某著名企業(yè)

工作分析與崗位說明書培訓某著名企業(yè)管理咨詢公司二零零四年五月2026/1/171主要內(nèi)容工作分析是什么？——概念和內(nèi)涵工作分析為什么？——目的和意義工作分析怎么做？——方法與程序工作分析工具——崗位說明書崗位說明書的作用崗位說明書的內(nèi)容崗位說明書的填寫2026/1/172引例人力資源部門經(jīng)理A與生產(chǎn)部門經(jīng)理B的對話“我一直想不出你到底需要什么樣的操作工人……我已經(jīng)為你提供了四位面試候選人，他們好象都還滿足工作說明中規(guī)定的要求，但你卻一個也沒有錄用?！薄笆裁垂ぷ髡f明……我關心的是找到一個能夠勝任那項工作的人。但是你給我派來的人都無法勝任，而且，我從來就沒有見過什么工作說明?！盇遞給B一份工作說明，并逐條解釋給他聽。他們發(fā)現(xiàn)要么是工作說明與實際工作不相符，要么就是工作說明規(guī)定以后，實際工作又有很大變化。例如工作說明中說明了需要有關老式鉆床的使用經(jīng)驗，但實際中使用的是一種新型數(shù)控機床，需要工人掌握更多的知識。聽了B對操作工人必須具備的條件及應當履行職責的描述后，然后說：“我想我們現(xiàn)在可以寫一份準確的工作說明，以他為指導，我們就能夠找到適合這項工作的人。讓我們今后工作加強聯(lián)系，這種狀況再也不會發(fā)生了。”ABA2026/1/173工作分析是什么？對某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程，也即獲取與工作有關的詳細信息的過程著眼于崗位及崗位要求；從崗位活動中提煉出那些對崗位來說是必要的和有效的條件；對崗位的系統(tǒng)概括，并不針對目前崗位上的人概念過程輸入過程輸出關于特定工作、崗位的相關信息工作說明和工作規(guī)范。工作說明是關于工作職責、任務內(nèi)容的詳細描述；工作規(guī)范則是指工作須具備的知識、技能、能力及其他基本要求2026/1/174為什么做工作分析：工作分析的目的及意義（一）明晰工作職責及崗位劃分確定工作要求員工錄用與上崗的最低條件以建立適當?shù)闹笇c培訓內(nèi)容為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派對工作的直接指導意義2026/1/175為什么做工作分析：工作分析的目的及意義（二）獲得有關工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導致員工不滿、工作效率下降的原因為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標準化對企業(yè)長遠的意義2026/1/176工作分析是崗位評價的基礎工作工作分析崗位評價薪酬體系崗位評價的作用對工作進行科學定量測評，以相對價值表現(xiàn)崗位特征。使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評判和估價標準，便于比較崗位間價值的高低。為企業(yè)崗位歸級列等奠定基礎。為建立公平合理的工資和獎勵制度提供科學的依據(jù)。工作分析是現(xiàn)代企業(yè)科學管理的基礎工作，為進行科學合理的分工提供依據(jù)以崗位評價為依據(jù)，建立起一種公平合理的薪酬結(jié)構崗位評價結(jié)果是薪酬體系重要因素之一2026/1/177有效的人力資源管理是在工作分析的基礎上通過一系列相互關聯(lián)的活動而實現(xiàn)的招聘培訓考核薪酬激勵人力資源規(guī)劃工作分析2026/1/178工作分析所獲得信息的應用工作分析培訓要求崗位評價以及崗位工資確定基礎工作績效評價招聘選拔依據(jù)工作說明工作規(guī)范2026/1/179如何進行工作分析（一）：工作分析方法觀察法資料分析法面談法問卷調(diào)查法方法關鍵事件記錄法實驗法2026/1/1710工作分析方法：資料分析法概念充分利用現(xiàn)有的資料加以分析整理，形成工作描述和任職說明的方法做法如崗位責任制文本，工人的作業(yè)統(tǒng)計可以體現(xiàn)工作內(nèi)容，人事部門的人事檔案則可以體現(xiàn)任職者的基本素質(zhì)優(yōu)點可以充分降低工作分析的成本缺點因資料缺乏、陳舊等往往不能夠滿足工作分析的要求2026/1/1711工作分析方法：問卷調(diào)查法概念通過精心設計的問卷獲取關于某崗位的工作內(nèi)容、工作特征和人員要求等信息的方法做法管理職位描述問卷（MPDQ）、職位分析問卷法（PAQ）、任務詳細目錄法（TIQ）、體能分析問卷法（PAAQ）、調(diào)查表法等優(yōu)點規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，比較快捷經(jīng)濟，結(jié)果可以在各組織中進行比較，保證公平性缺點會由于員工表達能力不同而結(jié)果不同，有時描述不足，有時夸大其辭，也不員工態(tài)度，問卷的設計也比較費工夫2026/1/1712工作分析方法：面談法概念通過與員工和管理者的面談交流，獲得關于工作的信息的方法做法通常工作分析人員先與員工面談，幫助員工描述他們的職責，再與管理者面談，獲得補充信息，并檢驗信息的準確性。面談內(nèi)容包括工作目標、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和范圍、所負責任優(yōu)點可以了解對方的工作態(tài)度和動機，獲得信息比較充分缺點面談需要專門的技巧，工作分析人員一般要接受專門的訓練，而且該法耗時很多2026/1/1713如何進行工作分析（三）：工作分析的工具—崗位說明書概念崗位說明書是工作分析的書面表達形式，其核心是工作分析工作分析中的崗位說明書是人力資源管理體系中的基礎系統(tǒng)在此基礎上人力資源管理劃分為招聘、培訓、考核和薪酬四大環(huán)節(jié)，而這四個環(huán)節(jié)無一不與工作分析密切相關因此對崗位說明書進行科學化、標準化和規(guī)范化管理是十分重要的2026/1/1714崗位說明書的作用（一）

