營口市鲅魚圈區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年鲅魚圈區(qū)政府工作報(bào)告中提出，年內(nèi)將完成（）個(gè)老舊小區(qū)改造，重點(diǎn)解決管網(wǎng)老化、停車位不足等問題。A.15B.20C.25D.30答案：B2.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員日常巡查頻次應(yīng)不低于（）次/周，重點(diǎn)區(qū)域需每日巡查。A.1B.2C.3D.4答案：C3.鲅魚圈區(qū)作為遼寧自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)營口片區(qū)核心承載區(qū)，2024年重點(diǎn)推進(jìn)的制度創(chuàng)新方向是（）。A.跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管B.農(nóng)業(yè)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)C.傳統(tǒng)制造業(yè)升級D.海洋漁業(yè)捕撈許可答案：A4.某社區(qū)居民反映樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱存在消防隱患，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接清理B.聯(lián)系消防部門C.張貼整改通知D.入戶溝通勸離答案：D5.《民法典》規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，需取得（）。A.社區(qū)居委會(huì)同意B.街道辦事處備案C.信息主體的同意D.公安部門審批答案：C6.鲅魚圈區(qū)2024年“民生十件實(shí)事”中，明確提出在（）個(gè)社區(qū)增設(shè)“一鍵呼叫”設(shè)備，服務(wù)獨(dú)居老人。A.10B.15C.20D.25答案：A7.處理鄰里因空調(diào)外機(jī)噪音引發(fā)的糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采用（）方式。A.行政強(qiáng)制B.法律訴訟C.人民調(diào)解D.治安處罰答案：C8.臺風(fēng)“海棠”即將登陸鲅魚圈，網(wǎng)格員接到預(yù)警后，首要任務(wù)是（）。A.統(tǒng)計(jì)低洼地帶住戶B.轉(zhuǎn)移社區(qū)物資C.關(guān)閉社區(qū)活動(dòng)中心D.發(fā)布預(yù)警信息答案：D9.社區(qū)內(nèi)某精神障礙患者未按時(shí)服藥，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即聯(lián)系（）。A.患者家屬B.派出所C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.民政部門答案：A10.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)矯正工作中，需重點(diǎn)關(guān)注矯正對象的（）。A.經(jīng)濟(jì)收入B.社交范圍C.思想動(dòng)態(tài)D.居住條件答案：C11.鲅魚圈區(qū)“智慧社區(qū)”平臺2024年升級后，新增的核心功能是（）。A.快遞代收登記B.垃圾分類積分C.矛盾糾紛線上調(diào)解D.社區(qū)活動(dòng)報(bào)名答案：C12.居民咨詢“靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼”政策，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其到（）辦理。A.社區(qū)服務(wù)中心B.區(qū)人社局C.街道便民服務(wù)大廳D.銀行網(wǎng)點(diǎn)答案：C13.某商鋪占用公共區(qū)域堆放貨物，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是（）。A.拍照取證→聯(lián)系城管→跟蹤整改B.口頭警告→自行清理→上報(bào)備案C.張貼通告→強(qiáng)制搬離→記錄臺賬D.協(xié)調(diào)物業(yè)→簽訂協(xié)議→定期檢查答案：A14.社區(qū)老年人日間照料中心運(yùn)營中，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)B.監(jiān)管資金使用C.收集需求反饋D.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C15.2024年中央農(nóng)村工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把（）作為“三農(nóng)”工作的中心任務(wù)。A.增加農(nóng)民收入B.保障糧食安全C.推進(jìn)鄉(xiāng)村振興D.深化土地改革答案：A16.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)提醒其在（）日內(nèi)到派出所登記。