社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目標(biāo)通過本次培訓(xùn)，使社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)深入了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式、掌握有效的社群管理方法、提升銷售技巧和客戶服務(wù)能力，從而提高訂單量和客戶滿意度，增強(qiáng)團(tuán)長(zhǎng)對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度和歸屬感，共同推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在各社區(qū)的持續(xù)健康發(fā)展。二、培訓(xùn)對(duì)象社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)所有在職團(tuán)長(zhǎng)，包括新入職尚未開展業(yè)務(wù)的團(tuán)長(zhǎng)以及有一定經(jīng)驗(yàn)但需要進(jìn)一步提升的團(tuán)長(zhǎng)。三、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.時(shí)間：共分為三個(gè)階段，每個(gè)階段為期2天，中間間隔1周以便團(tuán)長(zhǎng)在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。具體時(shí)間為[具體日期1-具體日期2]、[具體日期3-具體日期4]、[具體日期5-具體日期6]，每天上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。2.地點(diǎn)：平臺(tái)總部培訓(xùn)室或各區(qū)域指定的培訓(xùn)場(chǎng)地，如交通便利、設(shè)施齊全的酒店會(huì)議室等。四、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）平臺(tái)基礎(chǔ)與運(yùn)營(yíng)模式（第1階段第1天上午）1.平臺(tái)介紹-詳細(xì)介紹社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展歷程、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和市場(chǎng)定位，讓團(tuán)長(zhǎng)了解平臺(tái)的背景和發(fā)展方向，增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感和信心。-展示平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)范圍，包括商品品類（如生鮮食品、日用品、家居用品等）、服務(wù)特色（如次日達(dá)、售后保障等）以及與其他社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。-方式：講師通過PPT演示、視頻展示等方式進(jìn)行講解，期間穿插問答環(huán)節(jié)，解答團(tuán)長(zhǎng)的疑問。2.運(yùn)營(yíng)模式講解-深入剖析社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)流程，從商品采購(gòu)、倉儲(chǔ)管理、物流配送、訂單處理到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，讓團(tuán)長(zhǎng)清楚了解平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制。-重點(diǎn)講解團(tuán)長(zhǎng)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式中的角色和職責(zé)，包括社群推廣、訂單收集、商品交付、客戶反饋處理等，明確團(tuán)長(zhǎng)的工作內(nèi)容和目標(biāo)。-分享平臺(tái)與供應(yīng)商的合作模式和優(yōu)勢(shì)，如穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格等，讓團(tuán)長(zhǎng)能夠向社區(qū)居民更好地介紹平臺(tái)商品。-方式：采用流程圖、案例分析等方式進(jìn)行講解，結(jié)合實(shí)際操作演示，讓團(tuán)長(zhǎng)直觀感受運(yùn)營(yíng)模式的具體實(shí)施。（二）社群管理技巧（第1階段第1天下午）1.社群建立與拉新-指導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng)如何選擇合適的社群平臺(tái)（如微信、QQ等）建立自己的社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，包括群名稱、群公告的設(shè)置技巧，打造專業(yè)、有吸引力的社群形象。-分享有效的拉新方法和策略，如線下地推、線上宣傳、老帶新活動(dòng)等，幫助團(tuán)長(zhǎng)快速擴(kuò)大社群規(guī)模。-強(qiáng)調(diào)拉新過程中的注意事項(xiàng)，如合法合規(guī)、尊重他人意愿、提供有價(jià)值的信息等，避免引起社區(qū)居民的反感。-方式：講師進(jìn)行理論講解和經(jīng)驗(yàn)分享，組織小組討論，讓團(tuán)長(zhǎng)交流各自的拉新經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題，共同探討解決方案。2.社群活躍與維護(hù)-傳授社群活躍的方法和技巧，如定期發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容（如商品推薦、生活小常識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)等）、組織互動(dòng)話題和活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)、問答競(jìng)賽等），提高群成員的參與度和活躍度。-講解社群規(guī)則的制定和執(zhí)行，明確群內(nèi)禁止的行為和言論，維護(hù)良好的社群秩序。-介紹處理社群糾紛和負(fù)面情緒的方法，及時(shí)化解群成員之間的矛盾和不滿，保持社群的和諧穩(wěn)定。-方式：通過實(shí)際案例分析、角色扮演等方式進(jìn)行教學(xué)，讓團(tuán)長(zhǎng)親身體驗(yàn)社群管理的過程，掌握相關(guān)技巧。（三）商品銷售技巧（第1階段第2天上午）1.商品知識(shí)培訓(xùn)-對(duì)平臺(tái)的主要商品品類進(jìn)行詳細(xì)介紹，包括商品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法、儲(chǔ)存方式等，讓團(tuán)長(zhǎng)全面了解商品信息，能夠準(zhǔn)確地向社區(qū)居民進(jìn)行推薦。-分享商品的市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求特點(diǎn)，幫助團(tuán)長(zhǎng)更好地把握銷售機(jī)會(huì)，提高銷售效率。