醫(yī)療健康服務監(jiān)督合同協(xié)議（2025年）鑒于甲方（服務方）需要對其提供的醫(yī)療健康服務進行監(jiān)督，以保障服務質量和患者安全；乙方（監(jiān)督方）具備相應的專業(yè)能力和資質，能夠獨立、客觀、公正地開展醫(yī)療健康服務監(jiān)督工作；根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條監(jiān)督范圍與內容甲乙雙方同意，乙方對甲方提供的以下醫(yī)療健康服務進行監(jiān)督：1.1甲方位于[具體地址]的[醫(yī)院/診所/中心名稱]提供的[具體服務范圍，例如：內科、外科、婦產科、兒科等]醫(yī)療服務；1.2具體監(jiān)督內容包括但不限于：1.2.1醫(yī)療服務的合規(guī)性，包括是否遵守國家及地方衛(wèi)生健康行政部門頒布的法律法規(guī)、行業(yè)標準和診療規(guī)范；1.2.2醫(yī)療服務質量，包括診斷的準確性、治療的合理性、護理的規(guī)范性、醫(yī)療技術水平等；1.2.3醫(yī)療安全，包括院內感染控制、用藥安全、患者隱私保護等；1.2.4服務流程，包括預約、掛號、檢查、治療、結賬等環(huán)節(jié)的效率和規(guī)范性；1.2.5人員資質與管理，包括醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)資質、繼續(xù)教育、培訓記錄等；1.2.6醫(yī)療收費，包括收費項目的合規(guī)性、價格合理性、費用結算準確性等；1.2.7醫(yī)療信息化管理，包括電子病歷、健康檔案數據的規(guī)范性、安全性、完整性等。第二條監(jiān)督方式與頻率2.1乙方將采用以下方式對甲方的醫(yī)療服務進行監(jiān)督：2.1.1現場檢查，包括進入甲方的門診、病房、手術室、檢驗科、影像科等場所進行實地查看；2.1.2文件審核，查閱甲方的醫(yī)療文書、操作規(guī)程、會議記錄、培訓資料、財務報表、不良事件報告等；2.1.3數據抽查與分析，對甲方提供的服務對象滿意度調查數據、臨床路徑執(zhí)行數據、不良事件報告數據等進行統(tǒng)計分析；2.1.4訪談，與服務方管理人員、醫(yī)務人員、服務對象進行交流；2.1.5問卷調查，根據需要發(fā)放問卷以收集相關信息；2.1.6專項評估，針對特定問題或領域進行深入調查和評估。2.2監(jiān)督頻率如下：2.2.1甲方將接受乙方每年一次的全面監(jiān)督；2.2.2乙方將根據風險評估結果和甲方需求，進行季度或半年度的專項抽查；2.2.3發(fā)生重大醫(yī)療事件或根據甲方請求，乙方將進行即時監(jiān)督。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務3.1.1甲方的權利：3.1.1.1有權要求乙方依法、獨立、客觀、公正地開展監(jiān)督工作；3.1.1.2有權獲取乙方提交的監(jiān)督報告，并就報告內容向乙方提出疑問或建議；3.1.1.3有權根據乙方提出的改進建議，要求乙方配合整改工作的落實；3.1.1.4有權要求乙方遵守保密義務，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和服務對象的隱私信息；3.1.1.5有權在乙方違約時要求其承擔違約責任。3.1.2甲方的義務：3.1.2.1應當向乙方提供開展監(jiān)督工作所需的必要信息、文件、數據和場所，包括但不限于開放門診、病房等區(qū)域供乙方檢查，提供相關病歷、記錄供乙方查閱，安排相關人員配合乙方訪談等；3.1.2.2應當保證所提供的信息、文件、數據的真實、完整、準確；3.1.2.3應當配合乙方的監(jiān)督檢查活動，不得設置障礙或阻撓；3.1.2.4應當根據乙方提交的監(jiān)督報告和提出的改進建議，制定并實施整改計劃，在約定的期限內完成整改，并向乙方提交整改報告；3.1.2.5應當按照本協(xié)議第四條的約定，按時足額支付監(jiān)督服務費用；3.1.2.6應當建立健全醫(yī)療健康服務的質量管理體系，持續(xù)改進服務質量和安全。3.2乙方的權利與義務3.2.1乙方的權利：3.2.1.1有權進入甲方的場所進行監(jiān)督檢查，查閱相關文件、記錄和數據；3.2.1.2有權要求甲方提供開展監(jiān)督工作所需的必要協(xié)助；3.2.1.3有權向甲方反饋監(jiān)督報告，并就報告內容進行解釋說明；3.2.1.4有權按照本協(xié)議第四條的約定，向甲方收取監(jiān)督服務費用；3.2.1.5有權在甲方違約時要求其承擔違約責任。