2026年長途客運調度員考試題庫及詳細答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在長途客運調度中，遇到突發(fā)道路封閉時，調度員應優(yōu)先采取的措施是？A.立即取消該線路運營B.調整車輛繞行路線并通知乘客C.等待上級指示再行動D.要求駕駛員自行處理答案：B解析：調度員應迅速評估路況，調整繞行方案并實時通知乘客，確保安全運營。2.長途客車行駛過程中，若發(fā)現(xiàn)車輛輪胎氣壓異常，駕駛員應如何處理？A.繼續(xù)行駛至終點站再處理B.降低車速緩慢行駛C.立即停車檢查并調整氣壓D.聯(lián)系調度員但不停車答案：C解析：輪胎氣壓異?？赡芤l(fā)爆胎，危及安全，必須立即停車處理。3.某地山區(qū)道路因雨雪天氣能見度低，調度員應采取哪項措施？A.提高班車頻率B.臨時停運該線路C.提醒駕駛員減速慢行并開啟危險報警閃光燈D.要求乘客自行聯(lián)系家人取消行程答案：C解析：提醒駕駛員采取安全措施，保障行車安全，避免臨時停運影響大范圍乘客。4.長途客運調度中，"三不進站"原則指的是？A.不進客運站、不進停車場、不進居民區(qū)B.不進客運站、不進高速公路、不進服務區(qū)C.不進客運站、不進隧道、不進橋梁D.不進客運站、不進車站、不進車輛答案：A解析："三不進站"是客運安全管理的基本要求，防止安全隱患。5.乘客在長途客車行駛途中突發(fā)疾病，駕駛員應優(yōu)先采取什么行動？A.立即停車并聯(lián)系調度員B.繼續(xù)行駛至最近醫(yī)院C.由駕駛員自行施救D.要求乘客自行聯(lián)系家屬答案：A解析：及時聯(lián)系調度員協(xié)調醫(yī)療救助，避免延誤救治。6.長途客運調度中，若車輛因故障無法啟動，駕駛員應如何處理？A.嘗試多次啟動后繼續(xù)行駛B.等待備用車輛前來更換C.帶故障行駛至終點站D.立即聯(lián)系調度員請求支援答案：D解析：故障車輛可能存在安全隱患，需及時報告調度員協(xié)調救援。7.某地發(fā)生交通事故，調度員應如何通知駕駛員？A.僅口頭通知，無需書面記錄B.通過電話和短信雙重方式通知C.僅發(fā)送短信通知D.等待交警通知后再行動答案：B解析：雙重通知確保信息傳達準確，避免遺漏。8.長途客車夜間行駛時，若遇前方道路施工，調度員應如何應對？A.要求駕駛員繞行其他路線B.通知駕駛員繼續(xù)行駛但減速慢行C.臨時取消該班次運營D.要求駕駛員聯(lián)系施工方協(xié)商答案：A解析：提前規(guī)劃繞行路線，減少對乘客行程的影響。9.在長途客運調度中，"一人一票"制度適用于？A.線路優(yōu)化B.乘客管理C.車輛分配D.費用結算答案：B解析："一人一票"是客運服務的標準制度，確保乘客權益。10.某地因疫情臨時封控，長途客運線路如何調整？A.立即停運所有線路B.僅停運封控區(qū)域線路，其他線路正常運行C.臨時改簽至周邊城市D.要求乘客自行取消行程答案：B解析：根據封控范圍動態(tài)調整，最大限度減少影響。二、多選題（每題3分，共10題）1.長途客運調度員需要掌握哪些信息？A.車輛實時位置B.乘客投訴記錄C.道路實時路況D.備用車輛調配情況答案：A、C、D解析：調度員需實時掌握車輛、路況及備用資源信息，確保調度科學。2.山區(qū)道路行駛時，調度員應提醒駕駛員注意哪些事項？A.減速慢行B.保持車距C.避免急剎車D.開啟霧燈答案：A、B、C解析：山區(qū)道路易發(fā)生側滑或墜崖，需嚴格提醒安全駕駛規(guī)范。3.突發(fā)道路封閉時，調度員應如何安撫乘客？A.及時發(fā)布繞行信息B.提供臨時休息場所C.免除部分車票費用D.聯(lián)系交警協(xié)調通行答案：A、B解析：安撫乘客需以信息透明和臨時措施為主，費用減免需根據政策執(zhí)行。4.長途客車發(fā)生故障時，駕駛員應如何報告？A.提供故障具體位置B.說明車輛型號及故障類型C.報告附近可求助單位D.等待調度員主動聯(lián)系答案：A、B、C解析：詳細報告有助于調度員快速協(xié)調救援。