2025年大學物業(yè)管理（物業(yè)設施管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.物業(yè)設施管理中，對于消防設施的維護管理，以下說法錯誤的是A.消防設施應定期進行巡查B.消防設施的維護只需專業(yè)人員進行C.要確保消防設施處于完好有效狀態(tài)D.需建立消防設施維護檔案答案：B2.電梯的日常維護保養(yǎng)工作應由A.業(yè)主自行負責B.電梯制造廠家負責C.專業(yè)的電梯維保單位負責D.物業(yè)管理人員隨意進行答案：C3.建筑物的給排水系統(tǒng)中，生活污水排水管道應采用A.鑄鐵管B.塑料管C.鋼管D.玻璃鋼管答案：B4.以下不屬于物業(yè)設施管理中電氣系統(tǒng)管理內容的是A.變壓器的運行維護B.照明系統(tǒng)的檢修C.電梯的電氣控制D.建筑物外立面的清潔答案：D5.物業(yè)設施管理中，對于空調系統(tǒng)的節(jié)能措施，不包括A.合理設置空調運行時間B.提高空調設備能效比C.增加空調設備數(shù)量D.采用智能控制系統(tǒng)答案：C6.停車場管理系統(tǒng)中，車牌識別技術的作用是A.記錄車輛進入時間B.統(tǒng)計停車場車輛數(shù)量C.自動識別車輛車牌，實現(xiàn)快速通行D.防止車輛被盜答案：C7.物業(yè)設施管理中，對建筑物防雷系統(tǒng)的檢查周期一般為A.每月B.每季度C.每年D.每兩年答案：C8.智能化小區(qū)的設施管理中，不包括以下哪項智能化系統(tǒng)A.安防監(jiān)控系統(tǒng)B.物業(yè)管理軟件系統(tǒng)C.小區(qū)綠化灌溉自動控制系統(tǒng)D.衛(wèi)星通信系統(tǒng)答案：D9.物業(yè)設施管理中，消防水泵的啟動方式不包括A.自動啟動B.遠程啟動C.手動啟動D.太陽能啟動答案：D10.對于物業(yè)設施管理中的通風系統(tǒng)，以下說法正確的是A.通風系統(tǒng)只需在夏季運行B.通風系統(tǒng)能有效降低室內濕度C.通風系統(tǒng)可分為自然通風和機械通風兩種D.通風系統(tǒng)的運行不需要維護答案：C11.物業(yè)設施管理中，對建筑物內弱電系統(tǒng)的維護，重點在于A.強電線路的檢修B.設備的軟件升級和故障排除C.建筑物結構的檢查D.給排水管道的疏通答案：B12.以下哪種物業(yè)設施管理模式強調設施的全生命周期管理A.傳統(tǒng)管理模式B.現(xiàn)代管理模式C.綜合管理模式D.集成管理模式答案：D13.物業(yè)設施管理中，對游泳池設施的管理，不包括A.水質檢測與處理B.池體結構的維護C.周邊綠化的修剪D.照明系統(tǒng)的維護答案：C14.物業(yè)設施管理中，對于智能化設施設備的操作人員培訓，應A.定期進行B.只培訓一次C.不需要培訓D.由業(yè)主自行培訓答案：A15.建筑物的智能化系統(tǒng)集成中，不涉及以下哪個子系統(tǒng)的集成A.安防系統(tǒng)B.通信系統(tǒng)C.消防系統(tǒng)D.家具系統(tǒng)答案：D16.物業(yè)設施管理中制定設施更新計劃時，主要依據(jù)不包括A.設施的使用壽命B.設施的技術發(fā)展C.物業(yè)的經營狀況D.業(yè)主的個人喜好答案：D17.物業(yè)設施管理中，對配電室的安全管理，重點關注A.人員進出登記B.設備的溫度和運行參數(shù)C.文件資料的整理D.周邊環(huán)境的清潔答案：B18.以下屬于物業(yè)設施管理中綠化養(yǎng)護設施的是A.噴泉B.路燈C.灌溉設備D.健身器材答案：C19.物業(yè)設施管理中，對建筑物外立面的清洗頻率一般根據(jù)A.業(yè)主的要求B.建筑物的高度C.當?shù)丨h(huán)境和污染程度D.物業(yè)管理人員的時間安排答案：C第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請將答案填寫在題中的橫線上。20.物業(yè)設施管理的目標是確保物業(yè)設施的正常運行，提高設施的使用壽命，降低運行成本，為業(yè)主提供______的生活和工作環(huán)境。答案：安全、舒適、便捷21.消防設施中的消火栓系統(tǒng)主要由消火栓、______、消防管道和消防水池等組成。答案：消防水槍、消防水帶22.電梯的安全保護裝置包括限速器、______、緩沖器等。答案：安全鉗23.物業(yè)設施管理中的智能化系統(tǒng)主要包括安防監(jiān)控系統(tǒng)、______、設備管理系統(tǒng)等。答案：通信網絡系統(tǒng)24.建筑物的給排水系統(tǒng)分為生活給水系統(tǒng)、______和雨水排水系統(tǒng)。答案：生活污水排水系統(tǒng)（二）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡要回答問題。25.簡述物業(yè)設施管理中電氣系統(tǒng)維護的主要內容。答案：電氣系統(tǒng)維護主要包括變壓器、高低壓配電柜、配電箱等設備的巡檢，檢查設備運行狀態(tài)、溫度、電壓等參數(shù)；對線路進行檢查，查看有無破損、老化等情況；維護照明系統(tǒng)，包括燈具的更換、檢修；確保電氣安全保護裝置正常運行，如漏電保護器等。