2025年市總工會(huì)招聘面試題庫(kù)及答案一、綜合分析題1.近年來(lái)，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者（如外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等）數(shù)量快速增長(zhǎng)，但部分群體存在權(quán)益保障不足、組織化程度低等問(wèn)題。作為市總工會(huì)工作人員，你如何看待這一現(xiàn)象？應(yīng)采取哪些針對(duì)性措施？答案：新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，其權(quán)益保障問(wèn)題既是民生課題，也是社會(huì)治理挑戰(zhàn)。當(dāng)前問(wèn)題主要表現(xiàn)為：一是勞動(dòng)關(guān)系模糊，平臺(tái)與勞動(dòng)者多為“合作”而非“雇傭”，導(dǎo)致社保覆蓋不足；二是勞動(dòng)權(quán)益缺失，如工作時(shí)間超長(zhǎng)、收入不穩(wěn)定、職業(yè)傷害無(wú)保障；三是工會(huì)覆蓋滯后，傳統(tǒng)建會(huì)模式難以適應(yīng)靈活就業(yè)特點(diǎn)。針對(duì)性措施需從“建會(huì)、服務(wù)、維權(quán)”三方面發(fā)力：第一，創(chuàng)新組織形式，推廣“平臺(tái)企業(yè)+區(qū)域兜底”建會(huì)模式，對(duì)頭部平臺(tái)企業(yè)推動(dòng)單獨(dú)建會(huì)，對(duì)分散勞動(dòng)者依托街道、商圈工會(huì)或行業(yè)聯(lián)合工會(huì)覆蓋；第二，強(qiáng)化權(quán)益保障，推動(dòng)地方出臺(tái)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障實(shí)施細(xì)則，聯(lián)合人社、交通等部門(mén)建立職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)與工會(huì)開(kāi)展集體協(xié)商，明確勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假等標(biāo)準(zhǔn)；第三，優(yōu)化服務(wù)供給，建設(shè)“司機(jī)之家”“騎手驛站”等服務(wù)陣地，提供技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、法律援助等精準(zhǔn)服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)（如工會(huì)APP）實(shí)現(xiàn)線上入會(huì)、訴求直達(dá)，提升勞動(dòng)者歸屬感。2.某企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難擬大規(guī)模裁員，職工擔(dān)憂經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償不到位、社保斷繳等問(wèn)題，情緒激動(dòng)。市總工會(huì)接到報(bào)告后，你認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？如何推動(dòng)問(wèn)題妥善解決？答案：重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)環(huán)節(jié)：一是合法性審查，核查企業(yè)裁員是否符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定（如提前30日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況、聽(tīng)取意見(jiàn)、向人社部門(mén)報(bào)告）；二是職工權(quán)益落實(shí)，確保經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（按工作年限每滿一年支付一個(gè)月工資）、社保轉(zhuǎn)移接續(xù)、未結(jié)工資等無(wú)遺漏；三是職工情緒疏導(dǎo)，避免因信息不對(duì)稱(chēng)引發(fā)群體性事件。解決路徑：首先，迅速介入溝通，聯(lián)合人社部門(mén)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求其依法履行程序，公開(kāi)裁員方案和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)；其次，組織職工代表與企業(yè)協(xié)商，對(duì)補(bǔ)償金額、支付時(shí)間、社保處理等細(xì)節(jié)提出工會(huì)意見(jiàn)，必要時(shí)聘請(qǐng)律師提供法律支持；再次，對(duì)困難職工建立幫扶臺(tái)賬，通過(guò)工會(huì)幫扶資金、職業(yè)技能培訓(xùn)等提供臨時(shí)救助和再就業(yè)支持；最后，跟蹤落實(shí)情況，督促企業(yè)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成補(bǔ)償和社保轉(zhuǎn)移，定期回訪職工確認(rèn)權(quán)益到位，防止“二次矛盾”。