市場營銷專員崗位職能說明書一、崗位概述市場營銷專員作為市場團(tuán)隊的核心執(zhí)行角色，需圍繞企業(yè)品牌推廣、產(chǎn)品營銷目標(biāo)，協(xié)助上級開展市場調(diào)研、活動策劃、品牌傳播、客戶維護(hù)等工作，通過精準(zhǔn)的執(zhí)行與創(chuàng)意性的落地動作，助力團(tuán)隊完成市場份額拓展、品牌影響力提升及銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo)，直接向市場主管/經(jīng)理匯報工作。二、核心職能（一）市場調(diào)研與策略支持持續(xù)追蹤行業(yè)動態(tài)、競品營銷策略及消費(fèi)者需求變化，通過問卷調(diào)研、用戶訪談、數(shù)據(jù)平臺抓取等方式收集一手/二手信息，形成周/月度市場分析報告，識別潛在市場機(jī)會與競爭風(fēng)險，為團(tuán)隊制定推廣策略、優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)提供數(shù)據(jù)支撐。參與公司產(chǎn)品/服務(wù)的市場定位研討，結(jié)合調(diào)研結(jié)果輸出用戶畫像、價格敏感度分析等內(nèi)容，輔助完善營銷方向。（二）營銷活動全流程管理深度參與線上線下營銷活動的策劃-執(zhí)行-復(fù)盤全周期：從創(chuàng)意構(gòu)思（如節(jié)日促銷、用戶裂變、跨界聯(lián)動等）到資源協(xié)調(diào)（對接設(shè)計、銷售、供應(yīng)商等團(tuán)隊），再到活動落地中的進(jìn)度把控、突發(fā)問題處理，確保活動按計劃推進(jìn)。活動結(jié)束后，通過數(shù)據(jù)分析（如參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、ROI等）評估效果，輸出復(fù)盤報告，提煉可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)化方向，為后續(xù)活動迭代提供參考。（三）品牌推廣與內(nèi)容傳播協(xié)助構(gòu)建品牌傳播矩陣，負(fù)責(zé)新媒體平臺（公眾號、小紅書、抖音等）的日常運(yùn)營：包括文案撰寫、圖文/短視頻內(nèi)容制作（或協(xié)調(diào)設(shè)計團(tuán)隊完成）、發(fā)布排期及粉絲互動，提升品牌曝光度與用戶粘性。聯(lián)動外部合作資源（如KOL、行業(yè)媒體、異業(yè)合作伙伴），策劃品牌聯(lián)名、資源置換、話題營銷等活動，擴(kuò)大品牌觸達(dá)范圍；同時維護(hù)媒體關(guān)系，確保品牌正面形象的持續(xù)輸出。（四）客戶關(guān)系與需求反饋跟進(jìn)重點(diǎn)客戶/潛在客戶的需求，通過線上溝通、線下拜訪等方式傳遞產(chǎn)品價值，收集客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見，及時同步至產(chǎn)品、銷售團(tuán)隊，推動客戶滿意度提升與復(fù)購轉(zhuǎn)化。參與客戶分層管理，協(xié)助制定針對性的客戶維護(hù)策略（如會員體系運(yùn)營、老客召回活動等），挖掘客戶長期價值。（五）數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化迭代搭建基礎(chǔ)營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期統(tǒng)計活動曝光量、內(nèi)容閱讀量、客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等核心指標(biāo)，形成可視化報表?；跀?shù)據(jù)洞察，提出營銷優(yōu)化建議（如投放渠道調(diào)整、內(nèi)容形式創(chuàng)新、活動機(jī)制優(yōu)化等），推動營銷動作持續(xù)迭代，提升投入產(chǎn)出比。（六）物料與宣傳品管理統(tǒng)籌品牌宣傳物料的設(shè)計、制作與分發(fā)：根據(jù)營銷需求輸出物料創(chuàng)意brief（如海報、折頁、宣傳視頻等），協(xié)調(diào)設(shè)計團(tuán)隊完成創(chuàng)作，審核物料內(nèi)容與視覺風(fēng)格的品牌一致性；同時管理物料庫存，確?；顒?、展會等場景的物料供應(yīng)充足。三、任職資格（一）學(xué)歷與專業(yè)大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。（二）經(jīng)驗(yàn)要求應(yīng)屆畢業(yè)生或1-2年市場營銷、活動執(zhí)行、新媒體運(yùn)營等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備快消、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（三）核心技能溝通協(xié)作：能高效對接內(nèi)外部團(tuán)隊，清晰傳遞需求、協(xié)調(diào)資源，推動項(xiàng)目落地。內(nèi)容創(chuàng)作：具備扎實(shí)的文案撰寫能力，能獨(dú)立產(chǎn)出活動文案、品牌宣傳稿、新媒體內(nèi)容等；掌握基礎(chǔ)設(shè)計工具（如Canva、PS）或視頻剪輯工具（如剪映、PR）者優(yōu)先。數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、提出優(yōu)化方向；了解公眾號、抖音等平臺的后臺數(shù)據(jù)分析邏輯。學(xué)習(xí)能力：對新興營銷玩法（如私域運(yùn)營、直播帶貨、AI營銷工具）保持敏感度，能快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用于工作。（四）職業(yè)素養(yǎng)具備較強(qiáng)的目標(biāo)感與責(zé)任心，能在多任務(wù)并行場景下高效推進(jìn)工作，確保結(jié)果達(dá)成。擁有創(chuàng)新思維，善于結(jié)合熱點(diǎn)、用戶需求提出差異化營銷創(chuàng)意。具備良好的抗壓能力，能適應(yīng)營銷活動旺季的高強(qiáng)度工作節(jié)奏。四、協(xié)作關(guān)系（一）內(nèi)部協(xié)作向上：向市場主管/經(jīng)理匯報工作進(jìn)展、提交分析報告與優(yōu)化建議，接收策略方向與任務(wù)安排。橫向：與設(shè)計團(tuán)隊協(xié)作完成宣傳物料創(chuàng)作；與銷售團(tuán)隊共享客戶反饋、協(xié)同推進(jìn)轉(zhuǎn)化；與產(chǎn)品團(tuán)隊溝通需求，優(yōu)化產(chǎn)品營銷賣點(diǎn)。（二）外部協(xié)作對接廣告公司、印刷供應(yīng)商完成物料制作；聯(lián)動KOL、媒體平臺開展品牌推廣；與異業(yè)合作伙伴策劃聯(lián)合營銷活動。五、考核方向（一）量化指標(biāo)營銷活動效果：活動參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、ROI達(dá)成率。品牌傳播數(shù)據(jù)：新媒體平臺粉絲增長數(shù)、內(nèi)容閱讀/播放量、互動率；品牌曝光量（如媒體報道量、合作活動觸達(dá)人數(shù)）?？蛻暨\(yùn)營成果：客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、滿意度評分。（二）質(zhì)化指標(biāo)市場調(diào)研報告的策略采納率（上級基于報告調(diào)整策略的比例）。營銷創(chuàng)意的落地質(zhì)量（如活動創(chuàng)意的新穎性、物料設(shè)計的品牌一致性）?？绮块T協(xié)作效率（如需求響應(yīng)速度、問題解決及時性）。六、職業(yè)發(fā)展路徑縱向發(fā)展：市場營銷專員→市場主管→市場經(jīng)理→市場總監(jiān)。橫向發(fā)展：可轉(zhuǎn)崗至品牌策劃、用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營