Wish平臺(tái)的物流配送費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？（A.賣(mài)家B.買(mǎi)家C.平臺(tái)D.物流公司）6.Wish平臺(tái)的“秒殺”商品通常具有什么特點(diǎn)？（A.限時(shí)限量B.價(jià)格波動(dòng)C.固定價(jià)格D.退貨無(wú)憂）7.Wish平臺(tái)的賣(mài)家可以通過(guò)什么方式提高商品曝光率？（A.修改商品標(biāo)題和描述B.降低商品價(jià)格C.增加商品庫(kù)存D.投放廣告）8.Wish平臺(tái)的退貨政策規(guī)定？（A.所有商品均可無(wú)理由退貨B.部分商品可無(wú)理由退貨C.無(wú)理由退貨需賣(mài)家同意D.退貨需支付手續(xù)費(fèi)）9.Wish平臺(tái)的“超級(jí)推廣”功能可以？（A.提升商品搜索排名B.降低商品物流成本C.增加商品庫(kù)存量D.減少商品退貨率）10.Wish平臺(tái)的賣(mài)家可以通過(guò)什么方式提高買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率？（A.設(shè)置優(yōu)惠券B.提供免費(fèi)樣品C.增加商品種類(lèi)D.降低商品價(jià)格）三、多選題（每題2分，共20分）1.Wish平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)包括？（A.低廉的物流成本B.廣泛的用戶群體C.簡(jiǎn)潔的購(gòu)物界面D.高昂的廣告費(fèi)用）2.Wish平臺(tái)的“閃電發(fā)貨”功能適用于哪些商品？（A.輕小件商品B.大件家電C.定制商品D.模特服裝）3.Wish平臺(tái)的廣告收入來(lái)源包括？（A.用戶點(diǎn)擊廣告B.賣(mài)家付費(fèi)推廣C.商品銷(xiāo)售分成D.會(huì)員訂閱費(fèi)用）4.Wish平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)包括？（A.匿名制B.認(rèn)證制C.平臺(tái)審核制D.賣(mài)家評(píng)分制）5.Wish平臺(tái)的物流配送費(fèi)用承擔(dān)方包括？（A.賣(mài)家B.買(mǎi)家C.平臺(tái)D.物流公司）6.Wish平臺(tái)的“秒殺”商品特點(diǎn)包括？（A.限時(shí)限量B.價(jià)格波動(dòng)C.固定價(jià)格D.退貨無(wú)憂）7.Wish平臺(tái)的賣(mài)家可以通過(guò)哪些方式提高商品曝光率？（A.修改商品標(biāo)題和描述B.降低商品價(jià)格C.增加商品庫(kù)存D.投放廣告）8.Wish平臺(tái)的退貨政策特點(diǎn)包括？（A.所有商品均可無(wú)理由退貨B.部分商品可無(wú)理由退貨C.無(wú)理由退貨需賣(mài)家同意D.退貨需支付手續(xù)費(fèi)）9.Wish平臺(tái)的“超級(jí)推廣”功能作用包括？（A.提升商品搜索排名B.降低商品物流成本C.增加商品庫(kù)存量D.減少商品退貨率）10.Wish平臺(tái)的賣(mài)家可以通過(guò)哪些方式提高買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率？（A.設(shè)置優(yōu)惠券B.提供免費(fèi)樣品C.增加商品種類(lèi)D.降低商品價(jià)格）四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某賣(mài)家在Wish平臺(tái)上銷(xiāo)售手機(jī)殼，商品標(biāo)題為“手機(jī)殼防摔高顏值”，但實(shí)際商品圖片和描述與商品不符，買(mǎi)家收到后投訴并申請(qǐng)退貨。賣(mài)家拒絕退貨，導(dǎo)致買(mǎi)家在平臺(tái)上留下差評(píng)。問(wèn)題：1.該賣(mài)家違反了Wish平臺(tái)的哪些規(guī)定？2.賣(mài)家應(yīng)該如何改進(jìn)以避免類(lèi)似問(wèn)題？案例二：某賣(mài)家在Wish平臺(tái)上推廣一款“閃電發(fā)貨”商品，但實(shí)際發(fā)貨時(shí)間超過(guò)5天，買(mǎi)家投訴并申請(qǐng)退款。賣(mài)家解釋稱由于物流公司延誤導(dǎo)致發(fā)貨延遲，但買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的解釋表示懷疑。