PAGE教師規(guī)范招生行為制度一、總則（一）目的為了規(guī)范教師招生行為，維護(hù)教育招生秩序，保障學(xué)生及家長的合法權(quán)益，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有從事招生工作的教師。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，依法開展招生活動(dòng)。2.公平公正原則：在招生過程中，確保公平競爭，公正對(duì)待每一位學(xué)生及家長，不得偏袒、歧視任何一方。3.誠實(shí)守信原則：如實(shí)向?qū)W生及家長介紹教育教學(xué)情況、招生政策等信息，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)欺詐。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以學(xué)生為中心，提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，滿足學(xué)生及家長的合理需求。二、招生行為規(guī)范（一）招生宣傳1.宣傳內(nèi)容教師應(yīng)依據(jù)公司/組織實(shí)際情況和教育教學(xué)成果，制作真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰的招生宣傳資料。宣傳內(nèi)容包括但不限于學(xué)校簡介、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)特色、招生計(jì)劃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。嚴(yán)禁使用模糊、夸大、虛假的語言或數(shù)據(jù)進(jìn)行宣傳，不得對(duì)學(xué)生及家長做出不切實(shí)際的承諾。例如，不得承諾升學(xué)百分百、保證就業(yè)等。2.宣傳渠道教師可通過公司/組織指定的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場咨詢會(huì)等渠道進(jìn)行招生宣傳。未經(jīng)許可，不得擅自通過其他非正規(guī)渠道發(fā)布招生信息。在利用社交媒體進(jìn)行宣傳時(shí)，要遵守平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布違規(guī)、違法及不良信息。（二）招生咨詢1.咨詢接待教師在接待學(xué)生及家長咨詢時(shí)，要熱情禮貌，主動(dòng)了解其需求，并及時(shí)給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。對(duì)于學(xué)生及家長提出的疑問，要耐心傾聽，不得推諉、敷衍。如遇自己無法解答的問題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢后再回復(fù)。2.信息提供向?qū)W生及家長提供的招生信息必須真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，不得隱瞞或遺漏重要信息。對(duì)于招生政策變化、課程調(diào)整等信息，要及時(shí)告知學(xué)生及家長。（三）招生報(bào)名1.報(bào)名流程教師應(yīng)按照公司/組織規(guī)定的招生報(bào)名流程，指導(dǎo)學(xué)生及家長完成報(bào)名手續(xù)。確保報(bào)名信息的真實(shí)性和完整性，不得協(xié)助學(xué)生及家長提供虛假報(bào)名材料。詳細(xì)告知學(xué)生及家長報(bào)名所需材料、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名方式等信息，并提醒其按時(shí)提交相關(guān)材料。2.資格審核在學(xué)生及家長提交報(bào)名材料后，教師要協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行資格審核。對(duì)不符合報(bào)名條件的，要及時(shí)告知原因，并做好解釋工作。（四）招生錄取1.錄取原則嚴(yán)格按照公司/組織制定的招生錄取原則進(jìn)行錄取工作。錄取過程要公開、公平、公正，依據(jù)學(xué)生的綜合素質(zhì)、考試成績等進(jìn)行綜合評(píng)定。不得擅自更改錄取標(biāo)準(zhǔn)或違規(guī)錄取不符合條件的學(xué)生。2.錄取通知及時(shí)向被錄取的學(xué)生及家長發(fā)放錄取通知書，明確告知錄取結(jié)果、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)等信息。對(duì)于未被錄取的學(xué)生，要以適當(dāng)方式通知其本人及家長，并做好解釋工作。三、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立監(jiān)督小組：公司/組織成立招生行為監(jiān)督小組，成員包括管理人員、教師代表等。負(fù)責(zé)對(duì)教師招生行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.定期檢查：監(jiān)督小組定期對(duì)教師招生宣傳資料、咨詢記錄、報(bào)名材料、錄取過程等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.投訴處理：設(shè)立專門的招生投訴舉報(bào)渠道，接受學(xué)生及家長的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理相關(guān)教師。（二）外部監(jiān)督1.接受教育主管部門監(jiān)督：積極配合教育主管部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.社會(huì)監(jiān)督：主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，不斷改進(jìn)招生工作。四、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.虛假宣傳：包括但不限于夸大教學(xué)成果、虛構(gòu)師資力量、虛假承諾升學(xué)就業(yè)等。2.違規(guī)收費(fèi)：擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、變相收取費(fèi)用等。3.不正當(dāng)競爭：通過詆毀其他教育機(jī)構(gòu)、給予學(xué)生及家長不正當(dāng)利益等手段進(jìn)行招生競爭。4.違反招生程序：擅自更改招生流程、違規(guī)錄取學(xué)生等。5.泄露學(xué)生信息：將學(xué)生及家長的個(gè)人信息泄露給無關(guān)第三方。（二）處理措施1.警告：對(duì)于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的教師，給予警告處分，責(zé)令其立即改正違規(guī)行為。2.罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，處以一定金額的罰款。罰款金額根據(jù)具體違規(guī)行為確定，最高不超過教師當(dāng)月工資的一定比例。3.暫停招生工作：對(duì)于違規(guī)情節(jié)較重的教師，暫停其招生工作[X]個(gè)月，期間不得從事招生相關(guān)活動(dòng)。4.解除勞動(dòng)合同：對(duì)于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的教師，依法解除勞動(dòng)合同，并追究其法律責(zé)任。（三）申訴與復(fù)查1.教師如對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在接到處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司/組織提出申訴。2.公司/組織接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)通知教師本人。五、培訓(xùn)與教育（一）定期培訓(xùn)1.公司/組織定期組織教師參加招生行為規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、招生政策、宣傳技巧、咨詢服務(wù)等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，確保教師能夠全面、深入地掌握招生行為規(guī)范要求。（二）教育引導(dǎo)1.通過開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，引導(dǎo)教師樹立正確的教育觀念和職業(yè)道德觀，增強(qiáng)教師的自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。2.定期組織教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀招生案例，分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高教師的招生工作