PAGE消控直播值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織的消防安全管理，規(guī)范消控直播值班工作，確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)等消防設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及消控直播值班工作的崗位及人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)消防安全的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，確保消防安全。3.明確職責(zé)，規(guī)范操作，確保消控直播值班工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。二、消控直播值班人員職責(zé)（一）值班人員基本要求1.消控直播值班人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書(shū)，熟悉消防設(shè)施的工作原理、操作規(guī)程和應(yīng)急處置方法。2.具備良好的責(zé)任心和職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。3.身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間值班工作，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）具體職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控消防設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)查看消控室各類設(shè)備的顯示信息，包括火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)故障報(bào)警。2.對(duì)直播畫(huà)面中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行及時(shí)分析和判斷，如煙霧、火光、人員異常行為等，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。對(duì)于火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并做好記錄。3.熟練掌握消防設(shè)施的操作技能，能夠在緊急情況下迅速啟動(dòng)消防水泵、防排煙系統(tǒng)、消防電梯等消防設(shè)備，確保消防設(shè)施的聯(lián)動(dòng)運(yùn)行正常。4.認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間消防設(shè)施的運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況、設(shè)備故障情況等信息，做到字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確、記錄完整。值班記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。5.負(fù)責(zé)與各部門(mén)、各崗位保持密切聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)和反饋消防工作相關(guān)信息。在接到火災(zāi)報(bào)警或其他緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)。6.定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，協(xié)助維護(hù)人員進(jìn)行設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并督促維修人員盡快修復(fù)，確保設(shè)備隨時(shí)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。7.積極參加消防安全培訓(xùn)和演練，不斷提高自身的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。熟悉公司/組織的應(yīng)急預(yù)案，掌握火災(zāi)撲救、人員疏散等應(yīng)急處置技能，能夠在火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速、有效地開(kāi)展救援工作。三、消控直播值班工作流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)消控室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.檢查消控室的環(huán)境衛(wèi)生，確保設(shè)備表面清潔，無(wú)雜物堆積。3.查看上一班的值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況等信息，如有未處理完畢的事項(xiàng)，應(yīng)與上一班值班人員進(jìn)行交接。4.對(duì)消控室的各類設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，包括火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動(dòng)控制器、圖形顯示裝置、視頻監(jiān)控設(shè)備等，檢查設(shè)備指示燈是否正常，顯示屏是否顯示正常信息。5.開(kāi)啟消控室的直播設(shè)備，確保直播畫(huà)面清晰、穩(wěn)定，能夠?qū)崟r(shí)反映消控室及相關(guān)區(qū)域的情況。（二）值班1.值班期間，值班人員應(yīng)每隔1小時(shí)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查，包括查看火災(zāi)報(bào)警控制器的報(bào)警信息、消防聯(lián)動(dòng)控制器的狀態(tài)顯示、消防水泵的運(yùn)行情況、防排煙系統(tǒng)的風(fēng)機(jī)運(yùn)行情況等。巡查過(guò)程中，應(yīng)注意觀察設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是否正常，有無(wú)異常聲音、氣味等情況。2.密切關(guān)注直播畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。如發(fā)現(xiàn)煙霧、火光等疑似火災(zāi)跡象，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。同時(shí)，啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，如確認(rèn)火災(zāi)，應(yīng)迅速撥打“119”報(bào)警電話，并通知公司/組織內(nèi)的其他人員進(jìn)行疏散和救援。3.對(duì)于火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行處理：立即查看報(bào)警信息，確定報(bào)警的具體位置、類型等詳細(xì)情況，并通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)查看現(xiàn)場(chǎng)情況，初步判斷是否為火災(zāi)。通知就近的巡邏人員或相關(guān)部門(mén)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)。在通知過(guò)程中，應(yīng)明確告知現(xiàn)場(chǎng)情況及要求，如是否發(fā)現(xiàn)煙霧、火光等。