A.3B.7C.15D.30答案：B17.社區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）。A.打開門窗通風(fēng)B.關(guān)閉燃?xì)饪傞yC.疏散周邊人員D.撥打119報(bào)警答案：C18.鲅魚圈區(qū)2024年啟動(dòng)“社區(qū)文化品牌”培育計(jì)劃，重點(diǎn)打造的特色項(xiàng)目是（）。A.海味美食節(jié)B.鄰里讀書角C.沙灘音樂節(jié)D.非遺手工藝坊答案：B19.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到場后，正確的溝通策略是（）。A.強(qiáng)調(diào)法律后果B.指責(zé)其不負(fù)責(zé)任C.表達(dá)理解共情D.要求立即下來答案：C20.根據(jù)《治安管理處罰法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有人在社區(qū)內(nèi)張貼虛假廣告，應(yīng)收集的關(guān)鍵證據(jù)是（）。A.廣告內(nèi)容B.張貼時(shí)間C.張貼者身份D.影響范圍答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.鲅魚圈區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛化解C.政策宣傳解讀D.公共設(shè)施維護(hù)答案：ABC2.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，網(wǎng)格員需落實(shí)的工作有（）。A.監(jiān)測重點(diǎn)人群健康狀況B.組織疫苗接種宣傳C.管理社區(qū)防疫物資D.關(guān)閉社區(qū)聚集場所答案：AB3.《遼寧省社區(qū)治理促進(jìn)條例》規(guī)定，社區(qū)治理應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.共建共享D.依法治理答案：ABCD4.網(wǎng)格員在關(guān)愛空巢老人時(shí)，可采取的措施有（）。A.定期上門探訪B.建立健康檔案C.協(xié)助采購生活物資D.代辦社保業(yè)務(wù)答案：ABCD5.社區(qū)消防檢查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.地下車庫B.商鋪后廚C.居民樓道D.健身廣場答案：ABC6.網(wǎng)格員在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，正確的做法是（）。A.第一時(shí)間核實(shí)信息B.公開回應(yīng)敏感問題C.引導(dǎo)理性討論D.刪除負(fù)面評論答案：AC7.鲅魚圈區(qū)“港口+社區(qū)”融合發(fā)展的具體舉措有（）。A.設(shè)立港口職工社區(qū)服務(wù)窗口B.組織港口家屬參與社區(qū)活動(dòng)C.建設(shè)港口通勤專線配套設(shè)施D.限制港口車輛進(jìn)入居民區(qū)答案：ABC8.網(wǎng)格員需掌握的溝通技巧包括（）。A.傾聽居民訴求B.使用方言交流C.保持中立立場D.承諾解決所有問題答案：AC9.社區(qū)垃圾分類推進(jìn)中，網(wǎng)格員的任務(wù)有（）。A.指導(dǎo)分類投放B.監(jiān)督垃圾桶清潔C.統(tǒng)計(jì)分類準(zhǔn)確率D.處罰違規(guī)行為答案：ABC10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在非法集資線索時(shí)，應(yīng)（）。A.立即制止活動(dòng)B.收集相關(guān)證據(jù)C.上報(bào)街道綜治辦D.通知公安經(jīng)偵部門答案：BCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于社區(qū)公益活動(dòng)宣傳。（）答案：×（需經(jīng)居民同意）2.社區(qū)內(nèi)施工噪音擾民問題，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系環(huán)保部門處理。（）答案：×（應(yīng)先協(xié)調(diào)施工方，再上報(bào)）3.鲅魚圈區(qū)“潮汐式停車位”試點(diǎn)優(yōu)先在學(xué)校、醫(yī)院周邊實(shí)施。（）答案：√4.網(wǎng)格員可以代居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（需居民本人簽署）5.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營資金全部由政府承擔(dān)。（）答案：×（包含社會(huì)資本）6.發(fā)現(xiàn)流浪犬只，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系動(dòng)物救助站。（）答案：√7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建，可當(dāng)場下達(dá)拆除通知書。（）答案：×（需由城管部門下達(dá)）8.