-組織團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行商品試用和體驗(yàn)活動(dòng)，讓他們親身體驗(yàn)商品的質(zhì)量和效果，增強(qiáng)對(duì)商品的信心和說服力。-方式：講師通過PPT演示、實(shí)物展示、現(xiàn)場(chǎng)試用等方式進(jìn)行講解，安排專門的時(shí)間讓團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行提問和交流。2.銷售話術(shù)與技巧-總結(jié)常見的銷售場(chǎng)景和問題，如客戶咨詢商品信息、價(jià)格比較、質(zhì)量疑慮等，為團(tuán)長(zhǎng)提供針對(duì)性的銷售話術(shù)和應(yīng)對(duì)策略。-傳授有效的溝通技巧，如傾聽客戶需求、建立信任關(guān)系、突出商品價(jià)值、引導(dǎo)客戶下單等，提高團(tuán)長(zhǎng)的銷售能力和溝通水平。-組織模擬銷售演練活動(dòng)，讓團(tuán)長(zhǎng)在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的銷售話術(shù)和技巧，講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，幫助團(tuán)長(zhǎng)不斷改進(jìn)和提高。-方式：采用理論講解、案例分析、模擬演練相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)，讓團(tuán)長(zhǎng)在實(shí)踐中掌握銷售技巧。（四）客戶服務(wù)與售后處理（第1階段第2天下午）1.客戶服務(wù)理念與標(biāo)準(zhǔn)-強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)中的重要性，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓團(tuán)長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。-明確平臺(tái)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、解決問題的效率等，要求團(tuán)長(zhǎng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)為社區(qū)居民提供服務(wù)。-分享優(yōu)秀的客戶服務(wù)案例，讓團(tuán)長(zhǎng)學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自己的服務(wù)水平。-方式：講師通過講解、案例分析等方式進(jìn)行教學(xué)，組織小組討論，讓團(tuán)長(zhǎng)結(jié)合自身實(shí)際情況，談?wù)勅绾卧诠ぷ髦胸瀼乜蛻舴?wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)。2.售后問題處理-詳細(xì)介紹常見的售后問題類型，如商品質(zhì)量問題、物流配送問題、客戶投訴等，并針對(duì)不同類型的問題制定相應(yīng)的處理流程和方法。-指導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng)如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，了解客戶的需求和訴求，及時(shí)解決客戶的問題，避免客戶不滿情緒的升級(jí)。-強(qiáng)調(diào)售后問題處理的及時(shí)性和主動(dòng)性，要求團(tuán)長(zhǎng)在接到客戶反饋后第一時(shí)間進(jìn)行處理，并及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。-方式：采用案例分析、角色扮演等方式進(jìn)行教學(xué)，讓團(tuán)長(zhǎng)在模擬場(chǎng)景中練習(xí)處理售后問題的能力，講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。（五）數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)優(yōu)化（第2階段第1天上午）1.數(shù)據(jù)指標(biāo)解讀-介紹平臺(tái)為團(tuán)長(zhǎng)提供的數(shù)據(jù)分析工具和平臺(tái)，如訂單數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，讓團(tuán)長(zhǎng)了解如何獲取和查看相關(guān)數(shù)據(jù)。-詳細(xì)解讀重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如訂單量、銷售額、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、客戶滿意度等，幫助團(tuán)長(zhǎng)理解數(shù)據(jù)背后的含義和反映的業(yè)務(wù)情況。-通過實(shí)際案例分析，展示如何根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問題和潛在的機(jī)會(huì)，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。-方式：講師通過PPT演示、數(shù)據(jù)圖表展示等方式進(jìn)行講解，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，讓團(tuán)長(zhǎng)掌握數(shù)據(jù)指標(biāo)的解讀方法。2.業(yè)務(wù)優(yōu)化策略-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，指導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng)制定針對(duì)性的業(yè)務(wù)優(yōu)化策略，如調(diào)整商品品類、優(yōu)化銷售策略、改進(jìn)客戶服務(wù)等，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和效益。-分享一些常見的業(yè)務(wù)優(yōu)化方法和技巧，如商品促銷活動(dòng)策劃、客戶分層管理、社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等，幫助團(tuán)長(zhǎng)提升業(yè)務(wù)管理水平。-組織小組討論，讓團(tuán)長(zhǎng)結(jié)合自身實(shí)際情況，制定自己的業(yè)務(wù)優(yōu)化計(jì)劃，并在小組內(nèi)進(jìn)行交流和分享。-方式：采用理論講解、案例分析、小組討論相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)，讓團(tuán)長(zhǎng)在學(xué)習(xí)和交流中掌握業(yè)務(wù)優(yōu)化的方法和策略。（六）市場(chǎng)營(yíng)銷與活動(dòng)策劃（第2階段第1天下午）1.