(2025年)南昌市新建區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.南昌市新建區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本依據(jù)是：A.戶籍人口數(shù)量B.實際服務(wù)人口規(guī)模C.社區(qū)辦公面積D.轄區(qū)企業(yè)數(shù)量答案：B（依據(jù)《南昌市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》第三條，網(wǎng)格劃分以實際服務(wù)人口為基礎(chǔ)，一般控制在300-500戶）2.社區(qū)專職網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是：A.拍照留存后直接清理B.聯(lián)系業(yè)主自行清理，拒不整改的通知消防部門C.立即聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清運D.記錄后上報社區(qū)居委會，由居委會處理答案：B（根據(jù)《江西省消防條例》第二十八條，網(wǎng)格員應(yīng)先告知責(zé)任主體整改，拒不整改的啟動聯(lián)合執(zhí)法程序）3.新建區(qū)某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲，無子女）突發(fā)疾病，網(wǎng)格員小李的首要處置措施是：A.聯(lián)系老人親屬B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.上報街道民政科答案：B（《社區(qū)工作者應(yīng)急處置指南》規(guī)定，遇突發(fā)疾病應(yīng)優(yōu)先保障生命安全，立即聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療救助）4.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集重點內(nèi)容的是：A.流動人口居住信息B.居民宗教信仰C.特殊群體服務(wù)需求D.轄區(qū)商鋪消防設(shè)施狀況答案：B（《南昌市社區(qū)基礎(chǔ)信息采集規(guī)范》明確，禁止采集與公共服務(wù)無關(guān)的個人隱私信息）5.新建區(qū)推行的"網(wǎng)格+物業(yè)"協(xié)同機制中，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是：A.監(jiān)督物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)B.協(xié)調(diào)解決物業(yè)與業(yè)主矛盾C.參與物業(yè)日常管理D.代收物業(yè)費答案：B（根據(jù)《新建區(qū)深化社區(qū)治理實施方案》，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)搭建溝通平臺，不直接參與物業(yè)經(jīng)營活動）6.某租戶未按規(guī)定辦理居住證，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)：A.直接開具罰單B.宣傳政策并督促辦理C.聯(lián)系派出所強制辦理D.記錄為重點關(guān)注人員答案：B（《居住證暫行條例》第十五條規(guī)定，網(wǎng)格員承擔(dān)政策宣傳和引導(dǎo)義務(wù)，執(zhí)法權(quán)屬于公安機關(guān)）7.社區(qū)組織防詐騙宣傳活動，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是：A.制作宣傳海報B.邀請民警開展講座C.入戶講解典型案例D.統(tǒng)計參與活動人數(shù)答案：C（《新建區(qū)基層社會治理能力提升計劃》要求網(wǎng)格員發(fā)揮"最后一米"優(yōu)勢，開展精準(zhǔn)化入戶宣傳）8.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與公安系統(tǒng)不一致，正確做法是：A.以社區(qū)登記信息為準(zhǔn)B.標(biāo)記差異并上報街道數(shù)據(jù)中心C.自行修改公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B（《南昌市社區(qū)數(shù)據(jù)管理辦法》第十條規(guī)定，數(shù)據(jù)沖突需通過數(shù)據(jù)共享平臺反饋核實，不得擅自修改）9.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.陪同傷者就醫(yī)并記錄情況C.上報城管部門處理D.在業(yè)主群譴責(zé)犬主答案：B（《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，優(yōu)先保障受傷人員救治，再處理責(zé)任認(rèn)定）10.