若現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)為火災(zāi)，應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)。通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織人員疏散，啟動(dòng)消防設(shè)施，如消防水泵、防排煙系統(tǒng)等，并及時(shí)向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火災(zāi)情況。若現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)為誤報(bào)，應(yīng)及時(shí)復(fù)位火災(zāi)報(bào)警設(shè)備，并做好記錄。分析誤報(bào)原因，如設(shè)備故障、環(huán)境干擾等，通知維修人員進(jìn)行檢查和處理。4.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括值班時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況、巡查情況等。記錄應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)，不得漏記、錯(cuò)記。5.在值班過(guò)程中，如遇設(shè)備故障或其他緊急情況，值班人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。對(duì)于能夠自行處理的故障，應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行維修；對(duì)于無(wú)法自行處理的故障，應(yīng)及時(shí)通知維修人員，并做好故障記錄和跟蹤處理。（三）交班1.值班結(jié)束前，值班人員應(yīng)對(duì)消控室的設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)異常情況。2.整理值班記錄，將值班期間的各類信息進(jìn)行匯總和整理，確保記錄完整、清晰。3.與接班人員進(jìn)行認(rèn)真交接，將值班期間的設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況、未處理完畢的事項(xiàng)等詳細(xì)告知接班人員，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。4.關(guān)閉直播設(shè)備及其他不需要的設(shè)備電源，清理消控室環(huán)境衛(wèi)生，保持設(shè)備和工作區(qū)域整潔。四消控直播設(shè)備管理（一）設(shè)備配置與維護(hù)1.消控室應(yīng)配備完善的消防直播設(shè)備，包括高清攝像機(jī)、視頻編碼器、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等，確保能夠?qū)崟r(shí)、清晰地顯示消控室及相關(guān)區(qū)域的情況。2.定期對(duì)直播設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、線路連接、鏡頭清潔等情況。按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行設(shè)備的清潔、緊固、潤(rùn)滑、調(diào)試等工作，確保設(shè)備性能良好。3.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況、故障維修情況等信息。設(shè)備維護(hù)檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）設(shè)備故障處理1.當(dāng)直播設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，并通知設(shè)備維修人員進(jìn)行維修。2.在設(shè)備維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保直播工作不受影響，如啟用備用設(shè)備、調(diào)整直播方案等。3.維修人員應(yīng)及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，記錄故障原因、維修過(guò)程和維修結(jié)果等信息。維修完成后，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試和調(diào)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。4.對(duì)于因設(shè)備故障導(dǎo)致的直播中斷等情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取措施盡快恢復(fù)直播，同時(shí)做好相關(guān)記錄。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織消控直播值班人員參加消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施原理與操作、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置技能等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)從事消控直播值班工作。3.鼓勵(lì)消控直播值班人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.建立消控直播值班人員考核制度，定期對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置能力等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括值班記錄填寫(xiě)情況、設(shè)備操作熟練程度、報(bào)警處理及時(shí)性和準(zhǔn)確性、應(yīng)急處置能力等方面。考核可采用現(xiàn)場(chǎng)操作、書(shū)面考試、模擬演練等方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的值班人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。六、應(yīng)急處置預(yù)案（一）火災(zāi)應(yīng)急處置1.一旦發(fā)生火災(zāi)，消控直播值班人員應(yīng)立即按照以下程序進(jìn)行處置：確認(rèn)火災(zāi)后，迅速撥打“119”報(bào)警電話，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況，并安排專人到路口引導(dǎo)消防車(chē)。啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織人員疏散，按照預(yù)定的疏散路線引導(dǎo)人員撤離到安全區(qū)域。啟動(dòng)消防設(shè)施，如消防水泵、防排煙系統(tǒng)、消防電梯等，確保消防設(shè)施的聯(lián)動(dòng)運(yùn)行正常，為滅火和救援工作提供保障。通過(guò)對(duì)講機(jī)、電話等方式及時(shí)向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火災(zāi)情況，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，協(xié)調(diào)各方面的救援工作。在消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，利用滅火器、消火栓等消防器材控制火勢(shì)蔓延。2.火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和資料。（二）其他緊急情況處置1.對(duì)于其他緊