2026年IT安全維護服務(wù)合同甲方（客戶）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司注冊地址]聯(lián)系人：[客戶授權(quán)代表姓名及職務(wù)]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]電子郵箱：[客戶聯(lián)系郵箱]乙方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商授權(quán)代表姓名及職務(wù)]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]電子郵箱：[服務(wù)商聯(lián)系郵箱]鑒于甲方希望獲得專業(yè)的IT安全維護服務(wù)以保障其信息資產(chǎn)安全，乙方擁有提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供IT安全維護服務(wù)，旨在保障甲方指定IT環(huán)境（以下簡稱“服務(wù)對象”）的機密性、完整性和可用性，降低安全風險，并快速響應和處置安全事件。1.2服務(wù)對象包括但不限于甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機、防火墻、VPN設(shè)備等）、服務(wù)器（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等）、終端設(shè)備（如電腦、筆記本電腦、移動設(shè)備等）、云服務(wù)環(huán)境（包括IaaS、PaaS、SaaS中的安全相關(guān)組件）、安全設(shè)備（如入侵檢測/防御系統(tǒng)IDS/IPS、防病毒軟件、安全信息和事件管理SIEM系統(tǒng)等）、應用程序安全以及數(shù)據(jù)備份與恢復相關(guān)的安全措施。1.3具體服務(wù)內(nèi)容包括：(1)對服務(wù)對象進行日常安全監(jiān)控，包括網(wǎng)絡(luò)流量分析、系統(tǒng)日志審計、安全設(shè)備告警監(jiān)控等。(2)定期進行漏洞掃描和評估，識別服務(wù)對象存在的安全漏洞，并提供漏洞修復建議和協(xié)助補丁管理。(3)實施威脅檢測機制，識別潛在的安全威脅（包括但不限于惡意軟件、網(wǎng)絡(luò)攻擊、內(nèi)部威脅等），并及時發(fā)出告警。(4)建立安全事件應急響應流程，對發(fā)生的安全事件進行及時調(diào)查、分析、遏制、根除和恢復。(5)對服務(wù)對象中的系統(tǒng)和設(shè)備進行安全加固和配置管理，確保其符合安全基線要求，并管理配置變更。(6)定期（不超過每月）向甲方提供安全狀況報告，內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控摘要、安全事件統(tǒng)計、漏洞趨勢分析、風險評估以及乙方已執(zhí)行的服務(wù)工作摘要。(7)在合同期內(nèi)，根據(jù)甲方需求，提供必要的安全意識培訓。(8)協(xié)助甲方理解和滿足相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)性要求。第二條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）2.1乙方承諾針對服務(wù)對象提供以下服務(wù)水平：(1)對于重大安全事件（如確認的網(wǎng)絡(luò)入侵、系統(tǒng)癱瘓等），響應時間不超過[例如：15分鐘]（接到通知后）；處理時間/解決時間的目標為在[例如：4小時]內(nèi)遏制，并在[例如：24小時]內(nèi)提供初步解決方案建議。(2)對于一般安全告警（如中等嚴重性漏洞、可疑活動等），響應時間不超過[例如：30分鐘]；處理時間/解決時間的目標為在[例如：8小時]內(nèi)進行分析和響應。(3)安全監(jiān)控覆蓋服務(wù)對象的核心區(qū)域，關(guān)鍵系統(tǒng)日志實現(xiàn)[例如：7x24小時]監(jiān)控。(4)漏洞掃描覆蓋所有指定的網(wǎng)絡(luò)段和服務(wù)器，頻率為至少每月一次。(5)安全報告每月提供一次，在每月[例如：5日]前發(fā)送至甲方指定郵箱。2.2乙方將根據(jù)SLA表現(xiàn)向甲方提供月度SLA達成情況報告，詳細說明各項指標的達成情況。2.3若乙方未能達到本條2.1款約定的關(guān)鍵SLA指標[例如：超過3次/合同期]，甲方有權(quán)要求乙方在[例如：15個工作日]內(nèi)提供整改計劃，并可能根據(jù)實際情況要求減免相應比例的服務(wù)費用或采取其他約定措施。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定獲取提供服務(wù)的必要訪問權(quán)限和信息。(2)應保證其服務(wù)人員具備相應資質(zhì)，并對其進行必要的安全和保密培訓。(3)應遵守中華人民共和國及相關(guān)地區(qū)的所有適用法律法規(guī)和行業(yè)安全標準。(4)應將服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務(wù)。(5)應按時、按質(zhì)完成本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容。(6)應配合甲方進行安全事件的調(diào)查和取證工作。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。(2)應向乙方提供為履行本合同所需的服務(wù)對象訪問權(quán)限、必要的技術(shù)信息和支持。(3)應及時通知乙方任何可能影響服務(wù)對象安全的事件或可疑活動。(4)應配合乙方進行安全事件的調(diào)查、處理和應急響應工作。(5)應對其自身管理范圍內(nèi)的系統(tǒng)和應用的安全配置負責，并采取合理措施保護自身信息資產(chǎn)。