大學(xué)校園保安管理方案與職責(zé)規(guī)范一、方案背景與核心目標(biāo)大學(xué)校園作為知識(shí)傳播與人才培育的核心場(chǎng)域，人員密度高、場(chǎng)景多元（教學(xué)、科研、生活交織），安全管理需兼顧秩序維護(hù)與人文關(guān)懷。本方案立足校園安全風(fēng)險(xiǎn)特征（如實(shí)驗(yàn)室危化品管理、學(xué)生宿舍矛盾、外來(lái)人員流動(dòng)等），以“預(yù)防為主、快速響應(yīng)、服務(wù)教學(xué)”為原則，構(gòu)建專業(yè)化、精細(xì)化的保安管理體系，保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)校園穩(wěn)定有序的育人環(huán)境。二、保安管理方案架構(gòu)（一）組織與協(xié)作機(jī)制1.層級(jí)架構(gòu)：設(shè)立校園保安管理中心（或保衛(wèi)處下轄保安科），由安保主管統(tǒng)籌全局，下設(shè)校門管理組、巡邏組、監(jiān)控組、宿舍安保組，各組設(shè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常調(diào)度。2.跨部門聯(lián)動(dòng)：與學(xué)工處（學(xué)生管理）、后勤處（設(shè)施維護(hù)）、校醫(yī)院（應(yīng)急醫(yī)療）建立“安全聯(lián)動(dòng)專班”，針對(duì)學(xué)生沖突、設(shè)施故障、突發(fā)疾病等事件實(shí)現(xiàn)信息共享與快速響應(yīng)；同時(shí)與轄區(qū)派出所、消防支隊(duì)簽訂“警校共建協(xié)議”，定期開(kāi)展聯(lián)合演練與案件協(xié)查。（二）人員配置與培訓(xùn)體系1.科學(xué)配置：校門崗：按校區(qū)出入口數(shù)量配置，主校門（含機(jī)動(dòng)車道）每班不少于2人（早7:00-晚10:00為高峰崗，增派1人），側(cè)門（人行通道）每班1人；巡邏崗：采用“定點(diǎn)+動(dòng)態(tài)”模式，教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、實(shí)驗(yàn)室/圖書(shū)館等重點(diǎn)區(qū)域每2小時(shí)巡邏1次，夜間（晚10:00-早6:00）加密至1小時(shí)1次，每500畝校園配置巡邏保安不少于3人（含機(jī)動(dòng)備勤）；監(jiān)控崗：實(shí)行24小時(shí)雙人值班制，確保監(jiān)控畫(huà)面全覆蓋、無(wú)死角；宿舍崗：每棟學(xué)生公寓（300人以上規(guī)模）配置1名專職保安，負(fù)責(zé)門禁管理、夜間巡查、矛盾調(diào)解。2.分層培訓(xùn)：基礎(chǔ)技能：每月開(kāi)展1次安防設(shè)備實(shí)操（如道閘系統(tǒng)、滅火器、防暴盾牌使用），每季度組織消防疏散、防暴演練；法律素養(yǎng)：邀請(qǐng)轄區(qū)民警開(kāi)展《治安管理處罰法》《高校安全管理規(guī)定》專題培訓(xùn)，明確校園內(nèi)“禁止行為清單”（如酗酒滋事、私拉電線等）的處置邊界；服務(wù)意識(shí)：通過(guò)情景模擬（如訪客引導(dǎo)、學(xué)生情緒安撫）培訓(xùn)溝通技巧，要求對(duì)師生咨詢“首問(wèn)負(fù)責(zé)”，禁止推諉敷衍。（三）日常管理機(jī)制1.門禁精細(xì)化管理：校門：實(shí)行“證件核驗(yàn)+訪客預(yù)約”制度，校外人員需通過(guò)“校園訪客系統(tǒng)”（或電話聯(lián)系被訪人）登記身份、事由，持臨時(shí)通行證入校；快遞、外賣人員在指定區(qū)域交接，禁止入校；宿舍：學(xué)生憑校園卡/人臉識(shí)別通行，晚歸（23:00后）需登記說(shuō)明事由，外來(lái)人員（含家長(zhǎng)）需持輔導(dǎo)員證明并押證登記，禁止異性訪客進(jìn)入學(xué)生宿舍（特殊情況由宿管協(xié)同處理）。2.巡邏與隱患排查：制定《巡邏路線圖》，涵蓋教學(xué)樓消防通道、實(shí)驗(yàn)室?；反鎯?chǔ)區(qū)、宿舍天臺(tái)/樓梯間等“隱患點(diǎn)”，巡邏人員需填寫《巡邏日志》（記錄門窗關(guān)閉、設(shè)備完好、可疑人員等情況）；建立“隱患上報(bào)-整改閉環(huán)”機(jī)制：保安發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞（如路燈不亮、消防栓漏水），立即通過(guò)“校園安全APP”上傳至后勤處，跟蹤整改進(jìn)度直至銷號(hào)。3.