新建區(qū)"智慧社區(qū)"平臺中，網(wǎng)格員的基礎(chǔ)權(quán)限不包括：A.查看網(wǎng)格內(nèi)人口分布熱力圖B.修改其他網(wǎng)格數(shù)據(jù)C.提交事件處置工單D.查詢特殊群體服務(wù)記錄答案：B（《新建區(qū)智慧社區(qū)平臺管理細(xì)則》第十八條規(guī)定，網(wǎng)格員僅擁有本網(wǎng)格數(shù)據(jù)查看和錄入權(quán)限）11.社區(qū)低保戶申請復(fù)核時，網(wǎng)格員的核查重點是：A.申請人家庭存款金額B.家庭成員健康狀況C.實際生活水平與申報是否一致D.申請人文化程度答案：C（《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》第十六條規(guī)定，網(wǎng)格員需通過入戶調(diào)查核實家庭實際經(jīng)濟狀況）12.防汛期間，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)地下車庫積水嚴(yán)重，正確的處置流程是：A.調(diào)用社區(qū)沙袋自行封堵B.立即通知物業(yè)啟動應(yīng)急預(yù)案C.拍照發(fā)業(yè)主群提醒D.等待街道防汛指揮部指令答案：B（《新建區(qū)防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》第三級響應(yīng)規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間聯(lián)系責(zé)任主體啟動應(yīng)急措施）13.社區(qū)內(nèi)施工噪音擾民，居民投訴后，網(wǎng)格員首先應(yīng)：A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音B.查看施工是否取得夜間施工許可C.要求施工方立即停工D.組織居民與施工方協(xié)商答案：B（《環(huán)境噪聲污染防治法》第三十條規(guī)定，需先核實是否存在合法施工許可，再進行后續(xù)處理）14.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，錯誤的做法是：A.傾聽雙方陳述事實B.評判雙方過錯程度C.引導(dǎo)換位思考D.提出可行性解決方案答案：B（《江西省矛盾糾紛多元化解條例》第二十一條規(guī)定，調(diào)解人員應(yīng)保持中立，不得偏袒或隨意評判）15.新建區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)隊的日常管理責(zé)任主體是：A.區(qū)民政局B.街道黨群服務(wù)中心C.網(wǎng)格長（網(wǎng)格員）D.社區(qū)黨支部答案：C（《新建區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》第七條明確，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)本網(wǎng)格志愿服務(wù)隊的組織、聯(lián)絡(luò)和記錄）16.某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類收集容器，網(wǎng)格員的正確處理方式是：A.直接罰款200元B.發(fā)放整改通知書并指導(dǎo)整改C.聯(lián)系城管部門查封商鋪D.在社區(qū)公告欄曝光答案：B（《南昌市生活垃圾分類管理條例》第三十八條規(guī)定，網(wǎng)格員承擔(dān)宣傳指導(dǎo)責(zé)任，行政處罰由執(zhí)法部門實施）17.社區(qū)組織疫苗接種動員，網(wǎng)格員針對行動不便老人的最優(yōu)措施是：A.上門發(fā)放接種宣傳冊B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供上門接種C.說服家屬陪同接種D.記錄后不再跟進答案：B（《新建區(qū)新冠病毒疫苗接種便民服務(wù)方案》規(guī)定，對特殊群體應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)提供上門接種服務(wù)）18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)流動攤販占用消防通道，正確的處理流程是：A.當(dāng)場驅(qū)離攤販B.聯(lián)系城管部門到場處理C.拍照取證后在業(yè)主群通報D.與攤販協(xié)商換地點經(jīng)營答案：B（《南昌市城市管理條例》第二十三條規(guī)定，流動攤販管理屬于城管部門職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)上報）19.社區(qū)老年人日間照料中心設(shè)備損壞，網(wǎng)格員應(yīng)：A.