2026機場勤務(wù)校招面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.機場勤務(wù)中，以下哪種不屬于常規(guī)巡邏工具？A.電動車B.自行車C.直升機D.汽車2.機場出港旅客行李安檢主要是為了？A.檢查行李重量B.防止違禁物品登機C.區(qū)分行李類別D.查看行李美觀度3.機場發(fā)生小規(guī)?；馂?zāi)，優(yōu)先使用的滅火設(shè)備是？A.水炮B.二氧化碳滅火器C.沙子D.消防車4.旅客在候機區(qū)突發(fā)疾病，機場勤務(wù)人員首先應(yīng)？A.聯(lián)系機場醫(yī)務(wù)室B.繼續(xù)完成本職工作C.對旅客進行急救培訓指導(dǎo)D.疏散周邊旅客5.機場航班信息顯示屏故障，勤務(wù)人員應(yīng)？A.自行拆卸維修B.通知專業(yè)維修人員C.不管不顧D.臨時手寫航班信息代替6.機場跑道邊緣標記顏色通常是？A.紅色B.白色C.黃色D.綠色7.機場勤務(wù)人員在引導(dǎo)飛機滑行時，標準手勢使用的工具一般是？A.紅旗B.指揮棒C.熒光棒D.信號燈8.機場候機樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹，正確做法是？A.立即打開查看B.遠離包裹并通知安保人員C.將包裹移到角落D.詢問周圍旅客包裹歸屬9.機場勤務(wù)工作中，對講機使用的標準語言是？A.方言B.英語C.普通話D.隨意語言10.機場停車場管理中，首要考慮的是？A.停車收費金額B.車輛停放整齊C.車輛安全和通行順暢D.停車場美觀度二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.機場勤務(wù)的常見工作內(nèi)容包括？A.安全巡邏B.旅客引導(dǎo)C.設(shè)備維護D.餐飲烹飪2.機場候機區(qū)需要重點關(guān)注的區(qū)域有？A.登機口B.衛(wèi)生間C.行李寄存處D.電梯口3.機場安保巡邏時，要留意的異常情況有？A.人員聚集鬧事B.不明液體泄漏C.無人認領(lǐng)物品D.旅客正常交談4.機場勤務(wù)人員應(yīng)掌握的應(yīng)急技能有？A.火災(zāi)撲救B.醫(yī)療急救C.飛機駕駛D.暴雨應(yīng)對5.機場行李運輸過程中，可能遇到的問題有？A.行李損壞B.行李丟失C.行李超重D.行李顏色不符6.以下屬于機場場道勤務(wù)工作的有？A.跑道清掃B.道面除雪C.標志涂刷D.候機樓保潔7.機場勤務(wù)人員在與旅客溝通時，應(yīng)注意？A.態(tài)度友好B.語言清晰C.強行推銷D.耐心解答8.機場內(nèi)可能存在的安全隱患包括？A.電氣設(shè)備老化B.消防通道堵塞C.員工操作規(guī)范D.安保措施嚴密9.機場航班調(diào)度信息可能涉及？A.航班起降時間B.機型信息C.延誤原因D.旅客座位號10.機場勤務(wù)工作中，團隊協(xié)作的好處有？A.提高工作效率B.降低工作壓力C.減少錯誤發(fā)生D.增加個人收入三、判斷題（每題2分，共10題）1.機場勤務(wù)人員只需做好自己崗位工作，無需與其他部門協(xié)作。（）2.機場候機區(qū)可以隨意堆放物品。（）3.發(fā)現(xiàn)機場設(shè)施有小故障，不用及時上報。（）4.機場勤務(wù)工作不需要具備應(yīng)急處理能力。（）5.為了方便，機場勤務(wù)人員可以在跑道上行走。（）6.機場行李托運時，旅客可以隨意攜帶違禁物品。（）7.機場發(fā)生緊急情況，要按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。（）8.機場勤務(wù)人員與旅客溝通時，可以使用不文明用語。（）9.機場跑道表面有雜物不必及時清理。（）10.機場勤務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守機場的各項規(guī)章制度。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機場勤務(wù)人員在旅客引導(dǎo)方面的主要工作。2.機場發(fā)生火災(zāi)，勤務(wù)人員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？3.機場勤務(wù)人員如何保障機場場道安全？4.遇到旅客醉酒鬧事，機場勤務(wù)人員該怎么辦？五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)剻C場勤務(wù)中團隊協(xié)作的重要性。2.若機場航班大面積延誤，勤務(wù)人員如何應(yīng)對旅客情緒？3.分析機場勤務(wù)工作中可能面臨的壓力和挑戰(zhàn)。4.探討如何提高機場勤務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.D8.B9.C10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABD8.AB9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.主要工作有在候機樓引導(dǎo)旅客辦理值機、安檢等手續(xù)；指引旅客前往登機口、餐飲區(qū)等位置；為旅客提供航班信息咨詢服務(wù)。2.立即報警，啟動機場消防應(yīng)急預(yù)案；使用附近滅火設(shè)備滅火；疏散候機樓和周邊區(qū)域旅客、工作人員；協(xié)助消防人員展開滅火行動。3.定期對跑道等場道進行巡檢，及時清除雜物和異物；做好道面維護，包括修補破損、涂刷標志；極端天氣下，及時進行除冰、除雪等工作。4.保持冷靜，及時上前勸阻，避免沖突；將醉酒旅客帶離候機人群密集區(qū)；聯(lián)系機場醫(yī)務(wù)室或公安，根據(jù)情況進行處理。五、討論題1.團隊協(xié)作可整合各崗位優(yōu)勢，提高工作效率，確保機場各環(huán)節(jié)順暢運行；能相互支持，共同應(yīng)對緊急情況，減少失誤，保障機場安全和旅客服務(wù)質(zhì)量。2.及時通報航班延誤信息和預(yù)計等待時間；為旅客提供餐飲、休息等基本服務(wù)；安排人員安撫旅客情緒，耐心解答疑問，處理旅客合理訴求。