社區(qū)科普活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)面向青少年群體。（）答案：√9.居民咨詢低保政策，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)解釋申請條件和流程。（）答案：√10.臺風(fēng)期間，網(wǎng)格員可以自行決定轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域居民。（）答案：×（需按預(yù)案執(zhí)行）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述鲅魚圈區(qū)2024年基層治理“三化”建設(shè)的具體內(nèi)容。答案：①網(wǎng)格化：優(yōu)化網(wǎng)格劃分，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)融合”；②信息化：升級“智慧社區(qū)”平臺，整合政務(wù)、物業(yè)、便民服務(wù)數(shù)據(jù)；③精細(xì)化：建立“一格一策”服務(wù)清單，針對老年人、務(wù)工人員等群體提供個(gè)性化服務(wù)。2.網(wǎng)格員在開展“敲門行動(dòng)”時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：①提前告知：通過社區(qū)群、公告欄通知居民巡查時(shí)間；②文明用語：主動(dòng)亮明身份，使用禮貌語言；③保護(hù)隱私：不詢問與采集內(nèi)容無關(guān)的信息；④記錄詳實(shí)：及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，標(biāo)注異常情況；⑤安全防護(hù)：夜間或單獨(dú)入戶時(shí)保持警惕。3.社區(qū)內(nèi)某租戶因拖欠房租與房東發(fā)生沖突，網(wǎng)格員應(yīng)如何調(diào)解？答案：①及時(shí)介入：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，安撫雙方情緒；②了解情況：分別傾聽訴求，核實(shí)租賃合同條款；③提出方案：建議協(xié)商延期支付、分期還款等可行方式；④簽訂協(xié)議：促成書面和解，明確履行期限；⑤后續(xù)跟進(jìn)：定期回訪，確保協(xié)議落實(shí)。4.簡述網(wǎng)格員在防范電信詐騙中的主要職責(zé)。答案：①宣傳教育：通過案例講解、發(fā)放手冊普及“國家反詐中心APP”；②線索收集：關(guān)注居民異常轉(zhuǎn)賬、陌生電話頻繁聯(lián)系等情況；③協(xié)助預(yù)警：發(fā)現(xiàn)高危對象及時(shí)聯(lián)系派出所開展勸阻；④信息反饋：定期匯總社區(qū)詐騙發(fā)案特點(diǎn)，上報(bào)綜治部門。5.鲅魚圈區(qū)作為沿海城區(qū)，網(wǎng)格員在防汛防臺工作中需重點(diǎn)關(guān)注哪些區(qū)域？答案：①沿海社區(qū)：排查海邊棧道、漁船停泊點(diǎn)安全隱患；②低洼地帶：如老城區(qū)地下車庫、排水不暢的居民樓；③在建工地：檢查臨時(shí)工棚、高空作業(yè)設(shè)施加固情況；④老舊小區(qū)：查看屋頂漏水、圍墻傾斜等問題；⑤港口周邊：協(xié)調(diào)港口管理部門做好貨物堆場防水防潮。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例一：望海社區(qū)2號樓3單元302室居民反映，樓下202室住戶將陽臺改造成鴿舍，飼養(yǎng)10余只信鴿，鴿糞飄落至302室陽臺，嚴(yán)重影響生活。302室居民多次上門理論未果，情緒激動(dòng)，表示“再不管就潑油漆”。問題：如果你是該社區(qū)網(wǎng)格員，如何處理此事？答案：1.現(xiàn)場核實(shí)：攜帶相機(jī)查看鴿舍位置、鴿糞污染情況，記錄202室住戶姓名、聯(lián)系方式（2分）；2.溝通調(diào)解：分別約見雙方，傾聽202室養(yǎng)鴿原因（如信鴿協(xié)會(huì)成員、個(gè)人愛好），向其說明《民法典》第288條相鄰權(quán)規(guī)定及《營口市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》關(guān)于禁止在居民樓飼養(yǎng)家禽的條款（3分）；3.提出方案：建議202室安裝防鴿糞網(wǎng)、定期清理陽臺，或轉(zhuǎn)移鴿舍至非居住區(qū)域（如樓頂合法搭建的鴿棚）；若堅(jiān)持飼養(yǎng)，需采取密封措施避免排泄物外漏（3分）；4.跟蹤落實(shí)：3日內(nèi)回訪，若未整改，聯(lián)系城管部門現(xiàn)場核查并下達(dá)整改通知；同時(shí)安撫302室居民，承諾跟進(jìn)處理，避免矛盾升級（2分）。案例二：2024年8月，鲅魚圈區(qū)遭遇強(qiáng)降雨，紅海社區(qū)部分地下車庫積水達(dá)50厘米，多輛汽車被淹；同時(shí)，獨(dú)居老人王奶奶（78歲，行動(dòng)不便）家中廚房漏水，天花板脫落。問題：作為網(wǎng)格員，請列出應(yīng)急處置步驟。答案：1.信息上報(bào)：立即向街道應(yīng)急辦報(bào)告車庫積水、老人求助情況，