(6)按照本合同第六條的約定，按時足額支付服務(wù)費用。第四條安全責任與合規(guī)4.1雙方確認，對于服務(wù)對象的安全，雙方負有共同責任。乙方負責其提供服務(wù)范圍內(nèi)的安全措施的有效性及事件響應，甲方負責其自身管理范圍的安全配置和操作。4.2乙方承諾其提供的服務(wù)將符合中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法以及國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護等相關(guān)法律法規(guī)和標準的要求。4.3發(fā)生安全事件時，雙方應本著合作精神共同應對。乙方應在其能力范圍內(nèi)采取措施保護甲方利益，甲方應積極配合乙方的處置工作。第五條保密條款5.1任何一方在本合同履行過程中知悉的對方（包括但不限于其董事、高級管理人員、員工、代理人、供應商、合作伙伴等）的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、服務(wù)詳情、SLA內(nèi)容、費用等均構(gòu)成保密信息。5.2除非法律法規(guī)要求、監(jiān)管機構(gòu)強制要求或為履行本合同之目的并獲得對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，也不得用于本合同約定之外的任何目的。5.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：五]年。5.4以下信息不屬于保密信息：已公開的信息；非因該方違反本合同而事先已為公眾所知的信息；該方從有權(quán)披露該信息的第三方合法獲得且未對該信息承擔保密義務(wù)的信息；該方獨立開發(fā)且未使用對方保密信息的信息。第六條費用與支付6.1本合同項下的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]元整）。此費用[包含/不包含]稅費，具體以雙方確認的報價單為準。6.2甲方應于本合同生效之日起[例如：10]個工作日內(nèi)向乙方支付合同生效當年度的服務(wù)費用作為預付款。6.3乙方應在收到甲方預付款后[例如：5]個工作日內(nèi)開具等額發(fā)票。甲方應在收到乙方發(fā)票后[例如：30]個工作日內(nèi)將款項支付至乙方指定銀行賬戶。6.4后續(xù)年度的服務(wù)費用，甲方應于每年[例如：1月15日]前向乙方支付該年度的服務(wù)費用。乙方應在收到款項后開具當年度發(fā)票。6.5如服務(wù)費用因服務(wù)范圍調(diào)整而發(fā)生變化，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。逾期付款的，每逾期一日，甲方應按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向乙方支付違約金，逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：三年]，至[具體終止日期]止。7.2合同到期前[例如：三個月]，如雙方均未提出書面反對意見，本合同自動續(xù)約一個[例如：三年]周期。7.3除本合同另有約定外，任何一方可提前[例如：三十]日書面通知對方終止本合同。提前終止的，甲方應支付至實際服務(wù)期末的服務(wù)費用。因乙方原因?qū)е潞贤崆敖K止的，乙方應退還甲方已支付但尚未提供服務(wù)的相應費用；因甲方原因?qū)е潞贤崆敖K止的，甲方應支付全額服務(wù)費用。7.4終止合同時，乙方應在收到甲方終止通知后[例如：15]個工作日內(nèi)完成服務(wù)對象的殘余數(shù)據(jù)清理（如有）、服務(wù)交接文檔提供，并配合甲方完成必要的安全收尾工作。第八條違約責任8.1若乙方未能持續(xù)滿足SLA關(guān)鍵指標，除按第二條第2.2款處理外，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，若整改后仍不達標，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金[例如：相當于當月服務(wù)費用一定比例]或解除合同。8.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，除按第六條第6.5款處理外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費用結(jié)清，且暫停期間的服務(wù)費用仍需支付。8.3若任何一方違反本合同的保密條款，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.4因任何一方違反本合同約定給對方造成其他損失的，違約方應承擔賠償責任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)中斷、乙方或甲方關(guān)鍵系統(tǒng)/設(shè)備嚴重故障等。9.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力事件發(fā)生后[例如：48]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導致合同無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責任。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟方式解決。第十一條法律適用11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)和司法解釋。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.3任何一方不得將其在本合同下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，除非