5.疫情封控期間，長途客運線路如何調整？A.限制班次頻率B.僅允許跨省運營C.調整至周邊城市D.需政府審批后方可執(zhí)行答案：A、C、D解析：封控期間需嚴格管控，調整需合規(guī)審批。6.調度員如何處理乘客投訴？A.記錄投訴內容并上報B.聯(lián)系駕駛員核實情況C.主動聯(lián)系乘客協(xié)商解決方案D.忽略投訴自行處理答案：A、B、C解析：投訴處理需規(guī)范流程，確保乘客權益。7.長途客車夜間行駛的安全措施包括？A.保持車距B.避免疲勞駕駛C.定時檢查車輛D.開啟遠光燈答案：A、B、C解析：遠光燈可能干擾對向車輛，需避免。8.山區(qū)道路施工時，調度員應如何應對？A.提前發(fā)布繞行信息B.臨時停運受影響線路C.聯(lián)系施工方了解路況D.要求駕駛員自行繞行答案：A、B、C解析：施工期間需多方協(xié)調，確保乘客安全。9.調度員如何應對極端天氣？A.發(fā)布天氣預警信息B.臨時調整班次C.準備應急物資D.要求駕駛員自行判斷答案：A、B、C解析：極端天氣需主動干預，避免乘客風險。10.長途客運調度中，車輛調配需考慮哪些因素？A.車輛狀況B.乘客流量C.線路距離D.駕駛員排班答案：A、B、C、D解析：車輛調配需綜合多方因素，確保高效安全。三、判斷題（每題2分，共10題）1.長途客車行駛途中，駕駛員可自行調整票價。答案：錯解析：票價需按政策執(zhí)行，駕駛員無權調整。2.山區(qū)道路行駛時，可適當提高車速以縮短行程。答案：錯解析：山區(qū)道路需減速慢行，避免事故。3.突發(fā)道路封閉時，調度員可要求駕駛員繞行未封閉路段。答案：對解析：合理繞行需確保安全，需提前評估。4.疫情封控期間，長途客運線路可自行調整無需審批。答案：錯解析：調整需符合政策，需經政府批準。5.長途客車行駛途中，乘客突發(fā)疾病時，駕駛員可自行送醫(yī)。答案：錯解析：需聯(lián)系調度員協(xié)調醫(yī)療救助。6.調度員需記錄所有投訴內容并上報，不得隱瞞。答案：對解析：投訴管理需規(guī)范，確保信息透明。7.夜間行駛時，開啟遠光燈可提高安全性。答案：錯解析：遠光燈可能干擾對向車輛，需使用近光燈。8.山區(qū)道路施工時，調度員可要求駕駛員自行繞行。答案：錯解析：繞行需提前規(guī)劃，確保安全。9.調度員需掌握車輛實時位置，但無需了解駕駛員狀態(tài)。答案：錯解析：駕駛員狀態(tài)影響調度決策，需同步關注。10.極端天氣時，調度員可臨時停運受影響線路。答案：對解析：安全第一，臨時停運是合理措施。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述長途客運調度員在突發(fā)道路封閉時的應對流程。答案：-立即核實路況，確認封閉范圍；-調整車輛繞行路線，并通知駕駛員；-及時向乘客發(fā)布繞行信息及預計延誤時間；-協(xié)調備用車輛或調整班次，減少影響；-記錄事件并上報，總結經驗。2.簡述長途客車夜間行駛的安全注意事項。答案：-保持車距，避免疲勞駕駛；-定時檢查車輛狀態(tài)，特別是輪胎和剎車；-保持車內照明，但避免使用遠光燈；-如遇惡劣天氣，提前減速并開啟警示燈。3.簡述疫情封控期間長途客運線路調整的原則。答案：-優(yōu)先保障封控區(qū)域外乘客出行需求；-班次頻率合理降低，避免人員聚集；-調整至周邊城市需經政府審批；-加強車輛消毒，確保公共衛(wèi)生安全。4.簡述調度員如何處理乘客投訴。答案：-傾聽投訴內容，記錄關鍵信息；-聯(lián)系駕駛員核實情況；-根據政策協(xié)商解決方案，如退票或補償；-閉環(huán)處理并記錄反饋，避免類似問題。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：某地山區(qū)道路因暴雨發(fā)生塌方，調度員接到駕駛員報告后，如何處理？答案：-立即核實塌方位置及影響范圍；-臨時停運受影響線路，并發(fā)布通知；-調整車輛繞行，確保乘客安全；-協(xié)調救援力量，協(xié)助清理道路；