2025年～2026年民航職業(yè)技能鑒定考試題庫及答案民航客運(yùn)員（中級(jí)）考試題庫及答案單項(xiàng)選擇題1.旅客要求退票，應(yīng)在（）辦理。A.客票有效期內(nèi)B.航班規(guī)定離站時(shí)間前C.客票有效期內(nèi)且航班規(guī)定離站時(shí)間前D.任意時(shí)間答案：C解析：旅客退票需要在客票有效期內(nèi)且在航班規(guī)定離站時(shí)間前辦理，這樣才能符合航空公司的退票政策要求。如果超過航班規(guī)定離站時(shí)間，退票情況會(huì)根據(jù)不同航空公司規(guī)定有所不同，通常會(huì)收取較高手續(xù)費(fèi)甚至不可退票；若超出客票有效期，客票已失效，一般也無法正常退票。2.國內(nèi)航班持嬰兒票的旅客免費(fèi)行李額為（）千克。A.0B.5C.10D.15答案：C解析：國內(nèi)航班規(guī)定，持嬰兒票的旅客可享受10千克的免費(fèi)行李額。這是考慮到嬰兒出行需要攜帶一些必要物品，但相對(duì)成人來說行李量會(huì)少一些。3.以下哪種證件不能作為國內(nèi)旅客的有效身份證件（）。A.居民身份證B.臨時(shí)身份證C.駕駛證D.軍官證答案：C解析：在國內(nèi)民航運(yùn)輸中，駕駛證不屬于有效乘機(jī)身份證件。居民身份證、臨時(shí)身份證和軍官證都是被認(rèn)可的可以用于辦理乘機(jī)手續(xù)的有效證件。多項(xiàng)選擇題1.航班延誤時(shí)，客運(yùn)員應(yīng)向旅客做好哪些工作（）。A.及時(shí)通告延誤信息B.安排旅客休息和餐飲C.協(xié)助旅客改簽或退票D.對(duì)旅客的抱怨不予理會(huì)答案：ABC解析：航班延誤時(shí)，客運(yùn)員有責(zé)任及時(shí)向旅客通告延誤信息，讓旅客了解航班動(dòng)態(tài)；安排旅客休息和餐飲，以緩解旅客等待的不適；協(xié)助旅客改簽或退票，滿足旅客的不同需求。而對(duì)旅客的抱怨不予理會(huì)是不正確的做法，會(huì)引發(fā)旅客更大的不滿。2.以下屬于特殊旅客的有（）。A.孕婦B.盲人C.兒童D.擔(dān)架旅客答案：ABCD解析：特殊旅客是指在旅途中需要給予特殊禮遇和照顧的旅客。孕婦在旅途中需要特殊的關(guān)注和照顧；盲人出行有一定不便，需要額外的協(xié)助；兒童由于年齡小，在乘機(jī)過程中需要特別的安排；擔(dān)架旅客身體狀況特殊，對(duì)運(yùn)輸有特殊要求，都屬于特殊旅客的范疇。判斷題1.旅客可以自行改變航班和座位等級(jí)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅客不能自行改變航班和座位等級(jí)。改變航班和座位等級(jí)需要按照航空公司的規(guī)定，通過一定的手續(xù)辦理，如改簽、升艙等操作，并且可能需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.客票只能變更一次，再次變更需重新購票。（）答案：錯(cuò)誤解析：不同航空公司對(duì)于客票變更的規(guī)定不同，有些航空公司允許客票多次變更，但可能每次變更都需要收取一定的手續(xù)費(fèi)，并非只能變更一次，再次變更就需重新購票。民航安檢員（初級(jí)）考試題庫及答案單項(xiàng)選擇題1.安檢工作的方針是（）。A.安全第一，嚴(yán)格檢查，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)B.嚴(yán)格檢查，確保安全C.安全第一，預(yù)防為主D.文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)答案：A解析：“安全第一，嚴(yán)格檢查，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)”是民航安檢工作的方針。安全第一體現(xiàn)了安檢工作的核心目標(biāo)；嚴(yán)格檢查是保障安全的手段；文明執(zhí)勤和熱情服務(wù)則體現(xiàn)了安檢人員的工作態(tài)度和服務(wù)要求。2.以下哪種物品不屬于禁止隨身攜帶但可以托運(yùn)的物品（）。A.菜刀B.水果刀C.打火機(jī)D.斧頭答案：C解析：打火機(jī)既不允許隨身攜帶，也不允許托運(yùn)。菜刀、水果刀、斧頭屬于禁止隨身攜帶但可以托運(yùn)的物品，這些物品在托運(yùn)過程中可以通過一定的包裝和運(yùn)輸方式確保安全。3.安檢人員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意與旅客交談B.注意力不集中C.