問(wèn)題：1.賣(mài)家應(yīng)該如何提高“閃電發(fā)貨”的可靠性？2.平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的“閃電發(fā)貨”承諾有何要求？案例三：某賣(mài)家在Wish平臺(tái)上通過(guò)設(shè)置優(yōu)惠券和提供免費(fèi)樣品，成功提高了買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率。但隨后平臺(tái)調(diào)整了廣告政策，賣(mài)家廣告費(fèi)用大幅增加，導(dǎo)致利潤(rùn)下降。問(wèn)題：1.賣(mài)家可以采取哪些措施應(yīng)對(duì)平臺(tái)政策變化？2.賣(mài)家如何平衡廣告投入和利潤(rùn)？五、論述題（每題11分，共22分）1.試述Wish平臺(tái)賣(mài)家如何通過(guò)優(yōu)化商品標(biāo)題和描述提高曝光率。2.試述Wish平臺(tái)賣(mài)家如何通過(guò)提升物流效率提高買(mǎi)家滿意度。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.√3.√4.×（Wish平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用實(shí)名制，買(mǎi)家可以看到賣(mài)家身份信息。）5.×（Wish平臺(tái)的物流配送費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān)，但部分情況下平臺(tái)會(huì)提供補(bǔ)貼。）6.√7.√8.×（退貨政策規(guī)定部分商品可無(wú)理由退貨，需賣(mài)家同意。）9.√10.√二、單選題1.B2.B3.B4.A5.B6.A7.A8.B9.A10.A三、多選題1.A,B,C2.A,C,D3.A,B,C4.A,D5.A,B,D6.A,D7.A,D8.A,B9.A,D10.A,D四、案例分析案例一：1.該賣(mài)家違反了Wish平臺(tái)的商品描述規(guī)范和退貨政策，未提供與商品相符的標(biāo)題和描述，且拒絕買(mǎi)家退貨。2.賣(mài)家應(yīng)確保商品標(biāo)題和描述與實(shí)際商品一致，遵守退貨政策，及時(shí)處理買(mǎi)家投訴，以提高買(mǎi)家滿意度。案例二：1.賣(mài)家應(yīng)選擇可靠的物流合作伙伴，提前與買(mǎi)家溝通發(fā)貨延遲情況，并提供補(bǔ)償措施（如優(yōu)惠券或部分退款）。2.平臺(tái)要求賣(mài)家承諾的“閃電發(fā)貨”商品必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，否則將受到處罰。案例三：1.賣(mài)家可以通過(guò)優(yōu)化商品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、調(diào)整廣告策略等方式應(yīng)對(duì)平臺(tái)政策變化。2.賣(mài)家應(yīng)平衡廣告投入和利潤(rùn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定合理的廣告預(yù)算，并不斷優(yōu)化廣告效果。五、論述題1.Wish平臺(tái)賣(mài)家如何通過(guò)優(yōu)化商品標(biāo)題和描述提高曝光率？-使用關(guān)鍵詞：在商品標(biāo)題和描述中包含買(mǎi)家可能搜索的關(guān)鍵詞，如“手機(jī)殼”、“防摔”、“高顏值”。-突出賣(mài)點(diǎn)：明確商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，如“防摔設(shè)計(jì)”、“多種顏色可選”。-簡(jiǎn)潔明了：避免冗長(zhǎng)描述，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述商品，方便買(mǎi)家快速了解。-使用emoji：適當(dāng)使用emoji符號(hào)增加標(biāo)題和描述的吸引力。-多語(yǔ)言優(yōu)化：針對(duì)不同市場(chǎng)，使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言優(yōu)化標(biāo)題和描述。2.Wish平臺(tái)賣(mài)家如何通過(guò)