PAGE支部談心談話制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強黨支部建設(shè)，密切黨群關(guān)系，及時了解黨員、群眾的思想、工作和生活情況，促進(jìn)黨內(nèi)民主，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，特制定本談心談話制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)各黨支部及其所屬黨員、群眾。（三）基本原則1.坦誠相待原則：談話雙方要真誠交流，講真話、講實話，不回避矛盾，不掩蓋問題。2.實事求是原則：談話內(nèi)容要基于客觀事實，準(zhǔn)確反映情況，分析問題要實事求是，提出的意見和建議要有針對性和可操作性。3.有的放矢原則：根據(jù)不同對象、不同情況，確定談話重點，做到因人而異、有的放矢。4.教育疏導(dǎo)原則：注重思想引導(dǎo)，幫助談話對象提高認(rèn)識，解開思想疙瘩，化解矛盾，促進(jìn)工作和個人成長。5.保密原則：對談話內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露談話對象的隱私和談話中涉及的敏感信息，維護(hù)談話對象的合法權(quán)益。二、談心談話主體與對象（一）談話主體黨支部書記是談心談話的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實施談心談話工作，并根據(jù)實際情況確定其他參與談話的人員，如支部委員、黨小組長等。（二）談話對象1.黨員：包括正式黨員和預(yù)備黨員，重點是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、關(guān)鍵崗位黨員、思想波動較大的黨員、新入黨黨員等。2.群眾：包括本公司/組織內(nèi)的普通員工、黨外人士等，重點是業(yè)務(wù)骨干、困難職工、有意見建議的職工等。三、談心談話內(nèi)容（一）了解思想動態(tài)1.了解黨員、群眾對黨的路線、方針、政策的認(rèn)識和態(tài)度，對國內(nèi)外形勢的看法，以及對公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)的理解和認(rèn)同。2.掌握黨員、群眾的思想狀況，包括工作、學(xué)習(xí)、生活中的困惑、壓力和訴求，及時發(fā)現(xiàn)和解決思想問題。（二）溝通工作情況1.了解黨員、群眾的工作進(jìn)展、工作困難和工作成績，對工作的意見和建議，共同探討解決問題的方法和途徑。2.聽取黨員、群眾對黨支部工作的評價和意見，收集對黨組織活動、黨員教育管理、服務(wù)群眾等方面的建議，不斷改進(jìn)黨支部工作。（三）關(guān)心生活狀況1.關(guān)心黨員、群眾的生活情況，了解其家庭狀況、身體狀況、經(jīng)濟狀況等，對生活困難的黨員、群眾給予關(guān)心和幫助。2.關(guān)注黨員、群眾在生活中遇到的困難和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員提供必要的支持和援助，解決實際困難。（四）反饋意見建議1.向黨員、群眾反饋黨組織對其工作、思想、生活等方面的評價和意見，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)要求。2.對黨員、群眾提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析，及時反饋處理結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落。四、談心談話方式（一）個別談話1.黨支部書記與黨員、群眾進(jìn)行一對一的談話，深入了解個人情況，針對性地解決問題。2.談話地點可根據(jù)實際情況選擇辦公室、會議室、工作現(xiàn)場等，確保談話環(huán)境安靜、舒適，便于交流。（二）集體談話1.根據(jù)工作需要和黨員、群眾的實際情況，組織召開座談會或集體談話會，就共同關(guān)心的問題進(jìn)行溝通交流。2.集體談話要明確主題，提前通知談話對象，讓其做好充分準(zhǔn)備，提高談話效果。（三）定期談話1.黨支部書記定期與黨員、群眾進(jìn)行談話，一般每季度至少開展一次，及時掌握思想動態(tài)和工作情況。2.定期談話要制定談話計劃，明確談話時間、對象、內(nèi)容等，確保談話工作有序開展。（四）不定期談話1.根據(jù)工作實際和黨員、群眾的表現(xiàn)，黨支部書記可隨時與黨員、群眾進(jìn)行談話，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.不定期談話要注重及時性和靈活性，針對突發(fā)情況或個別問題，及時進(jìn)行溝通交流，防止問題擴大化。五、談心談話流程（一）談話準(zhǔn)備1.確定談話對象：根據(jù)談心談話的目的和對象，確定談話人員名單。2.了解基本情況：談話人員要提前了解談話對象的工作、思想、生活等方面的基本情況，為談話做好準(zhǔn)備。3.制定談話提綱：根據(jù)談話目的和對象情況，制定詳細(xì)的談話提綱，明確談話的重點內(nèi)容和方式方法。（二）談話實施1.開場交流：談話人員要營造輕松、和諧的談話氛圍，簡要介紹談話目的和議程，消除談話對象的緊張情緒。2.深入溝通：按照談話提綱，圍繞談話內(nèi)容，與談話對象進(jìn)行深入交流，認(rèn)真傾聽其意見和建議，做好記錄。3.分析引導(dǎo)：對談話對象提出的問題和困難，進(jìn)行客觀分析，給予正確的引導(dǎo)和建議，幫助其提高認(rèn)識，解決問題。4.總結(jié)反饋：談話結(jié)束時，談話人員要對談話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，明確下一步工作方向，并將談話情況及時反饋給相關(guān)部門或人員。（三）談話記錄1.談話人員要認(rèn)真做好談話記錄，記錄內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確、完整，包括談話時間、地點、對象、內(nèi)容、談話人員等信息。2.談話記錄可采用紙質(zhì)記錄或電子記錄的方式，記錄后要妥善保管，以備查閱。（四）跟蹤反饋1.對談話中提出的問題和建議，要及時進(jìn)行梳理和分析，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，制定整改措施，并跟蹤整改落實情況。2.整改完成后，要及時將整改情況反饋給談話對象，聽取其意見和建議，確保問題得到有效解決。六、談心談話要求（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)1.各黨支部要充分認(rèn)識談心談話制度規(guī)范的重要性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將其作為加強黨支部建設(shè)的重要舉措來抓。2.黨支部書記要親自帶頭開展談心談話工作，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動全體黨員積極參與。（二）認(rèn)真組織，確保實效1.各黨支部要按照本制度規(guī)范的要求，認(rèn)真組織開展談心談話工作，確保談話內(nèi)容針對性強、談話方式靈活多樣、談話效果明顯。2.談話人員要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守談話紀(jì)律，注重談話技巧，提高談話質(zhì)量。（三）注重保密，嚴(yán)格紀(jì)律1.談話人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對談話內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露談話對象的隱私和談話中涉及的敏感信息。2.談話對象要如實反映情況，不得隱瞞事實、夸大問題或故意回避矛盾，自覺遵守談話紀(jì)律。（四）加強監(jiān)督，嚴(yán)格考核1.公司/組織黨委要加強對各黨支部談心談話制度規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。2.將談心談話制度規(guī)范的執(zhí)行情況納入黨支部工作