26.物業(yè)設施管理中，如何做好空調系統(tǒng)的節(jié)能管理？答案：合理設置空調運行時間，根據(jù)季節(jié)、天氣和實際使用情況調整；提高空調設備能效比，選用高效節(jié)能設備；采用智能控制系統(tǒng)，根據(jù)室內溫度、濕度等自動調節(jié)運行；定期對空調設備進行維護保養(yǎng)，確保其性能良好。27.在物業(yè)設施管理中，對停車場設施管理的要點有哪些？答案：確保停車場交通標志清晰，引導車輛有序停放；維護停車設施，如車位劃線、道閘等；管理停車場收費系統(tǒng)，保證收費準確；做好停車場安全管理，防止車輛被盜、損壞等；合理規(guī)劃停車位，提高停車場利用率。28.簡述物業(yè)設施管理中智能化系統(tǒng)集成的意義。答案：智能化系統(tǒng)集成可實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息共享和協(xié)同工作，提高設施管理的效率和精準度；能更好地滿足業(yè)主對安全、便捷、舒適等方面的需求；便于集中監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理設施故障；提升物業(yè)的整體品質和競爭力。（三）案例分析題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。閱讀案例，回答問題。某小區(qū)物業(yè)設施管理中，近期發(fā)現(xiàn)電梯頻繁出現(xiàn)故障，影響了業(yè)主的正常使用。經檢查，發(fā)現(xiàn)電梯的部分零部件磨損嚴重，且維護記錄不完整。同時，小區(qū)的消防設施也存在一些問題，如消防栓閥門漏水，部分消防指示燈損壞。29.針對電梯故障問題，物業(yè)應采取哪些措施？答案：首先，對磨損嚴重的零部件進行及時更換，確保電梯安全運行。其次，完善電梯維護記錄，詳細記錄每次維護的時間、內容、維修更換的部件等。加強對電梯維護人員的培訓管理，提高其專業(yè)技能和責任心，嚴格按照維護標準進行操作。定期對電梯進行全面檢查和維護，增加巡檢頻率，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。30.對于消防設施存在的問題，物業(yè)應如何整改？答案：對于消防栓閥門漏水問題，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修，更換損壞的閥門密封件等部件，確保不再漏水。對損壞的消防指示燈進行更換，保證其正常工作，能在緊急情況下為人員提供正確指示。同時，建立消防設施定期巡檢制度，加強對消防設施的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理類似問題，確保消防設施始終處于完好有效狀態(tài)。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：隨著科技的不斷發(fā)展，物業(yè)設施管理中的智能化程度越來越高。某小區(qū)引入了一套智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成了安防監(jiān)控、設備管理、能耗監(jiān)測等多個子系統(tǒng)。通過智能化系統(tǒng)，物業(yè)管理人員可以實時監(jiān)控小區(qū)內的各種設施設備運行狀態(tài)，如電梯運行情況、水電能耗數(shù)據(jù)等。當設備出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)能自動發(fā)出警報，并提供故障位置等詳細信息。同時，業(yè)主也可以通過手機APP遠程控制一些設施設備，如開啟小區(qū)內的公共照明等。31.智能化物業(yè)管理系統(tǒng)給物業(yè)設施管理帶來了哪些便利？答案：物業(yè)管理人員可實時監(jiān)控設施設備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)故障并獲取詳細信息，便于快速處理，提高管理效率。業(yè)主能通過手機APP遠程控制部分設施設備，提升了使用的便捷性。系統(tǒng)集成多個子系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，有助于全面掌握物業(yè)設施情況，進行綜合管理和決策，更好地滿足業(yè)主需求，提升物業(yè)整體服務水平。32.從材料中可以看出，智能化物業(yè)管理系統(tǒng)對提升業(yè)主滿意度有何作用？答案：業(yè)主可遠程控制設施設備，增加了使用的便利性和自主性，能更好地滿足生活需求。物業(yè)設施管理效率提高，設施運行更穩(wěn)定，可為業(yè)主提供更優(yōu)質的居住環(huán)境。及時處理設施故障，減少對業(yè)主生活的影響，讓業(yè)主感受到更貼心的服務，從而提升業(yè)主對物業(yè)的滿意度。（五）論述題（共5分）答題要求：本大題共1小題，5分。論述物業(yè)設施管理在物業(yè)管理中的重要性。物業(yè)設施管理在物業(yè)管理中具有極其重要的地位。它是確保物業(yè)正常運行的基礎，通過對各類設施設備的維