3.2.2乙方的義務：3.2.2.1應當組建具備相應專業(yè)能力和資質的監(jiān)督團隊，確保監(jiān)督工作的質量和效果；3.2.2.2應當依法、獨立、客觀、公正地開展監(jiān)督工作，不受任何外部因素的影響；3.2.2.3應當遵守甲方的規(guī)章制度和保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和服務對象的隱私信息；3.2.2.4應當在監(jiān)督工作結束后，在約定的期限內向甲方提交客觀、公正、準確的監(jiān)督報告，報告內容應包括監(jiān)督過程、發(fā)現的主要問題、問題性質與嚴重程度評估、原因分析、改進建議、整改期限等；3.2.2.5應當根據甲方的整改報告，對整改效果進行跟蹤或驗證；3.2.2.6應當接受甲方的監(jiān)督，并對其提出的合理建議進行采納和改進。第四條合同期限與續(xù)約4.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[結束日期]止，為期[期限]。4.2協(xié)議期滿前[時間，例如：三個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議將自動續(xù)約[續(xù)約期限，例如：一年]。4.3如需提前終止本協(xié)議，提出終止的一方應提前[時間，例如：六個月]書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面終止協(xié)議。第五條監(jiān)督報告與改進5.1乙方應在完成每次現場檢查或專項監(jiān)督工作后[時間，例如：十五個工作日]內，向甲方提交書面監(jiān)督報告。5.2甲方應在收到監(jiān)督報告后[時間，例如：三十個工作日]內，根據報告內容制定整改計劃，并提交給乙方審核。5.3甲方應在整改計劃確定后[時間，例如：六十個工作日]內完成整改，并向乙方提交整改報告。乙方應在收到整改報告后[時間，例如：十五個工作日]內對整改效果進行評估，并書面通知甲方。第六條費用與支付6.1甲方同意按照本協(xié)議約定的標準和方式向乙方支付監(jiān)督服務費用。6.2監(jiān)督服務費用總額為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。6.3支付方式為銀行轉賬，甲方應在[時間節(jié)點，例如：本協(xié)議簽訂后十日內]將首期費用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶名稱：[乙方賬戶名]開戶銀行：[乙方開戶行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]6.4乙方應在收到首期費用后[時間，例如：五個工作日]內向甲方提供等額的發(fā)票。6.5尾款[金額]元（大寫：[金額大寫]），在甲方收到乙方提交的最終監(jiān)督報告后[時間，例如：十日內]支付。第七條違約責任7.1若甲方未按時支付監(jiān)督服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[比例，例如：千分之一]向乙方支付違約金，逾期超過[時間，例如：三十日]的，乙方有權暫停監(jiān)督工作，并要求甲方一次性支付全部剩余費用及違約金。7.2若乙方未按時提交監(jiān)督報告，每逾期一日，應按監(jiān)督服務費用總額的[比例，例如：千分之一]向甲方支付違約金，逾期超過[時間，例如：三十日]的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的費用及支付違約金。7.3若乙方在監(jiān)督過程中泄露甲方的商業(yè)秘密或服務對象的隱私信息，應賠償甲方因此遭受的全部損失，包括直接損失和間接損失。7.4若甲方提供虛假信息或阻撓乙方開展監(jiān)督工作，應賠償乙方因此遭受的全部損失，包括直接損失和間接損失，并應支付監(jiān)督服務費用總額的[比例，例如：百分之五十]作為違約金。7.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息、服務對象信息以及其他未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。8.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。8.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[時間，例如：兩年]。8.4雙方員工及授權代表應對其接觸到的保密信息承擔保密義務，并應要求其合作伙伴或第三方服務提供商對其承擔保密義務。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十條法律適用與不可抗力10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或無法完全履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在合理期限內提供不可抗力證明。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構成甲乙雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作