PAGE民航機務值班制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范民航機務值班工作，確保飛機維護工作的高效、安全、有序進行，保障航班運行的安全與順暢，提高機務保障能力，維護航空公司的正常運營秩序。（二）適用范圍本制度適用于本公司從事民航機務值班工作的全體人員，包括但不限于值班機械師、電氣工程師、維修技術員等。（三）基本原則1.安全第一原則將保障飛行安全作為機務值班工作的首要目標，嚴格遵守相關安全規(guī)定和操作規(guī)程，確保飛機維護質量，消除安全隱患。2.及時高效原則建立快速響應機制，對航班運行中的各類機務問題能夠及時處理，提高工作效率，減少對航班正常運行的影響。3.規(guī)范有序原則嚴格按照本制度及相關行業(yè)標準開展值班工作，確保值班流程、工作記錄等規(guī)范統(tǒng)一，做到有章可循、有據(jù)可查。4.協(xié)同配合原則值班人員之間、與其他保障部門之間要密切協(xié)作、相互配合，形成高效的保障團隊，共同完成航班機務保障任務。二、值班人員職責（一）值班負責人職責1.全面負責值班期間機務工作的組織、協(xié)調和指揮，確保值班工作的順利開展。2.及時了解航班動態(tài)，掌握飛機維護需求，合理安排值班人員工作任務，保障航班按時正常起飛。3.對值班期間發(fā)生的機務問題進行及時處理和決策，協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題，重大問題及時向上級報告。4.檢查值班人員的工作情況，監(jiān)督各項工作按照規(guī)定流程和標準執(zhí)行，確保工作質量。5.負責與機組人員溝通協(xié)調，了解飛機運行狀況和故障信息，組織實施相應的維護措施。6.做好值班記錄和總結工作，對值班期間的工作情況進行詳細記錄，分析存在的問題，提出改進措施和建議。（二）值班機械師職責1.按照值班負責人的安排，負責飛機機械系統(tǒng)的日常維護、檢查和故障排除工作。2.對飛機發(fā)動機、起落架、液壓系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)等機械部件進行定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。3.在航班運行期間，根據(jù)機組反饋的機械故障信息，迅速進行故障診斷和修復，確保飛機機械系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)。4.協(xié)助其他維修人員進行復雜機械故障的排查和維修工作，提供技術支持和建議。5.負責填寫機械系統(tǒng)的維護記錄和故障報告，確保記錄準確、完整、清晰。（三）值班電氣工程師職責1.承擔飛機電氣系統(tǒng)的值班維護任務，包括電氣設備、線路、儀表等的檢查、測試和維修。2.對飛機通信導航系統(tǒng)、自動駕駛系統(tǒng)、電子設備等電氣相關系統(tǒng)進行日常巡檢，保障其正常運行。3.針對航班運行中出現(xiàn)的電氣故障，運用專業(yè)知識和技能進行快速定位和修復，確保飛機電氣系統(tǒng)的可靠性。4.配合機械師等其他人員進行涉及電氣系統(tǒng)的聯(lián)合維修工作，提供電氣方面的技術指導。5.負責電氣系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)的整理和分析，為設備更新、改進提供依據(jù)。（四）維修技術員職責1.根據(jù)值班安排，協(xié)助值班機械師和電氣工程師進行飛機各系統(tǒng)的維修工作，包括零部件的更換、安裝和調試等。2.負責維修工具和設備的保管、維護和正確使用，確保工具設備完好可用。3.在維修現(xiàn)場，嚴格遵守安全操作規(guī)程，做好自身安全防護，同時協(xié)助維護工作現(xiàn)場的安全秩序。4.配合做好維修工作中的清潔、整理等收尾工作，保持工作區(qū)域整潔有序。5.學習和掌握新的維修技術和工藝，不斷提高自身業(yè)務水平。三、值班流程（一）值班準備1.值班人員提前到達值班崗位，簽到并領取值班所需的工具、資料和設備。2.了解當日航班計劃，掌握重點航班信息，熟悉飛機維護狀況和近期故障記錄。3.檢查值班場所的設施設備是否正常運行，如照明、通風、通訊設備等，確保工作環(huán)境良好。（二）航班到達前1.根據(jù)航班動態(tài)信息，提前安排人員前往停機坪迎接航班。2.與機組人員進行交接，了解飛機飛行過程中的運行狀況、故障信息及特殊情況。3.對飛機進行初步檢查，重點檢查飛機外觀、起落架、發(fā)動機等關鍵部位，查看是否有明顯異常。（三）航班維護1.按照維護手冊和操作規(guī)程，對飛機進行全面的例行維護工作，包括機械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、航材設備等的檢查、測試和保養(yǎng)。2.對機組反饋的故障信息進行詳細記錄，并立即組織人員進行故障排查和修復。在維修過程中，嚴格遵守維修工藝和質量標準，確保維修質量。3.對于復雜故障或超出值班人員能力范圍的問題，及時向上級報告，請求技術支持和協(xié)調資源。4.在維修過程中，做好維修記錄，詳細記錄故障現(xiàn)象、維修過程、更換的零部件等信息，確保記錄真實、準確、完整。（四）航班起飛前1.完成所有維護工作后，對飛機進行再次全面檢查，確保各項維護工作已完成且符合標準要求。2.