智慧安防賦能：升級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)為“AI智能識(shí)別”，對(duì)翻越圍墻、人群聚集、消防通道堵塞等異常行為自動(dòng)預(yù)警；巡邏人員配備“4G單兵終端”，實(shí)時(shí)回傳現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面，支持遠(yuǎn)程指揮調(diào)度。三、保安職責(zé)規(guī)范細(xì)則（一）崗位差異化職責(zé)1.校門崗保安：核驗(yàn)入校人員身份，拒絕無(wú)有效憑證者入校；指揮校園交通，勸離違規(guī)停放車輛，保障校門通道暢通；遇大型活動(dòng)（如招聘會(huì)、校慶），配合主辦方維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)人流疏散。2.巡邏崗保安：按規(guī)定路線、頻次開(kāi)展巡邏，重點(diǎn)檢查門窗鎖具、消防設(shè)施、水電管線；發(fā)現(xiàn)學(xué)生糾紛、酗酒鬧事等突發(fā)情況，第一時(shí)間制止并上報(bào)（必要時(shí)聯(lián)系學(xué)工處輔導(dǎo)員）；協(xié)助處理校園突發(fā)疾病（如學(xué)生暈倒），配合校醫(yī)院開(kāi)展急救轉(zhuǎn)運(yùn)。3.監(jiān)控崗保安：實(shí)時(shí)監(jiān)控校園重點(diǎn)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、火災(zāi)煙霧等異常，立即通知巡邏崗或消防中控；妥善保存監(jiān)控錄像（不少于30天），嚴(yán)格保密錄像內(nèi)容，僅向警方、校方主管部門提供調(diào)閱權(quán)限。4.宿舍崗保安：嚴(yán)格執(zhí)行宿舍門禁制度，登記晚歸學(xué)生、勸阻外來(lái)人員；夜間巡查宿舍樓層，排查違規(guī)用電、私藏違禁品等安全隱患；調(diào)解宿舍矛盾（如噪音糾紛），必要時(shí)聯(lián)系輔導(dǎo)員介入。（二）行為與紀(jì)律規(guī)范1.儀容儀表：著統(tǒng)一保安制服，佩戴工牌、肩章，保持服裝整潔、發(fā)型規(guī)范，禁止紋身外露、佩戴夸張飾品；2.語(yǔ)言禮儀：與師生交流使用“請(qǐng)、您好、麻煩您”等禮貌用語(yǔ)，禁止呵斥、推諉，遇學(xué)生咨詢需耐心解答；3.紀(jì)律要求：嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤，值班期間禁止飲酒、玩手機(jī)、脫崗串崗，禁止利用職務(wù)之便索要財(cái)物、泄露校園隱私。（三）考核與激勵(lì)機(jī)制1.日常考核：由保安主管、師生代表組成考核小組，每月從“出勤情況、投訴率、隱患排查數(shù)量、應(yīng)急處置效率”等維度評(píng)分，結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤；2.激勵(lì)措施：每學(xué)期評(píng)選“校園安全衛(wèi)士”，給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)，并優(yōu)先推薦晉升；對(duì)制止重大安全事故（如火災(zāi)、暴力事件）的保安，申報(bào)校級(jí)表彰；3.懲戒機(jī)制：出現(xiàn)遲到早退、服務(wù)態(tài)度惡劣、擅離職守等行為，視情節(jié)給予警告、扣薪、調(diào)崗直至辭退；因失職導(dǎo)致安全事故（如門禁失控引發(fā)盜竊），依法追究責(zé)任。四、應(yīng)急處置與持續(xù)優(yōu)化（一）突發(fā)事件預(yù)案1.暴力事件：校門/巡邏崗發(fā)現(xiàn)持械斗毆、闖入滋事，立即啟動(dòng)“防暴預(yù)案”——使用防暴盾牌、鋼叉控制嫌疑人，同步報(bào)警并通知學(xué)工處，配合警方開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)封鎖、證人詢問(wèn)；2.火災(zāi)事故：監(jiān)控崗發(fā)現(xiàn)煙霧/火焰，立即拉響消防警報(bào)，通知巡邏崗趕赴現(xiàn)場(chǎng)，使用滅火器/消火栓初期處置，同時(shí)聯(lián)系消防支隊(duì)、校醫(yī)院，組織師生沿疏散通道撤離；3.公共衛(wèi)生事件：按校園防疫要求，配合醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展體溫檢測(cè)、隔離管控，協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)物資、維護(hù)核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（二）方案迭代機(jī)制每學(xué)年末召開(kāi)“校園安全復(fù)盤會(huì)”，結(jié)合保安工作臺(tái)賬、師生意見(jiàn)（通過(guò)線上問(wèn)卷、座談會(huì)收集），分析管理漏洞（如門禁系統(tǒng)識(shí)別率低