醫(yī)療糾紛預(yù)防合同協(xié)議2025年醫(yī)療糾紛預(yù)防管理甲方（委托方）：[醫(yī)療機構(gòu)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[醫(yī)療機構(gòu)地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[機構(gòu)代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[第三方醫(yī)療服務(wù)管理方或保險公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛風(fēng)險，需引入專業(yè)的醫(yī)療糾紛預(yù)防管理服務(wù)；乙方擁有專業(yè)的醫(yī)療風(fēng)險管理團隊和經(jīng)驗，能夠提供全面的醫(yī)療糾紛預(yù)防管理服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為自[2025年]年[1]月[1]日起至[2026年]年[12]月[31]日止。期滿前[3]個月，如甲乙雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[1]年，續(xù)展次數(shù)不限。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方提供以下醫(yī)療糾紛預(yù)防管理服務(wù)：2.1危險性評估與審核：乙方定期對甲方重點科室、重點診療環(huán)節(jié)、新技術(shù)新項目等進行醫(yī)療風(fēng)險點識別、評估，并向甲方提交書面風(fēng)險評估報告及改進建議。2.2培訓(xùn)與教育：乙方每年至少組織[4]次面向甲方醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療糾紛預(yù)防相關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》解讀、醫(yī)患溝通技巧、病歷書寫規(guī)范與法律風(fēng)險、醫(yī)療核心制度執(zhí)行、不良事件上報與上報流程、醫(yī)療危機應(yīng)對與處置等。具體培訓(xùn)計劃由雙方協(xié)商確定。2.3咨詢與指導(dǎo)：乙方為甲方醫(yī)務(wù)人員及管理人員提供日常醫(yī)療糾紛預(yù)防工作的咨詢服務(wù)，包括醫(yī)療行為合規(guī)性審查建議、患者知情同意流程優(yōu)化建議、醫(yī)療糾紛苗頭識別與干預(yù)指導(dǎo)等。乙方每年提供[120]小時以上的咨詢服務(wù)。2.4案例分析與反饋：乙方定期（每季度）對甲方上報或乙方發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療糾紛相關(guān)案例、醫(yī)療安全事件進行分析，形成分析報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并向甲方相關(guān)部門反饋，協(xié)助甲方持續(xù)改進。2.5系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化：乙方協(xié)助甲方評估并建議優(yōu)化現(xiàn)有的醫(yī)療糾紛預(yù)防管理體系、不良事件上報系統(tǒng)或患者安全事件監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，提出建設(shè)性意見。2.6患者溝通支持：乙方為甲方提供患者溝通、情緒安撫方面的策略培訓(xùn)和支持，幫助提升醫(yī)患溝通效果，減少因溝通不暢引發(fā)糾紛的可能性。2.7合規(guī)性審查建議：乙方根據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范變化，定期（每年至少[1]次）對甲方的醫(yī)療行為規(guī)范、服務(wù)流程、知情同意執(zhí)行情況等進行合規(guī)性審查，提出書面審查意見。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：a.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的醫(yī)療糾紛預(yù)防管理服務(wù)。b.有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并要求乙方根據(jù)甲方提出的合理意見進行改進。c.有權(quán)要求乙方對在服務(wù)過程中接觸到的甲方及患者信息保密。3.2甲方的義務(wù)：a.應(yīng)為乙方履行本協(xié)議第二條約定的服務(wù)提供必要的協(xié)助與配合，包括提供相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)、資料、場地、人員等。b.應(yīng)指定專門部門或聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與乙方就本協(xié)議事宜進行溝通協(xié)調(diào)。c.應(yīng)對乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、評估報告、審查意見等進行內(nèi)部研究，并積極采納其中合理的改進建議。d.應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，依法依規(guī)開展醫(yī)療服務(wù)。e.應(yīng)對乙方在服務(wù)過程中接觸到的所有商業(yè)秘密、醫(yī)療秘密、患者隱私信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。f.應(yīng)按照本協(xié)議第四條約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用。g.應(yīng)保證向乙方提供的用于風(fēng)險評估、培訓(xùn)、咨詢等目的的信息和數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、完整性。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：a.有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的協(xié)助與配合。b.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。c.有權(quán)了解甲方相關(guān)醫(yī)療糾紛預(yù)防工作的基本情況，以便更好地提供服務(wù)。4.2乙方的義務(wù)：a.應(yīng)組建專業(yè)的醫(yī)療糾紛預(yù)防管理團隊，指派經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員負(fù)責(zé)本協(xié)議項下的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。b.