社會(huì)工作者職業(yè)資格認(rèn)證考試及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分社會(huì)工作者職業(yè)資格認(rèn)證考試試卷考核對(duì)象：社會(huì)工作者職業(yè)資格認(rèn)證考生題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析題（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，通過(guò)專業(yè)方法幫助個(gè)人、群體和社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題的服務(wù)活動(dòng)。2.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中必須保持完全的客觀性，不得表達(dá)個(gè)人情感。3.個(gè)案工作方法適用于處理群體性社會(huì)問(wèn)題。4.社會(huì)工作倫理守則要求社會(huì)工作者在服務(wù)中必須維護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。5.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的生理安全。6.社區(qū)工作方法的核心是增強(qiáng)社區(qū)成員的參與意識(shí)和集體行動(dòng)能力。7.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，可以接受服務(wù)對(duì)象的財(cái)物饋贈(zèng)。8.社會(huì)工作評(píng)估的主要目的是衡量服務(wù)效果。9.社會(huì)工作者在跨文化服務(wù)中應(yīng)避免文化偏見(jiàn)。10.社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后，無(wú)需與服務(wù)對(duì)象保持聯(lián)系。二、單選題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值是（）。A.個(gè)人主義B.利他主義C.權(quán)力主義D.實(shí)用主義2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的主要職責(zé)？（）A.提供心理支持B.爭(zhēng)取政策資源C.進(jìn)行司法審判D.組織社區(qū)活動(dòng)3.個(gè)案工作方法中，"人在情境中"的核心理念強(qiáng)調(diào)（）。A.個(gè)人問(wèn)題主要由社會(huì)環(huán)境決定B.個(gè)人問(wèn)題主要由生理因素決定C.個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)D.個(gè)人問(wèn)題主要由心理因素決定4.社區(qū)工作方法中，"社區(qū)參與"的主要目標(biāo)是（）。A.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的依賴B.提高社區(qū)成員的參與意識(shí)和能力C.控制社區(qū)發(fā)展方向D.減少社區(qū)沖突5.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中，首要的應(yīng)對(duì)原則是（）。A.保持專業(yè)距離B.立即解決問(wèn)題C.保障服務(wù)對(duì)象安全D.調(diào)動(dòng)多方資源6.社會(huì)工作倫理守則中，"保密原則"的主要例外情況是（）。A.服務(wù)對(duì)象自愿透露隱私B.服務(wù)對(duì)象同意公開(kāi)信息C.法律要求披露信息D.專業(yè)督導(dǎo)要求披露信息7.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，常用的技巧是（）。A.直接批評(píng)組員B.鼓勵(lì)組員互動(dòng)C.強(qiáng)制組員服從D.避免與組員交流8.社會(huì)工作評(píng)估中，"過(guò)程評(píng)估"主要關(guān)注（）。A.服務(wù)結(jié)果B.服務(wù)過(guò)程C.服務(wù)成本D.服務(wù)對(duì)象滿意度9.社會(huì)工作者在跨文化服務(wù)中，應(yīng)遵循的原則是（）。A.強(qiáng)制文化同化B.尊重文化差異C.忽視文化背景D.主張文化融合10.社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)與服務(wù)對(duì)象建立的關(guān)系是（）。A.完全斷絕聯(lián)系B.保持專業(yè)關(guān)系C.發(fā)展私人友誼D.僅在緊急情況下聯(lián)系三、多選題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作者的主要角色包括（）。A.治療者B.支持者C.代言人D.決策者E.管理者2.個(gè)案工作方法中，常用的介入技巧包括（）。A.支持性技巧B.指導(dǎo)性技巧C.朋輩支持D.資源鏈接E.沖突調(diào)解3.社區(qū)工作方法中，常用的策略包括（）。A.組織動(dòng)員B.政策倡導(dǎo)C.社區(qū)教育D.資源整合E.文化建設(shè)4.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中，需要關(guān)注的主要問(wèn)題包括（）。A.生理安全B.心理狀態(tài)C.社會(huì)支持D.法律權(quán)益E.經(jīng)濟(jì)狀況5.社會(huì)工作倫理守則中，"能力原則"的主要要求包括（）。A.不斷提升專業(yè)能力B.在能力范圍內(nèi)提供服務(wù)C.承認(rèn)自身局限D(zhuǎn).尋求專業(yè)支持E.避免過(guò)度承諾6.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，需要關(guān)注的主要問(wèn)題包括（）。A.小組動(dòng)力B.組員互動(dòng)C.小組目標(biāo)D.小組結(jié)構(gòu)E.小組氛圍7.社會(huì)工作評(píng)估中，常用的評(píng)估方法包括（）。A.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.效果評(píng)估D.成本效益分析E.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查8.社會(huì)工作者在跨文化服務(wù)中，需要考慮的主要因素包括（）。A.文化差異B.語(yǔ)言障礙C.社會(huì)規(guī)范D.宗教信仰E.經(jīng)濟(jì)水平9.