醫(yī)療健康服務(wù)合同協(xié)議（2025年遠(yuǎn)程診療）醫(yī)療健康服務(wù)合同協(xié)議第一條合同主體甲方（醫(yī)方）：[醫(yī)療機構(gòu)全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[機構(gòu)代碼]，地址：[機構(gòu)地址]，聯(lián)系電話：[機構(gòu)電話]。乙方（患方）：[患者姓名]，身份證號碼：[患者身份證號]，地址：[患者地址]，聯(lián)系電話：[患者電話]。（若乙方由授權(quán)代理人代為簽署，則：乙方：[授權(quán)代理人姓名]，身份證號碼：[代理人身份證號]，地址：[代理人地址]，聯(lián)系電話：[代理人電話]。代理人根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，獲得甲方授權(quán)，代為乙方簽署本合同，處理與本合同相關(guān)的事宜。）第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意為乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療健康咨詢服務(wù)，具體服務(wù)項目包括但不限于在線問診、圖文咨詢、遠(yuǎn)程視頻診療等。服務(wù)范圍主要涵蓋[具體服務(wù)范圍，例如：常見病咨詢、慢性病復(fù)診、健康咨詢等]。甲方提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)的平臺為[具體平臺名稱或網(wǎng)址]，服務(wù)時間一般為[具體服務(wù)時間，例如：周一至周五上午九點至下午五點，法定節(jié)假日除外]，緊急情況可酌情提供加急服務(wù)。第三條服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)1.乙方通過甲方指定的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺或聯(lián)系方式進(jìn)行預(yù)約，并按要求提供必要的個人信息及病情描述。2.甲方在收到預(yù)約請求后，根據(jù)預(yù)約類型和服務(wù)資源，在[具體時限，例如：一個工作日內(nèi)]予以確認(rèn)或告知安排。3.遠(yuǎn)程診療過程中，甲方醫(yī)務(wù)人員將核實乙方身份，詳細(xì)詢問病情，進(jìn)行必要的在線檢查或指導(dǎo)，并作出診斷或給出治療建議。4.診療過程中產(chǎn)生的病歷資料、溝通記錄等將按照國家及行業(yè)規(guī)定進(jìn)行記錄、保存，保存期限不少于[具體年限，例如：三年]，并確保信息安全。5.甲方應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)、診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程，為乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并有權(quán)要求乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和病情資料。2.甲方有權(quán)按照本合同第五條約定收取服務(wù)費用。3.甲方有義務(wù)確保其醫(yī)務(wù)人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供專業(yè)、規(guī)范的遠(yuǎn)程診療服務(wù)。4.甲方有義務(wù)保護乙方的個人隱私和健康信息，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.甲方有義務(wù)按照約定保存診療記錄，并依法履行數(shù)據(jù)安全保護義務(wù)。6.甲方應(yīng)確保遠(yuǎn)程診療平臺運行穩(wěn)定，并具備必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)獲得甲方提供的符合標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、流程及收費標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方有權(quán)要求甲方及其醫(yī)務(wù)人員保護其個人隱私和健康信息。3.乙方有權(quán)對遠(yuǎn)程診療服務(wù)提出意見和建議，對服務(wù)不滿意可依法投訴。4.乙方有義務(wù)如實向甲方提供個人信息、病史、癥狀等相關(guān)資料，并積極配合甲方的診療活動。5.乙方有義務(wù)遵守甲方遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺的用戶協(xié)議和使用規(guī)則。6.乙方有義務(wù)按時足額支付根據(jù)本合同約定應(yīng)繳納的服務(wù)費用。7.乙方應(yīng)確保自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境滿足遠(yuǎn)程診療的要求，并妥善保管個人賬戶信息及密碼。第五條收費標(biāo)準(zhǔn)與支付方式1.本合同項下的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下：*[服務(wù)項目一]：[具體價格]元/次/小時。*[服務(wù)項目二]：[具體價格]元/次/小時。*[其他服務(wù)項目及價格]...*（若按包月/包年收費，則：[服務(wù)包名稱]：[具體價格]元/月/年，包含[具體服務(wù)內(nèi)容]）。2.費用支付方式：乙方可通過[具體支付方式，例如：平臺內(nèi)在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]方式支付服務(wù)費用。3.乙方應(yīng)在[具體時間節(jié)點，例如：預(yù)約成功時/服務(wù)結(jié)束后]向甲方支付相應(yīng)費用。4.如遠(yuǎn)程診療服務(wù)產(chǎn)生的藥品費用、檢查檢驗費用等，將另行向乙方收取，具體收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或由乙方直接與第三方服務(wù)商結(jié)算。