招聘依據(jù)：如果某崗位缺人，該崗位所屬部門就可以依該崗崗位說明書到招聘部門去要人招聘人員并不是憑自己的好惡來招人，而是依據(jù)該崗位崗位說明書中的“任職資格”以及“技能”要求等進行篩選，招到最合適的人選這樣可以較好地避免由于主觀人為因素而造成的不規(guī)范，而使招聘來的人員并不能勝任該崗也一定程度上聘中的舞弊行為，做到“因崗設人，因職設人”，從而大大提高工作效率招聘角度2026/1/1715崗位說明書的作用（二）

從工作分配的角度說：

崗位崗位說明書應該是上級安排工作的主要依據(jù)管理層首先應對部門職責有較清楚的認識其次對每個員工所從事的崗位有充分的認識什么崗位負責什么工作并不是完全憑管理層主觀的想法，而是依據(jù)該崗位的崗位說明書進行合情合理的分配工作任務工作分配2026/1/1716崗位說明書的作用（三）從考核的角度來說：崗位崗位說明書是確定員工考核范圍的主要依據(jù)從崗位說明書的工作內(nèi)容、工作職責和要求對每位員工進行考核，考核范圍應僅限于崗位說明書中所列的工作內(nèi)容和職責，對其所在崗位應做的工作中所表現(xiàn)的德、能、勤、績進行考核對于不屬于本崗位職責的事情，由于其他原因本人做了這件事，也不應列入對其業(yè)績的考核范圍。否則會造成“種了他人的田，荒了自己的地”，這并不是企業(yè)所追求的目標考核2026/1/1717崗位說明書的作用（四）從薪資、福利角度來說：

崗位崗位說明書應是員工薪資標準的基礎確定一個包括崗位工資在內(nèi)的薪酬結(jié)構每一崗位確定一個基本崗位工資，在此崗位的員工基本崗位工資應是相同的，不同的是他們的基礎工資、工齡工資、津貼以及與個人能力業(yè)績相關的獎金等其他部分確定這一標準應依據(jù)崗位說明書中所反映的工作內(nèi)容，通過職位評定專家小組進行評定，確定這個標準有助于同工同酬、同崗同酬目標實現(xiàn)薪資福利2026/1/1718崗位說明書的作用（五）從員工個人角度來說：

崗位說明書規(guī)定了員工的主要工作內(nèi)容，什么是我該做，什么是我負責的，什么是我協(xié)助的？我應具有什么樣的特殊能力？我要在那些方面提高？需要哪些培訓？我還應具備什么樣的知識？等等員工會自覺的向公司所要求的方向努力員工工作規(guī)范2026/1/1719崗位說明書的作用（六）從員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來說：