社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后，需要關(guān)注的主要問(wèn)題包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的持續(xù)需求B.服務(wù)效果的長(zhǎng)期追蹤C(jī).服務(wù)對(duì)象的獨(dú)立能力D.服務(wù)對(duì)象的滿意度E.服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)10.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要遵守的主要原則包括（）。A.尊重B.自愿C.公平D.保密E.專業(yè)四、案例分析題（每題6分，共18分）案例一某社區(qū)存在嚴(yán)重的老年人孤獨(dú)問(wèn)題，部分老年人因子女外出務(wù)工而長(zhǎng)期獨(dú)居。社區(qū)工作者小張計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)老年人互助小組，以增強(qiáng)老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。但在小組初期，部分老年人因不信任他人而拒絕參與活動(dòng)。小張應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一情況？案例二某家庭因經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)社會(huì)救助，但家庭成員之間存在矛盾，導(dǎo)致申請(qǐng)過(guò)程不順利。社會(huì)工作者小李在介入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該家庭的主要矛盾源于對(duì)救助政策的誤解。小李應(yīng)如何幫助該家庭解決問(wèn)題？案例三某學(xué)校存在校園欺凌問(wèn)題，部分學(xué)生因長(zhǎng)期遭受欺凌而出現(xiàn)心理問(wèn)題。學(xué)校社工小王計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)反欺凌項(xiàng)目，但部分教師對(duì)社工的介入持懷疑態(tài)度。小王應(yīng)如何說(shuō)服教師支持項(xiàng)目？五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者在跨文化服務(wù)中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)文化沖突？2.論述社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中的主要角色和職責(zé)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×（社會(huì)工作者在服務(wù)中可以適度表達(dá)個(gè)人情感，但需保持專業(yè)界限）3.×（個(gè)案工作方法適用于個(gè)人問(wèn)題，群體性社會(huì)問(wèn)題更適合社區(qū)工作方法）4.√5.√6.√7.×（社會(huì)工作者不得接受服務(wù)對(duì)象的財(cái)物饋贈(zèng)）8.×（社會(huì)工作者評(píng)估不僅關(guān)注服務(wù)效果，還包括過(guò)程、成本等）9.√10.×（社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)保持與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系，以提供持續(xù)支持）二、單選題1.B2.C3.A4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.B三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E四、案例分析題案例一解析：小張可以采取以下措施應(yīng)對(duì)老年人不信任問(wèn)題：1.建立信任：通過(guò)個(gè)別訪談了解老年人的需求和顧慮，增強(qiáng)溝通和信任。2.示范作用：邀請(qǐng)部分信任的老年人參與小組，發(fā)揮榜樣作用。3.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)輕松、低門檻的小組活動(dòng)，如手工、健康講座等，逐步增強(qiáng)參與度。4.資源鏈接：幫助老年人鏈接社區(qū)資源，如志愿者、其他互助小組等。案例二解析：小李可以采取以下措施幫助該家庭解決問(wèn)題：1.家庭會(huì)議：組織家庭會(huì)議，幫助家庭成員理解救助政策，化解矛盾。2.政策解釋：耐心解釋救助政策，消除誤解。3.資源鏈接：幫助家庭鏈接社會(huì)資源，如就業(yè)培訓(xùn)、臨時(shí)救助等。4.心理支持：提供心理疏導(dǎo)，幫助家庭成員建立溝通機(jī)制。案例三解析：小王可以采取以下措施說(shuō)服教師支持項(xiàng)目：1.數(shù)據(jù)支持：提供校園欺凌的調(diào)研數(shù)據(jù)，證明項(xiàng)目的必要性。2.案例分享：分享其他學(xué)校反欺凌項(xiàng)目的成功案例。3.合作共贏：強(qiáng)調(diào)社工與教師的合作，共同解決校園欺凌問(wèn)題。4.專業(yè)培訓(xùn)：為教師提供反欺凌培訓(xùn)，提升教師的專業(yè)能力。五、論述題1.社會(huì)工作者在跨文化服務(wù)中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)文化沖突？解析：社會(huì)工作者在跨文化服務(wù)中應(yīng)對(duì)文化沖突的關(guān)鍵在于尊重文化差異、提升文化敏感性，并采取以下策略：1.文化評(píng)估：了解服務(wù)對(duì)象的文化背景，識(shí)別潛在的文化沖突點(diǎn)。2.文化能力：提升自身的文化能力，包括語(yǔ)言能力、文化知識(shí)等。3.中介角色：作為不同文化群體之間的中介，促進(jìn)溝通和理解。4.靈活調(diào)整：根據(jù)文化差異調(diào)整服務(wù)方法，如采用不同的溝通方式。5.社區(qū)參與：鼓勵(lì)社區(qū)成員參與服務(wù)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)文化認(rèn)同。2.論述社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中的主要角色和職責(zé)。解析：社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)