PAGE規(guī)范出租車位管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)出租車位管理，規(guī)范出租車位使用秩序，提高車位使用效率，保障出租車運(yùn)營(yíng)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管轄的出租車位及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保出租車位管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)所有出租車位使用者一視同仁，公平分配、公正管理。3.高效利用原則：優(yōu)化車位使用流程，提高車位周轉(zhuǎn)效率，減少資源浪費(fèi)。4.服務(wù)至上原則：以保障出租車運(yùn)營(yíng)順暢為目標(biāo)，為出租車司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、出租車位規(guī)劃與設(shè)置（一）規(guī)劃依據(jù)根據(jù)本地區(qū)出租車運(yùn)營(yíng)需求、交通流量分布、城市規(guī)劃等因素，科學(xué)合理規(guī)劃出租車位布局。（二）設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.出租車位應(yīng)設(shè)置在交通便利、易于識(shí)別的位置，如客運(yùn)站、火車站、機(jī)場(chǎng)、大型商業(yè)區(qū)、醫(yī)院等客流集中區(qū)域。2.車位長(zhǎng)度應(yīng)符合出租車車型尺寸要求，一般不小于6米。3.車位應(yīng)劃設(shè)清晰的標(biāo)線，標(biāo)明車位編號(hào)、停車方向等信息。4.應(yīng)設(shè)置明顯的出租車專用標(biāo)識(shí)，如指示牌、信號(hào)燈等，引導(dǎo)出租車準(zhǔn)確進(jìn)入車位。（三）動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和需求變化，適時(shí)對(duì)出租車位進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，如增減車位數(shù)量、調(diào)整車位位置等。調(diào)整前應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)研和論證，并提前向社會(huì)公告。三、出租車位使用管理（一）使用規(guī)則1.出租車應(yīng)在規(guī)定的出租車位內(nèi)停放，不得隨意占用其他車位或通道。2.停車時(shí)應(yīng)按照車位標(biāo)線指示方向有序停放，車頭朝向一致，不得逆向停車。3.出租車在車位內(nèi)停留時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，超過(guò)時(shí)長(zhǎng)的應(yīng)及時(shí)駛離，避免影響其他車輛使用。4.嚴(yán)禁在出租車位內(nèi)從事與出租車運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如裝卸貨物、維修車輛等。（二）收費(fèi)管理1.出租車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在顯著位置公示。2.收費(fèi)方式可采用計(jì)時(shí)收費(fèi)、計(jì)次收費(fèi)等方式，具體收費(fèi)方式應(yīng)在車位附近明確標(biāo)識(shí)。3.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行收費(fèi)，使用合法有效的票據(jù)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)情況的監(jiān)督檢查，確保收費(fèi)規(guī)范、透明。（三）特殊情況處理1.遇有重大活動(dòng)、突發(fā)事件等特殊情況，需要臨時(shí)調(diào)整出租車位使用的，應(yīng)提前發(fā)布通知，并做好引導(dǎo)和解釋工作。2.對(duì)因特殊原因無(wú)法在規(guī)定車位停放的出租車，應(yīng)在不影響交通秩序和其他車輛正常通行的前提下，合理安排臨時(shí)停放位置，并做好記錄。四、出租車位日常巡查與維護(hù)（一）巡查制度1.建立出租車位日常巡查制度，安排專人負(fù)責(zé)巡查工作。2.巡查人員應(yīng)定期對(duì)出租車位進(jìn)行巡查，檢查車位標(biāo)線、標(biāo)識(shí)是否清晰，車位是否被違規(guī)占用，設(shè)施設(shè)備是否完好等情況。3.巡查頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每天不少于[X]次。對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域的車位，應(yīng)增加巡查次數(shù)。4.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果等信息。（二）維護(hù)管理1.及時(shí)修復(fù)損壞的車位標(biāo)線、標(biāo)識(shí)，確保其清晰、醒目。2.對(duì)車位內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如照明設(shè)施、排水設(shè)施等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。3.清理車位內(nèi)的雜物和垃圾，保持車位整潔衛(wèi)生。4.對(duì)于因施工、道路改造等原因可能影響出租車位使用的情況，應(yīng)提前采取防護(hù)措施，并及時(shí)通知出租車司機(jī)。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定在出租車位停放，占用其他車位或通道的。2.逆向停車的。3.超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)在車位內(nèi)停留的。4.在車位內(nèi)從事與出租車運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)活動(dòng)的。5.故意損壞車位設(shè)施設(shè)備的。6.其他違反出租車位使用管理規(guī)定的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)的出租車司機(jī)，給予口頭警告，并要求其立即改正。2.對(duì)多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，可采取以下處理措施：按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的[X]倍收取違規(guī)停車費(fèi)用。限制其在本公司/組織管轄的出租車位內(nèi)停放一定期限，期限一般為[X]天至[X]天。將違規(guī)行為記錄在案，并通報(bào)給出租車所屬公司或行業(yè)管理部門。3.對(duì)于故意損壞車位設(shè)施設(shè)備的，除要求其賠償損失外，還應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受出租車司機(jī)及其他相關(guān)人員對(duì)出租車位違規(guī)行為的投訴。投訴渠道可包括電話、郵箱、現(xiàn)場(chǎng)投訴等方式。2.對(duì)收到的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予投訴人答復(fù)。3.對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，按照本制度的規(guī)定進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。六、信息管理（一）基礎(chǔ)信息管理建立出租車位基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄車位的位置、編號(hào)、類型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用情況等信息。（二）動(dòng)態(tài)信息管理實(shí)時(shí)更新出租車位的使用狀態(tài)信息，如車位是否被占用、占用車輛信息等，通過(guò)電子顯示屏、手機(jī)應(yīng)用程序等方式向出租車司機(jī)及社會(huì)公眾發(fā)布。（三）數(shù)據(jù)分析與利用定期對(duì)出租車位使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解車位使用規(guī)律、高峰低谷時(shí)段、周轉(zhuǎn)率等情況，為優(yōu)化車位管理提供數(shù)據(jù)支持。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定出租車位應(yīng)急管理預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急處置措施1.遇有自然災(zāi)害、突發(fā)事件等導(dǎo)致出租車位無(wú)法正常使用的情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取臨時(shí)疏導(dǎo)、開(kāi)辟臨時(shí)停車區(qū)域等措施，保障出租車有序停放。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急處置情況，并配合做好后續(xù)處置工作。（三）應(yīng)急演練定期組織出租車位應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)出租車位管理工作的日常監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)巡查人員、收費(fèi)人員等崗位人員的工作情況進(jìn)行檢查和考核，確保其嚴(yán)格履行職責(zé)。（二）社會(huì)監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話等方式，廣泛收集社會(huì)各界對(duì)出租車位管理工作的意見(jiàn)和建議。2.對(duì)社會(huì)公眾反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。（三）考核評(píng)價(jià)1.制定出租車位管理工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)