二、情景應(yīng)變題1.你負(fù)責(zé)組織一場(chǎng)職工技能大賽，賽前一天接到通知：主賽場(chǎng)因市政施工無(wú)法使用，備用場(chǎng)地容量?jī)H為原計(jì)劃的60%，且設(shè)備調(diào)試需要48小時(shí)。此時(shí)參賽隊(duì)伍已陸續(xù)抵達(dá)，部分職工情緒不滿。你會(huì)如何處理？答案：第一，快速評(píng)估影響：統(tǒng)計(jì)已報(bào)到隊(duì)伍數(shù)量、參賽項(xiàng)目分布，明確備用場(chǎng)地可容納的最大人數(shù)及可開(kāi)展項(xiàng)目；第二，分級(jí)調(diào)整方案：將實(shí)操類(lèi)項(xiàng)目（需大型設(shè)備）調(diào)整至備用場(chǎng)地，理論考試類(lèi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)附近職業(yè)院校、企業(yè)培訓(xùn)中心作為分賽場(chǎng)，通過(guò)直播連線同步開(kāi)賽；第三，溝通安撫：通過(guò)微信群、電話向參賽隊(duì)伍說(shuō)明情況，強(qiáng)調(diào)“比賽內(nèi)容不變、獎(jiǎng)勵(lì)不變”，對(duì)需轉(zhuǎn)場(chǎng)的隊(duì)伍安排大巴接送并發(fā)放誤餐補(bǔ)貼；第四，應(yīng)急保障：協(xié)調(diào)備用場(chǎng)地管理方增派技術(shù)人員，通宵調(diào)試設(shè)備，安排志愿者在分賽場(chǎng)引導(dǎo)簽到、發(fā)放物資；第五，賽后補(bǔ)救：向所有參賽職工發(fā)送致歉信，在官網(wǎng)公示調(diào)整原因及后續(xù)改進(jìn)措施，對(duì)因場(chǎng)地調(diào)整影響發(fā)揮的選手增設(shè)“特別表現(xiàn)獎(jiǎng)”，維護(hù)工會(huì)公信力。2.你在基層調(diào)研時(shí)，遇到一名職工拉著你哭訴：所在工廠長(zhǎng)期拖欠工資，多次找老板協(xié)商未果，向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)反映后仍無(wú)進(jìn)展，現(xiàn)在家庭生活困難，想組織工友堵路討薪。你會(huì)如何回應(yīng)？答案：首先，穩(wěn)定情緒：耐心傾聽(tīng)訴求，遞水安撫，明確表示“工會(huì)一定幫你解決問(wèn)題，堵路不僅違法，還可能讓問(wèn)題更復(fù)雜”；其次，核實(shí)信息：記錄職工姓名、工廠名稱(chēng)、拖欠時(shí)長(zhǎng)及金額，詢問(wèn)是否有勞動(dòng)合同、工資條、考勤記錄等證據(jù)；再次，提供解決方案：告知職工“討薪有合法途徑”：一是工會(huì)可代其向企業(yè)發(fā)出《工資支付督促函》；二是協(xié)助向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)提交補(bǔ)充材料（如銀行流水、工友證言），推動(dòng)加快處理；三是若企業(yè)惡意欠薪，可申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，工會(huì)法律援助中心免費(fèi)提供律師；四是若家庭確有困難，可申請(qǐng)工會(huì)臨時(shí)救助金；最后，跟蹤落實(shí)：當(dāng)天將情況反饋至區(qū)總工會(huì)，3日內(nèi)跟進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)處理進(jìn)度，每周與職工聯(lián)系通報(bào)進(jìn)展，直至問(wèn)題解決。三、組織協(xié)調(diào)題1.市總工會(huì)擬在“五一”期間開(kāi)展“職工心理健康關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)，要求覆蓋制造業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)，惠及10萬(wàn)職工。作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何策劃實(shí)施？答案：活動(dòng)策劃需突出“精準(zhǔn)、便捷、實(shí)效”：前期準(zhǔn)備：①調(diào)研需求，通過(guò)問(wèn)卷星、基層工會(huì)座談收集職工最關(guān)注的心理問(wèn)題（如工作壓力、家庭矛盾、職業(yè)倦?。虎谡腺Y源，聯(lián)合市精神衛(wèi)生中心、高校心理系組建專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)企業(yè)工會(huì)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)作為落地載體；③制定方案，明確“六個(gè)一”內(nèi)容：一場(chǎng)線上心理健康講座（覆蓋5萬(wàn)職工）、100場(chǎng)線下沙龍（進(jìn)企業(yè)、園區(qū)）、一套心理測(cè)評(píng)工具（通過(guò)工會(huì)APP發(fā)放）、20個(gè)“職工心靈驛站”（設(shè)在重點(diǎn)企業(yè)）、一份《職工心理自助手冊(cè)》（印刷10萬(wàn)冊(cè)）、一次“最美心理委員”評(píng)選（激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)力量）。