自行維修B.聯(lián)系民政部門申請專項經(jīng)費C.通知物業(yè)維修D(zhuǎn).登記后上報社區(qū)居委會答案：D（《新建區(qū)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施管理辦法》第九條規(guī)定，公共設(shè)施維護由社區(qū)居委會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)前端發(fā)現(xiàn)上報）20.新建區(qū)網(wǎng)格員考核指標(biāo)中，權(quán)重最高的是：A.信息采集準(zhǔn)確率B.事件處置及時率C.居民滿意度D.平臺操作規(guī)范率答案：C（《新建區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員考核辦法》第五條明確，居民滿意度占比不低于40%，為核心考核指標(biāo)）二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的"全要素網(wǎng)格"職責(zé)包括：A.社情民意收集B.安全隱患排查C.政策法規(guī)宣傳D.經(jīng)濟指標(biāo)統(tǒng)計答案：ABC（依據(jù)《南昌市全要素網(wǎng)格化服務(wù)管理實施意見》，網(wǎng)格員不承擔(dān)經(jīng)濟指標(biāo)統(tǒng)計任務(wù)）2.新建區(qū)社區(qū)特殊群體服務(wù)對象包括：A.困境兒童B.空巢老人C.失業(yè)青年D.殘疾人士答案：ABD（《新建區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)清單》明確，失業(yè)青年屬于就業(yè)服務(wù)對象，非特殊群體范疇）3.網(wǎng)格員在疫情防控中的主要任務(wù)有：A.排查重點地區(qū)返昌人員B.組織核酸檢測秩序維護C.配送居家隔離人員生活物資D.制定區(qū)域封控政策答案：ABC（封控政策制定屬于疫情防控指揮部職責(zé)）4.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的基本原則包括：A.自愿平等B.依法調(diào)解C.尊重風(fēng)俗D.強制履行答案：ABC（調(diào)解以自愿為基礎(chǔ)，不得強制履行）5.新建區(qū)"網(wǎng)格吹哨、部門報到"機制中，網(wǎng)格員可觸發(fā)響應(yīng)的事項包括：A.電梯故障長期未修B.商鋪油煙污染嚴(yán)重C.小區(qū)綠化養(yǎng)護不到位D.居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABC（家庭內(nèi)部矛盾優(yōu)先由網(wǎng)格自行調(diào)解，不觸發(fā)部門報到）6.網(wǎng)格員信息采集應(yīng)遵循的原則有：A.全面覆蓋B.動態(tài)更新C.保護隱私D.替代戶籍登記答案：ABC（網(wǎng)格員信息采集不替代公安戶籍登記）7.社區(qū)消防巡查的重點部位包括：A.地下停車場B.樓道配電箱C.老年活動室D.快遞代收點答案：ABCD（均屬于人員密集或易發(fā)生火災(zāi)的重點區(qū)域）8.新建區(qū)網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能包括：A.智能手機操作B.簡單法律知識C.應(yīng)急救護常識D.財務(wù)審計技能答案：ABC（財務(wù)審計非網(wǎng)格員必備技能）9.社區(qū)文化活動組織中，網(wǎng)格員的職責(zé)有：A.收集居民需求B.聯(lián)系活動場地C.策劃活動方案D.評估活動效果答案：ABCD（《新建區(qū)社區(qū)文化建設(shè)指導(dǎo)手冊》規(guī)定網(wǎng)格員全程參與文化活動組織）10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨居家存在安全隱患時，應(yīng)采取的措施有：A.聯(lián)系其監(jiān)護人B.上報社區(qū)兒童主任C.臨時照看未成年人D.直接報警處理答案：ABC（應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系監(jiān)護人，情況緊急時再報警）三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義為居民出具婚姻狀況證明。（×）（依據(jù)《民政部關(guān)于進一步規(guī)范（無）婚姻登記記錄證明相關(guān)工作的通知》，婚姻狀況證明由民政部門出具）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件時，網(wǎng)格員應(yīng)立即開展現(xiàn)場調(diào)查。