應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和進度，認(rèn)真履行各項服務(wù)職責(zé)，提供專業(yè)、審慎、高效的服務(wù)。c.應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、醫(yī)療秘密、患者隱私信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得泄露或不當(dāng)使用。d.應(yīng)定期（每季度）向甲方提交書面服務(wù)工作報告，匯報工作進展、主要發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險評估情況、培訓(xùn)安排及效果等。e.應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，在提供服務(wù)過程中維護甲方的合法權(quán)益。f.應(yīng)指定專門部門或聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與甲方就本協(xié)議事宜進行溝通協(xié)調(diào)。第五條費用與支付5.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。5.2費用構(gòu)成：[可簡述費用包含的主要項目，如風(fēng)險評估費、培訓(xùn)費、咨詢費等，也可省略]。5.3支付方式：甲方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起[5]個工作日內(nèi)向乙方支付總服務(wù)費用的[50]%，即人民幣[具體金額]元；余下[50]%的服務(wù)費用，即人民幣[具體金額]元，甲方應(yīng)在乙方完成本協(xié)議項下全部服務(wù)內(nèi)容并提交最終報告后[10]個工作日內(nèi)支付。5.4支付賬戶：甲方應(yīng)將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.5乙方應(yīng)在收到甲方款項后，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第六條驗收與評估6.1甲方在收到乙方提交的階段性或最終服務(wù)成果（如風(fēng)險評估報告、培訓(xùn)講義、最終報告等）后[7]個工作日內(nèi)進行驗收。驗收合格的，應(yīng)向乙方出具書面確認(rèn)函；驗收不合格的，應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面形式向乙方提出具體的修改意見。乙方應(yīng)在收到驗收意見后[10]個工作日內(nèi)進行修改或說明，直至甲方驗收合格。因甲方原因?qū)е买炇昭舆t的，不視為乙方違約。6.2雙方同意于本協(xié)議到期前[1]個月，共同對本協(xié)議履行期間的服務(wù)效果進行評估，評估標(biāo)準(zhǔn)可包括醫(yī)療糾紛發(fā)生率變化、不良事件上報數(shù)量變化、醫(yī)務(wù)人員滿意度等。評估結(jié)果作為本協(xié)議續(xù)展或未來合作的重要參考。第七條保密條款7.1甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[3]年內(nèi)，雙方均不得泄露或以任何方式使用在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息，以及涉及甲方患者病情、個人信息等敏感信息（以下簡稱“保密信息”）。7.2任何一方違反本條約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給對方造成的全部損失。7.3本條所稱“商業(yè)秘密”是指不為公眾所知悉、能為甲方或乙方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方或乙方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。7.4甲方員工及乙方員工均應(yīng)知曉并遵守本保密義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息，并可在協(xié)議終止時要求對方返還或銷毀其持有的保密信息載體。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本協(xié)議第五條約定的期限和金額向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性付清全部款項及違約金。若甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。8.2若乙方未按本協(xié)議第二條約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)甲方指出后未在合理期限內(nèi)改進，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實際損失情況，要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。若乙方在合理期限內(nèi)仍不改進，或因乙方原因給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。8.3任何一方違反本協(xié)議第七條保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[7]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[30]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如已收取的費用應(yīng)予退還，或按本協(xié)議第八條約定支付違約金）。9.3協(xié)議期限屆滿，雙方未提出書面異議的，本協(xié)議自動續(xù)展[1]年。9.4協(xié)議終止時，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，乙方應(yīng)向甲方返還或銷毀其持有的所有保密信息及甲方資料，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)事宜。第十條通知與送達雙方在本協(xié)議首部載明的地址為各自的合法通知地址。任何書面通知均應(yīng)以專人送達、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至該地址。以專人送達的，簽收日為送達日；以掛號信發(fā)送的，寄出后[3]日為送達日；以傳真或電子郵件發(fā)送的，成功發(fā)送日為送達日。任何一方變更通知地址，應(yīng)提前[7]日書面通知對方。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就醫(yī)療糾紛預(yù)防管理合作達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾及協(xié)議。12.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有