實(shí)施階段：①宣傳預(yù)熱，通過(guò)工會(huì)微信公眾號(hào)、職工服務(wù)網(wǎng)、企業(yè)公告欄發(fā)布活動(dòng)信息，重點(diǎn)推送“線上講座”預(yù)約鏈接；②分類(lèi)推進(jìn)，制造業(yè)側(cè)重“壓力管理”，建筑業(yè)聚焦“情緒調(diào)節(jié)”，服務(wù)業(yè)關(guān)注“職業(yè)認(rèn)同”，每場(chǎng)線下沙龍配備1名專(zhuān)家+2名企業(yè)心理委員；③動(dòng)態(tài)調(diào)整，通過(guò)APP后臺(tái)監(jiān)測(cè)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，對(duì)心理問(wèn)題集中的企業(yè)（如測(cè)評(píng)顯示30%以上職工焦慮值超標(biāo)）增派專(zhuān)家駐點(diǎn)；④互動(dòng)反饋，設(shè)置“心理問(wèn)題投稿箱”，選取典型問(wèn)題在公眾號(hào)“每日解答”專(zhuān)欄回應(yīng)?？偨Y(jié)評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，收集1000份職工滿意度問(wèn)卷，分析各環(huán)節(jié)效果；聯(lián)合市精神衛(wèi)生中心形成《職工心理健康狀況白皮書(shū)》，為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐；對(duì)表現(xiàn)突出的企業(yè)工會(huì)和心理委員給予表彰，將“心靈驛站”納入常態(tài)化服務(wù)陣地。2.為推動(dòng)“產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革”，市總工會(huì)計(jì)劃與市人社局、教育局聯(lián)合開(kāi)展“工匠型職工培育計(jì)劃”，重點(diǎn)培育高技能人才。你認(rèn)為應(yīng)從哪些方面制定合作方案？答案：合作方案需聚焦“培養(yǎng)、使用、激勵(lì)”全鏈條：培養(yǎng)環(huán)節(jié)：①共建實(shí)訓(xùn)基地，依托技師學(xué)院、龍頭企業(yè)設(shè)立“工匠培育中心”，開(kāi)設(shè)智能制造、新能源等緊缺專(zhuān)業(yè)課程；②推行“雙導(dǎo)師制”，企業(yè)技術(shù)骨干與院校教師聯(lián)合帶徒，實(shí)施“理論+實(shí)操+項(xiàng)目”一體化教學(xué)；③開(kāi)發(fā)數(shù)字化課程，通過(guò)“網(wǎng)上工匠學(xué)院”提供免費(fèi)在線學(xué)習(xí)資源，滿足職工碎片化學(xué)習(xí)需求。使用環(huán)節(jié)：①推動(dòng)企業(yè)建立“技能崗位清單”，明確高技能人才在技術(shù)攻關(guān)、工藝改進(jìn)中的職責(zé)；②設(shè)立“工匠工作室”，給予每個(gè)工作室5-10萬(wàn)元啟動(dòng)資金，支持其牽頭解決生產(chǎn)難題、帶徒傳技；③組織“企業(yè)—院?！奔夹g(shù)對(duì)接會(huì)，引導(dǎo)工匠參與校企合作項(xiàng)目，加速技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。激勵(lì)環(huán)節(jié)：①聯(lián)合認(rèn)定“市級(jí)工匠”，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元，優(yōu)先推薦參評(píng)省級(jí)以上榮譽(yù)；②推動(dòng)技能人才與管理崗位“雙貫通”，獲得高級(jí)技師資格的職工可對(duì)應(yīng)工程師職稱(chēng)；③將工匠培育成效納入企業(yè)工會(huì)考核、人社局“企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)”指標(biāo)，對(duì)表現(xiàn)突出的企業(yè)給予社保補(bǔ)貼或培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支持。四、崗位認(rèn)知題1.工會(huì)的基本職責(zé)是“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾”。結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀銓?duì)這一職責(zé)的理解，以及自身優(yōu)勢(shì)。答案：工會(huì)是職工利益的代表者和維護(hù)者，“維權(quán)”與“服務(wù)”是核心使命。維權(quán)不是簡(jiǎn)單“替職工出頭”，而是通過(guò)法律手段、協(xié)商機(jī)制推動(dòng)企業(yè)依法用工，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系；服務(wù)不是“搞活動(dòng)、發(fā)福利”，而是圍繞職工需求（如技能提升、子女教育、職業(yè)發(fā)展）提供精準(zhǔn)幫扶，增強(qiáng)獲得感。