（×）（《治安管理處罰法》規(guī)定，案件調(diào)查由公安機關(guān)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)保護現(xiàn)場并報警）3.新建區(qū)網(wǎng)格員可以跨網(wǎng)格開展巡查工作。（×）（《南昌市社區(qū)網(wǎng)格化管理細(xì)則》規(guī)定，網(wǎng)格員實行定人定責(zé)，不得隨意跨網(wǎng)格履職）4.居民咨詢社保政策時，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其到街道便民服務(wù)中心辦理。（√）（《新建區(qū)政務(wù)服務(wù)"就近辦"實施方案》要求網(wǎng)格員做好引導(dǎo)服務(wù)）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設(shè)施損壞后，應(yīng)在24小時內(nèi)錄入智慧社區(qū)平臺。（√）（《新建區(qū)智慧社區(qū)事件處置流程》規(guī)定，一般事件上報時限不超過24小時）6.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息。（√）（《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》要求網(wǎng)格員履行網(wǎng)絡(luò)空間治理責(zé)任）7.低保戶家庭購買代步電動車，網(wǎng)格員應(yīng)立即取消其低保資格。（×）（《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》規(guī)定，需綜合評估家庭整體經(jīng)濟狀況，代步電動車不屬于高消費）8.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)。（×）（《個人信息保護法》規(guī)定，居民信息不得用于商業(yè)用途）9.防汛期間，網(wǎng)格員應(yīng)每2小時對易澇點進行一次巡查。（√）（《新建區(qū)防汛應(yīng)急巡查制度》規(guī)定，三級響應(yīng)期間重點區(qū)域巡查頻次不低于2小時/次）10.社區(qū)組織垃圾分類培訓(xùn)，網(wǎng)格員可以邀請物業(yè)管理員、樓組長共同參與。（√）（《南昌市生活垃圾分類實施方案》鼓勵構(gòu)建"網(wǎng)格+物業(yè)+居民"協(xié)同培訓(xùn)機制）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例一：新建區(qū)望城鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，1棟2單元302室租戶張某（外來務(wù)工人員）將房屋隔成4間出租，存在電線亂拉、消防通道堵塞問題。經(jīng)了解，張某未與房東簽訂正規(guī)租賃合同，租客均為周邊工地工人，普遍缺乏安全意識。問題：1.小王應(yīng)首先采取哪些措施？（5分）2.針對群租問題，小王需聯(lián)動哪些部門？（5分）3.如何防止問題反彈？（5分）答案：1.（1）立即拍照取證，記錄房屋改造、消防隱患等具體情況；（2）入戶與張某溝通，宣傳《南昌市房屋租賃管理條例》關(guān)于群租的規(guī)定（人均居住面積不得低于5㎡）；（3）告知租客相關(guān)安全風(fēng)險，提醒注意用電用火安全；（4）當(dāng)日通過智慧社區(qū)平臺上報街道網(wǎng)格中心，標(biāo)注為"重大安全隱患"事件。2.需聯(lián)動住建部門（核查房屋改造合法性）、消防救援機構(gòu)（認(rèn)定消防隱患）、公安部門（核查租客身份信息）、市場監(jiān)管部門（檢查是否存在非法經(jīng)營）、社區(qū)民警（協(xié)助溝通勸離）。3.（1）整改完成后，定期開展"回頭看"巡查，重點檢查房屋結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施是否恢復(fù)；（2）與房東建立聯(lián)系，告知其作為產(chǎn)權(quán)人需承擔(dān)的管理責(zé)任；（3）在網(wǎng)格內(nèi)開展群租危害宣傳，通過案例講解提升居民法律意識；（4）將該房屋納入重點巡查清單，利用"智慧社區(qū)"平臺設(shè)置預(yù)警提醒，發(fā)現(xiàn)異常及時處置。案例二：長堎鎮(zhèn)某社區(qū)80歲獨居老人李奶奶，子女在外地工作，近日網(wǎng)格員小林發(fā)現(xiàn)老人連續(xù)3天未下樓取快遞，敲門無應(yīng)答。問題：1.小林應(yīng)如何處置？（7分）2.后續(xù)應(yīng)建立哪些長效關(guān)懷機制？（8分）答案：1.（1）立即聯(lián)系李奶奶子女，確認(rèn)老人近期健康狀況及聯(lián)系方式；（2）聯(lián)系社區(qū)民警，說明情況請求協(xié)助開門；（3）若發(fā)現(xiàn)老人身體異常，第一時間撥打120并通知家屬；（4）若老人平安，了解未下樓原因（如生病、行動