2025年中職藥品服務(wù)與管理（藥品服務(wù)管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.藥品服務(wù)管理的核心目標(biāo)是（）A.提高藥品銷售額B.保障患者用藥安全、有效、合理C.增加藥品品種D.降低藥品價格2.以下不屬于藥品服務(wù)范疇的是（）A.藥品采購B.藥品研發(fā)C.用藥指導(dǎo)D.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測3.藥品服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立主要依據(jù)（）A.企業(yè)自身意愿B.行業(yè)慣例C.法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)D.市場需求4.藥品儲存條件中，陰涼處是指溫度不超過（）A.20℃B.10℃C.30℃D.0℃5.藥品養(yǎng)護(hù)工作的主要目的是（）A.保證藥品質(zhì)量B.增加藥品庫存C.提高藥品銷量D.降低藥品損耗6.藥品調(diào)配過程中，必須做到“四查十對”，其中查藥品時，應(yīng)對（）A.藥品性狀和用法用量B.科別、姓名和年齡C.藥名、劑型、規(guī)格和數(shù)量D.臨床診斷7.為患者提供用藥指導(dǎo)時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.藥品價格B.用法用量C.不良反應(yīng)D.注意事項8.藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測的目的不包括（）A.保障公眾用藥安全B.為藥品再評價提供依據(jù)C.提高藥品生產(chǎn)企業(yè)利潤D.促進(jìn)臨床合理用藥9.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理文件不包括（）A.質(zhì)量管理制度B.崗位職責(zé)C.員工考勤記錄D.操作規(guī)程10.藥品驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期（）A.1年，但不得少于3年B.2年，但不得少于3年C.1年，但不得少于2年D.2年，但不得少于4年11.藥品服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識不包括（）A.藥學(xué)專業(yè)知識B.醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識C.計算機(jī)操作技能D.市場營銷知識12.藥品零售企業(yè)銷售藥品時，開具的銷售憑證應(yīng)注明的內(nèi)容不包括（）A.藥品名稱B.生產(chǎn)廠商C.藥品批準(zhǔn)文號D.數(shù)量、價格13.藥品服務(wù)過程中，處理患者投訴時，首先應(yīng)（）A.向患者道歉B.了解投訴的原因C.提出解決方案D.向上級匯報14.藥品冷鏈物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括（）A.運(yùn)輸B.儲存C.銷售D.包裝15.醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購的基本原則不包括（）A.質(zhì)量第一原則B.價格優(yōu)先原則C.按需采購原則D.合法采購原則16.藥品服務(wù)中的藥學(xué)咨詢工作主要針對（）A.患者B.醫(yī)生C.護(hù)士D.以上都是17.藥品服務(wù)管理信息化建設(shè)的主要目的不包括（）A.提高工作效率B.降低管理成本C.減少藥品庫存D.提升服務(wù)質(zhì)量18.藥品分類管理的目的是（）A.方便消費(fèi)者購藥B.促進(jìn)藥品銷售C.保障公眾用藥安全D.提高藥品質(zhì)量19.藥品服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范不包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.追求個人利益最大化D.服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會20.藥品召回是指（）A.藥品生產(chǎn)企業(yè)收回已上市銷售的存在安全隱患的藥品B.藥品經(jīng)營企業(yè)收回已銷售的藥品C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)收回已使用的藥品D.藥品監(jiān)管部門收回不合格藥品第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述藥品服務(wù)管理的主要內(nèi)容。22.（10分）說明藥品儲存養(yǎng)護(hù)的基本要求及主要措施。23.（10分）論述藥品調(diào)配過程中“四查十對”的具體內(nèi)容及意義。24.（15分）材料：患者李某，因感冒到藥店購買感冒藥。藥師在為其推薦藥品時，了解到李某有高血壓病史，正在服用降壓藥。藥師考慮到感冒藥中可能含有對血壓有影響的成分，向李某詳細(xì)說明了幾種感冒藥的成分及對血壓的影響，并為其推薦了一種相對安全的感冒藥。問題：請分析藥師的做法體現(xiàn)了哪些藥品服務(wù)管理的理念和要求？25.（15分）材料：某藥品零售企業(yè)在一次藥品質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)一批藥品的外觀與正常藥品有差異。經(jīng)進(jìn)一步檢查，確定該批藥品為假藥。企業(yè)立即采取措施，停止銷售該批藥品，并向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門報告。問題：請闡述該企業(yè)在發(fā)現(xiàn)假藥后的處理措施是否正確，并說明理由，以及藥品零售企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理？答案：1.B2.B3.C4.A5.A6.C7.A8.C9.C10.A11.D12.C13.B14.D15.B16.D17.C18.C19.C20.A21.藥品服務(wù)管理主要內(nèi)容包括：藥品采購管理，確保藥品質(zhì)量和供應(yīng)；藥品儲存養(yǎng)護(hù)管理，保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定；藥品調(diào)配管理，準(zhǔn)確調(diào)配藥品；用藥指導(dǎo)管理，為患者提供合理用藥建議；藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報告管理，保障用藥安全；藥品服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)，規(guī)范服務(wù)流程；藥品服務(wù)人員管理，提高人員素質(zhì)；藥品服務(wù)信息化管理，提升工作效率等。22.藥品儲存養(yǎng)護(hù)基本要求：保持藥品儲存環(huán)境的適宜溫度、濕度、光照等條件，按藥品特性分類儲存。主要措施：定期檢查藥品質(zhì)量，查看外觀、有效期等；控制儲存環(huán)境條件，如安裝溫濕度調(diào)控設(shè)備；對易變質(zhì)藥品重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)；做好庫存管理記錄，遵循先進(jìn)先出原則等。23.“四查十對”內(nèi)容：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。意義：確保調(diào)配藥品準(zhǔn)確無誤，避免差錯，保障患者用藥安全、有效、合理，是藥品調(diào)配質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。24.藥師做法體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念。了解患者高血壓病史，考慮感冒藥與降壓藥相互作用，體現(xiàn)關(guān)注患者用藥安全，遵循安全、有效、合理用藥要求。詳細(xì)說明成分及影響并推薦安全藥品，履行了用藥指導(dǎo)職責(zé)，保障患者知情權(quán)，符合藥品服務(wù)管理中對用藥指導(dǎo)和保障安全的要求。25.企業(yè)處理措施正確。理由：發(fā)現(xiàn)假藥立即停止銷售并報告，符合藥