我的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三方面：一是專(zhuān)業(yè)匹配，法學(xué)本科背景讓我熟悉《工會(huì)法》《勞動(dòng)合同法》等法規(guī)，曾參與高校法律援助中心工作，處理過(guò)3起勞動(dòng)糾紛，具備依法維權(quán)的能力；二是基層經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后在街道社區(qū)工作2年，經(jīng)常走訪企業(yè)、接觸職工，了解一線職工的真實(shí)需求（如外賣(mài)員希望有固定休息點(diǎn)、制造業(yè)工人渴望技能培訓(xùn)），能站在職工角度思考問(wèn)題；三是溝通能力，曾組織社區(qū)居民協(xié)商會(huì)、企業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)10余場(chǎng)，擅長(zhǎng)在職工與企業(yè)間搭建溝通橋梁，既能傾聽(tīng)職工訴求，也能向企業(yè)解釋政策，推動(dòng)問(wèn)題“軟著陸”。2.工會(huì)工作需要“上接天線、下接地氣”，既要貫徹上級(jí)工會(huì)部署，又要解決職工實(shí)際問(wèn)題。如果領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)與基層職工需求存在沖突，你會(huì)如何處理？答案：首先，深入調(diào)研核實(shí)：通過(guò)走訪基層工會(huì)、與職工座談，確認(rèn)“沖突”是認(rèn)知偏差還是真實(shí)矛盾。例如，上級(jí)要求推廣“智慧工會(huì)”APP，但部分老職工反映操作困難，這可能是培訓(xùn)不到位而非需求沖突。其次，分類(lèi)應(yīng)對(duì)：若屬執(zhí)行方式問(wèn)題（如APP操作），可向上級(jí)建議增加線下指導(dǎo)、制作簡(jiǎn)易手冊(cè)，在完成任務(wù)的同時(shí)兼顧職工體驗(yàn)；若屬政策與實(shí)際脫節(jié)（如上級(jí)要求企業(yè)普遍建立“職工代表大會(huì)”，但小微企業(yè)人手緊張難以落實(shí)），則整理基層情況（如企業(yè)規(guī)模、職工人數(shù)），附上“區(qū)域職代會(huì)”“行業(yè)職代會(huì)”等替代方案，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明可行性，爭(zhēng)取政策彈性。最后，堅(jiān)持職工立場(chǎng)：無(wú)論如何調(diào)整，核心是確保職工權(quán)益不受損。例如，若上級(jí)任務(wù)可能影響職工休息權(quán)（如要求企業(yè)集中開(kāi)展培訓(xùn)占用周末），應(yīng)主動(dòng)與企業(yè)協(xié)商改期，或爭(zhēng)取培訓(xùn)補(bǔ)貼彌補(bǔ)職工時(shí)間成本，避免“為完成任務(wù)犧牲職工利益”。五、專(zhuān)業(yè)知識(shí)題1.某企業(yè)工會(huì)擬與企業(yè)簽訂集體合同，需履行哪些法定程序？工會(huì)在其中應(yīng)發(fā)揮什么作用？答案：集體合同簽訂程序（依據(jù)《工會(huì)法》《集體合同規(guī)定》）：①企業(yè)方與工會(huì)方各自推舉協(xié)商代表（工會(huì)方由工會(huì)委員會(huì)成員或職工代表?yè)?dān)任，人數(shù)應(yīng)與企業(yè)方對(duì)等）；②雙方協(xié)商前，工會(huì)需廣泛征求職工意見(jiàn)，確定協(xié)商議題（如工資增長(zhǎng)、勞動(dòng)安全）；③開(kāi)展集體協(xié)商，形成集體合同草案；④將草案提交職工代表大會(huì)或全體職工討論（需經(jīng)全體職工代表或全體職工半數(shù)以上同意）；⑤雙方首席代表簽字；⑥自簽字之日起10日內(nèi)，由企業(yè)報(bào)送縣級(jí)以上人社部門(mén)審查；⑦人社部門(mén)收到后15日內(nèi)未提出異議，集體合同即行生效；⑧生效后，工會(huì)負(fù)責(zé)向全體職工公布。工會(huì)作用：①組織職工參與，確保協(xié)商內(nèi)容反映職工最關(guān)心的利益；②作為職工方代表，在協(xié)商中爭(zhēng)取合理權(quán)益（如工資增幅不低于企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)）；③監(jiān)督合同履行，定期檢查企業(yè)落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)提出整改要求，必要時(shí)啟動(dòng)協(xié)商或法律程序。2.職工因工受傷后，工會(huì)應(yīng)如何協(xié)助其申請(qǐng)工傷認(rèn)定？需注意哪些法律時(shí)限？答案：協(xié)助步驟：①及時(shí)介入，職工受傷后，工會(huì)應(yīng)第一時(shí)間了解受傷經(jīng)過(guò)、就醫(yī)情況，指導(dǎo)職工或其親屬收集證據(jù)（如勞動(dòng)合同、醫(yī)療診斷證明、事故現(xiàn)場(chǎng)證人證言）；②若企業(yè)未在30日內(nèi)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)，工會(huì)可在事故傷害發(fā)生之日起1年內(nèi)，代職工向社保行政