平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)介紹-詳細(xì)介紹平臺(tái)定期舉辦的各類營(yíng)銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)、節(jié)日促銷等，讓團(tuán)長(zhǎng)了解活動(dòng)的規(guī)則、時(shí)間、范圍和推廣方式。-分享平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃思路和目的，幫助團(tuán)長(zhǎng)更好地理解活動(dòng)的意義和價(jià)值，以便向社區(qū)居民進(jìn)行有效的宣傳和推廣。-組織團(tuán)長(zhǎng)參與平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)的模擬操作，讓他們親身體驗(yàn)活動(dòng)的流程和效果，提高活動(dòng)執(zhí)行能力。-方式：講師通過PPT演示、視頻展示等方式進(jìn)行講解，結(jié)合實(shí)際操作演示，讓團(tuán)長(zhǎng)熟悉平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)的操作方法。2.自主活動(dòng)策劃與執(zhí)行-傳授自主活動(dòng)策劃的方法和步驟，包括活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、活動(dòng)主題確定、活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、活動(dòng)預(yù)算規(guī)劃、活動(dòng)宣傳推廣等，幫助團(tuán)長(zhǎng)學(xué)會(huì)獨(dú)立策劃適合本社區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)。-分享一些成功的自主活動(dòng)案例，如社區(qū)團(tuán)購(gòu)節(jié)、親子活動(dòng)、公益活動(dòng)等，為團(tuán)長(zhǎng)提供靈感和借鑒。-指導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng)如何組織和執(zhí)行自主活動(dòng)，包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、人員安排、流程控制等，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。-方式：采用理論講解、案例分析、小組實(shí)踐等方式進(jìn)行教學(xué)，讓團(tuán)長(zhǎng)在實(shí)踐中掌握自主活動(dòng)策劃和執(zhí)行的能力。（七）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（第2階段第2天上午）1.與平臺(tái)團(tuán)隊(duì)協(xié)作-介紹平臺(tái)內(nèi)部的組織架構(gòu)和各部門的職責(zé)，讓團(tuán)長(zhǎng)了解與平臺(tái)各部門的協(xié)作流程和方式，如與采購(gòu)部門溝通商品需求、與物流部門協(xié)調(diào)配送安排、與客服部門處理客戶問題等。-強(qiáng)調(diào)與平臺(tái)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，共同為社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展努力。-分享與平臺(tái)團(tuán)隊(duì)有效溝通的技巧和方法，如及時(shí)反饋問題、積極配合工作、尊重他人意見等，提高協(xié)作效率和質(zhì)量。-方式：講師通過PPT演示、案例分析等方式進(jìn)行講解，組織小組討論，讓團(tuán)長(zhǎng)交流與平臺(tái)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題，共同探討解決方案。2.與其他團(tuán)長(zhǎng)交流合作-鼓勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)之間建立良好的溝通和合作關(guān)系，分享經(jīng)驗(yàn)、資源和信息，實(shí)現(xiàn)互利共贏。-組織團(tuán)長(zhǎng)交流活動(dòng)，如定期舉辦團(tuán)長(zhǎng)交流會(huì)、線上經(jīng)驗(yàn)分享群等，為團(tuán)長(zhǎng)提供交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。-介紹一些與其他團(tuán)長(zhǎng)合作的方式和機(jī)會(huì)，如聯(lián)合促銷活動(dòng)、資源共享、共同開拓市場(chǎng)等，幫助團(tuán)長(zhǎng)拓展業(yè)務(wù)渠道和提升競(jìng)爭(zhēng)力。-方式：通過組織交流活動(dòng)、線上互動(dòng)等方式，促進(jìn)團(tuán)長(zhǎng)之間的溝通和合作，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。（八）法律法規(guī)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)（第2階段第2天下午）1.相關(guān)法律法規(guī)介紹-講解與社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》等，讓團(tuán)長(zhǎng)了解自己的法律責(zé)任和義務(wù)。-強(qiáng)調(diào)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性，提醒團(tuán)長(zhǎng)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要遵守法律法規(guī)，避免違法行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失。-分享一些常見的法律風(fēng)險(xiǎn)案例，如虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等，讓團(tuán)長(zhǎng)從中吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識(shí)。-方式：講師通過PPT演示、案例分析等方式進(jìn)行講解，安排專門的時(shí)間讓團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行提問和交流，解答他們的法律疑問。2.合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)-根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，為團(tuán)長(zhǎng)提供合規(guī)經(jīng)營(yíng)的具體指導(dǎo)和建議，如商品宣傳規(guī)范、合同簽訂注意事項(xiàng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施等。