崗位說明書還具有給出員工未來職業(yè)發(fā)展方向比如員工可以認識到目前所在的崗位，上級崗位是什么，這一方向最高能做到什么，需要什么任職資格自身還欠缺什么、我有什么優(yōu)勢，我如何通過努力獲得提升等等員工職業(yè)發(fā)展2026/1/1720為什么需要大家共同參與？1、基本情況調(diào)查的需要2、提高工作效率的需要3、結(jié)合企業(yè)實際的需要4、傳授分析方法的需要2026/1/1721崗位說明書編寫程序1、現(xiàn)有崗位基本情況調(diào)查2、咨詢小組研討3、與各部門負責人討論4、與公司領導討論定稿2026/1/1722崗位說明書的內(nèi)容—基本資料一、基本資料（1）崗位名稱（2）崗位編號（3）所在部門（4）崗位定員（5）直接上級（6）直接下級（7）所轄人員（8）職系2026/1/1723崗位說明書的內(nèi)容—工作描述二、工作描述工作職責與工作任務：崗位工作職責及任務分解工作要求及標準：產(chǎn)生文檔：工程過程中產(chǎn)生的相關文檔協(xié)調(diào)部門/崗位：完成該項工作需要與哪些部門/崗位協(xié)調(diào)2026/1/1724崗位說明書—任職資格與工作環(huán)境三、現(xiàn)有權限完成所在崗位職責所需要的工作權限四、任職資格教育水平：最低學歷要求專業(yè)：相關專業(yè)要求所需培訓：所需培訓的時間和科目經(jīng)驗：從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗知識：從事本職工作所需掌握和通曉的相關知識技能技巧：從事本職工作所需掌握的業(yè)務技能、技巧2026/1/1725崗位說明書—任職資格與工作環(huán)境五、其他使用工具設備 工作環(huán)境工作時間特征

涉及相關流程 2026/1/1726填寫范例：以出納崗位說明書為例（一）崗位名稱出納

崗位編號所在部門財務部

崗位定員1人

直接上級財務部經(jīng)理

職系直接下級無

所轄人員0

崗位使命：為公司的財務支出把好最后一道關

出納崗位說明書----基本情況崗位名稱:指的是任職崗位的稱謂，如出納。所在部門:指的是該職務員工工作關系隸屬的部門，如出納崗所在部門為財務部。崗位定員:指的是該崗位的員工數(shù)量。直接上級:指的是在業(yè)務上給予直接指令的上級，如會計崗的直接上級是財務部經(jīng)理。直接下級:指的是直接向該崗位匯報工作的員工。所轄人員:指的是直接向該該崗位匯報工作的員工人數(shù)，如IT部經(jīng)理的所轄人員為2。崗位使命:指的是設置該崗位的意義所在或該崗位存在的價值，一般進行簡單概括。如招聘專責的崗位使命：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、合適的人才。2026/1/1727填寫范例：以出納崗位說明書為例（二）職責與工作任務

工作要求及標準

產(chǎn)生文檔

協(xié)調(diào)部門/崗位

職責表述：按照國家及公司規(guī)定管理現(xiàn)金

按規(guī)定開具現(xiàn)金支票，提取現(xiàn)金，

現(xiàn)金支票只能用于提取現(xiàn)金，提取現(xiàn)金不得超過庫存現(xiàn)金限額

現(xiàn)金支票

會計、銀行

按公司規(guī)定辦理借款手續(xù)

不符合公司審批規(guī)定的必須拒付。對符合手續(xù)的借款不得拖延辦理

借款單

公司各部門、會計

嚴格審核原始憑證，按公司規(guī)定辦理報銷手續(xù)

對不符合國家規(guī)定、公司制度、審批程序的業(yè)務一律拒絕受理

報銷單

公司各部門、會計

復核會計填寫的支出憑單，按國家規(guī)定辦理現(xiàn)金支付

以現(xiàn)金支付的項目僅限于“現(xiàn)金管理暫行規(guī)定”中可以用現(xiàn)金支付的項目，不得超范圍使用現(xiàn)金。現(xiàn)金支付必須取得合法、合規(guī)的原始憑證。現(xiàn)金支付必須符合付款的審批程序