5.本合同項下的遠(yuǎn)程診療服務(wù)[是否]納入醫(yī)保報銷范圍。如納入，乙方需按規(guī)定履行報銷手續(xù)；如未納入，甲方應(yīng)明確告知乙方。第六條隱私保護與數(shù)據(jù)安全1.雙方承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家關(guān)于遠(yuǎn)程醫(yī)療和健康信息數(shù)據(jù)管理的相關(guān)規(guī)定，保護乙方的個人隱私和健康信息安全。2.甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保障遠(yuǎn)程診療過程中傳輸和存儲的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。3.未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方個人信息和健康信息用于本合同約定服務(wù)之外的用途，或向任何第三方提供、泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)依法要求除外。4.乙方有權(quán)訪問其在本合同項下生成的部分診療記錄（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外），并有權(quán)要求甲方更正其不準(zhǔn)確的信息。第七條風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任限制1.雙方確認(rèn)，遠(yuǎn)程診療作為新興醫(yī)療模式，存在一定的局限性，可能無法完全替代線下診療。雙方理解并接受遠(yuǎn)程診療固有的風(fēng)險。2.甲方醫(yī)務(wù)人員將盡合理努力為乙方提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)，并對服務(wù)過程中的診斷結(jié)果負(fù)責(zé)。但對于因遠(yuǎn)程診療手段限制、患者病情復(fù)雜多變、信息溝通存在偏差等因素可能導(dǎo)致的誤診、漏診等風(fēng)險，甲方將在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，遵循專業(yè)判斷并盡到告知義務(wù)。甲方不對因乙方未如實告知病情、未遵從醫(yī)囑或自身特殊情況導(dǎo)致的任何不良后果承擔(dān)無限責(zé)任。3.因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、重大疫情等）導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。非因雙方過錯導(dǎo)致的平臺故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等技術(shù)問題，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商處理。4.因甲方醫(yī)務(wù)人員在提供服務(wù)過程中的故意或重大過失造成乙方人身或財產(chǎn)損害的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。非因甲方醫(yī)務(wù)人員故意或重大過失造成的損害，甲方將根據(jù)實際情況和法律規(guī)定處理。第八條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效、變更與終止1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。如乙方由授權(quán)代理人代為簽署，則自代理人依法獲得授權(quán)之日起生效。2.本合同的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.本合同在以下情況下終止：*雙方約定的服務(wù)期限屆滿，且乙方未續(xù)約。*乙方主動書面通知甲方要求終止本合同。*甲方因經(jīng)營需要或其他原因決定終止提供本合同項下服務(wù)，并提前[具體天數(shù)，例如：三十日]書面通知乙方。*一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同。*乙方病情不再需要本合同項下的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。*法律法規(guī)規(guī)定終止的其他情形。4.合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。甲方應(yīng)按照規(guī)定或約定返還乙方持有的相關(guān)資料或物品，并妥善處理乙方的健康信息數(shù)據(jù)。第十條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重疫情等。2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條法律適用與通知1.本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本合同項下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過書面送達(dá)、傳真、電子郵件或本合同約定的其他方式發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：七日]書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，成功發(fā)送時視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，例如：三日]視為送達(dá)。第十二條其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式[具體份數(shù)，例如：三]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)