-建立合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不合規(guī)行為。-為團(tuán)長(zhǎng)提供法律咨詢和支持服務(wù)，幫助他們解決在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中遇到的法律問題。-方式：采用理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)，讓團(tuán)長(zhǎng)在實(shí)際操作中掌握合規(guī)經(jīng)營(yíng)的方法和技巧。（九）復(fù)盤與總結(jié)（第3階段第1天上午）1.培訓(xùn)內(nèi)容回顧-對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程中的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行回顧和總結(jié)，幫助團(tuán)長(zhǎng)鞏固所學(xué)知識(shí)。-組織團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行小組討論，分享在培訓(xùn)過程中的收獲和體會(huì)，以及在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)和成果。-方式：講師通過PPT演示、提問等方式進(jìn)行回顧和總結(jié)，引導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行討論和交流。2.問題反饋與解答-收集團(tuán)長(zhǎng)在培訓(xùn)過程中以及實(shí)際工作中遇到的問題和困難，進(jìn)行分類整理和分析。-組織專門的答疑環(huán)節(jié)，由講師和平臺(tái)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為團(tuán)長(zhǎng)解答問題，提供解決方案。-對(duì)于一些共性問題和難點(diǎn)問題，進(jìn)行深入探討和研究，形成針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議。-方式：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)提問、小組討論等方式收集問題，組織答疑會(huì)議進(jìn)行解答和交流。（十）未來規(guī)劃與發(fā)展（第3階段第1天下午）1.平臺(tái)發(fā)展規(guī)劃介紹-向團(tuán)長(zhǎng)介紹平臺(tái)的未來發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，包括業(yè)務(wù)拓展方向、市場(chǎng)目標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新等，讓團(tuán)長(zhǎng)了解平臺(tái)的發(fā)展前景和潛力。-分享平臺(tái)為團(tuán)長(zhǎng)提供的發(fā)展機(jī)會(huì)和支持政策，如晉升機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)制度、培訓(xùn)資源等，激勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)積極參與平臺(tái)的發(fā)展。-方式：講師通過PPT演示、視頻展示等方式進(jìn)行講解，與團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)交流，解答他們的疑問和關(guān)切。2.團(tuán)長(zhǎng)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)-幫助團(tuán)長(zhǎng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)團(tuán)長(zhǎng)的興趣、能力和目標(biāo)，為他們提供職業(yè)發(fā)展建議和方向。-鼓勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，適應(yīng)平臺(tái)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。-組織團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的分享和交流活動(dòng)，讓他們相互學(xué)習(xí)和借鑒，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。-方式：采用一對(duì)一輔導(dǎo)、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，幫助團(tuán)長(zhǎng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)他們積極思考和行動(dòng)。（十一）考核與評(píng)估（第3階段第2天）1.理論考核-設(shè)計(jì)一套涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容的理論，包括選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的知識(shí)掌握程度進(jìn)行考核。-考試時(shí)間為90分鐘，滿分100分，及格線為60分。-方式：采用閉卷考試的方式進(jìn)行，由講師統(tǒng)一組織和監(jiān)考。2.實(shí)際操作考核-設(shè)定一些實(shí)際操作任務(wù)，如社群推廣活動(dòng)策劃、商品銷售演示、售后問題處理等，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的實(shí)際操作能力進(jìn)行考核。-根據(jù)任務(wù)完成的質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，及格線為60分。-方式：由講師和平臺(tái)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成考核小組，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的實(shí)際操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估和打分。3.綜合評(píng)估-將理論考核成績(jī)和實(shí)際操作考核成績(jī)按照一定的比例（如理論考核成績(jī)占40%，實(shí)際操作考核成績(jī)占60%）進(jìn)行綜合計(jì)算，得出團(tuán)長(zhǎng)的最終考核成績(jī)。-根據(jù)最終考核成績(jī)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行分類評(píng)估，分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)。-對(duì)考核優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行補(bǔ)考或再培訓(xùn)，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。