與機組人員進行二次交接，向機組人員通報飛機維護情況，包括故障處理結果、注意事項等，并請機組人員在維護記錄上簽字確認。3.清理維修現(xiàn)場，歸還工具設備，整理相關資料，確保工作區(qū)域整潔有序。（五）值班結束1.對當日值班工作進行總結，整理值班記錄和相關資料，向上級匯報值班情況。2.對值班期間發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，提出改進措施和建議，為后續(xù)工作提供參考。3.做好值班場所的收尾工作，關閉相關設備和電源，確保安全。四、值班記錄與報告（一）值班記錄要求1.值班人員應認真填寫值班記錄，記錄內容應包括航班號、飛機型號、到達時間、離開時間（預計和實際）、維護工作內容、故障情況及處理結果、與機組溝通情況等。2.記錄應使用規(guī)范的格式和術語，字跡清晰、工整，不得隨意涂改。如有涂改，應在涂改處簽字確認。3.值班記錄應及時、準確，不得事后補記或漏記重要信息。（二）故障報告流程1.當發(fā)現(xiàn)飛機故障時，值班人員應立即對故障情況進行詳細記錄，并及時報告值班負責人。2.值班負責人根據(jù)故障情況判斷是否需要向上級報告，對于一般故障，可組織值班人員自行處理，并在處理完畢后向上級匯報處理結果；對于重大故障或復雜故障，應立即向上級報告，同時啟動應急預案，組織相關技術人員進行會診和處理。3.故障報告應包括故障發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象、初步判斷的原因、已采取的措施等內容，報告要及時準確，以便上級能夠迅速了解情況并做出決策。（三）值班總結報告1.每日值班結束后，值班負責人應撰寫值班總結報告，總結當日值班工作情況，包括航班保障情況、故障處理情況、工作中存在的問題及改進措施等。2.值班總結報告應在規(guī)定時間內提交給上級主管部門，以便上級及時掌握值班工作動態(tài)，對整體機務保障工作進行分析和決策。五、應急處置（一）應急預案制定1.公司應制定完善的民航機務值班應急處置預案，明確各類突發(fā)事件的應急處置流程、責任分工和資源調配等內容。2.應急預案應涵蓋飛機突發(fā)故障、惡劣天氣影響、重大航空事故等可能出現(xiàn)的緊急情況，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急響應機制1.在值班期間，如發(fā)生突發(fā)事件，值班人員應立即啟動應急響應機制，按照應急預案的要求進行處置。2.值班負責人作為現(xiàn)場應急處置的指揮者，應迅速組織人員開展應急救援工作，協(xié)調各方資源，確保應急處置工作有序進行。3.對于超出值班人員能力范圍的突發(fā)事件，應及時向上級報告，請求支援，并按照上級指示做好相關配合工作。（三）應急處置措施1.飛機突發(fā)故障值班人員接到故障報告后，應迅速到達現(xiàn)場，對故障進行初步判斷，采取臨時應急措施，如更換備用設備、調整運行參數(shù)等，以確保飛機能夠安全著陸或繼續(xù)飛行至合適的機場進行維修。組織技術人員對故障進行深入排查和修復，在維修過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程和維修質量標準，確保維修工作安全、高效完成。及時與機組人員溝通，向機組通報故障情況、處理進度及預計恢復時間，做好機組人員的安撫工作。2.惡劣天氣影響關注氣象信息，提前了解惡劣天氣變化情況，做好應對準備。在惡劣天氣期間，加強對飛機的巡查，重點檢查飛機的防風、防雨、防雷等設施設備是否完好，確保飛機處于安全狀態(tài)。根據(jù)天氣情況和航班計劃，合理調整維護工作安排，對于受惡劣天氣影響無法正常進行的維護工作，及時與機組和運行部門溝通協(xié)調，做好航班保障的調整和準備工作。3.重大航空事故一旦發(fā)生重大航空事故，值班人員應立即按照應急預案要求，迅速趕赴事故現(xiàn)場，參與救援和調查工作。配合事故調查組提供相關機務技術資料和信息，協(xié)助查明事故原因。對事故中涉及的飛機維護情況進行詳細調查和分析，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、培訓與考核（一）培訓計劃1.公司應制定針對民航機務值班人員的培訓計劃，定期組織業(yè)務培訓和技能提升培訓，確保值班人員具備扎實的專業(yè)知識和熟練的操作技能。2.培訓內容應包括飛機維護技術、安全法規(guī)、應急處置知識、新設備新技術應用等方面，培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習、案例分析等多種形式。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓時間、培訓內容和培訓師資得到有效落實。2.在培訓過程中，注重理論與實踐相結合，通過實際操作演練、模擬故障處理等方式，提高值班人員的實際動手能力和應急處置能力。3.在培訓結束后，對培訓效果進行評估，通過考試、實際操作考核、學員反饋等方式，了解值班人員對培訓內容的掌握程度和培訓需求，以便對培訓計劃進行調整和完善。（三）考核制度1.建立健全民航機務值班人員考核制度，對值班人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、應急處置能力等進行全面考核。2.考核內容包括日常工作任務完成情況、值班記錄準確性、故障處理及時性和有效性、遵守規(guī)章制度情況等方面