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程D.私自離崗答案：C解析：安檢人員在執(zhí)勤時(shí)必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，以確保安檢工作的準(zhǔn)確性和安全性。隨意與旅客交談、注意力不集中、私自離崗等行為都會(huì)影響安檢工作的正常進(jìn)行，甚至可能導(dǎo)致安全隱患。多項(xiàng)選擇題1.安檢設(shè)備包括（）。A.X射線行李檢查設(shè)備B.金屬探測(cè)器C.防爆檢查設(shè)備D.安檢門答案：ABCD解析：X射線行李檢查設(shè)備用于檢查旅客行李內(nèi)的物品；金屬探測(cè)器用于檢測(cè)人體是否攜帶金屬物品；防爆檢查設(shè)備用于檢測(cè)爆炸物等危險(xiǎn)物品；安檢門用于檢測(cè)通過人員是否攜帶金屬違禁物品，這些都是常見的安檢設(shè)備。2.對(duì)旅客進(jìn)行人身檢查的方法有（）。A.手工檢查B.儀器檢查C.搜身檢查D.開箱檢查答案：AB解析：對(duì)旅客進(jìn)行人身檢查主要有手工檢查和儀器檢查兩種方法。手工檢查是安檢人員用手對(duì)旅客身體進(jìn)行檢查；儀器檢查通常使用金屬探測(cè)器等設(shè)備。搜身檢查是一種不恰當(dāng)?shù)谋硎?，在正常安檢中應(yīng)遵循規(guī)范的操作流程；開箱檢查是針對(duì)旅客行李的檢查方式，并非人身檢查方法。判斷題1.安檢人員可以根據(jù)自己的判斷決定是否對(duì)旅客進(jìn)行檢查。（）答案：錯(cuò)誤解析：安檢人員必須按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有旅客進(jìn)行檢查，不能根據(jù)自己的判斷隨意決定是否檢查，以確保安檢工作的公平性和安全性。2.旅客攜帶的液態(tài)物品，每件容積不得超過100毫升。（）答案：正確解析：為了航空安全，民航規(guī)定旅客攜帶的液態(tài)物品，每件容積不得超過100毫升，且應(yīng)放置在容量不超過1升、可重新封口的透明塑料袋中。民航貨運(yùn)員（中級(jí)）考試題庫及答案單項(xiàng)選擇題1.航空貨物運(yùn)輸中，計(jì)費(fèi)重量是指（）。A.實(shí)際重量B.體積重量C.實(shí)際重量與體積重量相比取其大者D.實(shí)際重量與體積重量之和答案：C解析：在航空貨物運(yùn)輸中，計(jì)費(fèi)重量是實(shí)際重量與體積重量相比取其大者。因?yàn)樨浳锟赡艽嬖谥亓枯p但體積大，或者體積小但重量大的情況，取兩者中的較大值作為計(jì)費(fèi)依據(jù)，能更合理地反映運(yùn)輸成本。2.以下哪種貨物屬于貴重貨物（）。A.黃金B(yǎng).普通服裝C.水果D.建材答案：A解析：貴重貨物通常是指價(jià)值較高的物品，黃金屬于貴重物品范疇。普通服裝、水果和建材的價(jià)值相對(duì)較低，不屬于貴重貨物。3.貨物運(yùn)輸變更不包括（）。A.變更收貨人B.變更到達(dá)站C.變更運(yùn)輸路線D.變更貨物包裝答案：D解析：貨物運(yùn)輸變更主要包括變更收貨人、變更到達(dá)站、變更運(yùn)輸路線等。變更貨物包裝不屬于運(yùn)輸變更的范疇，它主要涉及貨物的包裝形式和方式的改變，與運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)信息變更無關(guān)。多項(xiàng)選擇題1.航空貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)有（）。A.速度快B.安全性高C.運(yùn)費(fèi)高D.受天氣影響小答案：ABC解析：航空貨物運(yùn)輸具有速度快的特點(diǎn)，能夠快速將貨物送達(dá)目的地；安全性高，運(yùn)輸過程中的保障措施較為完善；但運(yùn)費(fèi)相對(duì)較高。而航空運(yùn)輸受天氣影響較大，惡劣天氣可能導(dǎo)致航班延誤或取消。2.貨物收運(yùn)時(shí)，需要檢查的內(nèi)容有（）。A.貨物的包裝B.貨物的重量和尺寸C.貨物的性質(zhì)D.貨物的目的地答案：ABCD解析：在貨物收運(yùn)時(shí)，需要檢查貨物的包裝是否符合運(yùn)輸要求，以確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞；檢查貨物的重量和尺寸，確定是否符合航班的載重和艙位限制；了解貨物的性質(zhì)，判斷是否為危險(xiǎn)物品或特殊貨物；明確貨物的目的地，以便安排運(yùn)輸路線和航班。判斷題1.貨物的實(shí)際重量就