會計公司各部門

妥善保管現(xiàn)金，不得泄漏保險柜密碼或?qū)㈣€匙隨意放置、交給他人。庫存現(xiàn)金不得超過庫存現(xiàn)金限額，不得白條抵庫。節(jié)假日期間不得在公司留存大量現(xiàn)金。如休假或其他原因不能到公司，必須交接工作，分清責任出納崗位說明書----工作描述2026/1/1728填制現(xiàn)金收、付款憑證當天辦理的業(yè)務必須當天制作憑證，不得拖拉。憑證填制正確無遺漏。

現(xiàn)金收、付款憑證

會計

逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬，并結(jié)出余額

當日憑證必須當日記賬，不得拖延記賬準確無遺漏，保證賬證相符

現(xiàn)金日記賬

會計

盤點現(xiàn)金，編制現(xiàn)金盤點表

發(fā)生現(xiàn)金業(yè)務當日結(jié)賬后進行現(xiàn)金盤點，確保賬實相符出現(xiàn)長、短款應立即查明原因并向財務經(jīng)理匯報。經(jīng)批準后立即按批示進行賬務處理。

現(xiàn)金盤點表

會計

職責表述：按照國家和公司規(guī)定進行銀行存款管理

嚴格審核審批程序和相關原始憑證，按照國家和公司規(guī)定辦理銀行結(jié)算業(yè)務

嚴格審核相關原始資料和審批手續(xù)，對不符合規(guī)定的堅決拒絕付款。對應該辦理的銀行結(jié)算業(yè)務必須當日事當日了，不得拖延。

支票等銀行結(jié)算票據(jù)匯款單等銀行結(jié)算單據(jù)

會計公司各部門

編制銀行收、付款憑證

當天辦理的業(yè)務必須當天制作憑證，不得拖拉。憑證填制正確無遺漏。

銀行收、付款憑證

會計

逐日逐筆登記銀行存款日記賬，并結(jié)出余額當日憑證必須當日記賬，不得拖延記賬準確無遺漏，保證賬證相符

銀行存款日記賬

續(xù)前表2026/1/1729每月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)整未達賬項，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，核對無誤。如有異常情況立即報告財務部經(jīng)理。

銀行存款余額調(diào)節(jié)表

財務經(jīng)理

每資金收支

按時編制，不拖拉。編制準確無錯誤資金收支

財務經(jīng)理按規(guī)定申購支票

所購支票必須在財務經(jīng)理處登記，一次購買２本及以上同一銀行支票時只能領用一本，其余由財務經(jīng)理保存，需用時在財務經(jīng)理處登記領用

支票購買、領用登記簿

銀行財務經(jīng)理按規(guī)定保管支票

支票作為公司的重要空白票據(jù)必須妥善保管，不得和現(xiàn)金不得存放在一處

按規(guī)定簽發(fā)支票

簽發(fā)的支票必須符合國家關于銀行結(jié)算的管理規(guī)定，禁止簽發(fā)空白支票

支票

按時編制工資表、發(fā)放工資

不得延誤工資的發(fā)放，工資表需與人力資源部認真核對，不得出現(xiàn)差錯

工資表

人力資源部、銀行

職責表述：完成上級領導交辦的其他任務

續(xù)前表2026/1/1730填寫范例：以出納崗位說明書為例（三）出納崗位說明書----工作權限權限：對不符合國家制度和公司規(guī)定的款項有拒絕支付的權力；

對審批手續(xù)不全或越權審批的有權拒絕支付。

權限:指的是職權范圍建議權：提出建議的權力監(jiān)督權：對工作的有效性、效率進行監(jiān)督的權力審核權：對一些事項的真實性、是否符合制度規(guī)定核準的權力審批權：對工作等事項的最終批準的權力指導權：對工作方式進行指導的權力裁決權：對爭議給予裁判決定的權力制定權：主要指制定某些規(guī)章制度的權力考核權：對績效、態(tài)度、能力等的考核評價權其它如分配權、安排權、獎懲權等等也可使用。

2026/1/1731填寫范例：以出納崗位說明書為例（四）出納崗位說明書----任職資格任職資格：教育水平

大學?？埔陨希跫壱陨下毞Q

專業(yè)

會計及相關專業(yè)

所需培訓會計、銀行結(jié)算、財務軟